Actualizar la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa

Actualizar la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa

Siga estos pasos para comprobar que el cliente de sincronización de OneDrive para la Empresa es el más reciente o para actualizarlo a la versión actual. Los pasos necesarios dependerán de si instaló Office o el cliente de sincronización con un programa de instalación (MSI) o si usó Hacer clic y ejecutar.

Este artículo trata de la actualización del cliente de sincronización de larga duración de OneDrive para la Empresa (Groove.exe), no del nuevo cliente de sincronización de OneDrive (OneDrive.exe). ¿Qué cliente de sincronización estoy usando? El nuevo cliente de sincronización de OneDrive se actualiza automáticamente según lo especificado por su departamento de TI.

Nota: Si tiene Office 2010, instale el Service Pack 2.

¿Cómo sé cómo se ha instalado Office o la aplicación de sincronización OneDrive para la Empresa?

Si es usuario de Office 365 para empresas y ha instalado las aplicaciones de Office con Hacer clic y ejecutar, la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa seguirá actualizada siempre y cuando no deshabilite las actualizaciones automáticas. Siga estos pasos para determinar si se instalaron las aplicaciones de Office mediante Hacer clic y ejecutar.

  1. En una aplicación de Office, como Word, elija Archivo > Cuenta o Cuenta de Office (en función de la versión de Office).

    Nota: Si no tiene ninguna de las aplicaciones de Office distintas de OneDrive para la Empresa, la instalación de OneDrive para la Empresa se actualizará automáticamente.

  2. En la sección Información del producto, revise la sección Actualizaciones de Office y busque una de las opciones siguientes:

    Comprobación de actualizaciones de Office en Word

    • Si ve el botón Opciones de actualización y el mensaje Las actualizaciones se descargan e instalan automáticamente, quiere decir que ha instalado las aplicaciones de Office con Hacer clic y ejecutar. Para asegurarse de que tiene la aplicación de sincronización más reciente, vea debajo de Actualizar de forma manual la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa para una instalación de Hacer clic y ejecutar.

      Opciones de comprobación de actualizaciones de Word

    • Si ve el botón Opciones de actualización y el mensaje Este producto no se actualizará, significa que instaló las aplicaciones de Office mediante Hacer clic y ejecutar, pero las actualizaciones automáticas están desactivadas. Esto significa que las aplicaciones de Office, incluido OneDrive para la Empresa, no se están actualizando. Elija el botón Opciones de actualización y, a continuación, elija Habilitar actualizaciones.

      Habilitación de actualizaciones en Word

      Nota: Si elige Opciones de actualización y no ve la opción Habilitar actualizaciones, significa que las actualizaciones se administran con una directiva de grupo. En ese caso, siga estos pasos para activar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones de Office, como OneDrive para la Empresa.

    • Si no ve el botón Opciones de actualización, significa que ha instalado las aplicaciones de Office o la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa con un programa de instalación (MSI). Para actualizar la aplicación de sincronización, vea debajo de Ejecutar Windows Update para una instalación tradicional (MSI).

Actualizar manualmente la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa para una instalación de Hacer clic y ejecutar

Si instaló la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa por separado con Hacer clic y ejecutar, se actualizará automáticamente cuando el servicio de actualización publique una actualización. Normalmente, el equipo se actualiza después de reiniciarse. Si las aplicaciones de Office no se actualizan automáticamente, elija el botón Opciones de actualización y, después, elija Actualizar ahora.

Siga estos pasos para iniciar una actualización de forma manual:

  1. Vaya al Panel de control.

  2. En Programas, elija Desinstalar programas.

  3. En Desinstalar o cambiar un programa, seleccione Microsoft OneDrive para la Empresa 2013 y, luego, elija Cambiar.

    Búsqueda de la aplicación de sincronización OneDrive para la Empresa en el Panel de control de Windows
  4. En el cuadro de diálogo ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea y, luego, elija Reparar.

    Cuadro de diálogo Reparar de Office al reparar la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa
  5. En el cuadro de diálogo ¿Está listo para iniciar una reparación en línea?, elija Reparar para iniciar el proceso.

Ejecutar Windows Update para una instalación tradicional (MSI)

Si las aplicaciones de Office se instalaron con el método tradicional, puede usar Windows Update, que está disponible en el Panel de control. Más información sobre Windows Update.

Windows Update

Compruebe que ha instalado la última versión de la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa

Puede buscar el número de versión más reciente de Office en la página Actualizar Office 2013 u Office 365. Después, puede buscar la misma versión de la aplicación de sincronización en el sistema de archivos. Para la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa, el nombre de archivo es groove.exe.

  • Si instaló Office a través de un MSI, por lo general, encontrará el archivo groove.exe en \Archivos de programa\Microsoft Office\Office15.

  • Si instaló Office o la aplicación de sincronización OneDrive para la Empresa a través de Hacer clic y ejecutar, por lo general, encontrará el archivo groove.exe en \Archivos de programa\Microsoft Office 15\raíz\Office15.

Siga estos pasos para comprobar la versión de la aplicación de sincronización instalada en el equipo.

  1. Busque groove.exe en su PC.

    Búsqueda de Groove.exe en Windows
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse o mantenga pulsado groove.exe y elija Propiedades.

  3. En el cuadro de diálogo Propiedades, elija la pestaña Detalles y verá que se indica la versión del producto.

    El cuadro de diálogo de propiedades de groove.exe muestra la versión del producto para la aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa.
  4. Compare la versión del producto con la versión más reciente que aparece en la página Actualizar Office 2013 u Office 365. Si la versión del producto no coincide, use uno de los métodos descritos anteriormente en este artículo para actualizarla.

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Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

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