Agregar un buzón compartido a Outlook en la Web

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Los buzones compartidos facilitan a un grupo de personas supervisar y enviar correo electrónico desde una dirección de correo electrónico pública, como info@contoso.com. Cuando una persona del Grupo responde a un mensaje enviado al buzón compartido, la respuesta parece proceder de la dirección compartida, no de la persona individual. También puede usar el buzón compartido como un calendario de equipo compartido.

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Sugerencia: Para poder usar un buzón compartido, el administrador de Office 365 de su organización tiene que crearlo y agregarle como miembro. Para obtener más información, pida a su administrador que vea crear un buzón compartido, que describe lo que debe hacer el administrador.

Use este método si desea supervisar el correo electrónico desde su buzón principal y el buzón compartido al mismo tiempo. Después de completar esta tarea, el buzón compartido y sus carpetas se muestran en el panel de navegación izquierdo cada vez que se abre Outlook en la Web.

  1. Inicie sesión con su cuenta de Outlook en la Web.

  2. Haga clic derecho en el nombre de su buzón de correo principal (por ejemplo, Molly Dempsey) en el panel de navegación de la izquierda y luego haga clic en Agregar carpeta compartida

  3. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta compartida, escriba el nombre o la dirección de correo electrónico del buzón de correo compartido y luego haga clic en Agregar. También puede escribir el nombre del buzón compartido del que es miembro, como info@contoso.com.

El buzón de correo compartido aparece en la lista de carpetas en Outlook en la Web. Puede expandir o contraer las carpetas del buzón de correo compartido como haría con el buzón de correo principal. También puede quitar el buzón de correo compartido de la lista de carpetas. Para quitarlo, haga clic derecho en el buzón de correo compartido y luego haga clic en Eliminar carpeta compartida.

Para recibir notificaciones de nuevos mensajes en la bandeja de entrada de un buzón compartido, debe abrir el buzón de correo compartido en una ventana del explorador independiente.

Use este método si desea ver y administrar el correo electrónico del buzón compartido en su propia ventana del explorador. Este método también te permite recibir notificaciones de nuevos elementos en la bandeja de entrada del buzón de correo compartido.

  1. Inicie sesión con su cuenta de Outlook en la Web.

  2. En la barra de navegación de Outlook en la Web, haga clic en su nombre. Aparecerá una lista.

  3. Haga clic en Abrir otro buzón de correo.

  4. Escriba la dirección de correo electrónico del otro buzón que desee abrir y, a continuación, haga clic en abrir. Se abre otra sesión Outlook en la Web en una ventana independiente, que permite el acceso al otro buzón.

Sugerencia: Si escribe inbiendo la dirección de correo electrónico del buzón, el resultado es "no se ha encontrado ninguna coincidencia". Vuelva a escribir la dirección de correo electrónico.

  1. Elija nuevo correo en la lista de carpetas. Se abrirá un nuevo formulario de mensaje en el panel de lectura.

  2. En la parte superior del mensaje, elija Más acciones > Mostrar desde.

    Captura de pantalla de la opción Mostrar desde

    Esta opción mostrará que las personas que reciban este mensaje de correo electrónico verán que proviene del buzón de correo compartido, y no de su cuenta de correo electrónico.

  3. La primera vez que use el buzón de correo compartido, tiene que agregar la dirección a las opciones disponibles en la lista desplegable de:

    1. Haga clic con el botón derecho en la dirección de y seleccione quitar.

      UNA captura de pantalla de la opción quitar

    2. Escriba la dirección compartida. La próxima vez que responda desde el buzón de correo compartido, su dirección aparecerá como una opción en la lista desplegable de.

  4. Para agregar destinatarios, escriba el nombre de una persona de la carpeta de contactos o de la lista de direcciones de la organización, o bien escriba la dirección de correo electrónico en el cuadro Para o CC. La primera vez que especifique el nombre de una persona en particular, Outlook en la Web busca la dirección de esa persona. En el futuro, el nombre se almacenará en caché para que se resuelva rápido.

  5. Escriba un asunto.

  6. Escriba el mensaje que desea enviar.

  7. Cuando el mensaje esté listo, haga clic en Enviar.

La primera vez que responda a un mensaje enviado al buzón compartido, tendrá que agregar la dirección compartida al cuadro desplegable desde. A continuación se indica cómo hacerlo:

  1. Abra Outlook en la Web y vaya a su buzón compartido.

  2. Abra un mensaje que se haya enviado a la dirección compartida.

  3. Haga clic en Responder .

  4. En la parte superior del mensaje, elija Más acciones > Mostrar desde.

    Captura de pantalla de la opción Mostrar desde

  5. Haga clic con el botón derecho en la dirección de y seleccione quitar.

    UNA captura de pantalla de la opción quitar

  6. Escriba la dirección compartida y envíe el mensaje. La próxima vez que responda desde el buzón de correo compartido, su dirección aparecerá como una opción en la lista desplegable de.

Una de las ventajas de usar un buzón de correo compartido es que cualquier persona que tenga acceso a él también tiene acceso total al calendario. Puede crear, editar y eliminar eventos del calendario. Use el calendario compartido como usaría su propio calendario. Aquí tiene una breve lista de cosas que puede hacer con el calendario del buzón de correo compartido:

  • Comunicar al equipo que se va de vacaciones o cuando estará fuera de la oficina.

  • Crear una reunión de grupo.

  • Editar un evento de calendario que otra persona ha creado.

  • Cancelar una reunión que otra persona ha creado.

Para acceder al calendario compartido, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su buzón con Outlook en la Web y, a continuación, seleccione Calendario.

  2. Haga clic con el botón secundario en otros calendarios y luego haga clic en abrir calendario.

    UNA captura de pantalla de la opción abrir calendario

  3. En desde el directorio, busque el calendario compartido que desea abrir. Seleccione el buzón de correo compartido que desea abrir y, a continuación, haga clic en abrir.

  4. El calendario compartido se muestra en la lista de carpetas de Calendario.

Para acceder a un buzón compartido en un dispositivo móvil, abra el explorador, inicie sesión en Office 365 y vaya a Outlook en la Web. Desde Outlook en la Web, puede acceder al buzón compartido.

No puede acceder al buzón compartido desde la aplicación de Outlook instalada en el dispositivo móvil. ¿Quiere esta característica? Comunicar al equipo de ingenieros de Outlook. Vote aquí.

Solo el administrador de Office 365 tiene permisos para configurar la capacidad de enviar respuestas automáticas desde un buzón compartido. Para obtener instrucciones, pida a su administrador que vea crear un buzón de correo compartido.

Vea también

Agregar reglas a un buzón compartido

Abrir y usar un buzón compartido en Outlook 2016 y Outlook 2013

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