Trabajar con abuso, suplantación de identidad o spoofing en Outlook.com

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Aquí le mostramos cómo tratar abuso en línea y suplantación de identidad y suplantación estafas enviadas a o procedentes de cuentas de Outlook.com.

Notificar contenido inapropiado

  • Si se ve amenazado, llame a la policía ley local.

  • Para informar de acoso, suplantación, explotación infantil, pornografía u otras actividades ilegales recibidos a través de una cuenta de Outlook.com, reenviar el correo electrónico ofensivo como dato adjunto a abuse@outlook.com. Incluir cualquier información pertinente, como el número de veces que se han recibido mensajes de la cuenta y la relación, si la hay, entre usted y el remitente.

    Nota: Para obtener información sobre cómo agregar un mensaje como datos adjuntos, consulte adjuntar un mensaje a otro mensaje.

  • Para informar de abuso recibido desde una cuenta noOutlook.com, vaya a https://www.abuse.net para identificar el abuso correcto informar de dirección.

Recuperar la cuenta después de que la hayan pirateado

Si alguien ha entrado en su cuenta de Outlook.com o recibe un mensaje de confirmación de cambio de contraseña que no autorizó, puede recuperar la cuenta. Vea Han pirateado mi cuenta de Outlook.com para más información.

Protegerse de correos de suplantación de identidad (phishing)

Un correo de suplantación de identidad (phishing) es un mensaje que parece legítimo, pero es un intento de obtener información personal o robarle dinero.

  • No responda nunca a un correo que le pida que envíe información personal o de sus cuentas.

  • Si recibe un mensaje que parece sospechoso o en el que le piden este tipo de información, no haga clic nunca en vínculos que se supone le llevarán a un sitio web de empresa.

  • No abra nunca ningún archivo adjunto a un correo electrónico de aspecto sospechoso.

  • Si el mensaje parece proceder de una compañía, póngase en contacto con el servicio al cliente de la compañía por teléfono o mediante un explorador web ver si el correo electrónico es legítimo.

  • Busque la línea de asunto del correo electrónico seguida del término "información falsa" en la web para ver si alguna otra persona ha informado de esta estafa.

Un engaño de suplantación de identidad de informe

Si cree que ha sido objeto de suplantación de identidad (phishing), notifique el correo electrónico seleccionando la flecha situada junto a Correo no deseado y eligiendo una de las siguientes opciones.

Captura de pantalla del botón deseado en Outlook.com.

  • Deseado Use esta opción para rutinaria correo electrónico no deseado.

  • Engaño de suplantación de identidad Use esta opción para un correo electrónico que está intentando hacerle al proporcionar la información personal, como la contraseña, la información de cuenta bancaria o el número de seguridad Social.

  • Mi amigo de han entrado en mi sistema Use esta opción si empezar a recibir correo electrónico no deseado o estafas de suplantación de identidad de un remitente que normalmente haría confiar.

Seis tipos de estafas comunes

A continuación mostramos seis de los tipos más comunes de estafas, junto con sugerencias adicionales sobre cómo reconocerlas.

"Compruebe la cuenta ahora o deberá cerrarla!"

El engaño:    Recibe un correo electrónico que parece de su banco, un servicio de comercio electrónico como PayPal o eBay o de su proveedor de correo electrónico, mensaje de advertencia que su cuenta se ha suspendido o se cierra a menos que "verify" la cuenta al responder con tu cuenta.

Lo qué busca el timador:    En el caso de delitos de banco o comercio electrónico, quieren su información personal para robarle la identidad, vaciar sus cuentas bancarias y realizar cargos en su tarjeta de crédito. Si supuestamente se trata de su proveedor de correo electrónico, el timador quiere el nombre de usuario de su cuenta de correo electrónico y la contraseña para hacerse con su cuenta y enviar correo electrónico no deseado.

Pistas adicionales de que se trata de un fraude:    Requiere una respuesta urgente (por ejemplo, "Debe comprobarlo en menos de 24 horas"). Esto le da poco tiempo para investigar si es legítimo.

Acciones que puede realizar:    En primer lugar y más importante, no responder con información personal o de la cuenta, independientemente de lo graves que suenen las advertencias.

  • Si es un banco o un sitio de comercio electrónico, póngase en contacto con el departamento de servicio de atención al cliente de la empresa a través del teléfono o en línea para ver si el correo electrónico es legítimo.

  • Si pretende Outlook.com, reenviar el correo electrónico a report_spam@outlook.com.

"Una gran cantidad de dinero puede ser suya, simplemente enviar su información personal o algunos efectivo."

El fraude:    Hay dinero en una cuenta bancaria que una persona con aire oficial desea compartir con usted. Todo lo que debe hacer es enviarle su información personal o dinero.

Lo que quiere el timador:    A veces simplemente desea enviarles dinero. Otras veces que quieren su información personal, por lo que pueden apropiarse indebidamente de su identidad vaciar sus cuentas bancarias y ejecute los gastos en su tarjeta de crédito.

Pistas adicionales de que se trata de un fraude:   

  • Cualquier cantidad que implica un banco internacional o dónde debe enviar su información o efectivo extranjero, debe ser muy sospechoso.

  • A menudo se trata de un robo. Tal vez el dinero no sea suyo, sino que su auténtico propietario haya fallecido, o sea de un oficial corrupto, o de alguna empresa anónima que no lo echará de menos. O quizá sí sea suyo, pero alguien intenta robárselo.

  • Si hay algo sospechoso en el trato o no entiende por qué alguien a quien no conoce le hace esta oferta a usted (de entre todas las personas del mundo), puede estar seguro de que se trata de una estafa.

Acciones que puede realizar:    Primero y más importante, no responda con cualquier información personal o financiera, independientemente de cómo tentador los sonidos de la oferta.

  • Vaya a un sitio web dedicado a desacreditar estafas como snopes.com y busque el asunto del correo.

  • Informar del correo electrónico como un engaño de suplantación de identidad (consulte "Informe un engaño de suplantación de identidad" más arriba).

"Ya está nuestra gran ganador"

El engaño:    ¡Felicidades! Simplemente había ganado la lotería. O que se ha introducido en un sorteo de Microsoft y ha ganado el premio mayor!

Lo qué busca el timador:    Información personal para poder robar su identidad y vaciar sus cuentas bancarias.

Pistas adicionales de que se trata de un fraude:   

  • No ha dado su consentimiento para participar en la lotería o en un sorteo.

  • Le piden información de su banco para poder realizar un ingreso directo.

  • El propósito del sorteo es que la empresa pueda recopilar su información personal cuando entre. A continuación, venderán esa información o la utilizarán para venderle productos y servicios. Ningún sorteo real le pedirá que introduzca su información, pues ya lo hizo en su momento.

Acciones que puede realizar:    Primero y más importante, no responda con cualquier información personal o financiera, independientemente de cómo tentador los sonidos de la oferta.

  • Vaya a un sitio web dedicado a desacreditar estafas como snopes.com y busque el asunto del correo.

  • Informar del correo electrónico como un engaño de suplantación de identidad (consulte "Informe un engaño de suplantación de identidad" más arriba).

"Ayuda! ¡Estoy "con pocos recursos!

El fraude:    Un amigo suyo está de vacaciones y se quedó atrapado. Necesita que le envíe dinero, ¡rápido!

Lo que quiere el timador:    Para que le envíe dinero.

Pistas adicionales de que se trata de un fraude:    Esto puede ser más complicado de identificar. Normalmente, el timador habrá pirateado la cuenta de correo electrónico de su amigo y enviado este correo de emergencia a toda la lista de contactos. La dirección de correo electrónico del remitente estará legítima. Puede que incluso el saludo sea personal (“Querido Alberto”), pero ¿es este mensaje de correo electrónico realmente de su amigo?

Acciones que puede realizar:    Antes de hacer nada más, haga una comprobación en la vida real.

  • Llame a su amigo por teléfono. Si no consigue contactar con él, intente ponerse en contacto con amigos comunes.

  • Pregúntese lo siguiente:

    • Es probable que el correo mencione que está desesperado y no sabe a quién más acudir, pero ¿tienen ustedes dos suficiente confianza el uno en el otro para hacer esta solicitud?

    • ¿Mencionó con anterioridad que se iba de viaje?

    • ¿Qué es la probabilidad de que su amigo que estar en la situación el correo electrónico de reclamaciones están en o de hacer cualquier cosa de reclamaciones que han realizado el correo electrónico?

    • ¿Suena como su amigo?

  • A menos que puede ponerse en contacto con sus amigos o a un amigo mutuo fiable por algún otro método distinto de correo electrónico, debe asumir probablemente es un engaño. Informar como Mi amigo de han entrado en mi sistema (consulte "Informe un engaño de suplantación de identidad" más arriba).

"Si (no) reenviar este correo electrónico, algo (incorrecta) bien sucederá!"

El engaño:    ¡Reenviar este correo electrónico y Microsoft le enviará $500! ¡Reenviar esta petición para mantener un servicio gratuito de Outlook.com ! ¡Advertir a todos sus amigos sobre este virus informáticos miedo!

Lo que quiere el timador:    Para ver su trampa vaya virus y brag a sus amigos timador.

Acciones que puede realizar:   

  • Si se trata de un equipo virus u otra amenaza de seguridad, vaya al sitio Web para el software antivirus y observe la información más reciente de la amenaza.

  • Vaya a un sitio web dedicado a desacreditar estafas como snopes.com y busque el asunto del correo.

  • El correo electrónico como correo no deseado de informe (consulte "Informe un engaño de suplantación de identidad" más arriba).

Suplantación de identidad o recepción de un mensaje de correo de usted mismo.

Si recibe un mensaje de correo electrónico de usted mismo y sabe que no enviar el mensaje, puede informar de este mensaje como un engaño de suplantación de identidad y, a continuación, elimínelo. Piratas informáticos pueden usar una técnica denominada "spoofing" para hacerle creer que es seguro abrir el mensaje.

Un engaño de suplantación de identidad de informe

Informe el correo electrónico, seleccione la flecha situada junto a deseado y elija una de las siguientes opciones.

Captura de pantalla del botón deseado en Outlook.com.

  • Deseado Use esta opción para rutinaria correo electrónico no deseado.

  • Engaño de suplantación de identidad Use esta opción para un correo electrónico que está intentando hacerle al proporcionar la información personal, como la contraseña, la información de cuenta bancaria o el número de seguridad Social.

  • Mi amigo de han entrado en mi sistema Use esta opción si empezar a recibir correo electrónico no deseado o estafas de suplantación de identidad de un remitente que normalmente haría confiar.

Para obtener más información

Para obtener más información sobre delitos web y correo electrónico, consulte el Centro de seguridad y Microsoft Safety.

Temas relacionados

Ayudar a mantener el correo no deseado fuera de la Bandeja de entrada en Outlook.com

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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