Abrir y usar un buzón compartido en Outlook

Última actualización: 23 de abril de 2018

Un buzón de correo compartido permite a un grupo de personas supervisar y enviar correos electrónicos desde un alias de correo electrónico público, como por ejemplo info@contoso.com. Cuando una persona del grupo responde a un mensaje enviado al buzón de correo compartido, el correo electrónico parece proceder de la dirección compartida, y no del usuario individual. También puede usar el buzón de correo compartido como un calendario de grupo compartido.

Tenga en cuenta que un buzón compartido no está diseñado para el inicio de sesión directo. La cuenta de usuario para el buzón compartido debe estar deshabilitada.

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Sugerencia: Para poder usar un buzón compartido, el administrador de Office 365 de su organización tiene que crearlo y agregarle como miembro. Para obtener más información, vea Crear un buzón compartido, que describe qué debe hacer el administrador.

Agregue un buzón compartido en Outlook

Una vez que el administrador le haya agregado como miembro de un buzón compartido, cierre y reinicie Outlook. El buzón compartido se mostrará automáticamente en el panel de carpetas en Outlook.

Buzón compartido en la lista de carpetas de Outlook

¿Qué sucede si no ha funcionado?

  • Si su administrador le ha agregado recientemente a un buzón compartido, es posible que tenga que esperar unos minutos antes de aparecer en dicho buzón. Espere un poco y, a continuación, cierre y reinicie Outlook de nuevo.

  • Si esto no funciona, agregue manualmente el buzón compartido en Outlook:

    1. Abra Outlook.

    2. Elija la pestaña Archivo en la cinta de opciones.

    3. Seleccione Configuración de la cuenta y, después, vuelva a seleccionar Configuración de la cuenta desde el menú.

    4. Seleccione la pestaña Correo electrónico.

    5. Asegúrese de que está resaltada la cuenta correcta y luego elija Cambiar.

    6. Elija Más configuraciones > Avanzadas > Agregar.

    7. Escriba la dirección de correo compartido, por ejemplo info@contoso.com.

    8. Elija Aceptar > Aceptar.

    9. Elija Siguiente > Finalizar > Cerrar.

Enviar un correo electrónico desde el buzón de correo compartido

  1. Abra Outlook.

  2. Elija Nuevo correo.

  3. Si no ve el campo De en la parte superior del mensaje, elija Opciones > De.

  4. Haga clic en De en el mensaje y cambie a la dirección de correo electrónico compartida. Si no ve su dirección de correo compartida, elija Otras direcciones de correo electrónico y, a continuación, escriba la dirección de correo electrónico compartida.

  5. Elija Aceptar.

  6. Termine de escribir el mensaje y haga clic en Enviar.

    A partir de ahora, cuando quiera enviar un mensaje desde el buzón compartido, la dirección estará disponible en la lista desplegable “De”.

    Cuando envíe un mensaje desde el buzón compartido, los destinatarios solo verán la dirección de correo electrónico compartida.

Responder a un correo enviado al buzón compartido

  1. Abra Outlook.

  2. Abra el mensaje de correo electrónico que desea responder.

  3. En el campo De en la parte superior del mensaje, verá el nombre del buzón compartido. Si no lo ve, elija el cuadro de lista desplegable “De” y elija el buzón compartido.

  4. Termine de escribir el mensaje y haga clic en Enviar.

    Cuando quiera enviar un mensaje desde el buzón compartido, la dirección estará disponible en la lista desplegable “De”.

    Cuando envíe un mensaje desde el buzón compartido, los destinatarios solo verán la dirección de correo electrónico compartida.

Usar el calendario compartido.

Una vez que el administrador le haya agregado como miembro de un buzón compartido, cierre y reinicie Outlook. El calendario compartido asociado al buzón compartido se agregará de forma automática a la lista Mis calendarios.

  1. En Outlook, vaya a la vista de calendario y elija el buzón compartido.

    Elija la vista Calendario.

  2. Al introducir citas, todos los usuarios que son miembros del buzón de correo compartido podrán verlas.

  3. Todos los miembros del buzón compartido pueden crear, ver y administrar citas en el calendario, igual que lo hacen con sus citas personales. Todos los usuarios que sean miembros del buzón compartido pueden ver sus cambios en el calendario compartido.

Usar la lista de contactos compartida

Una vez que el administrador le haya agregado como miembro de un buzón compartido, cierre y reinicie Outlook. La lista de contactos compartida asociada al buzón compartido se agregará de forma automática a la lista Mis contactos.

  1. En Outlook, elija Contactos.

  2. En Mis contactos, elija la carpeta de contactos para la lista de contactos compartida.

    Lista de contactos compartida en el panel de contactos de Outlook

Usar un buzón compartido en un dispositivo móvil (teléfono o tableta)

Para acceder a un buzón compartido en un dispositivo móvil, abra el explorador, inicie sesión en Office 365 y, a continuación, vaya a Outlook en la Web. Para obtener instrucciones, vea Agregar un buzón compartido en Outlook en la Web. Desde Outlook en la Web, podrá acceder al buzón compartido.

No puede acceder al buzón compartido desde la aplicación de Outlook instalada en el dispositivo móvil. ¿Quiere esta característica? Comunicar al equipo de ingenieros de Outlook. Vote aquí.

Enviar respuestas automáticas desde un buzón compartido

Solo el administrador de Office 365 tiene permisos para realizar esta configuración. Para obtener instrucciones, consulte Crear un buzón compartido.

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