Usar el control remoto de llamadas (RCC)

En este artículo se explican las diferencias entre usar un teléfono habilitado para las comunicaciones unificadas (UC) y uno que no lo está. Recibir llamadas del software de comunicaciones Microsoft Lync 2010 es similar a recibir llamadas con Lync 2010 para los usuarios habilitados para UC.

¿Qué desea hacer?

Usar las capacidades de uso compartido y vídeo

Administrar varias llamadas

Unirse a llamadas de conferencia

Desviar llamadas

Responder a una llamada

Saber cuáles son las opciones disponibles para la mensajería unificada de Exchange

Saber cuáles son las opciones disponibles sólo para RCC

Usar las capacidades de uso compartido y vídeo

Para garantizar la calidad de audio de las videollamadas, Lync presenta las partes de vídeo y uso compartido solo en el equipo; la parte de audio usa el teléfono de escritorio. No puede iniciar o unirse a videollamadas o a sesiones compartidas mediante el teléfono de escritorio. Las videollamadas o las sesiones compartidas no son compatibles con los sistemas habilitados o no habilitados para UC. Todos los participantes deben usar el mismo sistema. En función de la configuración del sistema, es posible que no pueda realizar videollamadas. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico.

Principio de página

Administrar varias llamadas

No puede realizar simultáneamente más de dos llamadas, pero varias personas pueden participar en la misma llamada. No puede realizar una segunda llamada si la primera ya está en espera.

Principio de página

Unirse a llamadas de conferencia

En función de la configuración del sistema, es posible que pueda elegir entre unirse a la llamada de conferencia con el número del teléfono de escritorio u otro de red telefónica conmutada (RTC).

  1. Abra Lync y haga clic en el botón Opciones botón de opciones de Lync de la ventana principal y, a continuación, haga clic en Teléfonos.

  2. En Unirse a llamadas de conferencia, en la lista desplegable Unirse a audio de reunión de, haga clic en No unirse al audio o Lync 2010.

    Nota:  Los usuarios de RCC no pueden redirigir una llamada RCC a una audioconferencia.

Principio de página

Desviar llamadas

Puede configurar el desvío de llamadas para que las llamadas entrantes se desvíen a un contacto o número distinto.

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Opciones y, a continuación, haga clic en Desvío de llamadas.

  2. Haga clic en Desviar mis llamadas a.

  3. Haga clic en Correo de voz o Mis delegados y, a continuación, especifique un número. O bien, haga clic en Nuevo número o contacto y, a continuación, especifique un número nuevo.

Principio de página

Responder a una llamada

Al usar un teléfono no habilitado para UC, sucede lo siguiente con las alertas de llamadas.

  • No puede hacer clic en una alerta de llamada entrante para rechazar una llamada. Para ignorar o rechazar una llamada, sólo tiene que dejar que el teléfono suene y que la llamada se desvíe al correo de voz.

  • No puede elegir de forma manual redirigir una llamada entrante al correo de voz.

  • Puede responder a una llamada entrante con un mensaje instantáneo.

Principio de página

Saber cuáles son las opciones disponibles para la mensajería unificada de Exchange

Si usa la mensajería unificada (MU), tome en cuenta que las siguientes condiciones se cumplen al hacer clic en el icono Teléfono de la ventana principal de Lync:

  • En Microsoft Exchange Server 2007, el botón Mostrar opciones de correo de voz no aparece debajo del teclado de marcado.

  • En Microsoft Exchange 2010, no puede usar el botón Mostrar opciones de correo de voz, situado debajo del teclado de marcado, para llamar al correo de voz.

Principio de página

Saber cuáles son las opciones disponibles sólo para RCC

Es posible que la organización elija que sólo se use el teléfono de escritorio para las llamadas o reuniones en línea. Si esta es su situación, las siguientes opciones y capacidades se quitan o no están disponibles.

  • Opciones de tonos y sonidos

  • Opciones del dispositivo de audio

  • Grabar en las reuniones

  • Ver vídeo

Principio de página

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×