Transferencia de llamadas (control remoto de llamadas)

Si el entorno se configura para el control remoto de llamadas (RCC), podrá transferir las llamadas a uno de los números especificados en el cuadro de diálogo Opciones de la ficha Teléfono, o a un nuevo número. Las características de transferencia de llamadas resultan especialmente útiles cuando se está de viaje o cuando se trabaja desde casa. Si se encuentra fuera de la oficina, puede transferir las llamadas automáticamente a un compañero de trabajo para que no se pierdan las llamadas importantes.

Cuando está activada la transferencia de llamadas, todas las llamadas entrantes se transfieren automáticamente al destino elegido. Las llamadas entrantes no emiten ningún sonido ni muestran ninguna alerta de llamada en la pantalla del equipo.

¿Qué desea hacer?

Determinar si el entorno está configurado para el control remoto de llamadas

Transferir llamadas

Modificar la configuración del teléfono

Determinar si el entorno está configurado para el control remoto de llamadas

  • Haga clic con el botón secundario en un contacto y seleccione Llamar. Si se muestra la opción Dispositivo de llamada preferido, significa que está configurado para el control remoto de llamadas. Siga las instrucciones de este tema para configurar la transferencia de llamadas. Si no aparece la opción Dispositivo de llamada preferido, probablemente está habilitado para Enterprise Voice (también denominada comunicaciones unificadas). Consulte Transferencia de llamadas (Enterprise Voice). (Sin embargo, si no aparece la opción Dispositivo de llamada preferida y no está habilitado para Enterprise Voice, puede que lo esté para una licencia de acceso de cliente (CAL) estándar. Consulte al administrador del sistema para obtener detalles.)

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Transferir llamadas

  • En la ventana de Communicator, haga clic en el botón Transferir llamadas a, seleccione Transferencia de llamadas activada y, a continuación, realice una de las siguientes acciones:

    • Haga clic en un número para transferir las llamadas a dicho número. Los números de teléfono disponibles se basan en los números configurados en la ficha Teléfonos del cuadro de diálogo Opciones o en los números previamente escritos que especificó en Configuración de transferencia de llamadas.

    • Haga clic en Nuevo número, escriba un nuevo número en el cuadro Número de teléfono y, a continuación, haga clic en Aceptar. Para obtener instrucciones sobre el formato, consulte Modificar número de teléfono.

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Modificar la configuración del teléfono

  • Al establecer las opciones de transferencia de llamadas, es posible que desee modificar la configuración de los teléfonos (consulte Configuración de las opciones del teléfono.) En la ventana de Communicator, haga clic en el botón Transferir llamadas, seleccione Configuración del teléfono, elija la ficha Teléfonos, configure las opciones deseadas y haga clic en Aceptar.

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