Cómo obtener acceso a la configuración de OneDrive

Con el Centro de actividades de OneDrive, encontrará archivos perdidos o que faltan y podrá resolver problemas de sincronización. (También se mostrarán los errores de sincronización en el centro de actividades, además de sugerencias para solucionar los problemas). En el centro de actividades, podrá ver todas las cargas y descargas recientes, así como dónde se sincronizó el archivo. También puede pulsar Más (tres puntos) en el lateral para ver más opciones, como la configuración, administrar el almacenamiento y enviar comentarios.

Sugerencias: 

  • Si tiene tanto OneDrive como OneDrive para la Empresa configurados en su equipo, obtendrá acceso al centro de actividades, a la configuración, a las cuentas y a los menús de pausa de la misma manera. No obstante, tenga en cuenta que el cambio en uno no afecta al otro.

  • El icono de la nube blanca es de OneDrive y el de la nube azul es de OneDrive para la Empresa:
    Barra de tareas con los iconos de OneDrive  

  • Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos El botón Mostrar iconos ocultos. junto al área de notificación para ver los iconos de OneDrive. Si el icono no aparece en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, haga clic en OneDrive en los resultados de la búsqueda.

Cómo abrir el centro de actividades de OneDrive

Haga clic o pulse el icono de nube azul o blanco de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas para abrir el centro de actividades.

Cómo obtener acceso a la configuración de OneDrive

Haga clic o pulse Más (3 puntos) para acceder a más opciones y seleccione Configuración en el menú que aparece.
Captura de pantalla de cómo llegar a la configuración de OneDrive

Cómo pausar y reanudar la sincronización en OneDrive

  1. Haga clic o pulse el icono de nube azul o blanco de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas para abrir el centro de actividades.

  2. Haga clic o pulse Más (3 puntos) para acceder a más opciones, seleccione Pausar la sincronización e indique la duración tras la que desea pausar la sincronización o Reanudar la Sincronización.

Cómo salir de OneDrive

  1. Haga clic o pulse el icono de nube azul o blanco de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas para abrir el centro de actividades.

  2. Haga clic o pulse Más (3 puntos) para acceder a más opciones y seleccione Salir OneDrive.

¿Necesita más ayuda?

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Obtener ayuda en línea
Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

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Enviar un correo electrónico al soporte técnico
Si sigue necesitando ayuda, agite el dispositivo móvil con la aplicación de OneDrive abierta o envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. Póngase en contacto con el soporte técnico de OneDrive para la Empresa desde el equipo PC o Mac; abra el centro de actividades, seleccione Más > Enviar comentarios > No me gusta algo.

Los administradores de OneDrive para la Empresa también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa, Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

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Sugerencias
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¿Ya funciona todo correctamente? Si se ha puesto en contacto con nosotros y OneDrive empieza a funcionar de nuevo, avísenos respondiendo al correo electrónico que le hemos enviado.

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