Aplicaciones

En el árbol de consola de Office Communications Server 2007 R2, el nodo Aplicaciones contiene todas las aplicaciones de comunicaciones unificadas instaladas en el grupo de servidores. En Office Communications Server 2007 R2, se instalan automáticamente las siguientes aplicaciones de comunicaciones unificadas en cada servidor front-end de un grupo de servidores Enterprise y en cada servidor Standard Edition:

  • Servicio de grupo de respuesta. El Servicio de grupo de respuesta permite a los usuarios finales crear y configurar uno o varios grupos de respuesta con el fin de enrutar y poner en cola las llamadas telefónicas recibidas a uno o más agentes designados.

  • Operador de conferencia. Esta aplicación permite que un usuario de empresa sin acceso a un cliente de comunicaciones unificadas pueda utilizar un teléfono de la red telefónica conmutada (RTC) para conectarse a una conferencia.

  • Servicio de anuncio de conferencia. El servicio de anuncio de conferencia utiliza un tono para anunciar cuándo un usuario de telefonía se une a una conferencia o la abandona y cuándo se desactiva o se reactiva el audio de un usuario.

  • Control de voz externa. El control de voz externa proporciona funcionalidad de Enterprise Voice y control de llamadas a los teléfonos móviles que, de otro modo, no están habilitados para Enterprise Voice.

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Las aplicaciones de comunicaciones unificadas se hospedan en un servidor de aplicaciones que también se instala automáticamente al implementar un servidor front-end de Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition u Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition. De forma predeterminada, todas las aplicaciones se activan durante la instalación de Office Communications Server 2007 R2 si se utiliza el Asistente para la implementación pero, de manera opcional, se pueden activar solo algunas de las aplicaciones o ninguna. Una aplicación puede empezar a usarse después de activar dicha aplicación, definir la configuración necesaria e iniciar el servicio. Para que funcionen correctamente, el Operador de conferencia y el Servicio de grupo de respuesta requieren una configuración adicional. El Servicio de anuncio de conferencia y el Control de voz externa no requieren ningún tipo de configuración.

El Servicio de grupo de respuesta utiliza su propio complemento de administración. La configuración del Operador de conferencia se define para todo el bosque en las Propiedades globales. Sin embargo, la configuración de la conferencia de acceso telefónico local se define en las Propiedades del servidor front-end en el nivel de grupo de servidores.

Para obtener información detallada en Internet sobre el servidor de aplicaciones y las aplicaciones de comunicaciones unificadas, vea la Biblioteca técnica de Office Communications Server.

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