Cómo configurar un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo mediante Office 365

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Requisitos previos: Office 365 suscripción, Exchange Online Plan

Desde el 1 de septiembre de 2018, Office 365 es lentamente distribuir los cambios en el envío de cliente SMTP (también conocido como SMTP autenticada envío) que puede afectar a los dispositivos y aplicaciones que envían mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte el artículo KB mejoras en el protocolo de cliente SMTP autenticada envío.

En este artículo se explica cómo puede enviar correo electrónico desde dispositivos y aplicaciones empresariales cuando todos los buzones en Office 365. Por ejemplo:

  • Tiene un escáner y quiere enviar por correo documentos digitalizados a usted mismo o a otra persona.

  • Tiene una aplicación de línea de negocio (LOB) que administra citas y quiere enviar por correo a los clientes avisos de la hora de sus citas.

Nota: Comienzo 1 º de septiembre de 2018, Office 365 es lentamente distribuir los cambios en envío de cliente SMTP (también conocido como autenticado envío SMTP), que puede afectar a los dispositivos y las aplicaciones que envía mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, vea el artículo KB mejoras en el protocolo de cliente SMTP autenticada envío.

Opción 1 (recomendada): Autentique el dispositivo o la aplicación directamente con un buzón de Office 365 y envíe el correo mediante el envío de cliente SMTP

Esta opción es compatible con la mayoría de los escenarios de uso y es la más fácil de configurar. Elija esta opción cuando:

  • Quiera enviar correo desde una aplicación, servicio o dispositivo alojado por terceros.

  • Quiera enviar correo electrónico a contactos dentro y fuera de su organización.

Para configurar el dispositivo o la aplicación, conéctese directamente a Office 365 usando el punto de conexión de envío de cliente SMTP smtp.office365.com.

Cada aplicación o dispositivo debe ser capaz de autenticarse con Office 365. Puede tener su propia dirección de remitente o todos los dispositivos pueden usar una dirección, como printer@contoso.com.

Cómo configurar el envío de cliente SMTP

Escriba la siguiente configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación que indica que su guía (puede usar terminología diferente a este artículo). Como el escenario cumple los requisitos para el envío de cliente SMTP, la siguiente configuración le permitirá enviar correo desde su dispositivo o aplicación.

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

smtp.office365.com

Puerto

Puerto 587 (recomendado) o puerto 25

TLS / StartTLS

Habilitado

Nombre de usuario/dirección de correo y contraseña

Escriba las credenciales de inicio de sesión del buzón hospedado que se usa

Para obtener más información, expanda las siguientes secciones.

Para determinar con qué versión de TLS es compatible el dispositivo, consulte la guía del dispositivo o con el proveedor. Si el dispositivo o la aplicación no es compatible con TLS 1.0 o posterior:

  • Use envío directo (opción 2) o retransmisión SMTP de Office 365 (opción 3) para enviar correo en su lugar (en función de sus requisitos).

  • Si es fundamental para usar el envío de cliente SMTP y su impresora sólo admite SSL 3.0, puede configurar una configuración alternativa denominada envío de cliente SMTP indirecto. Usa un servidor de retransmisión SMTP local para conectar con Office 365. Se trata de una instalación más compleja. Puede encontrar instrucciones aquí: cómo configurar IIS para retransmisión con Office 365.

Nota: Si el dispositivo recomienda o usa de manera predeterminada el puerto 465, no admite el envío de cliente SMTP.

En el siguiente diagrama se proporciona información general conceptual del aspecto que debe tener su entorno.

Muestra cómo se conecta una impresora multifunción a Office 365 mediante el envío de cliente SMTP.

  • El envío de cliente SMTP le permite enviar correo a las personas de su organización, así como de fuera de la compañía.

  • Este método omite la mayoría de comprobaciones de correo no deseado para el correo enviado a las personas de su organización. Esto puede ayudar a evitar que las direcciones IP de la empresa se bloqueen por una lista de correo no deseado.

  • Con este método, puede enviar correo desde cualquier ubicación o dirección IP, incluida la red de su organización (local) o un servicio de hospedaje en la nube de terceros como Microsoft Azure.

  • Autenticación: Debe ser capaz de configurar un nombre de usuario y una contraseña para enviar correo en el dispositivo.

  • Buzón: Debe tener una licencia de buzón de Office 365 para enviar correo.

  • Seguridad de la capa de transporte (TLS): El dispositivo debe ser capaz de usar TLS versión 1.0 y superior.

  • Puerto: Es obligatorio el puerto 587 (recomendado) o el puerto 25, y debe estar desbloqueado en la red. Algunos firewall de red o ISP bloquean puertos, especialmente el puerto 25.

Nota: Para obtener información acerca de TLS, vea cómo Exchange Online utiliza TLS para proteger sus conexiones de correo electrónico en Office 365 y para obtener información técnica detallada acerca de cómo Exchange Online utiliza TLS con el conjunto de cifrado orden, consulte al mejorar la seguridad del flujo de correo para Exchange Online.

Solo puede enviar desde una dirección de correo a menos que el dispositivo pueda almacenar las credenciales de inicio de sesión de varios buzones de Office 365. Office 365 impone un límite de 30 mensajes enviados por minuto y un límite de 10.000 destinatarios por día.

Opción 2: Enviar correo directamente desde su impresora o una aplicación a Office 365 (envío directo)

Elija esta opción cuando:

  • El envío de cliente SMTP (opción 1) no sea compatible con sus necesidades empresariales o con el dispositivo. Por ejemplo, la aplicación o el dispositivo no cumple los requisitos de envío de cliente SMTP, como la compatibilidad con TLS.

  • Solo necesita enviar mensajes a los destinatarios en su propia organización que tienen buzones en Office 365; no es necesario enviar correo electrónico a personas de fuera de su organización.

Otros escenarios en los el envío directo puede ser la mejor opción:

  • Quiere que el dispositivo o la aplicación envíe desde la dirección de correo de cada usuario y no quiere que las credenciales de buzón de cada usuario se configuren para usar envío de cliente SMTP. El envío directo permite que cada usuario de la organización envíe correo con su propia dirección.

    Evite usar un único buzón de correo con permisos Enviar como para todos los usuarios. Este método no es compatible debido a problemas de complejidad y posibles riesgos.

  • Desea enviar correo electrónico masivo o boletines. Office 365 no permite hacer esto mediante el envío de cliente SMTP. Envío directo le permite enviar un gran volumen de mensajes.

    Tenga en cuenta que hay un riesgo de que Office 365 marque el correo como correo no deseado. Es recomendable solicitar ayuda a un proveedor de correo masivo para ayudarle. Por ejemplo, le ayudarán a observar los procedimientos recomendados y a garantizar que los dominios y las direcciones IP no estén bloqueados por otros usuarios en Internet.

Escriba la siguiente configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación.

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

El extremo MX, por ejemplo, contoso-com.mail.protection.outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo para uno de los dominios aceptados de Office 365. No es necesario que esta dirección de correo tenga un buzón.

Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si va a enviar desde una dirección IP estática, puede agregarla al registro de SPF en la configuración DNS de su registrador de dominios, como se indica a continuación:

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Si el dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP pública estática, obtenga esta dirección IP y tome nota de la misma. Puede compartir la dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero no compartirla con usuarios fuera de su empresa. El dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP dinámica o compartida pero los mensajes son más propensos al filtrado contra correo electrónico no deseado.

  2. Iniciar sesión en Office 365.

  3. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor DIRECCIÓN DE DESTINO que tiene un aspecto similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Tome nota del valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX, al que nos referimos como extremo MX.

    Anote el valor Dirección de destino del registro MX.
  4. Vuelva al dispositivo y, en la configuración, bajo lo que normalmente se llamaría Servidor o Host inteligente, escriba el valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.

  5. Ahora que ha terminado de configurar el dispositivo, vaya al sitio web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite el registro de marco de directivas de remitente (SPF). En la entrada, incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena terminada es muy similar a esta:

    v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all

    donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública.

    Nota: Omitir este paso puede hacer que el correo se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

  6. Para probar la configuración, envíe un correo de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que el destinatario lo recibe.

En el siguiente diagrama, la aplicación o dispositivo en la red de su organización usa envío directo y su extremo MX (mail exchange) de Office 365 para enviar correo a destinatarios en su organización. Es fácil encontrar el extremo MX en Office 365 en caso de que necesite buscarlo.

Muestra cómo usa una impresora multifunción el punto de conexión MX de Office 365 para enviar correo directamente solo a los destinatarios de la organización.

Puede configurar el dispositivo para enviar correo electrónico directo a Office 365. Utilice directa de envío a correo electrónico de retransmisión a destinatarios con Office 365 buzones en la organización. Envío directo también funciona para los destinatarios externos con buzones en Office 365. Si el dispositivo usa directa enviar intentar retransmisión un correo electrónico para un destinatario que no tiene un buzón de Office 365, será rechazado el correo electrónico.

Nota: Si la aplicación o el dispositivo tiene la capacidad para actuar como un servidor de correo y de entregar a Office 365, así como otros proveedores de correo, consulte las instrucciones de la aplicación o dispositivo; no se necesita ninguna configuración de Office 365 para este escenario.

  • Usa Office 365 para enviar correos pero no se necesita un buzón dedicado de Office 365.

  • No requiere que el dispositivo o la aplicación tenga una dirección IP estática. Pero se recomienda si es posible.

  • No funciona con un conector; no configure nunca un dispositivo para usar un conector con envío directo, esto puede producir problemas.

  • No requiere que el dispositivo admita TLS.

Envío directo tiene límites de envío más altos que envío de cliente SMTP. Los remitentes no están limitados por el límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios día.

  • Puerto: Es obligatorio el puerto 25 y debe estar desbloqueado en la red.

  • Dirección IP estática se recomienda: Se recomienda una dirección IP estática para que se puede crear un registro SPF para su dominio. Esto ayuda a evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado.

  • No requiere un buzón de Office 365 con una licencia.

  • No se puede usar envío directo para entregar el correo a destinatarios externos, por ejemplo, a destinatarios con direcciones de Yahoo o Gmail.

  • Los mensajes estarán sujetos a comprobaciones de correo no deseado.

  • Si las direcciones IP están bloqueadas por una lista de correo no deseado, es posible que el correo enviado se vea afectado.

  • Office 365 usa directivas de límites para proteger el rendimiento del servicio.

Opción 3: Configurar un conector para enviar correo usando la retransmisión SMTP de Office 365

Esta opción es más difícil de implementar que las otras. Elija esta opción solo cuando:

  • El envío de cliente SMTP (opción 1) no sea compatible con sus necesidades empresariales o con el dispositivo.

  • No pueda usar el envío directo (opción 2) porque debe enviar correo electrónico a destinatarios externos.

La retransmisión SMTP permite a Office 365 retransmitir correos electrónicos en su nombre usando la dirección IP pública (o un certificado) para autenticar Office 365. Para ello, debe configurar un conector para su cuenta de Office 365, que es lo que hace que esta sea una configuración más complicada.

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

El extremo de MX, por ejemplo, yourcontosodomain-com.mail.protection.outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo para uno de los dominios verificados de Office 365. Esta dirección de correo no necesita un buzón.

Si configuró Exchange Hybrid o tiene un conector configurado para el flujo de correo desde el servidor de correo a Office 365, es probable que no se necesite ninguna configuración adicional para este escenario. En caso contrario, cree un conector de flujo de correo para admitir esta situación:

Configuración del conector

Valor

Desde

El servidor de correo de su organización

Para

Office 365

Restricciones de dominio: Dirección IP/intervalo

La dirección IP local o el intervalo de direcciones que el dispositivo o la aplicación usa para conectarse a Office 365.

Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si va a enviar desde una dirección IP estática, puede agregarla al registro de SPF en la configuración DNS de su registrador de dominios, como se indica a continuación:

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Obtener la dirección IP (estática) pública que el dispositivo o aplicación con enviar desde. Una dirección IP dinámica no compatibles o permitida. Puede compartir su dirección IP estática con otros usuarios y dispositivos, pero no compartir la dirección IP con cualquier persona fuera de su empresa. Anote la dirección IP para más tarde.

  2. Iniciar sesión en Office 365.

  3. Seleccione dominios. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor de Dirección de destino que tiene un aspecto similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Anote el registro MX valor de Dirección de destino . Esto necesitará más adelante.

    Anote el valor Dirección de destino del registro MX.
  4. Compruebe que los dominios a los que la aplicación o el dispositivo van a enviar se hayan verificado. Si no se verifica el dominio, se podrían perder mensajes de correo y no podrá realizar un seguimiento de ellos con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.

  5. En Office 365, haga clic en Administración, y, después, haga clic en Exchange para ir al Centro de administración de Exchange.

  6. En el Centro de administración de Exchange, haga clic en flujo de correo, y haga clic en conectores.

  7. Compruebe la lista de conectores configurados para su organización. Si no hay ningún conector enumerado desde el servidor de correo de su organización a Office 365, cree uno.

    1. Para iniciar al asistente, haga clic en el símbolo +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran en la siguiente captura de pantalla:

      Elegir el servidor de correo de su organización para Office 365

      Haga clic en Siguiente y asigne un nombre al conector.

    2. En la siguiente pantalla, elija la opción Verificando que la dirección IP del servidor de envío coincide con una de estas direcciones IP pertenecientes a la organización y agregue la dirección IP del paso 1.

    3. Deje todos los demás campos con sus valores predeterminados y, después, seleccione Guardar.

  8. Ahora que ha terminado de configurar Office 365, vaya al sitio web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite el registro de SPF. Incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena terminada debería ser similar a esta: v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all, donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública. Omitir este paso puede hacer que el correo se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

  9. Ahora, vuelva al dispositivo y, en la configuración, busque la entrada para Servidor o Host inteligente, y escriba el valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.

  10. Para probar la configuración, envíe un correo de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que el destinatario lo recibe.

En el siguiente diagrama, la aplicación o dispositivo en la red de su organización usa un conector para retransmisión SMTP para enviar correo a destinatarios en su organización.

Muestra cómo se conecta una impresora multifunción a Office 365 mediante retransmisión SMTP.
  • El conector de Office 365 configurar autentica del dispositivo o aplicación con Office 365 mediante una dirección IP. Su dispositivo o aplicación puede enviar correo electrónico utilizando cualquier dirección (incluidos los que no puede recibir correo), como la dirección usa uno de sus dominios. La dirección de correo electrónico no debe estar asociadas a un buzón real. Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, podría enviar desde una dirección como do_not_reply@contoso.com.

  • La retransmisión SMTP de Office 365 usa un conector para autenticar el correo enviado desde el dispositivo o la aplicación. Esto permite que Office 365 retransmita esos mensajes a sus propios buzones, así como a destinatarios externos. La retransmisión SMTP de Office 365 es muy similar al envío directo, a excepción de que puede enviar correo a destinatarios externos.

  • Debido a la complejidad añadida de configurar un conector, es preferible el envío directo a la retransmisión SMTP de Office 365, a menos que tenga que enviar correo a destinatarios externos. Para enviar correo mediante retransmisión SMTP de Office 365, la aplicación o el dispositivo debe tener una dirección IP estática o un intervalo de direcciones estáticas.. No puede usar retransmisión SMTP para enviar correo directamente a Office 365 desde un servicio hospedado de terceros, como Microsoft Azure.

  • La retransmisión SMTP de Office 365 no requiere el uso de una buzón de Office 365 con licencia para enviar mensajes de correo.

  • La retransmisión SMTP de Office 365 tiene límites de envío más altos que el envío de cliente SMTP; los remitentes no están limitados por el límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios al día.

  • Dirección IP estática o intervalo de direcciones estáticas: La mayoría de los dispositivos o aplicaciones no pueden usar un certificado de autenticación. Para autenticar el dispositivo o la aplicación, use una o más direcciones IP que no se compartan con otra organización.

  • Conector: Debe configurar un conector en Exchange Online para el correo enviado desde el dispositivo o la aplicación.

  • Puerto: El puerto 25 es necesario y no debe estar bloqueado en su red o su ISP.

  • Licencias: la retransmisión SMTP no usa un buzón específico de Office 365 para enviar correo. Por esto es importante que solo los usuarios con licencia envíen correo desde dispositivos o aplicaciones configurados para retransmisión SMTP. Si tiene remitentes con dispositivos o aplicaciones LOB que no tienen una licencia de buzón de Office 365, obtenga y asigne una licencia de Exchange Online Protection a cada remitente sin licencia. Es la licencia menos costosa que permite enviar correo a través de Office 365.

  • Si las direcciones IP están bloqueadas por una lista de correo no deseado, puede que el correo enviado se vea afectado.

  • Se imponen límites razonable para enviar. Para obtener más información, vea el Grupo de entrega de riesgo superior para los mensajes salientes.

  • Requiere direcciones IP estáticas no compartidas (a menos que se use un certificado).

Las opciones de comparación

Aquí se muestra una comparativa de cada opción de configuración y las características que admiten.

Envío de cliente SMTP

Envío directo

Retransmisión SMTP

Características

Enviar a destinatarios en su dominio o dominios

Retransmisión de Internet a través de Office 365

No. Solo entrega directa.

Omite contra correo electrónico no deseado

Sí, si el correo está destinado a un buzón de Office 365.

No. Es posible que se filtren los mensajes sospechosos. Se recomienda un registro de marco de directivas de remitente (SPF) personalizado.

No. Es posible que se filtren los mensajes sospechosos. Se recomienda un registro de SPF personalizado.

Compatible con correo enviado desde aplicaciones hospedadas por un tercero

No

No

Requisitos

Abrir puerto de red

Puerto 587 o 25

Puerto 25

Puerto 25

El servidor de la aplicación o el dispositivo debe admitir TLS

Obligatorio

Opcional

Opcional

Requiere autenticación

Nombre de usuario y contraseña de Office 365 obligatorios

Ninguna

Una o más direcciones IP estáticas La impresora o el servidor que ejecuta la aplicación LOB debe tener una dirección IP estática para usar para la autenticación con Office 365.

Limitaciones

Límites

10 000 destinatarios por día. 30 mensajes por minuto.

El límite estándar se incluye para proteger Office 365.

Se imponen límites razonable. El servicio no pueden usarse para enviar correo no deseado o correo masivo. Para obtener más información sobre los límites de razonable, consulte Grupo de entrega de riesgo superior para los mensajes salientes.

Usar su propio servidor de correo para enviar correo desde dispositivos multifunción y aplicaciones

Si tiene buzones en Office 365 y un servidor de correo electrónico que administre (también denominado un servidor de correo electrónico local), siempre configurar los dispositivos y aplicaciones para usar el correo electrónico de red y ruta local a través de su propio servidor de correo electrónico. Para obtener más información sobre la configuración de su servidor de Exchange para recibir correo electrónico de sistemas que no ejecutan Exchange (por ejemplo, una impresora multifunción), vea crear un conector de recepción para recibir correo electrónico desde un sistema no ejecuta Exchange.

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