Administrar la configuración de llamadas en Microsoft Teams

Agregar y quitar delegados

Los delegados son personas de confianza que pueden realizar y recibir llamadas en su nombre.

1. Para agregar o quitar delegados, o para cambiar su configuración y permisos, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, después, elija Configuración > Llamadas .

2. En Administrar delegados, seleccione Agregar un delegado.

3. Empiece a escribir el nombre del contacto que desea agregar como delegado y seleccione su nombre en la lista desplegable.

Cuando agregue a alguien como delegado, verá su configuración de permisos. Si lo desea, puede habilitar sus delegados para realizar y recibir llamadas en su nombre, así como permitirles cambiar las configuraciones de llamada y delegado. Para quitarlos como delegados, seleccione Eliminar junto a su nombre.

Cambiar el micrófono, el altavoz o la cámara predeterminados

Para seleccionar el micrófono, el altavoz y la cámara que desea que Teams use para llamadas y reuniones, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, a continuación, elija Configuración > dispositivos. 

En Dispositivos de audio, seleccione el altavoz y el micrófono que desea que Teams use de forma predeterminada. 

En Cámara, seleccione la cámara que quiera que Teams use y observe la vista previa del vídeo de la cámara. 

Si tiene varios dispositivos certificados conectados a su equipo, puede establecer uno como su timbre secundario, lo que significa que este sonará cuando reciba una llamada. Responda las llamadas entrantes desde cualquier dispositivo, y no solo desde el que suene.

Realice una llamada de prueba

Para realizar una llamada de prueba, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, después, elija Configuración > dispositivos. 

Elija Realizar una llamada de prueba en Dispositivos de audio. 

En una llamada de prueba, verá cómo están funcionando el micrófono, el altavoz y la cámara. Siga las instrucciones del Bot de llamada de prueba y grabe un mensaje corto. El mensaje se reproducirá para usted. Después de eso, recibirá un resumen de la llamada de prueba y podrá ir a la configuración del dispositivo para realizar cambios. 

Configurar sus reglas de contestador automático

Para establecer las reglas de respuesta de llamadas, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, a continuación, elija Configuración > Llamadas. 

Elija cómo quiere que Teams administre las llamadas entrantes en la sección administración y desvío de llamadas. 

Ajustar su configuración de correo de voz

Para cambiar la configuración del correo de voz, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, después, elija Configuración > Llamadas . 

Encontrará toda la configuración del correo de voz en Administrar correo de voz.

Elegir tonos de llamada

Para establecer los tonos que prefiera, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, después, elija Configuración > Llamadas . 

En Administración y desvío de llamadas, vaya a Elegir un tono para seleccionar tonos para las llamadas normales y las llamadas desviadas.

Activar el modo de teletipo (TTY)

Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, después, elija Configuración > Apariencia y accesibilidad. 

Selecciona el botón de alternancia en Modo teletipo para activarlo o desactivarlo.

Activar o desactivar elementos emergentes de la aplicación de llamadas en el explorador

Si su administrador de TI lo ha habilitado, puede optar por recibir llamadas RTC en aplicaciones de terceros que se abran automáticamente en el explorador web predeterminado.

Para ajustar esta configuración en Teams:

1. Selecciona Configuración y más  > Configuración.

2. Seleccione llamadas.

3. En Abrir aplicaciones en el explorador, activa o desactiva el botón de alternancia .
   
   

   Nota: Esta configuración solo está disponible si la habilita el administrador de TI.

Administrar números bloqueados

Para ver y administrar los números que ha bloqueado, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, a continuación, elija Configuración > Privacidad. 

Selecciona Editar contactos bloqueados en Contactos bloqueados para ver los números que has bloqueado y quitarlos de la lista. 

Para bloquear las llamadas anónimas, seleccione Bloquear las llamadas sin identificador de llamada.
 

Administrar notificaciones de la cola de llamadas

Si es un agente de la cola de llamadas, puede activar o desactivar las notificaciones de cada una de las colas. 

Vaya a Configuración > Llamadas y desplácese hasta Colas de llamadas para ver una lista de las colas. Haga clic en el botón de alternancia junto a cada cola para activar o desactivar las notificaciones.