Aprovechar el conocimiento colectivo de Firstline Workers

Aprovechar el conocimiento colectivo de Firstline Workers

Sus trabajadores de primera línea tienen su dedo en el pulso de su empresa. La proximidad a los clientes les proporciona una perspectiva valiosa, pero a menudo existe un vacío en la comunicación entre las personas que toman las decisiones reales. Usted necesita un método sencillo para recopilar los pensamientos y opiniones de los Firstline Workers y permitirles hacer preguntas y recibir información de expertos, y luego actuar en ello.

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Detalles

Con Yammer, los Firstline Workers pueden proporcionar perspectivas valiosas a toda la organización. Pueden proporcionar información basados en experiencias, así como, cómo optimizar un proceso de verificación o resaltar un producto para un objetivo demográfico. Esta entrada puede ser compartida a través de toda la empresa.

Los Firstline Workers también pueden usar Yammer para investigar y responder a las preguntas de los clientes de parte de varios expertos a través de la compañía.

Yammer no solo le permite a los Firstline Workers mejorar el servicio de atención al cliente, les proporciona un mensaje de voz en el futuro de la empresa y ofrece a los responsables de la toma de decisiones la información necesaria para impulsar la innovación. El liderazgo puede compartir las direcciones y los turnos de la empresa en Yammer para asegurarse de que se complete el bucle de retroalimentación.

Aspectos más destacados

  • Provoque conversaciones entre empleados de todos los niveles.

  • Impulse la innovación mediante el suministro de ideas a través de la compañía.

  • Ayude a los Firstline Workers a encontrar respuestas a las preguntas de los clientes.

Más información

Yammer hace que todos sean más productivos y unidos

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