Este artículo está destinado a personas con deficiencias visuales o cognitivas que usan un programa de lector de pantalla como Windows Narrador, JAWS o NVDA con productos deMicrosoft 365. Este artículo forma parte del conjunto de contenido de compatibilidad con lectores de pantalla de Microsoft 365, donde puede encontrar más información de accesibilidad en nuestras aplicaciones. Para obtener ayuda general, visite Soporte técnico de Microsoft.
Use Skype Empresarial con el teclado y narrador, el lector de pantalla integrado de Windows, para realizar y recibir llamadas de audio. Skype Empresarial detecta automáticamente los dispositivos, como auriculares, micrófonos y altavoces. Antes de hacer una llamada, asegúrese de tener un dispositivo de audio conectado al ordenador. También es recomendable comprobar que el dispositivo de audio funciona correctamente, para asegurarse de que todo está listo.
Notas:
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Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
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Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, vaya a Métodos abreviados de teclado para Skype Empresarial.
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En este artículo se asume que usa el lector de pantalla integrado de Windows, Narrador. Para obtener más información sobre cómo utilizar Narrador, consulte Guía completa de Narrador.
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En este artículo se considera que usa esta aplicación con un PC. Es posible que algunos gestos y la navegación sean diferentes en una tableta o un teléfono Windows.
Contenido
Mantener el volumen de audio constante al usar el Narrador
Cuando se activa el Narrador, este reduce de manera predeterminada el volumen de las demás fuentes de audio. Esto hace que el volumen de audio de las llamadas y las reuniones de Skype Empresarial sean difíciles de escuchar.
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Presione la tecla del logotipo de Windows. Escuchará: "Iniciar Windows. Edición del cuadro de búsqueda". En el cuadro de búsqueda, escriba “narrador". Se abre una lista de los resultados de la búsqueda.
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En la lista de resultados de la búsqueda, presione la tecla de flecha abajo hasta que escuche “Cambiar configuración de Narrador” y presione Entrar. Escuchará: “Ventana de configuración, activada, Modificador para alternar Narrador”.
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En la configuración del Narrador, presione Tab hasta que escuche: “Activado, Bajar el volumen de las demás aplicaciones cuando el Narrador se esté ejecutando, Modificador para alternar”.
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Presione la barra espaciadora. Escuchará: “Desactivado, Bajar el volumen de las demás aplicaciones cuando el Narrador se esté ejecutando, Modificador para alternar”.
Realizar una llamada de audio
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Para pasar a la ficha Contactos, presione Ctrl+1. Escuchará: "Buscar, edición, Buscar una persona o una sala". Escriba el nombre del contacto al que quiera llamar. Escuchará: "Resultados de la búsqueda, panel actualizado". Presione la tecla de flecha abajo para moverse por la lista de resultados de la búsqueda hasta que escuche el nombre del contacto correcto.
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Para ver más opciones de este contacto, presione Entrar. Se abrirá un menú de opciones.
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En el menú de opciones, presione Tab hasta que escuche “Llamar a <nombre de contacto>” y después presione la barra espaciadora.
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Cuando escuche "Llamada de Skype ", presione Entrar. Se abrirá la ventana Skype Empresarial y se escuchará un tono de llamada
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Una vez conectada la llamada:
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Para silenciar a reactivar el micrófono, presione la tecla del logotipo de Windows+F4 o Tab hasta que escuche "Botón Micrófono" y después presione Entrar.
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Para poner la llamada en espera, pulse Ctrl+Mayús+H. Escuchará: "La llamada está en espera". Para reanudar la llamada, presione Ctrl+Mayús+H, o Tab hasta que escuche "botón Reanudar llamada", y después presione Entrar.
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Para transferir la llamada, presione Ctrl+Mayús+T. Se abrirá el selector de contactos durante una llamada de punto a punto.
Nota: La característica de transferencia de llamadas no está disponible con el plan independiente básico de Skype Empresarial o con todas las suscripciones de Microsoft 365.
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Para mostrar el panel de marcado, presione Ctrl+MAYÚS+D.
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Para seleccionar más controles de llamada (Dispositivos o Volumen del altavoz), presione Tab hasta que escuche "Botón Controles de llamada" y presione Entrar. Presione Tab para pasar a una opción y después presione Entrar.
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Para agregar vídeo a la llamada, presione Ctrl+Mayús+Entrar o la tecla Tab hasta que escuche "botón Vídeo", y presione Entrar.
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Para agregar mensajería instantánea a la llamada, presione la tecla Tab hasta que escuche "Desactivado, Botón Panel de MI" y presione Entrar.
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Para invitar a otros contactos a unirse a la llamada, presione ALT+V o la tecla Tab hasta que escuche "Invitar a más personas" y presione Entrar. Se abrirá una nueva ventana con el foco en el campo de edición. Escriba un nombre o utilice la tecla de flecha abajo para seleccionar un nombre de la lista. Presione la tecla Tab hasta que escuche "Botón Aceptar" y presione Entrar.
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Para finalizar la llamada, presione la tecla Tab hasta que escuche "Colgar" y presione Entrar o ALT+Q (solo funciona en las llamadas de punto a punto, no en las de conferencia).
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Responder a una llamada de audio
Cuando le llame un contacto, se abrirá la ventana de notificación de Skype Empresarial y escuchará un tono de llamada y “Alerta: Llamada entrante de Skype Empresarial de <nombre de autor de llamada>. Presione Windows+Mayús+O para aceptar o Windows+Esc para rechazar”.
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Para responder a la llamada, presione Windows+Mayús+O.
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Si no quiere aceptar la llamada, presione Windows+Esc. Esto descarta la llamada y la envía al buzón de voz, si está disponible.
Vea también
Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial
Usar un lector de pantalla para unirse a una conferencia en línea en Skype Empresarial
Métodos abreviados de teclado para Skype Empresarial
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial
Configurar el dispositivo para que funcione con la accesibilidad en Microsoft 365
Más información sobre la navegación en Skype Empresarial usando características de accesibilidad
Use Skype Empresarial para Mac con el teclado y VoiceOver, el lector de pantalla integrado de Mac OS, para realizar y recibir llamadas. Skype Empresarial para Mac detecta automáticamente los dispositivos, como auriculares, micrófonos y altavoces. Antes de hacer una llamada, asegúrese de tener un dispositivo de audio conectado al ordenador. También es recomendable comprobar que el dispositivo de audio funciona correctamente, para asegurarse de que todo está listo.
Notas:
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Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
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Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, vaya a Métodos abreviados de teclado para Skype Empresarial.
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En este tema se da por hecho que usa el lector de pantallas integrado de macOS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, consulte la Guía de introducción a VoiceOver.
Contenido
Realizar una llamada de audio
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Inicie Skype Empresarial e inicie sesión si es necesario. Se abre la ventana de Skype Empresarial para Mac con la vista Contactos. Para seleccionar el cuadro Buscar contactos, presione la tecla TAB varias veces.
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En el cuadro Buscar contactos, escriba un nombre, una dirección de mensajería instantánea o un número de teléfono. A medida que escriba, se mostrarán los resultados de la búsqueda.
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Presione la tecla TAB para seleccionar la lista de contactos. Presione la tecla de dirección arriba o abajo hasta que escuche el nombre de la persona a la que quiere llamar.
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Presione la tecla TAB varias veces hasta que oiga "Call, button" (Llamar, botón).
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Para abrir el menú Llamada de Skype Empresarial, presione la barra espaciadora. Oirá: "Menú, <el número de elementos>".
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Presione la tecla de dirección abajo para seleccionar Llamada de Skype y presione Control+Opción+barra espaciadora para realizar la llamada.
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Para finalizar la llamada, presione varias veces la tecla TAB hasta que escuche "Hang up button" (Botón Colgar). Presione Control+Opción+barra espaciadora para seleccionarlo.
Responder a una llamada
Cuando le llame alguien, escuchará: "Llamada entrante". Presione Control+Opción+tecla de dirección derecha varias veces hasta que escuche "Contestar". Para seleccionar el botón, presione Control+Opción+barra espaciadora.
Silenciar el micrófono
Para silenciar el micrófono mientras está en una llamada que ha realizado o que ha recibido, presione Control+Opción+tecla de dirección derecha varias veces hasta que escuche "Silenciar". Para seleccionar el botón, presione Control+Opción+barra espaciadora.
Vea también
Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial
Usar un lector de pantalla para unirse a una conferencia en línea en Skype Empresarial
Métodos abreviados de teclado para Skype Empresarial
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial
Configurar el dispositivo para que funcione con la accesibilidad en Microsoft 365
Más información sobre la navegación en Skype Empresarial usando características de accesibilidad
Use Skype Empresarial con VoiceOver, el lector de pantalla integrado de iOS, para realizar y recibir llamadas.
Notas:
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Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
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En este artículo se considera que usa el lector de pantalla integrado de iOS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, visite Accesibilidad de Apple.
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En este artículo se considera que usa un iPhone. Es posible que algunos gestos y la navegación sean diferentes en un dispositivo iPad.
Contenido
Realizar una llamada
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Abra Skype Empresarial e inicie sesión si es necesario. Aparece su pantalla de inicio con el cuadro de búsqueda de los contactos de su directorio de empresa, las próximas citas y las conversaciones recientes.
Sugerencia: Si no cerró la sesión de Skype Empresarial la última vez que lo usó, la aplicación se abrirá sin pedirle que inicie sesión. Si necesita ayuda para iniciar sesión, consulte Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial.
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Para ir a la vista Contactos, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga "Contacts button" (Botón Contactos) y pulse dos veces la pantalla. En la vista Contactos se abre el listado de los contactos y las listas de contactos (por ejemplo, Favoritos).
Nota: Si quiere llamar a alguien que no está en su lista Contactos, podrá buscarlo en la pantalla de inicio con el cuadro de búsqueda Buscar contactos. Para aprender a buscar un contacto, consulte Buscar un contacto y abrir su tarjeta de contacto. Para aprender a agregar a alguien a su lista Contactos, consulte Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial.
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Para examinar las listas de la vista Contactos, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga el nombre de la lista que contiene el contacto al que quiere llamar. VoiceOver anunciará los nombres de las listas a medida que se vaya moviendo por ellas. Para abrir una lista, pulse dos veces la pantalla.
Nota: Su lista Favoritos está abierta de forma predeterminada.
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Para examinar los contactos que hay en una lista, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga el contacto al que quiere llamar. VoiceOver anunciará los nombres de los contactos y su estado a medida que se vaya moviendo por ellos. Cuando esté sobre el contacto al que quiere llamar, pulse dos veces la pantalla para abrir la pantalla de conversaciones.
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Deslice a la derecha hasta que oiga "Llamar". Pulse dos veces la pantalla para realizar la llamada. El foco pasará a la pantalla de la llamada.
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Para finalizar la llamada, en la pantalla de la llamada, deslice a la derecha hasta que oiga "Hang up button" (Botón Colgar) y después pulse dos veces la pantalla. El foco pasará a la pantalla de la conversación y oirá: "Llamada finalizada".
Responder a una llamada
Cuando le llame un contacto, se abrirá una notificación en la pantalla y escuchará el nombre de la persona que realiza la llamada.
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Para contestar la llamada, pulse dos veces la pantalla.
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Para rechazar la llamada, deslice a la izquierda hasta que se oiga "Decline button" (Botón Rechazar) y después pulse dos veces la pantalla.
Nota: Si el teléfono está bloqueado cuando alguien le llame, presione el botón de reposo y reactivación para ignorar la llamada.
Silenciar el micrófono
Para silenciar el micrófono mientras está en una llamada que ha realizado o que ha recibido, deslice a la derecha o a la izquierda hasta que se oiga "Call unmuted button" (Botón de micrófono de llamada activado) y pulse dos veces la pantalla.
Vea también
Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial
Usar un lector de pantalla para unirse a una conferencia en línea en Skype Empresarial
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial
Configurar el dispositivo para que funcione con la accesibilidad en Microsoft 365
Más información sobre la navegación en Skype Empresarial usando características de accesibilidad
Use Skype Empresarial para Android con TalkBack, el lector de pantalla integrado de Android, para realizar y recibir llamadas.
Notas:
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Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
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En este artículo se considera que usa el lector de pantalla integrado de Android, TalkBack. Para obtener más información sobre cómo utilizar TalkBack, visite Accesibilidad de Android.
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En este artículo se considera que usa esta aplicación con un teléfono Android. Es posible que algunos gestos y la navegación sean diferentes en una tableta Android.
Contenido
Realizar una llamada
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Abra Skype Empresarial para Android e inicie sesión si es necesario. Aparece su pantalla de inicio con el cuadro de búsqueda de los contactos de su directorio de empresa, las próximas citas y las conversaciones recientes.
Sugerencia: Si no cerró la sesión de Skype Empresarial la última vez que lo usó, la aplicación se abrirá sin pedirle que inicie sesión. Si necesita ayuda para iniciar sesión, consulte Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial.
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Para ir a la vista Contactos, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga "Ver pantalla de contactos y administración de contactos" y pulse dos veces la pantalla. En la vista Contactos se abre el listado de los contactos y las listas de contactos (por ejemplo, Favoritos).
Nota: Si quiere llamar a alguien que no está en su lista Contactos, podrá buscarlo en la pantalla de inicio con el cuadro de búsqueda Buscar en el directorio de la empresa. Para aprender a buscar un contacto y agregar a alguien a su lista Contactos, consulte Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial.
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Para examinar las listas de la vista Contactos, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga el nombre de la lista que contiene el contacto al que quiere llamar. TalkBack anunciará los nombres de las listas a medida que se vaya moviendo por ellas. Si una lista está cerrada, oirá "Button collapsed" (Botón contraído) y el nombre de la lista. Para abrir una lista, pulse dos veces la pantalla.
Nota: Su lista Favoritos está abierta de forma predeterminada.
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Para examinar los contactos que hay en una lista, deslice a la izquierda o a la derecha hasta que oiga el contacto al que quiere llamar. TalkBack anunciará los nombres de los contactos y su estado a medida que se vaya moviendo por ellos. Cuando esté sobre el contacto al que quiere llamar, pulse dos veces la pantalla para abrir la tarjeta de contacto.
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Deslice a la derecha hasta que oiga: "Botón Llamada de audio". Pulse dos veces la pantalla para realizar la llamada. El foco pasará a la pantalla de la llamada.
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Para finalizar la llamada, en la pantalla de la llamada, deslice a la derecha hasta que oiga "Botón Finalizar llamada" y después pulse dos veces la pantalla. El foco pasará a la pantalla de la conversación y oirá: "Llamada finalizada". Para volver a la pantalla de inicio, deslice a la izquierda hasta que se oiga "Volver" y después pulse dos veces la pantalla.
Responder a una llamada
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Cuando un contacto le llame, se abrirá una notificación en su pantalla de Skype Empresarial y oirá: "Llamada de audio entrante". Deslice a la derecha y oirá "Llamada entrante de" y el nombre de la persona que llama.
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En ese momento, puede contestar o rechazar la llamada:
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Para contestar la llamada, deslice a la derecha varias veces para que el foco pase al botón Aceptar llamada y pulse dos veces la pantalla. La llamada se conectará.
Para finalizar la llamada, deslice a la derecha para que el foco pase al botón Finalizar llamada y pulse dos veces la pantalla. Oirá: "Llamada finalizada".
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Para rechazar la llamada, deslice a la derecha varias veces para que el foco pase al botón Ignorar y pulse dos veces la pantalla. El nombre del autor de la llamada se agrega a la lista Recientes en la pantalla principal de Skype Empresarial.
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Seleccionar opciones en una llamada
Cuando la llamada se conecta, la pantalla de llamadas de Skype Empresarial para Android incluye los siguientes controles, de arriba a abajo y de izquierda a derecha:
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En la parte superior de la pantalla encontramos el botón Atrás, las personas que participan en la llamada, la duración de la llamada y el botón Chat.
El botón Atrás le lleva a la pantalla anterior. Cuando el foco esté en el botón, se oirá: "Volver".
El botón Chat abre la ventana de chat para intercambiar mensajes instantáneos. Cuando el foco esté en el botón, se oirá: "Botón Chat".
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En la fila superior, están los botones Vídeo, Silenciar y Audio.
El botón Vídeo activa el vídeo en la llamada para que el destinatario pueda verle. Cuando el foco esté en el botón, se oirá: "Not checked, preview video is off, switch" (Desactivado, la vista previa de vídeo está desactivada, interruptor).
El botón Silenciar activa o desactiva el micrófono. Seguirá escuchando a la otra parte, pero este no podrá oírle. Cuando el teléfono esté silenciado, oirá "Checked, audio is muted, switch" (Activado, el audio está silenciado, interruptor). Cuando el teléfono no esté silenciado (configuración predeterminada), se oirá: "Not checked, audio is unmuted, switch" (Desactivado, el audio está activado, interruptor).
El botón Audio activa o desactiva el altavoz. Cuando esté activado, oirá "Checked, speaker, switch" (Activado, altavoz, interruptor). Cuando esté desactivado, se oirá: "Not checked, speaker, switch" (Desactivado, altavoz, interruptor).
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En la fila central, están los botones Agregar, Teclado de marcado y Más.
Con el botón Agregar puede invitar a otros contactos a unirse a la llamada. Cuando el foco esté en el botón, se oirá: "Add participants, button" (Agregar participantes, botón). En la ventana que se abre, puede buscar personas y desplazarse por una lista de contactos recientes.
El botón Teclado de marcado abre el teclado numérico que puede usar para interactuar con un sistema telefónico automatizado, para introducir un código o para seleccionar un menú, por ejemplo. Oirá: "View dialpad and voicemail button" (Botón Ver teclado de marcado y buzón de voz). (Si no tiene esta opción, es posible que su organización no ofrezca el correo de voz en sus llamadas de Skype Empresarial para Android). Para volver a la pantalla de la llamada, deslice a la izquierda varias veces para que el foco pase al botón Cerrar situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Cuando esté en el botón, se oirá: "Pulse dos veces para activar". Pulse dos veces la pantalla.
Con el botón Más se abre un menú que contiene las opciones Transferir llamada y Retener. Cuando el foco esté en el botón Más, se oirá: "More options, button" (Más opciones, botón). La llamada se puede transferir a otra persona u otro número. Al retener una llamada, se suspende la llamada sin terminarla. Las partes no podrán oírse mientras la llamada esté en espera.
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En la zona central inferior de la pantalla, se encuentra el botón Finalizar llamada.
Sugerencia: Para poder acceder a todos estos controles tiene que sujetar el teléfono en posición vertical. Si lo pone en horizontal, habrá menos opciones disponibles.
Para activar alguno de estos controles, deslice a la derecha o a la izquierda hasta que el foco pase al elemento que desee y pulse dos veces la pantalla.
Vea también
Usar un lector de pantalla para agregar contactos a su lista de contactos en Skype Empresarial
Usar un lector de pantalla para unirse a una conferencia en línea en Skype Empresarial
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con Skype Empresarial
Configurar el dispositivo para que funcione con la accesibilidad en Microsoft 365
Más información sobre la navegación en Skype Empresarial usando características de accesibilidad
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