Buscar la clave de producto de Office 2010

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Al instalar Office 2010, se le pedirá que escriba una clave de producto de 25 caracteres, que es similar a esta:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede buscar la clave de producto dependerá de cómo obtuvo Office. Seleccione cómo obtuvo Office entre las siguientes opciones.

Si ha adquirido y descargado Office desde una tienda en línea, la clave de producto debe estar en el recibo enviado por correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe si el correo electrónico está en las carpetas de spam, correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office en su correo electrónico.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, Compruebe la cuenta de correo electrónico que proporcionó cuando compró Office 2010 online.

Si no encuentra el recibo por correo electrónico, es posible que pueda recuperar la información contenida en el correo electrónico mediante el vínculo de historial de pedidos de la tienda a la que ha hecho la compra:

  • Aquí le mostramos cómo ver la clave de producto si compró Office a través de digital River:

    1. Vaya a la Página de información de descargade Digital River.

    2. Seleccione Buscar mi clave de producto y escriba la información solicitada para descargar software u obtener la clave de producto.

  • Esta es la manera de ver la clave de producto en Microsoft Store:

    1. Vaya a www.microsoftstore.com. En la esquina superior derecha, seleccione Iniciar sesión y escriba el identificador de usuario y la contraseña que usó para comprar Office.

    2. Después de iniciar sesión, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y, luego, haga clic en Historial de pedidos.

    3. Busque la compra de pago único de Office o la aplicación individual de Office y, después, seleccione Instalar Office para ver la clave del producto (en realidad, esto no instalará Office). Tenga en cuenta que esta clave del producto no coincidirá con la clave del producto que se muestra en Mi cuenta de Office. Esto es normal.

Si Office venía en una caja, tarjeta o disco, busque la clave del producto en la tarjeta o en el paquete que venía con Office.

Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja

Si la clave de producto no está allí, lea las instrucciones del paquete. Es posible que se le indique que vaya a Office.com/getKey para obtener la clave de producto.

Ya no puede canjear el PIN alfanumérico de 27 caracteres que se muestra en la tarjeta de clave de producto para recuperar la clave de producto. Sin embargo, si ya tiene la clave de producto de 25 caracteres y le gustaría descargar Office 2010, puede escribir la clave de producto en https://www.Microsoft.com/software-download/Office.

Si necesita ayuda para instalar Office 2010, consulte instalar office 2010 y activar Office 2010.

Si Office venía con su PC, Mac, equipo portátil o tableta, busque la clave del producto en el certificado de autenticidad que venía con el equipo.

Sugerencia: Puede que tenga un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de que usa el certificado de autenticidad correcto para recuperar la clave de producto de Office 2010.

En los certificados de autenticidad para Office 2010, aparece escrito "Microsoft Office 2010".

Certificado de autenticidad y clave de producto del fabricante de su PC

He perdido la clave de producto

ExPanda una sección siguiente para obtener información sobre cómo reemplazar una clave de producto de Office 2010 perdida.

Si perdió la clave de producto pero tiene una prueba de compra válida, consulte ponerse en contacto con el soporte técnico sobre la clave de producto en la parte inferior de esta página. Es posible que el soporte técnico de Microsoft pueda reemplazar la clave de producto o proporcionar otras opciones.

Si cree que la clave de producto se ha perdido, ha robado o no está bien colocada y le gusta comprar una versión más reciente de Office, puede ir a comprar Office para ver las opciones de compra. O si desea obtener más información sobre la última versión de Office en primer lugar, consulte ¿cuál es la diferencia entre office 365 y office 2016? y por qué debería actualizar a Office 2016.

Información adicional y solución de problemas

ExPanda una sección siguiente para encontrar información de la clave de producto para otras versiones, ayuda para la solución de problemas y otra información útil.

Si tiene problemas para activar la clave de producto de Office 2010, vaya a activar Office 2010.

Hay varios motivos por los que podría obtener un error después de escribir una clave de producto. Por ejemplo, es posible que la clave de producto se haya escrito indebido o que se haya usado una clave de producto para otro producto.

¿Escribe una clave de producto para otro producto de Microsoft?

La mayoría de los productos de Microsoft usa una clave de producto de 25 caracteres. Si dispone de muchos productos de Microsoft, es fácil que confunda las claves y use una incorrecta. A continuación, se describen las consecuencias más comunes:

  • Uso de la clave de producto de una etiqueta en un PC   

    Estas claves de producto suelen ser para Microsoft Windows. Compruebe la etiqueta del producto y asegúrese de que corresponde al producto de Office que intenta instalar.

  • Uso de una clave de producto de una versión de Office anterior   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre las distintas versiones. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007 si está tratando de instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010.

  • Uso de una clave de producto de un programa individual para instalar un conjunto de aplicaciones   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre los conjuntos de aplicaciones de Office y los programas individuales. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Word para instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes.

  • Uso de una clave de producto que proporcionó una escuela o empresa   

    Las escuelas y las empresas suelen comprar un tipo de licencias de Office distinto. Las claves de producto que se proporcionan a los alumnos, al personal docente y a los empleados se denominan claves de licencia por volumen. Estas claves no pueden usarse para versiones de comercios al por menor de Office como, por ejemplo, las versiones Hogar y Estudiantes, Hogar y Empresas o Profesional.

¿Ha escrito Inde una clave de producto?

La lectura de la clave del producto de la etiqueta no siempre resulta fácil. A veces, las letras y los números se confunden.

Para evitar los errores de escritura, a continuación se ofrece una lista de los caracteres que suelen escribirse de forma incorrecta:

  • La letra B y el número 8.

  • La letra G y el número 6.

  • La letra O y el número 0.

  • La letra Q y el número 0.

  • Las secuencias compuestas por dos letras V juntas (VV) suelen confundirse con la letra W.

Si tiene problemas para leer los caracteres de la clave de producto, aquí tiene un ejemplo de las letras y los números que tienen el siguiente aspecto:

Muestra la fuente usada para las letras y los números de una clave de producto de Office

Sugerencia: Si ha comprado Office en un comercio al por menor en línea y ha recibido un mensaje de correo electrónico de confirmación, intente copiar y pegar la clave de producto que se incluye en ese mensaje en lugar de escribirla.

¿Sigue sin funcionar la clave de producto?

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Si tenía un DVD, pero no lo encuentra o su equipo no tiene una unidad de DVD, consulte descargar versiones anteriores de Office en https://www.Microsoft.com/software-download/Office y usar la clave de producto para descargar e instalar Office. Use este vínculo solo si Office venía con un DVD.

Ponerse en contacto con el soporte técnico sobre la clave de producto

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

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