Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com

Importante: Si cree alguien ya ha accedido a su cuenta, consulte Han pirateado mi cuenta de Outlook.com y siga los pasos para recuperarla.

Podemos ayudarle a proteger su cuenta en casos como cuando recibe un vínculo en un correo electrónico que parece ser de su banco, pero realmente no lo es, o bien cuando recibe notificaciones falsas de sitios de redes sociales o anuncios malintencionados. Estamos al día con las estafas más recientes para ahorrarle esa tarea. A pesar de que protejamos su cuenta frente a muchos tipos de amenazas, también existen varios pasos que puede realizar para mantener la seguridad de su cuenta y de su información personal.

Correo electrónico

Buscar el icono de remitente de confianza en los nuevos mensajes

Captura de pantalla de la notificación de remitente de confianza.

Si recibe un mensaje que parece sospechoso o que contiene datos adjuntos que no esperaba, busque el icono y el encabezado de correo de remitente de confianza. Si ve este icono, significa que abrir el correo electrónico es seguro. Si no ve el icono de remitente de confianza, póngase en contacto con el remitente para comprobar si fue él quien envió el mensaje.

Prestar atención a las barras de seguridad amarillas y rojas

Captura de pantalla de la barra de seguridad amarilla en un mensaje de Outlook.

Si ve una barra de seguridad amarilla en la parte superior del mensaje, significa que el mensaje contiene datos adjuntos, imágenes o vínculos a sitios web que se han bloqueado. Asegúrese de que confía en el remitente antes de descargar los datos adjuntos o las imágenes y de hacer clic en los vínculos. Un procedimiento que también resulta adecuado es enviar un correo electrónico al remitente para comprobar si tenía la intención o no de enviarle los datos adjuntos que no esperaba.

Captura de pantalla de la barra de seguridad roja en un mensaje de Outlook.

Una barra de seguridad roja significa que el mensaje que ha recibido contiene algún elemento que podría no ser seguro y que Outlook.com lo ha bloqueado. Le recomendamos que no abra esos mensajes de correo electrónico y que los elimine de la bandeja de entrada.

Agregar remitentes a las listas de remitentes bloqueados y seguros

Cuando agregue una dirección a la lista de remitentes seguros, todos los mensajes que se reciban de esa dirección irán directamente a su bandeja de entrada. Si agrega un remitente a su lista de remitentes bloqueados, los mensajes que provengan de esa dirección se enviarán a su carpeta de correo electrónico no deseado. Consulte información sobre el correo electrónico no deseado y la suplantación de identidad y marcar correos electrónicos como correo no deseado o bloquear remitentes en Outlook.com.

Iniciar sesión

Iniciar sesión solo desde equipos de confianza

Al iniciar sesión en Outlook.com en su equipo o dispositivo, Outlook.com usa una conexión HTTPS (Protocolo de transferencia de hipertexto seguro). Esto significa que su nombre de usuario y su contraseña se cifran cuando se envían a través de Internet. Sin embargo, tenga cuidado con el equipo que usa, ya que podría tener un software para robar contraseñas. Si desea iniciar sesión en Outlook.com desde un equipo público, puede solicitar un código de un solo uso, que usará para iniciar sesión en lugar de la contraseña.

Nota: Los códigos de un solo uso todavía no están disponibles en todas las regiones.

Para iniciar sesión con un código de un solo uso, en la pantalla de inicio de sesión, elija Iniciar sesión con un código de un solo uso. Tendrá que escribir su dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que asoció a su cuenta Microsoft. Le enviaremos el código por mensaje de texto. Escriba el código en el cuadro Código de un solo uso y, a continuación, elija Iniciar sesión.

Comprobar la barra de dirección al iniciar sesión

Si la URL que aparece en la barra de dirección al iniciar sesión no incluye login.live.com, podría estar en un sitio de suplantación de identidad (phishing). No escriba la contraseña. Intente reiniciar el explorador y volver a Outlook.com. Si el problema continúa, compruebe si hay virus en el equipo.

Su cuenta

Crear una contraseña segura y no compartirla

Una contraseña segura contiene letras, números, signos de puntuación y símbolos. Cree una contraseña segura y única para Outlook.com y cámbiela de forma periódica. No es recomendable usar la misma contraseña para otros servicios.

Acciones que debe evitar

Acciones recomendadas

No use la misma contraseña para cuentas distintas.

Asegúrese de que las contraseñas nuevas son muy distintas de las anteriores.

No recicle contraseñas.

Cambie las contraseñas con regularidad.

No use una sola palabra para la contraseña.

Use una frase de contraseña sin espacios entre palabras.

No use información personal fácil de recordar, como su nombre, nombres de familiares, su dirección o su número de teléfono.

Use una frase fácil de recordar convertida en una cadena de iniciales, números o símbolos.

No use contraseñas como “contraseña”, “dinero€€€” ni “12345678”.

Asegúrese de que las contraseñas son difíciles de adivinar incluso para las personas que mejor le conozcan (evite nombres y cumpleaños de familiares o su grupo favorito).

Si necesita cambiar la contraseña, consulte Cambiar la contraseña en Outlook.com.

No responda nunca a correos electrónicos en los que se solicita su contraseña

Microsoft nunca solicitará su contraseña en un correo electrónico, así que no debería responder nunca a ningún correo electrónico en el que se solicite información personal, incluso si afirma ser de Outlook.com o Microsoft.

Activar la verificación en dos pasos

La autenticación de dos factores le ayuda a proteger la cuenta haciendo que sea más difícil que un pirata inicie sesión, incluso aunque tengan la contraseña. Cuando inicie sesión desde un dispositivo que no sea de confianza, se le solicitará que indique un código de seguridad. Obtenga más información en Acerca de la verificación de dos pasos.

Comprobar la actividad reciente de la cuenta

Si recibe un correo electrónico en el que se le notifica que se ha producido actividad inusual en su cuenta, puede ver cuándo y dónde se accedió a su cuenta, incluso los inicios de sesión correctos y los desafíos de seguridad, en la página de actividad reciente en https://account.live.com/activity. Si no está seguro de que el correo electrónico provenga de Microsoft, consulte Cómo reconocer mensajes de correo electrónico, vínculos o llamadas telefónicas de phishing (suplantación de la identidad). Contiene consejos para ayudarle a determinar si un correo electrónico es de una fuente legítima.

Agregar un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta

Agregue información de seguridad a su cuenta para facilitar la recuperación de la cuenta en caso de que alguien acceda a ella. Debido a que esta información puede ayudar a mantener la cuenta segura, es buena idea agregar toda la posible.

Si alguna vez pierde el acceso a su cuenta, tener un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico secundaria puede ayudarnos a restaurar el acceso rápidamente. Obtenga más información acerca de por qué es buena idea agregar información de seguridad.

Su equipo

Asegurarse de que el sistema operativo del equipo o el teléfono tiene las últimas actualizaciones

La mayoría de los sistemas operativos tiene actualizaciones de software gratuitas para mejorar la seguridad y el rendimiento. Debido a que las actualizaciones ayudan a mantener el equipo o el teléfono seguros, le recomendamos encarecidamente que los configure para recibir las actualizaciones automáticamente.

Usar un software antivirus

Puede ayudar a proteger el equipo frente a los virus si usa un software antivirus y lo actualiza de forma periódica.

¿Aún necesita ayuda?

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Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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