Ver el estado de los servicios

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Como administrador de Office 365, puede ver si ha habido una interrupción del servicio o interrupción en el servicio. La página de estado del servicio muestra información de estado de hoy, últimos seis días y 30 días del historial. También puede Descubra cuando mantenimiento planeado está programada para los servicios.

Importante: Si no puede iniciar sesión en Office 365, no podrá ver la página Estado del servicio. Consulte Solucionar problemas con el inicio de sesión en Office 365 para ver qué hacer a continuación.

Ver el estado de todos los servicios y sus componentes en la Centro de administración de Office 365

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a estado > estado del servicio.

  4. En la página de estado del servicio, vea el estado actual de los servicios. Siga uno de estos procedimientos:

    1. Para obtener detalles, seleccione un servicio.

    2. Para ver el historial de estado, seleccione Ver el historial y, a continuación, seleccione un día en el calendario.

¿Busca algo diferente? También puede:

Mantenimiento planeado en la Centro de administración de Office 365

Importante: Mantenimiento planeado está moviendo. Iniciar el 1 de junio de 2016, puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado en el centro de mensajes. Si hay cualquier evento de mantenimiento planeado programado para su organización, verá una publicación Mantenerse informados en el centro de mensajes.

Puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado, incluso su fecha y hora.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya al Centro de mensajes. Si se ha programado el mantenimiento previsto ahora se muestran como un mensaje de "Mantenerse informados". El mensaje le proporcionará los detalles sobre el evento incluida la ventana de tiempo que se tardará colocar. No deberá haber ninguna acción necesaria en el elemento.

Traducir una explicación del estado del servicio a mi idioma

Si hace clic en un evento de la página Estado del servicio, los Detalles del evento se proporcionan solamente en inglés. Si desea leer los detalles en otro idioma, puede obtener una traducción de la información.

  1. Vaya al servicio de traducción en el traductor.

  2. En la página Estado del servicio, haga clic en el icono que indica un incidente del servicio. En Detalles, copie el texto que describe el incidente y péguelo en el servicio de traducción cuando sea necesario.

  3. En el Traductor, seleccione el idioma al que quiere traducir el texto y haga clic en Traducir.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a estado del servicio > estado del servicio.

  4. En la página Estado actual, verá el estado para hoy y para los últimos seis días. Haga una de las siguientes acciones:

    1. Para ver más componentes o características de un servicio, haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a dicho servicio.

    2. Para obtener más información, haga clic en un icono de estado (consulte las Descripciones de los iconos de estado).

    3. Para ver historial de estado, haga clic en Ver el historial de los últimos 30 días.

    4. Haga clic en el vínculo RSS para registrarse a la fuente RSS de estado del servicio, que le enviará un correo cuando se agregue un evento nuevo o se actualice un evento existente.

      Imagen de la página de estado de salud actual del servicio con globos: 1. Flecha desplegable de Exchange Online, 2, Icono de marca de verificación verde, 3. Vínculo a la Vista del historial de los últimos 30 días y 4. Vínculo RSS

      Importante: La característica RSS incidencia de servicio se retirará en junio de 2016. Usar la aplicación móvil de administración de Office 365 para recibir notificaciones de inserción en un dispositivo móvil. Puede encontrar la aplicación de administración en la aplicación móvil de administración de Office 365.

¿Busca algo diferente? También puede:

  • Obtener soporte técnico para un problema:    Crear una solicitud de servicio o solicitar una llamada de teléfono de soporte técnico haciendo clic en Administrador > soporte > información general. Escriba lo que necesita ayuda con y haga clic en obtener ayuda. Para solicitar una llamada de teléfono de soporte técnico, elija deje que nosotros le llame, escriba su número de teléfono y haga clic en Llamarme.

  • Solucionar problemas de correo electrónico:    siga los pasos de Solucionar problemas de Outlook.

  • Ver otros informes:    También hay informes disponibles para administradores de Office 365 para empresas. Haga clic en Administrador > Informes.

  • Leer el estado del servicio en otro idioma:    A continuación le mostramos cómo traducir una explicación de estado del servicio.

Nota: Los siguientes iconos se aplican a los antiguos Centro de administración de Office 365.

Icono

Descripción del icono

Definición

Disponibilidad normal del servicio

Disponibilidad normal del servicio

El servicio se encuentra disponible y no ha sufrido incidente alguno durante el período de elaboración de informes. El icono no es un vínculo a información adicional.

Investigar

Investigar

Se está investigando un posible incidente en el servicio. Se facilitará más información en breve.

Falso positivo

Falso positivo

El servicio se encuentra en buen estado. No se produjo el posible incidente en el servicio que se estaba investigando.

Interrupción del servicio

Interrupción del servicio

El servicio no funciona. Los usuarios no pueden obtener acceso a su correo electrónico, documentos o información de presencia.

Restaurar el servicio

Restaurar el servicio

El incidente del servicio se está resolviendo.

Degradación del servicio

Degradación del servicio

El servicio va lento o no responde en ocasiones durante breves períodos.

Recuperación ampliada

Recuperación ampliada

Se han completado los pasos necesarios para solucionar el incidente en el servicio. Sin embargo, se necesitará más tiempo para que las operaciones del servicio vuelvan a la normalidad. Durante este período, es posible que el servicio invierta más tiempo de lo normal en desempeñar algunas de las tareas.

Servicio normal restaurado

Servicio normal restaurado

Anteriormente, durante el día de hoy, había un incidente activo, pero el servicio se ha restaurado.

Informe sobre el estado tras el incidente publicado

Informe sobre el estado tras el incidente publicado

Se ha publicado un informe sobre el incidente del servicio.

Información adicional

Información adicional

Durante el día anterior, había un incidente activo. Es posible que se haya resuelto el incidente o puede que siga activo. Consulte la columna Hoy para comprobar el estado actual.

Notas: 

  • Fechas y horas que se representan de acuerdo a la zona horaria de su localidad y se convierten al horario de verano según sea necesario. Durante el tiempo en que se realiza la conversión al horario de verano, es posible que la hora de su informe de incidentes se vea afectado, incluso en localidades que no usan el horario de verano.

  • También puede ir a la página de estado del servicio desde el Centro de administración de Office 365. Seleccione historial y ver detalles en la parte inferior de la alerta de estado actual.

Principio de página

Importante: Mantenimiento planeado está moviendo. Iniciar el 1 de junio de 2016, puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado en el centro de mensajes. Si hay cualquier evento de mantenimiento planeado programado para su organización, verá una publicación Mantenerse informados en el centro de mensajes.

Puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado, incluso su fecha y hora.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a estado del servicio > mantenimiento planeado.

  4. En la página Mantenimiento planeado, haga clic en un vínculo en la columna Estado para obtener información adicional.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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