Anexo a la declaración de privacidad de la aplicación Microsoft Lync de la Tienda Windows

Contenido

• Suplemento de privacidad de la Tienda Windows de Skype Empresarial

• Archivado

• Delegación de llamadas

• Registros de llamadas

• Identificador de llamada en la lista de reuniones

• tarjeta de contacto

• Historial de conversaciones

• Programa para la mejora de la experiencia del usuario

• Uso compartido de aplicaciones y escritorio

• Registro de diagnóstico

• Servicios de emergencia (911)

• Federación

• Mensajería instantánea dentro de la reunión (entre varios participantes)

• Llamada de salida de la reunión

• Imagen personal

• Información de presencia y de contacto

• Modo de privacidad

• Conectividad de mensajería instantánea pública (PIC)

• Informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE)

• Grabación

• Guardar registros

• Informe de errores de inicio de sesión

• Búsqueda de aptitudes

• Recorte inteligente

• Almacenamiento de contactos unificado

• Mejoras en la calidad de voz

• Pantalla de bloqueo de Windows 8

• Pantalla Inicio de Windows 8

Anexo a la declaración de privacidad de la aplicación de la Tienda Windows de Lync

Esta página es un suplemento a la Declaración de privacidad de los productos de Skype Empresarial 2015. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, le recomendamos que lea la declaración de privacidad de los productos de Lync y este suplemento.

En este complemento de la declaración de privacidad se describe el uso y la implementación del software de comunicaciones de la aplicación de la Tienda Windows de Lync, que se ha implementado en la empresa. Si usa Lync como parte de un servicio o una solución en línea (es decir, si un tercero, por ejemplo Microsoft, hospeda los servidores donde se ejecuta el software), la información se transferirá a este tercero. Para más información sobre el uso de los datos que se transfieren a dicho tercero, póngase en contacto con el administrador de la empresa o el proveedor de servicios.

Archivado

Funciones de esta característica: la característica Archivado proporciona a las organizaciones que pueden estar sujetas a requisitos de retención basados en requisitos normativos o del sector, o que puedan tener sus propios requisitos organizativos de retención, una forma de archivar determinadas comunicaciones y datos de uso relacionados con Lync como soporte para dichos requisitos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la característica Archivado almacena el contenido de los mensajes instantáneos punto a punto y de varios participantes, el contenido de conferencias, incluido el contenido cargado (por ejemplo, documentos) y el contenido relacionado con eventos (por ejemplo, unirse, abandonar, cargar, compartir y cambios en la visibilidad) en un servidor configurado por el administrador de la empresa. Las transferencias de archivos de punto a punto, el audio/vídeo para las conversaciones de punto a punto, la capacidad de compartir aplicaciones durante una conversación de punto a punto, las anotaciones de conferencias y los sondeos no pueden archivarse. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: permite a una organización archivar contenido para cumplir con los requisitos de retención obligatorios, del sector o de la organización.

Opción/control: la característica Archivado está desactivada de forma predeterminada. No existe ningún control en el ámbito del usuario para esta característica; el administrador de la empresa es el responsable de administrarla.

Delegación de llamadas

Efecto de esta característica: la delegación de llamadas permite asignar uno o varios delegados que podrán realizar y responder llamadas, así como configurar reuniones y unirse a ellas en su nombre. Los usuarios pueden elegir desviar automáticamente las llamadas al correo de voz, otro número u otro delegado, o llamar simultáneamente al número principal y a otro número alternativo, como un dispositivo móvil, un delegado o un grupo de llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando asigna delegados, el usuario debe proporcionar la información de contacto de estos delegados durante el proceso de configuración. Los usuarios configurados como delegados reciben una notificación que les indica que una persona de la organización les designó como delegados. Cuando los delegados responden una llamada en nombre de la persona que los designó en esta función, la persona recibe una notificación por correo electrónico que le informa sobre el evento. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: Lync usa la información de contacto de los delegados para permitirles realizar o recibir llamadas, programar reuniones o unirse a ellas en nombre de la persona de la que son delegados.

Opciones y controles: la característica de delegación de llamadas está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar y deshabilitar la delegación de llamadas para su organización. Si la característica está habilitada, los usuarios pueden configurar la delegación de llamadas con los siguientes pasos:

1. Desde el acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Opciones.

2. En Desvío de llamadas, seleccione Llamadas entrantes.

3. En el menú Llamadas entrantes, seleccione Desviar mis llamadas o Llamar simultáneamente.

4. En el menú Desviar mis llamadas o Llamar simultáneamente, seleccione Mis delegados.

Registros de llamadas

Funciones de esta característica: la característica Registros de llamadas permiten al usuario almacenar un registro de sus llamadas de voz de Lync en una carpeta de Microsoft Outlook.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información sobre las llamadas de voz, como la hora de inicio, hora de finalización, duración y participantes en la llamada, se almacenará en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook. El asunto y la ubicación de las reuniones también se pueden registrar al seleccionar Outlook como el administrador de información personal en la pestaña Personal del cuadro de diálogo Opciones. Los registros de llamadas no almacenan el contenido de las llamadas de voz. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el usuario puede usar la opción Registros de llamadas para seguir y ver su historial de llamadas.

Opción/control: la característica Registros de llamadas está activada de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar y deshabilitar la característica Registros de llamadas para su empresa. Si el administrador habilitó esta característica, puede administrar la configuración de Registros de llamadas para todos los clientes de Lync desde el cliente de escritorio de Lync.

Identificador de llamada en la lista de la reunión

Efecto de esta característica: el identificador de llamada en la lista de la reunión muestra el identificador de llamada de todos los participantes de la reunión en la lista de reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: se recopilan los identificadores de llamada de los participantes de la reunión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando un participante se une a una reunión, su identificador de llamada se muestra a los demás participantes en la lista de la reunión.

Opción/control: no hay controles de usuario final para esta característica; el identificador de llamada se recibe desde el proveedor de servicios telefónicos. Algunos proveedores permiten a los usuarios desactivar el identificador de llamada. Para más información, póngase en contacto con el administrador de la empresa o con el proveedor de servicios telefónicos.

Tarjeta de contacto

Funciones de esta característica: la tarjeta de contacto muestra información de contacto, presencia y ubicación sobre el usuario y las personas de la organización, tanto en Lync como en versiones recientes de Outlook. La tarjeta de contacto también permite comunicarse con otras personas con un solo clic. Por ejemplo, puede enviar un mensaje instantáneo, iniciar una llamada o enviar un mensaje de correo directamente desde la tarjeta de contacto de un usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información estática de la tarjeta de contacto se recopila del directorio corporativo de la empresa (como Active Directory). La información dinámica, como información de disponibilidad, se recupera de Microsoft Exchange Server; la información de ubicación se recupera de diversas maneras (consulte la sección Ubicación); los números de teléfono se recuperan del directorio corporativo o los escribe el usuario manualmente, y la información de presencia la administra Lync con el Calendario de Outlook (si el usuario lo activó) o se escribe manualmente. El servidor de Lync comparte esta información con otras personas de la organización. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la tarjeta de contacto se usa para ver la información de contacto, ubicación y presencia de las personas de la organización del usuario. Para controlar la cantidad de información que se muestra a los contactos de Lync y Outlook de un usuario, configure las "relaciones de privacidad", y habilite o deshabilite el modo de privacidad (vea la sección Modo de privacidad).

Opciones y controles: la configuración de esta característica se administra desde el cliente de escritorio de Lync.

Historial de conversaciones

Funciones de esta característica: permite almacenar conversaciones de mensajería instantánea anteriores, recientes o perdidas, y estadísticas sobre las conversaciones de voz (como información sobre la fecha, la hora, la duración y el autor de la llamada) en la carpeta del historial de conversaciones de Microsoft Outlook, y recuperarlas a través de la pestaña Conversaciones de Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y las estadísticas sobre las conversaciones de voz (como la fecha, la hora, la duración y el autor de la llamada). A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el Historial de conversaciones puede visualizarse en Lync con la pestaña de conversaciones de la interfaz de usuario principal, lo que permite al usuario ver y continuar sus conversaciones pasadas.

Opciones y controles: el Historial de conversaciones está desactivado de forma predeterminada. Puede administrar la configuración de los registros de llamadas para todos los clientes de Lync desde el cliente de escritorio de Lync.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario

Efecto de esta característica: si decide participar, el Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP) recopila información básica sobre cómo usa usted los programas, su PC o dispositivo, y los dispositivos conectados. Además, recopilamos información sobre la configuración y el rendimiento de cada uno de ellos. Estos informes se envían a Microsoft para ayudar a mejorar las características que nuestros clientes usan con mayor frecuencia y crear soluciones a los problemas más comunes. CEIP también recopila el tipo y el número de errores que se producen, el rendimiento del software y el hardware, y la velocidad de los servicios. Microsoft no recopila el nombre del usuario, la dirección ni otra información de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: si la característica está activada, la información de CEIP se envía de forma automática a Microsoft. Para obtener más información sobre la información recopilada, procesada o transmitida desde CEIP, consulte la Declaración de privacidad para el Programa para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft.

Uso de la información: Microsoft usa esta información para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento de los servicios y el software de Microsoft.

Opciones y controles: la característica CEIP está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar la característica CEIP para su organización. Si el administrador de la empresa no configuró el CEIP para la organización, el usuario tendrá la oportunidad de suscribirse durante el proceso de instalación inicial. Si el administrador de la empresa no deshabilitó el control de CEIP, los usuarios pueden cambiar su elección respecto al programa en cualquier momento con los siguientes pasos:

1. Desde el acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Opciones.

2. Opte por activar o desactivar la opción Inscribirme en el programa de mejora de la experiencia de cliente para participar o dejar de participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario.

Uso compartido de aplicaciones y escritorio

Efecto de esta característica: la característica de uso compartido de programas y escritorio permite a los usuarios colaborar a través de un chat de vídeo al mismo tiempo que comparten su escritorio o aplicación elegida con cualquier persona de la reunión, lo que les permite compartir y modificar archivos como si se encontraran en la misma sala que sus compañeros. Los usuarios también pueden realizar presentaciones de Microsoft PowerPoint y colaborar con otros usuarios en una pizarra virtual, que es una página en blanco para notas y dibujos que todos los participantes de la reunión pueden usar en conjunto. Cuando un usuario comparte inicialmente su escritorio o una aplicación, es el único que mantiene el control. Si lo desea, el usuario puede permitir que otros usuarios tomen el control del escritorio o la aplicación que comparten, naveguen y hagan cambios con su ratón y teclado (vea la sección Control compartido de escritorio y aplicaciones).

Información recopilada, procesada o transmitida: si se inicia el uso compartido, en función de lo que se comparta, todos los participantes de la reunión podrán ver los monitores, todo el escritorio o la aplicación elegida en la pantalla de su PC. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: puede usar la característica de uso compartido de programas y escritorio para colaborar con los participantes de la conversación y la reunión.

Opción/control: los usuarios de la aplicación de la Tienda Windows de Lync no pueden compartir sus escritorios o aplicaciones; solo pueden ver el escritorio o las aplicaciones que comparten los usuarios de la versión de escritorio de Lync o la aplicación web de Lync.

Registro de diagnóstico

Efecto de esta característica: el registro de diagnóstico recopila información que el equipo de soporte técnico de segundo nivel puede usar para determinar la causa de un problema. Los registros de diagnósticos se almacenan localmente en el equipo del usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el registro de diagnóstico está habilitado, se registra y se almacena información de uso específica en el equipo del usuario. En los registros de información del cliente se registran, por ejemplo: sujetos y ubicaciones de reunión; mensajes de Protocolo de inicio de sesión (SIP); respuestas a invitaciones de Lync; información sobre el remitente y el destinatario de mensajes instantáneos y la ruta que tomó el mensaje; información de la lista de Contactos y de presencia de los usuarios; los nombres de aplicaciones, archivos adjuntos, archivos de Microsoft PowerPoint, pizarras o sondeos compartidos para incluir preguntas de sondeos compartidas y un índice de sus votaciones. El contenido de las conversaciones de Lync (mensajes instantáneos, presentaciones de PowerPoint, contenidos de pizarra, notas, detalles de sondeos, etc.) no se almacenan en los registros de diagnóstico. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información recopilada en los registros de diagnóstico puede ser usada por el servicio de atención al cliente del usuario o puede enviarse a Microsoft para solucionar problemas de Lync.

Opción/control: la característica Registro de diagnóstico está desactivada de manera predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar esta característica para la empresa. Si el administrador habilitó la característica, los usuarios pueden configurar el registro de diagnóstico con los siguientes pasos.

1. Desde el acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Opciones.

2. Desplácese hasta Registro y active o desactive la configuración para habilitar el registro de diagnósticos.

Servicios de emergencia

Efecto de esta característica: cuando el administrador de empresa activa la disponibilidad de los servicios de emergencia, estos permiten que Lync transmita una ubicación a un proveedor de servicios de enrutamiento de terceros elegido por el cliente. Después, cuando se marque un número de servicios de emergencia (como 911 en Estados Unidos), dicho proveedor transmitirá la ubicación a los servicios de emergencia. Cuando está habilitada, la información sobre la ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia es la ubicación que el administrador de la empresa ha asignado a cada usuario (por ejemplo, el edificio y el número de oficina) y ha escrito en la base de datos de ubicación o, si dicha ubicación no está disponible, la ubicación que los usuarios pueden haber especificado manualmente en el campo Ubicación. Si los usuarios usan Lync con una conexión de Internet inalámbrica y llaman al servicio de emergencia mientras están en el trabajo, la información de ubicación transmitida a los servicios de emergencia será una ubicación aproximada basada en la ubicación asignada al extremo inalámbrico con el que ese equipo se comunica. Además, es el administrador de la empresa quien escribe la información de ubicación sobre dicho extremo inalámbrico y, por consiguiente, la información de ubicación que se transmite al personal de servicio de emergencias puede no ser la ubicación física real del usuario. Para funcionar completamente, esta característica requiere que la empresa tenga un servicio de enrutamiento proporcionado por proveedores de soluciones certificados, y el servicio solo está disponible en Estados Unidos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de ubicación automática rellenada por el Servidor de información de ubicaciones o por la información de ubicación que el usuario escribe manualmente en el campo Ubicación determina la información de ubicación obtenida por Lync. Esta información se almacena en la memoria del equipo del usuario, por lo tanto, cuando se escribe un número de servicios de emergencia, esta información de ubicación se transmite con la llamada con el fin de dirigir al proveedor de servicios de emergencia adecuado y proporcionar su ubicación aproximada. También se puede enviar su ubicación al servicio de seguridad local con un mensaje instantáneo. Para las llamadas de emergencia, el registro de detalles de la llamada contendrá la información de ubicación del autor de la llamada. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la ubicación se usa para redirigir la llamada al proveedor de servicios de emergencia adecuado y enviar al personal de emergencia. Esta información también se puede enviar al servicio de seguridad de la empresa como una notificación con la ubicación del autor de la llamada e información necesaria para devolver la llamada.

Opción/control: esta característica está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa es el responsable de habilitarla. Compruebe con el administrador de la empresa si esta característica está disponible. No es posible controlar si la ubicación se adquiere de forma automática o si se transmite a un distribuidor de servicios de emergencia cuando se realiza una llamada de emergencia.

Federación

Funciones de esta característica: la federación permite a los usuarios de Lync de la organización ver información de presencia, enviar mensajería instantánea y realizar llamadas de voz de equipo a equipo (si su equipo dispone de altavoces y micrófono o de unos auriculares con micrófono) con usuarios de Lync de otras organizaciones con las que esté federado.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de la tarjeta de contacto como el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de presencia se comparte entre los contactos federados. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando se habilita la característica, los usuarios de una organización pueden agregar usuarios de otras organizaciones en listas de contactos, enviarles mensajería instantánea y ver su información de presencia. Los usuarios pueden elegir la mejor manera de comunicarse para cada tarea (voz, vídeo, etc.) y pueden escalar fácilmente de sesiones entre personas a conferencias entre varias personas.

Opción/control: los usuarios de la aplicación de la Tienda Windows de Lync pueden ver los contactos federados y comunicarse con ellos, pero no pueden agregarlos ni quitarlos de la lista de contactos de Lync desde la aplicación de la Tienda Windows de Lync. Los contactos federados se administran desde el cliente de escritorio de Lync. La característica de federación está desactivada de manera predeterminada y es el administrador de la empresa quien la controla y configura.

Mensajería instantánea dentro de la reunión (entre varios participantes)

Efecto de esta característica: la característica de mensajería instantánea dentro de una reunión permite enviar y recibir mensajes instantáneos a los participantes de una reunión de la aplicación web de Lync. Los mensajes enviados se difunden a todos los participantes.

Información recopilada, procesada o transmitida: los mensajes instantáneos enviados por cualquier participante se transmiten junto con el nombre del remitente y la fecha y hora a todos los participantes de la conversación (excepto a aquellos que participan vía telefónica) que se han unido a la conversación. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: puede usar la mensajería instantánea para colaborar con otros participantes en la reunión con el uso compartido de texto, como una dirección web, el idioma borrador para un documento, etc.

Opción/control: para habilitar la característica de mensajería instantánea dentro de la reunión (entre varios participantes), el usuario debe hacer clic en el botón Mensajería instantánea de la ventana de conversación.

Llamada de salida de la reunión

Funciones de esta característica: la llamada de salida de la reunión permite a los usuarios de Lync presentes en una reunión agregar un número de la red telefónica conmutada (RTC) a una conversación o reunión de audio o vídeo (AV) existente. Se puede agregar un usuario de RTC llamando al número de RTC desde el teclado de marcado de Lync. El usuario de RTC se agregará cuando responda a la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el usuario de RTC reciba la llamada de invitación a la reunión, verá el identificador de llamada del organizador o del participante de la reunión.

Uso de la información: el identificador de la llamada se usa para identificar el autor de la llamada ante la persona que recibe la llamada.

Opción/control: no hay ningún control de administrador de empresa ni de usuario para esta característica.

Imagen personal

Funciones de esta característica: la característica de imagen personal permite a los usuarios mostrar su imagen personal a otras personas de la organización en la tarjeta de contacto. Si un usuario decide mostrar su imagen personal en la tarjeta de contacto, otros usuarios de Lync podrán ver esta imagen en sus listas de contactos de Lync con la opción "Mostrar fotos de contactos". Si los usuarios deciden mostrar sus imágenes personales a otras personas, pueden elegir entre mostrar la imagen predeterminada que usa la organización (si esta capacidad se encuentra habilitada en la empresa) o cargar una imagen desde sus equipos.

Información recopilada, procesada o transmitida: las preferencias de uso compartido de la imagen personal y de cualquier otra imagen personalizada que se haya podido cargar. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información se almacena en Lync Server y se usa para personalizar la experiencia del usuario y compartirla con otras personas.

Opción/control: la configuración de la imagen personal la administra el cliente de escritorio de Lync.

Información de presencia y contacto

Efecto de esta característica: la información de contacto y presencia permite obtener acceso a este tipo de información sobre otros usuarios (ya sean internos o externos a la organización), así como compartir la información que un usuario ha publicado sobre sí mismo (por ejemplo, los datos de presencia, estado, cargo, número de teléfono, ubicación y notas). El administrador de la empresa también puede configurar la integración con Outlook y Exchange Server para que se muestren los mensajes de fuera de la oficina e información adicional sobre el estado del usuario (por ejemplo, si tiene programada una reunión en el calendario de Outlook).

Información recopilada, procesada o transmitida: la dirección y la contraseña que los usuarios usan para iniciar sesión y autenticarse. Los números de teléfono adicionales que los usuarios deseen publicar, información como mensajes de fuera de la oficina y otros datos de estado (siempre que el administrador haya configurado y habilitado en Outlook la integración con Outlook y Exchange Server), así como las notas o la información de disponibilidad que los usuarios escriban manualmente en la tarjeta de contacto. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la dirección y contraseña de inicio de sesión se usan para iniciar sesión en Lync y para conectarse al servidor de Lync. En función de cómo haya configurado el usuario la configuración de privacidad, es posible que otros usuarios y programas de Lync puedan acceder a la información de presencia, contacto y estado, si se ha publicado, lo que facilita la comunicación entre los usuarios.

Opción/control: la configuración de la información de presencia y contacto la administra el cliente de escritorio de Lync.

Modo de privacidad

Efecto de esta característica: gracias al modo de privacidad, los usuarios pueden determinar qué información de presencia (como Disponible, Ocupado, No molestar, etc.) compartirán con aquellos contactos que están presentes en la lista de contactos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si habilita el modo de privacidad, Lync entrará en un modo en que el usuario podrá ajustar la configuración de usuario para que la información de presencia se comparta solo con los usuarios incluidos en su lista de contactos. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la configuración permite que el usuario determine la forma en que se comparten sus datos de presencia.

Opciones y controles: el cliente de escritorio de Lync administra la configuración del modo de privacidad.

Conectividad de mensajería instantánea pública (PIC)

Funciones de esta característica: la conectividad de mensajería instantánea pública (PIC) permite a los usuarios de Lync agregar usuarios de otros servicios de mensajería instantánea (MI) públicos, como Microsoft Live Messenger, de modo que puedan comunicarse de manera rápida y eficaz, y compartir su información de presencia y de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de la tarjeta de contacto como el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de presencia se comparte entre los contactos de mensajería instantánea pública. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando se habilita la característica, los usuarios pueden agregar contactos de otros proveedores de servicios de mensajería instantánea pública en sus listas de contactos de Lync, enviarles mensajería instantánea y ver su información de presencia. Los usuarios pueden elegir la mejor manera de comunicarse para cada tarea (voz, vídeo, etc.) y pueden escalar fácilmente de sesiones entre personas a conferencias entre varias personas.

Opción/control: los usuarios de la aplicación de la Tienda Windows de Lync pueden ver los contactos PIC y comunicarse con ellos, pero no pueden agregarlos ni quitarlos de la lista de contactos de Lync desde la aplicación de la Tienda Windows de Lync. Los contactos PIC se administran desde el cliente de escritorio de Lync. La característica de PIC está desactivada de manera predeterminada y es el administrador de la empresa quien la controla y configura.

Informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE)

Funciones de esta característica: la característica de informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE) recopila e informa sobre la calidad de los medios de las comunicaciones de punto a punto y las reuniones que usan Lync. Estas estadísticas incluyen información sobre las direcciones IP, la tasa de pérdida, los dispositivos que se usaron, los eventos relacionados con la calidad deficiente de las llamadas, etc.

Información recopilada, procesada o transmitida: si el administrador de la empresa habilita esta característica, se registran en la base de datos de QoE los datos de calidad de los medios de las reuniones y las comunicaciones de punto a punto que usan Lync. No se registra el contenido de Lync. Los datos de QoE se almacenan en la base de datos back-end del servidor de supervisión que se haya implementado en la empresa y se comunican en un conjunto de informes estándar de dicho servidor. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el administrador de la empresa tiene acceso a esta información y puede usarla para recopilar comentarios sobre la calidad de los medios que participan en el sistema. También se incluye información sobre las direcciones IP de los usuarios.

Opción/control: el QoE está activado de forma predeterminada, pero el administrador de la empresa debe instalar un servidor de supervisión, conectado a una base de datos back-end del servidor de supervisión, para recopilar los datos de QoE. El administrador de la empresa puede implementar los informes estándar del servidor de supervisión o consultar su base de datos para crear informes personalizados.

Grabación

Efecto de esta característica: permite a los participantes de la reunión capturar audio, vídeo, mensajería instantánea (MI), el uso compartido de las aplicaciones, presentaciones de Microsoft PowerPoint, la pizarra y el sondeo que tiene lugar durante la reunión, para archivar o reproducir estos datos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si los participantes de una reunión eligen grabar una sesión, la grabación se guardará localmente en sus equipos. Si los participantes comparten contenido durante una reunión que se está grabando, dicho contenido se incluirá en la grabación de la reunión. Cuando un participante empiece a grabar, se difundirá a todos los participantes que tengan clientes y dispositivos compatibles una notificación para indicar que se ha iniciado la grabación. Los usuarios que participen en una sesión grabada y que usen clientes o dispositivos no compatibles se grabarán de todos modos, pero no recibirán el aviso de grabación. Aquí hay una lista de los clientes y dispositivos incompatibles. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Clientes incompatibles:

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Office Communicator 2007

• Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007 R2)

• Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivos incompatibles:

• Skype Empresarial Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Uso de la información: la grabación se guarda localmente en la máquina del usuario y el propietario puede usarla o compartirla como lo haría con cualquier otro tipo de archivo. Si hay errores con las fases de publicación de la grabación, es posible que los datos capturados en estado de pausa de la grabación se incluyan en ella de forma no intencionada. De producirse este error (vea el tema sobre el Administrador de grabaciones para estados de "Advertencia"), las grabaciones no deben distribuirse a otras personas ni siquiera en el caso de que puedan reproducirse por cualquier vía.

Opción/control: los usuarios no pueden grabar reuniones desde la aplicación de la Tienda Windows de Lync, pero los participantes de la reunión que usan el cliente de escritorio de Lync pueden iniciar la grabación. Cuando se inicia o se detiene la grabación, la aplicación de la Tienda Windows de Lync muestra una notificación para informar al usuario.

Guardar registros

Efecto de esta característica: la característica Guardar registros permite al usuario guardar los registros de diagnóstico en sus unidades de disco duro para poder compartirlos con el equipo de soporte técnico o con Microsoft (vea la sección Registro de diagnóstico).

Información recopilada, procesada o transmitida: la información almacenada en los registros de diagnóstico (vea la sección Registro de diagnóstico) con un archivo de audio que contiene una grabación de los últimos 30 segundos de la llamada actual. Ni los registros de diagnóstico ni el archivo de audio se envían automáticamente desde el dispositivo del usuario, el usuario debe enviarlos de forma manual mediante su cliente de correo electrónico preferido o por otros medios.

Uso de la información: la información incluida en el registro de diagnóstico y en el archivo de audio puede usarse para solucionar problemas con la aplicación de la Tienda Windows de Lync.

Opción/control: para usar la característica Guardar registros, debe estar habilitado el Registro de diagnóstico.

Los registros de diagnóstico pueden guardarse de la siguiente manera:

1. Desde el botón de acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Acerca de.

2. Seleccione Guardar registros.

Informe de errores de inicio de sesión

Efecto de esta característica: la característica de informe de errores de inicio de sesión permite generar automáticamente un informe de errores cuando un usuario intenta iniciar sesión en Lync y no puede hacerlo.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información recopilada en el informe de errores contiene información, como la calidad de la conexión a Internet del usuario y los códigos de error o datos de excepción que se generan como resultado de intentos erróneos de inicio de sesión. También puede contener información de identificación personal, como la dirección IP del usuario y el identificador uniforme de recursos del protocolo de inicio de sesión (URI SIP). Es posible que esta información se envíe a Microsoft.

Uso de la información: Microsoft puede usar los datos del informe de errores de inicio de sesión para ayudar al usuario a resolver los problemas de inicio de sesión. También los usa para identificar las tendencias y los problemas de inicio de sesión habituales, y para mejorar la experiencia de inicio de sesión en Lync.

Opción/control: esta característica está desactivada de forma predeterminada. La primera vez que un usuario experimenta un error de inicio de sesión, verá un cuadro de diálogo que le informará del error de inicio de sesión y le preguntará si desea enviar el informe de error de inicio de sesión a Microsoft. Si el usuario elige enviar el informe del error de inicio de sesión a Microsoft, la información del error actual y de los errores posteriores se enviará automáticamente a Microsoft sin preguntarlo más al usuario. Si el usuario elige no enviar el informe de errores a Microsoft, no se enviará a Microsoft ni el informe del error actual de inicio de sesión ni ningún otro informe de los errores posteriores de inicio de sesión.

El usuario puede seguir estos pasos para cambiar sus preferencias:

1. Desde el acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Opciones.

2. Desplácese hasta Registros de inicio de sesión y active o desactive el registro de errores de inicio de sesión.

Búsqueda de aptitudes

Funciones de esta característica: permite al usuario buscar a personas de la empresa a partir de las propiedades que se enumeran en Microsoft SharePoint Services (por ejemplo, el nombre, el correo electrónico, las aptitudes, el área de conocimientos, etc.). Para que esta característica se encuentre disponible, el administrador de la empresa debe implementar SharePoint, y activar la integración de Lync y SharePoint.

Información recopilada, procesada o transmitida: la consulta de búsqueda que se escribe en Lync se envía al servidor de SharePoint Server de la empresa. Lync procesa la respuesta de SharePoint y se muestran los resultados de la búsqueda y la información relacionada. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información que el usuario escribe se envía a SharePoint para obtener los resultados de la búsqueda que se muestran en Lync.

Opciones y controles: el administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar la búsqueda de aptitudes para la organización. Si está habilitada y desea realizar una búsqueda de aptitudes, haga lo siguiente:

1. Escriba la aptitud que desea buscar en el cuadro de búsqueda.

2. Seleccione el botón Aptitud.

3. Vea los resultados.

Recorte inteligente

Funciones de esta característica: cuando un usuario comparte vídeo durante una videoconferencia, el recorte inteligente determina la situación de la cabeza del usuario en el campo de visión de la cámara web usando la detección facial. Una vez determinada su situación, la aplicación de la Tienda Windows de Lync la traduce en coordinadas, que posteriormente agrega a la secuencia de bits del vídeo que está enviando. El cliente de Lync receptor usa la información para recortar la secuencia de bits del vídeo entrante desde su relación de aspecto nativa (horizontal) en función de las coordenadas del rectángulo y así poder centrar la cabeza del usuario en el vídeo recortado. El recorte inteligente es una función en tiempo real que supervisa continuamente los movimientos del usuario y que ajusta las coordinadas establecidas en la secuencia de bits del vídeo. De esta manera, permite al cliente de Lync receptor ajustar el recorte del vídeo para que los usuarios queden con la cabeza centrada en la vista de vídeo.

Información recopilada, procesada o transmitida: las coordenadas de la cabeza del usuario en el campo de visión de la cámara se agregan a la secuencia de bits de vídeo. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: las coordenadas se usarán para recortar la parte correcta del vídeo entrante.

Opción/control: esta característica no puede deshabilitarse.

Almacén de contactos unificado

Efecto de esta característica: el almacenamiento de contactos unificado incluye tres características principales de las que solo una, la combinación de búsqueda, se encuentra disponible en la aplicación de la Tienda Windows de Lync. La combinación de búsqueda combina la lista global de direcciones (GAL) con los contactos de Lync de modo que cuando busque un contacto haya una sola entrada en los resultados de búsqueda.

Información recopilada, procesada o transmitida: la aplicación de la Tienda Windows de Lync agrega información de contacto de Outlook, Active Directory y Presencia. Lync usa esta información internamente.

Uso de la información: la información de contacto de Outlook, Active Directory y Presencia se muestra en la interfaz de usuario de la aplicación de la Tienda Windows de Lync.

Opción/control: la configuración del almacenamiento de contactos unificado la administra el cliente de escritorio de Lync.

Mejoras en la calidad de voz

Funciones de esta característica: Lync proporciona notificaciones al usuario para ayudarlo a mejorar la calidad de sus llamadas si encuentra problemas en el dispositivo, en la red o en el equipo durante el curso de la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync recopila la información sobre la configuración del dispositivo de audio, de la red y de otro tipo de conexiones multimedia del usuario final para determinar la calidad del audio. Si Lync determina que algún problema está afectando negativamente a la calidad del audio de una comunicación de voz, el usuario final recibe una notificación que le informa de que existe un problema de calidad de voz. A los demás participantes de la llamada solo se les muestra una notificación que les indica que los usuarios finales usan un dispositivo que está provocando una mala calidad de audio. No sabrán qué dispositivo usan los usuarios finales. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información enviada a los demás participantes de la llamada los ayudará a mejorar la calidad de la llamada.

Opción/control: el administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar las notificaciones sobre la calidad de la llamada.

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Pantalla de bloqueo de Windows 8

Efecto de esta característica: cuando alguien intenta ponerse en contacto con usted a través de Lync cuando su dispositivo Windows 8 está bloqueado, la aplicación de la Tienda Windows de Lync muestra una notificación en la pantalla de bloqueo con la siguiente información:

• Tipo de comunicación (mensajería instantánea, llamada de teléfono o videollamada)

• Nombre o número de teléfono de la persona que está intentando ponerse en contacto con usted

• Foto de la persona que está intentando ponerse en contacto con usted

• El texto del primer mensaje si se trata de una conversación de mensajería instantánea

Si no responde a la notificación, Lync mostrará un distintivo en la pantalla de bloqueo que indica que hay una conversación no atendida desde la última vez que inició Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información acerca de la conversación se recibe desde Lync Server como parte de la invitación a la conversación. Lync recupera la información sobre las conversaciones no atendidas desde Microsoft Exchange. No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: la información se usa solamente para mostrar la notificación y el distintivo.

Opción/Control: puede deshabilitar mostrar notificaciones de todas las aplicaciones en la pantalla de bloqueo con los pasos siguientes:

1. Desde el acceso a Configuración de Windows 8, puntee Cambiar la configuración del PC.

2. Puntee Búsqueda y aplicaciones y, luego, puntee Notificaciones.

3. Deslice la tecla de alternancia Mostrar notificaciones de las aplicaciones en la pantalla de bloqueo hasta la posición Desactivar.

Puede deshabilitar mostrar un icono para las notificaciones no atendidas en la pantalla de bloqueo con los pasos siguientes:

1. Desde el acceso a Configuración de Windows 8, puntee Cambiar la configuración del PC.

2. Puntee PC y dispositivos y, luego, puntee Pantalla de bloqueo.

3. En la sección Aplicaciones de la pantalla de bloqueo de la página de configuración, puntee el icono Lync

4. Puntee No mostrar el estado rápido aquí.

Pantalla Inicio de Windows 8

Efecto de esta característica: cuando tiene la sesión iniciada en la aplicación de la Tienda Windows de Lync, el icono de Lync de la pantalla Inicio de Windows 8 muestra información acerca de usted y de las comunicaciones no atendidas (conversaciones de mensajería instantánea, llamadas de teléfono, videollamadas o correos de voz). La información que aparece depende del tamaño del icono que haya seleccionado y de si el icono dinámico está activado.

El icono dinámico de Lync muestra el estado de presencia cuando tiene la sesión iniciada en Lync, además de la información sobre conversaciones que no atendió desde la última vez que inició Lync. Si tiene conversaciones nuevas, sin atender, el icono muestra un distintivo para notificarle que hay algo sin atender, mientras que el icono dinámico más grande también muestra la información siguiente:

• Tipo de comunicación

• Nombre o número de teléfono de la persona que intentó ponerse en contacto con usted

• Hora de la comunicación

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync recupera la información sobre las conversaciones no atendidas desde Microsoft Exchange. Esta información se recibe incluso cuando no esté usando activamente Lync, siempre y cuando haya habilitado Lync para que funcione en segundo plano. No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: la información se usa solamente para la visualización en la pantalla Inicio.

Opción/Control: puede elegir que Lync funcione en segundo plano con los pasos siguientes:

1. Desde el acceso a Configuración para la aplicación de la Tienda Windows de Lync, seleccione Opciones.

2. Deslice la tecla de alternancia Iniciar sesión automáticamente cuando inicie sesión en Windows hasta la posición Desactivar.

Puede elegir habilitar el icono de Lync como icono dinámico con los pasos siguientes:

1. Desde la pantalla Inicio de Windows 8, seleccione el icono Lync

2. En la Barra de aplicaciones, puntee Desactivar icono dinámico.

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