Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

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Símbolo de lectura en voz alta con la etiqueta de contenido del lector de pantalla. Este tema trata sobre el uso de un lector de pantalla con Office

Este artículo va dirigido a usuarios con alguna deficiencia visual que usen un programa de lector de pantalla con los productos de Office y que forme parte del conjunto de contenido de accesibilidad de Office. Para obtener ayuda más general, consulte la página principal de soporte técnico de Office.

Para las personas que no usan un lector de pantalla, consulte Agregar confirmación de entrega para realizar un seguimiento de un mensaje de correo electrónico (en Windows), Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega (en Windows) o solicitar una confirmación de lectura o notificación de entrega en Outlook 2016 para Mac.

Use Outlook con el teclado y un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega o de lectura. Lo hemos probado con narrador y JAWS, pero es posible que funcione con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las normas y técnicas de accesibilidad comunes. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitan confirmaciones de lectura.

Recibirá una confirmación de entrega cuando su correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el mensaje de correo electrónico, se le envía una confirmación de lectura. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para un solo mensaje de correo electrónico

Cuando está creando un mensaje nuevo, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese mensaje de correo electrónico concreto como una acción de una sola vez.

  1. Al redactar un mensaje, siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt + P, U.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt + P, Q.

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para todos los correos electrónicos

Para solicitar confirmación de entrega o de lectura para todos los correos electrónicos salientes, cambie las opciones de Outlook.

  1. En la vista principal de Outlook, presione Alt + F, T. Se abre la ventana Opciones de Outlook .

  2. Para ir a la pestaña correo , presione la tecla de flecha abajo. Oirá: "Correo".

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt + Y. La opción está seleccionada.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt + R varias veces hasta que escuche: "confirmación de lectura que confirma que el destinatario ha visto el mensaje". Para seleccionarla, presione la barra espaciadora.

  4. Para salir de la ventana Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Establecer cómo controlar las solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otras personas.

  1. En la vista principal de Outlook, presione Alt + F, T. Se abre la ventana Opciones de Outlook .

  2. Para ir a la pestaña correo , presione la tecla de flecha abajo. Oirá: "Correo".

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar siempre una confirmación de lectura, presione Alt + e varias veces hasta que oiga "Enviar siempre una confirmación de lectura". Para seleccionarla, presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar nunca una confirmación de lectura, presione Alt + N varias veces hasta que escuche "no enviar nunca una confirmación de lectura". Para seleccionarla, presione la barra espaciadora.

    • Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar un recibo, presione Alt + M varias veces hasta que oiga "preguntar cada vez si desea enviar una confirmación de lectura". Para seleccionarla, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a responder a una solicitud de confirmación de lectura.

  4. Para salir de la ventana Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si seleccionaste para que se te pregunte cada vez que recibas un mensaje de correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debes decidir si deseas enviar la confirmación o no para cada una de ellas por separado.

  1. Cuando abre un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, escuchará "Microsoft Outlook, sí, botón". El foco está en un cuadro de diálogo de confirmación, en el botón .

  2. Para enviar el recibo, presione Entrar. Para no enviar el recibo, presione Alt + N.

Vea también

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Métodos abreviados de teclado para Outlook

Métodos abreviados de teclado para navegar por el correo en Outlook

Usar métodos abreviados de teclado para acercar y alejar en Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configurar el dispositivo para que funcione con características de accesibilidad en Office 365

Usar un lector de pantalla para explorar y navegar por correo de Outlook

Use Outlook 2016 con el teclado y VoiceOver, el lector de pantalla integrado de Mac OS, para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmación de entrega o de lectura. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitan confirmaciones de lectura.

Recibirá una confirmación de entrega cuando su correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el mensaje de correo electrónico, se le envía una confirmación de lectura. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Esta característica está disponible para:

  • Office 365 suscriptores con una suscripción de Office 365 Business Premium o Enterprise.

  • Una cuenta de correo electrónico basada en Exchange hospedada en Office 365 o en Exchange 2010 SP2 y versiones posteriores. Una cuenta de correo electrónico basada en Exchange puede ser una cuenta de Outlook o una cuenta conectada de hotmail o de Outlook.com.

  • Outlook 2016 para Mac versión 15,35 (170610) y posteriores.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, puede unirse al programa Office Insider.

  • Para saber cuáles son los métodos abreviados de teclado disponibles, vaya a Métodos abreviados de teclado para Outlook para Mac.

  • En este tema se da por hecho que usa el lector de pantallas integrado de macOS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, consulte la Guía de introducción a VoiceOver.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega

Cuando está creando un mensaje nuevo, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese mensaje de correo electrónico concreto como una acción de una sola vez.

  1. Al redactar un correo electrónico, Presione F6 hasta que oiga: "mensaje, seleccionado, pestaña".

  2. Presione la tecla de flecha derecha hasta que escuche "pestaña Opciones" y, después, presione la barra espaciadora.

  3. En la pestaña Opciones , presione la tecla TAB hasta que oiga "solicitar confirmaciones, botón de menú" y, después, presione la barra espaciadora.

  4. Para desplazarse a y seleccionar la opción de solicitud que desee, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga la opción y, después, presione la barra espaciadora.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Cuando reciba un mensaje de correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, tendrá que decidir si desea enviar la confirmación o no por cada correo electrónico por separado.

  1. Cuando abre un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, escuchará "cuadro de diálogo de alerta, <sender name> solicitado una confirmación de lectura para el mensaje <email title>". El foco está en el cuadro de diálogo de confirmación.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar el recibo, presione Bloq Mayús + tecla de dirección derecha hasta que oiga "botón Enviar" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar el recibo, presione Bloq Mayús + tecla de dirección derecha hasta que oiga "botón no enviar" y, después, presione la barra espaciadora.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook para Mac

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configurar el dispositivo para que funcione con características de accesibilidad en Office 365

Usar un lector de pantalla para explorar y navegar por correo de Outlook

Use Outlook Web App con el lector de pantalla y el teclado para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmación de entrega o de lectura. Lo hemos probado con narrador, pero es posible que funcione con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las normas y técnicas de accesibilidad comunes. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitan confirmaciones de lectura.

Recibirá una confirmación de entrega cuando su correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el mensaje de correo electrónico, se le envía una confirmación de lectura. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • Cuando use Outlook Web App, le recomendamos que use el explorador web Microsoft Edge. Como Outlook Web App se ejecuta en el explorador web, los métodos abreviados de teclado son diferentes a los del programa de escritorio. Por ejemplo, deberá usar Ctrl+F6 en lugar de F6 para acceder y salir de los comandos. Además, los métodos abreviados comunes como F1 (Ayuda) y Ctrl+O (Abrir) se aplican al explorador web, no a Outlook Web App.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

  • Estamos actualizando outlook.office.com (Outlook en la Web) Algunos usuarios ya están usando la nueva versión de Outlook. No obstante, para otros, la versión clásica será la experiencia predeterminada hasta que se complete la actualización. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda con la nueva versión de Outlook en la Web. Puesto que las instrucciones de este tema se aplican a la nueva experiencia, le recomendamos que cambie de la experiencia clásica a la nueva versión de Outlook. Para hacerlo, pulse Ctrl+F6 hasta que escuche “Comando, Probar el nuevo Outlook” y después pulse Entrar. Si oye “Barra de herramientas de comandos” en vez de “Comando, Probar el nuevo Outlook”, ya dispone de la nueva versión.

Contenido

Solicitar confirmaciones de entrega y lectura

Cuando está creando un mensaje nuevo, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar confirmaciones para ese correo electrónico en particular como una acción de una sola vez.

  1. Al redactar un mensaje, presione MAYÚS + TAB hasta que oiga: "barra de herramientas de comandos".

  2. Presione la tecla de flecha derecha hasta que escuche "más acciones de redacción" y, después, presione Entrar.

  3. Presione la tecla de flecha abajo hasta que escuche "Mostrar opciones de mensaje" y, después, presione Entrar. Oirá: "cuadro de diálogo Opciones de mensaje".

  4. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione la tecla TAB hasta que oiga "desactivado, solicitar una confirmación de entrega" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione la tecla TAB hasta que oiga "desactivado, solicitar una confirmación de lectura" y, después, presione la barra espaciadora.

  5. Para volver al mensaje, presione la tecla TAB hasta que oiga "botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Establecer cómo controlar las solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otras personas.

  1. Para ir a la configuración de Outlook Web App, presione la tecla TAB hasta que oiga "botón Configuración" y, después, presione Entrar. Se abre el panel configuración .

  2. Presione la tecla TAB hasta que oiga "ver toda la configuración de Outlook" y presione Entrar. Se abrirá el cuadro de diálogo configuración .

  3. Presione la tecla TAB hasta que oiga "diseño" y, después, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "administración de mensajes" y presione Entrar.

  4. Presione la tecla TAB hasta que oiga lo siguiente: "Elija cómo responder a solicitudes de confirmaciones de lectura". En la primera opción de respuesta de la confirmación, usted debe escuchar: "preguntarme antes de enviar un recibo". Siga uno de estos procedimientos:

    • Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar un recibo, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a responder a una solicitud de confirmación de lectura.

    • Para enviar siempre la confirmación, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Enviar siempre una respuesta" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para enviar el recibo nunca, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "no enviar nunca una respuesta" y, después, presione la barra espaciadora.

  5. Para guardar la selección, presione la tecla TAB hasta que oiga "guardar, botón" y, después, presione Entrar.

  6. Para volver a la vista principal de Outlook, presione ESC.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si seleccionaste para que se te pregunte cada vez que recibas un mensaje de correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debes decidir si deseas enviar la confirmación o no para cada uno por separado.

  1. Al abrir y empezar a leer un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, el lector de pantalla anuncia la solicitud. Oirá: "el remitente del mensaje ha solicitado una confirmación de lectura. Para enviar un recibo, vínculo, haz clic aquí.

  2. Para no enviar la confirmación, continúa leyendo el mensaje de correo electrónico sin tomar medidas. Para enviar el recibo, cuando esté en el texto del vínculo, presione Entrar.

Vea también

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Métodos abreviados de teclado de Outlook en la Web y Outlook.com

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