Archivado de datos de terceros en Office 365

Office 365 permite a los administradores importar y archivar datos de terceros desde plataformas de medios sociales, plataformas de mensajería instantánea y plataformas de colaboración de documentos a los buzones de correo en su organización de Office 365. Los siguientes son ejemplos de orígenes de datos de terceros que puede importar a Office 365:

  • Redes sociales      Twitter, Facebook, Yammer y LinkedIn

  • Mensajería instantánea      Yahoo Messenger, GoogleTalk y Cisco Jabber

  • Colaboración de documentos      Box y DropBox

  • Sectores verticales      Administración de relaciones con el cliente (por ejemplo, SalesForce Chatter) y operaciones financieras (por ejemplo, Thomson Reuters y Bloomberg)

  • SMS/mensajería de texto      BlackBerry

Después de importar los datos de terceros, puede aplicar las características de cumplimiento de Office 365 (como Retención por juicio, Búsqueda de contenido, Archivado local, Auditoría y Directivas de retención de Office 365) a estos datos. Por ejemplo, cuando un buzón se pone en Retención por juicio, se conservan los datos de terceros. Puede buscar datos de terceros mediante Búsqueda de contenido. También puede aplicar las directivas de archivado y retención a los datos de terceros, del mismo modo que a los datos de Microsoft. En resumen, el archivado de datos de terceros en Office 365 puede ayudar a su organización a cumplir las directivas legales y gubernamentales.

A continuación encontrará una descripción general del proceso y los pasos necesarios para importar datos de terceros a Office 365.

How the third-party data import process works

Step 1: Find a third-party data partner

Step 2: Create and configure a third-party data mailbox in Office 365

Step 3: Configure user mailboxes for third-party data

Paso 4: Proporcionar información al asociado

Consulte Más información para conocer más detalles sobre cómo importar datos de terceros a Office 365.

Cómo funciona el proceso de importación de datos de terceros

En la ilustración y la descripción siguientes se explica cómo funciona el proceso de importación de datos de terceros.

Cómo funciona el proceso de importación de datos de terceros
  1. El cliente trabaja con un socio elegido por él para configurar un conector que extraerá elementos del origen de datos de terceros y, a continuación, importará dichos elementos en Office 365.

  2. El conector asociado se conecta a los orígenes de datos de terceros mediante una API de terceros (de forma programada o tal como se configuró) y extrae los elementos del origen de datos. El conector asociado convierte el contenido de un elemento en un formato de mensaje de correo electrónico. Consulte la sección More information para obtener una descripción del esquema de formato de mensaje.

  3. El conector asociado se conecta al servicio Azure de Office 365 usando los Servicios web de Exchange (EWS) a través de un extremo conocido.

  4. Los elementos se importan al buzón de un usuario específico o a un buzón global de datos de terceros. Que un elemento se importe al buzón de un usuario específico o al buzón de datos de terceros depende de los criterios siguientes:

    1. Elementos que tienen un identificador de usuario que corresponde a una cuenta de usuario de Office 365      Si el conector asociado puede asignar el identificador de usuario del elemento del origen de datos de terceros a un identificador de usuario específico de Office 365, el elemento se copia en la carpeta Purgas de la carpeta Elementos recuperables del usuario. Los usuarios no pueden acceder a los elementos de esta carpeta. Sin embargo, puede usar las herramientas de exhibición de documentos electrónicos de Office 365 para buscar elementos en esta carpeta.

    2. Elementos que no tienen un identificador de usuario que corresponde a una cuenta de usuario de Office 365      Si el conector asociado no puede asignar el identificador de usuario de un elemento a un identificador de usuario específico de Office 365, el elemento se copia en la carpeta Bandeja de entrada del buzón de datos de terceros. La importación de elementos a la Bandeja de entrada permite que usted u otra persona de la organización inicie sesión en el buzón de correo de terceros para ver y administrar estos elementos, y ver si es necesario realizar ajustes en la configuración del conector asociado.

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Paso 1: Buscar un asociado de datos de terceros

Un componente clave del archivado de datos de terceros en Office 365 es buscar y trabajar con un asociado de Microsoft especializado en la captura de datos desde un origen de datos de terceros y su importación a Office 365. Una vez importados los datos, pueden archivarse y conservarse junto con otros datos de Microsoft de la organización, como correo electrónico de Exchange y documentos de SharePoint y OneDrive para la Empresa. Un socio crea un conector que extrae datos de los orígenes de datos de terceros de la organización (por ejemplo, BlackBerry, Facebook, Google+, Thomson Reuters, Twitter y YouTube) y pasa los datos a una API de Office 365 que importa los elementos a los buzones de Exchange como mensajes de correo electrónico.

Las secciones siguientes enumeran los socios de Microsoft (y los orígenes de datos de terceros que admiten) que participan en el programa para archivar datos de terceros en Office 365.

17a-4 LLC

Actiance

ArchiveSocial

Globanet

OpenText

Verba

17a-4 LLC

17a-4 LLC admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • BlackBerry

  • Secuencias de datos de Bloomberg

  • Cisco Jabber

  • FactSet

  • HipChat

  • InvestEdge

  • LivePerson

  • Secuencias de datos de MessageLabs

  • OpenText

  • Ayuda de Hacer clic para llamar de Oracle/ATG Live

  • Pivot IMTRADER

  • Microsoft SharePoint

  • MindAlign

  • Sitrion One (Newsgator)

  • Skype Empresarial (Lync/OCS)

  • Skype Empresarial Online (Lync Online)

  • Bases de datos SQL

  • Squawker

  • Thomson Reuters Eikon Messenger

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Actiance

Actiance admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • AIM

  • American Idol

  • Apple Juice

  • AOL con cliente Pivot

  • Ares

  • Bazaar Voice

  • Bear Share

  • Bit Torrent

  • Registros de llamadas de BlackBerry (v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger (v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN (v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS (v5, v10, v12)

  • Bloomberg Mail

  • CellTrust

  • Importación de chat

  • Directiva y registro en tiempo real de chat

  • Chatter

  • Mensajería instantánea de Cisco y Servidor de presencia (v9.0.1, v9.1, v9.1.1 SU1, v10, v10.5.1 SU1)

  • Servidor de presencia unificada de Cisco (v8.6.3, v8.6.4, v8.6.5)

  • Importación de colaboración

  • Registro de colaboración en tiempo real

  • Conexión directa

  • Facebook

  • FactSet

  • FastTrack

  • Gnutella

  • Google+

  • GoToMyPC

  • Hopster

  • HubConnex

  • IBM Connections (v3.0.1, v4.0, v4.5, v4.5 CR3, v5)

  • IBM Connections Chat Cloud

  • IBM Connections Social Cloud

  • IBM SameTime Advanced 8.5.2 IFR1

  • IBM SameTime Communicate 9.0

  • IBM SameTime Community (v8.0.2, v8.5.1 IFR2, v8.5.2 IFR1, v9.1)

  • IBM SameTime Complete 9.0

  • IBM SameTime Conference 9.0

  • IBM SameTime Meeting 8.5.2 IFR1

  • ICE/YellowJacket

  • Importación de mensajería instantánea

  • Directiva y registro de mensajería instantánea en tiempo real

  • Indii Messenger

  • Instant Bloomberg

  • IRC

  • Jive

  • Jive 6 Real Time Logging (v6, v7)

  • Jive Import

  • JXTA

  • LinkedIn

  • Microsoft Lync (2010, 2013)

  • MFTP

  • Microsoft Lync 2013 Voice

  • Microsoft SharePoint (2010, 2013)

  • Microsoft SharePoint Online

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • MindAlign

  • Mobile Guard

  • MSN

  • My Space

  • NEONetwork

  • Office 365 Lync Dedicated

  • Mensajería instantánea compartida de Office 365

  • Pinterest

  • Pivot

  • QQ

  • Skype Empresarial 2015

  • SoftEther

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Tor

  • TTT

  • Twitter

  • WinMX

  • Winny

  • Yahoo

  • Yammer

  • YouTube

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ArchiveSocial

ArchiveSocial admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • Facebook

  • Flickr

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Pinterest

  • Twitter

  • YouTube

  • Vimeo

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Globanet

Globanet admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • AOL con cliente Pivot

  • Registros de llamadas de BlackBerry (v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger (v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN (v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS (v5, v10, v12)

  • Bloomberg Chat

  • Bloomberg Mail

  • Box

  • CipherCloud para Salesforce Chatter

  • Mensajería instantánea de Cisco y Servidor de presencia (v10, v10.5.1 SU1, v11.0, v11.5 SU2)

  • Archivos de texto delimitados por tabulaciones personalizadas

  • Archivos XML personalizados

  • Facebook (páginas de seguidores de la empresa)

  • Factset

  • FXConnect

  • ICE Chat/YellowJacket

  • Jive

  • Macgregor XIP

  • Microsoft OneDrive para la Empresa

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Microsoft Yammer

  • Mobile Guard

  • Pivot

  • Salesforce Chatter

  • Skype Empresarial, versiones 2007 R2 - 2016 (local)

  • Slack Enterprise Grid

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Thomson Reuters Dealings 3000 / FX Trading

  • Twitter

  • UBS Chat

  • YouTube

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OpenText

OpenText admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • Axs Encrypted

  • Axs Exchange

  • Axs Local Archive

  • Axs PlaceHolder

  • Axs Signed

  • Bloomberg

  • Thomson Reuters

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Verba

Verba admite los siguientes orígenes de datos de terceros:

  • Avaya Aura Video

  • Avaya Aura Voice

  • Avtec Radio

  • Bosch/Telex Radio

  • BroadSoft Video

  • BroadSoft Voice

  • Centile Voice

  • Cisco Jabber IM

  • Cisco UC Video

  • Cisco UC Voice

  • Cisco UCCX/UCCE Video

  • Cisco UCCX/UCCE Voice

  • ESChat Radio

  • Geoman Contact Expert

  • IP Trade Voice

  • Centro de contacto de Luware LUCS

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Mitel MiContact Center for Lync (prairieFyre)

  • Vídeo de controlador de borde de sesión de paquete Oracle/Acme

  • Voz de controlador de borde de sesión de paquete Oracle/Acme

  • Singtel Mobile Voice

  • SIPREC Video

  • SIPREC Voice

  • Skype Empresarial/MI de Lync

  • Skype Empresarial/Vídeo de Lync

  • Skype Empresarial/Voz de Lync

  • Speakerbus Voice

  • Standard SIP/H.323 Video

  • Standard SIP/H.323 Voice

  • Truphone Voice

  • TwistedPair Radio

  • Pantalla de equipo de escritorio de Windows

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Paso 2: Crear y configurar un buzón de datos de terceros en Office 365

A continuación encontrará los pasos para crear y configurar un buzón de datos de terceros para importar datos a Office 365. Como ya se ha explicado, los elementos se importan a este buzón si el conector asociado no puede asignar el identificador de usuario del elemento a una cuenta de usuario de Office 365.

Complete estas tareas en el Centro de administración de Office 365

  1. Cree una cuenta de usuario en Office 365 y asígnele una licencia de Exchange Online Plan 2, consulte Agregar usuarios individualmente a Office 365 para obtener más información. Se requiere una licencia de Plan 2 para poner el buzón en retención por juicio o habilitar un buzón de archivo con una cuota ilimitada de almacenamiento.

  2. Agregue una cuenta de usuario para el buzón de datos de terceros al rol de administrador de Exchange en Office 365. Vea Asignar roles de administrador en Office 365.

    Sugerencia: Escriba las credenciales para esta cuenta de usuario. Necesitará proporcionárselas a su socio, tal como se describe en el paso 4.

Complete estas tareas en el Centro de administración de Exchange

  1. No muestre el buzón de datos de terceros en la libreta de direcciones ni en otras listas de direcciones de la organización; vea Administrar los buzones de usuario. Como alternativa, puede ejecutar el siguiente comando de PowerShell:

    Set-Mailbox -Identity <identity of third-party data mailbox> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
  2. Asigne el permiso FullAccess al buzón de datos de terceros para que los administradores o los responsables de cumplimiento normativo puedan abrir el buzón de datos de terceros en el cliente de escritorio de Outlook; vea Administrar permisos para destinatarios.

  3. Habilite las siguientes funciones de Office 365 relacionadas con el cumplimiento para el buzón de datos de terceros:

    1. Habilite el buzón de archivo, consulte Habilitar el archivado de buzones en el Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365 y Habilitar el archivado ilimitado Office 365 para obtener más información. Esto le permitirá liberar espacio de almacenamiento en el buzón principal mediante la configuración de una directiva de archivo que mueve los elementos de datos de terceros al buzón de archivo. Así, dispondrá de almacenamiento ilimitado para los datos de terceros.

    2. Coloque el buzón de correo de datos de terceros en retención por juicio. También puede aplicar una directiva de retención de Office 365 en el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365. Consulte uno de estos procedimientos:

      Poner este buzón en retención conservará los elementos de datos de terceros (indefinidamente o durante un período específico) e impedirá que se purguen del buzón.

    3. Habilite el registro de auditoría del buzón para el acceso como propietario, delegado y administrador al buzón de datos de terceros; consulte Enable mailbox auditing in Office 365. Así, podrá auditar todas las actividades realizadas por cualquier usuario que tenga acceso al buzón de datos de terceros.

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Paso 3: Configurar los buzones de usuario para los datos de terceros

El paso siguiente es configurar los buzones de usuario para que admitan los datos de terceros. Complete estas tareas a través del centro de administración de Exchange o mediante los cmdlets de Windows PowerShell correspondientes.

  1. Habilite el buzón de archivo para cada usuario. Consulte Habilitar buzones de archivo en el Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365 y Habilitar el archivado ilimitado en Office 365.

  2. Coloque los buzones de usuario en retención por juicio o aplique una directiva de retención de Office 365. Consulte uno de los siguientes temas:

    Como ya se ha indicado, al poner los buzones en retención, puede determinar durante cuánto tiempo deben retenerse los elementos del origen de datos de terceros o puede optar por retener los elementos indefinidamente.

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Paso 4: Proporcionar información al asociado

El último paso es proporcionar a su asociado la información siguiente para que pueda configurar el conector y conectarse a su organización de Office 365 con el fin de importar datos a los buzones de usuario y al buzón de datos de terceros.

  • El extremo que se usa para conectarse al servicio de Azure en Office 365:

    https://office365ingestionsvc.gble1.protection.outlook.com/service/ThirdPartyIngestionService.svc
  • Las credenciales de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña de Office 365) del buzón de correo de los datos de terceros que creó en el paso 2. Estas credenciales son necesarias para que el conector asociado pueda tener acceso e importar elementos a los buzones de usuario y al buzón de datos de un tercero.

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Más información

  • Tal como se ha explicado, los elementos de orígenes de datos de terceros se importan a los buzones de Exchange como mensajes de correo electrónico. El conector asociado importa el elemento mediante un esquema requerido por la API de Office 365. En la tabla siguiente se describen las propiedades del mensaje de un elemento de un origen de datos de terceros después de que este se importe a un buzón de Exchange como un mensaje de correo electrónico. La tabla también indica si la propiedad del mensaje es obligatoria. Las propiedades obligatorias deben rellenarse. Si un elemento no tiene una propiedad obligatoria, no se importará a Office 365. El proceso de importación mostrará un mensaje de error que explica por qué un elemento no se importó y qué propiedad falta.

    Propiedad del mensaje

    ¿Es obligatoria?

    Descripción

    Valor de ejemplo

    FROM

    El usuario que originalmente ha creado o enviado el elemento en el origen de datos de terceros. El conector asociado intentará asignar el identificador de usuario desde el elemento de origen (por ejemplo, un identificador de Twitter) a una cuenta de usuario de Office 365 para todos los participantes (usuarios de los campos DE y PARA). Una copia del mensaje se importará al buzón de cada participante. Si no se puede asignar ninguno de los participantes del elemento a una cuenta de usuario de Office 365, el elemento se importará al buzón de archivo de terceros de Office 365.

    El participante que se identifica como remitente del elemento debe tener un buzón activo en la organización de Office 365 a la que se está importando el elemento. Si el remitente no tiene un buzón activo, se devolverá el siguiente error:

    <ResponseMessages>
          <CreateItemResponseMessage ResponseClass="Error">
                <MessageText>One or more messages in the Request failed to be delivered to either From or Sender email address. 
                You will need to resend your entire Request. Error: The request failed. 
                The remote server returned an error: (401) Unauthorized. 
                </MessageText>
                …
          </CreateItemResponseMessage>
    </ResponseMessages>

    bob@contoso.com

    TO

    El usuario que ha recibido un elemento, si es aplicable a un elemento del origen de datos.

    bob@contoso.com

    SUBJECT

    No

    El asunto del elemento de origen.

    "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    DATE

    La fecha en la que el elemento originalmente se ha creado o publicado en el origen de datos del cliente; por ejemplo, la fecha en la que se ha publicado un mensaje en Twitter.

    01 NOV 2015

    BODY

    No

    El contenido del mensaje o la publicación. En el caso de algunos orígenes de datos, el contenido de esta propiedad podría ser el mismo que el contenido de la propiedad SUBJECT. Durante el proceso de importación, el conector asociado intentará mantener en la medida de lo posible la fidelidad total desde el origen de contenido. Si es posible, los archivos, los gráficos u otro contenido del cuerpo del elemento de origen se incluyen en esta propiedad. Si no es así, el contenido del elemento de origen se incluye en la propiedad ATTACHMENT. El contenido de esta propiedad dependerá del conector asociado y de la capacidad de la plataforma de origen.

    Author: bob@contoso.com

    Date: 10 DEC 2014

    Tweet: "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    Date: 01 NOV 2015

    ATTACHMENT

    No

    Si un elemento del origen de datos (como un tweet en Twitter o una conversación de mensajería instantánea) contiene un archivo adjunto o incluye imágenes, el conector asociado intentará, en primer lugar, incluir los datos adjuntos en la propiedad BODY. Si eso no es posible, se agregará a la propiedad ATTACHMENT. Otros ejemplos de datos adjuntos son los "Me gusta" de Facebook, los metadatos del origen del contenido y las respuestas a un mensaje o una publicación.

    image.gif

    MESSAGECLASS

    Se trata de una propiedad multivalor, que el conector asociado crea y rellena. El formato de esta propiedad es IPM.NOTE.Source.Event. (Esta propiedad debe empezar por IPM.NOTE. Este formato es similar al formato de la clase de mensaje IPM.NOTE.X). Esta propiedad contiene la información siguiente:

    • Source   Indica el origen de datos de terceros, por ejemplo, Twitter, Facebook o BlackBerry.

    • Event Indica el tipo de actividad realizada en el origen de datos de terceros que produjo los elementos, por ejemplo, un tweet en Twitter o una publicación en Facebook. Los eventos son específicos del origen de datos.

    Un objetivo de esta propiedad es filtrar elementos específicos en función del origen de datos en el que un elemento se originó o basó, o bien en función del tipo de evento. Por ejemplo, en una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos podría crear una consulta de búsqueda para encontrar todos los tweets publicados por un usuario concreto.

    IPM.NOTE.Twitter.Tweet

  • Cuando los elementos se importan correctamente a los buzones de Office 365, se devuelve un identificador único al llamador como parte de la respuesta HTTP. Los asociados pueden usar este identificador, denominado x-IngestionCorrelationID, durante la solución de problemas posteriores para realizar un seguimiento de los elementos de un extremo a otro. Se recomienda que los asociados capturen esta información y la registren según corresponda en su extremo. A continuación se incluye un ejemplo de una respuesta HTTP que muestra este identificador:

    HTTP/1.1 200 OK
    Content-Type: text/xml; charset=utf-8
    Server: Microsoft-IIS/8.5
    x-IngestionCorrelationID: 1ec7667d-f097-47fe-a9a2-bc7ab0a7552b
    X-AspNet-Version: 4.0.30319
    X-Powered-By: ASP.NET
    Date: Tue, 02 Feb 2016 22:55:33 GMT
    
  • Puede usar la herramienta de búsqueda de contenido en el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365 para buscar elementos que se han importado a buzones de Office 365 desde un origen de datos de terceros. Para buscar específicamente estos elementos importados, puede usar los siguientes pares de propiedades/valores del mensaje en el cuadro de palabra clave para una búsqueda de contenido.

    • kind:externaldata     Use este par de propiedades/valores para buscar todos los tipos de datos de terceros. Por ejemplo, para buscar los elementos que se han importado de un origen de datos de terceros y que contienen la palabra "contoso" en la propiedad Subject del elemento importado, se usaría la consulta de palabras clave kind:externaldata AND subject:contoso.

    • itemclass:ipm.externaldata.<third-party data type>*     Use este par de propiedades/valores para buscar únicamente un tipo específico de datos de terceros. Por ejemplo, para buscar exclusivamente los datos de Facebook que contienen la palabra "contoso" en la propiedad Subject, se usaría la consulta de palabras clave itemclass:ipm.externaldata.Facebook* AND subject:contoso. Para obtener una lista completa de valores que se pueden usar para tipos de datos de terceros para la propiedad itemclass, vea Usar la búsqueda de contenido para buscar datos de otros fabricantes importados a Office 365.

    Para obtener más información sobre cómo usar la búsqueda de contenido y crear consultas de búsqueda de palabras clave, vea:

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