Usar los controles de transferencia, puesta en espera, audio y marcado

¿Qué desea hacer?

Información general sobre los controles de llamada

Finalizar una llamada o poner una llamada en espera

Transferir una llamada

Usar la característica de consulta y transferencia

Usar el altavoz

Usar el panel de marcado

Desactivar o ajustar el audio

Información general sobre los controles de llamada

Cuando se realiza una llamada de audio o se responde a ella mediante Communicator, se abre la ventana Conversación. La ventana Conversación ofrece varios controles de llamada que pueden utilizarse para transferir una llamada, poner una llamada en espera o ajustar el volumen del altavoz o del micrófono.

Control

Descripción

Control para finalizar llamada

Finaliza una llamada.

Control para poner llamadas en espera

Pone una llamada en espera.

Control para transferir llamada

Transfiere una llamada a otra persona u otro dispositivo (por ejemplo, al teléfono móvil).

Ejemplo de Communicator 2007 R2

Muestra el panel de marcado durante una llamada para escribir números, como el código de acceso necesario para un servicio de conferencias.

Conmutar entre control de manos libres y de altavoz

Alterna el audio de una llamada entre el dispositivo de telefonía USB y otros altavoces. Este control aparece únicamente si tiene un dispositivo de telefonía USB conectado a su equipo y ha configurado el dispositivo de audio para que reproduzca el audio de la llamada en un dispositivo diferente del dispositivo de telefonía USB.

Control Silenciar altavoz

Desactiva o reactiva la salida de audio. Haga clic en la flecha abajo para ajustar el volumen de audio.

Control para silenciar micrófono

Desactiva el micrófono.

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Finalizar una llamada o poner una llamada en espera

  • Para finalizar una llamada, haga clic en el botón Finalizar llamada.

  • Para poner una llamada en espera, haga clic en el botón En espera. De este modo, se desactivará el audio de esa conversación. No obstante, podrá seguir utilizando Communicator para iniciar otras conversaciones o responder a otras conversaciones.

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Transferir una llamada

Para transferir una llamada a otro usuario

  • En la ventana Conversación, haga clic en el botón Transferir y, a continuación, haga clic en el contacto al que desee transferir la llamada. Para ver las opciones de transferencia, desplace el puntero del mouse a la derecha del nombre del contacto. Haga clic en el nombre o número de teléfono de un contacto de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. Resultado previsto: la llamada se transfiere a otro usuario y usted se desconecta de la llamada.

Para transferir una llamada a otro dispositivo

  • Haga clic en el botón Transferir, haga clic en Transferencia personal y, a continuación, haga clic en el dispositivo al que desee transferir la llamada.

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Usar la característica de consulta y transferencia

Imagine que está hablando con una persona a la que denominaremos Contacto 1. Se da cuenta de que Contacto 1 debería hablar realmente con Contacto 2 si está disponible. Pone a Contacto 1 en espera, inicia una conversación con Contacto 2, comprueba que Contacto 2 está disponible y dispuesto a recibir una llamada y, después, vuelve a su conversación original. Para transferir la llamada de modo que Contacto 1 hable con Contacto 2:

  • En la ventana Conversación de su llamada a Contacto 1, haga clic en el botón Transferir y, a continuación, haga clic en el nombre de la persona que deba recibir la llamada.

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Usar el altavoz

  • Para alternar el audio de una llamada entre el dispositivo de telefonía USB y otros altavoces, haga clic en el botón Altavoz.

    Nota: Este control aparece únicamente si tiene un dispositivo de telefonía USB conectado a su equipo y ha configurado el dispositivo de audio para que reproduzca el audio de la llamada en un dispositivo diferente del dispositivo de telefonía USB.

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Usar el panel de marcado

En el transcurso de una llamada, es probable que necesite escribir números para navegar por el sistema de menús del teléfono o escribir un código de seguridad. Para usar el panel de marcado:

  • Haga clic en el control Panel de marcado para que se muestre la ventana Panel de marcado. Puede escribir números utilizando el teclado o el mouse. Haga clic en el botón Cerrar cuando haya terminado.

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Desactivar o ajustar el audio

  1. Para desactivar o reactivar el audio, haga clic en el botón Desactivar altavoces o Desactivar micrófono, según corresponda. La llamada proseguirá con normalidad sin necesidad de ponerse en espera.

  2. Para desactivar el micrófono durante una llamada de conferencia, haga clic en el botón Llamada de conferencia y, a continuación, haga clic en Desactivar mi línea. El resto de los participantes de la llamada de conferencia verán su audio desactivado en la lista de participantes.

  3. Para ajustar el volumen de los altavoces o auriculares, haga clic en la flecha situada a la derecha del botón Desactivar llamada y, a continuación, mueva el control deslizante de volumen hasta el nivel deseado.

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