Tengo problemas de sonido en mi llamada de audio o videollamada

¿Qué programa de está usando?

Communicator

Causa: El micrófono no está conectado correctamente al equipo.

Causa: El sonido está silenciado o está muy bajo en la ventana de conversación.

Causa: El sonido está silenciado o muy bajo en la configuración de Mac OS.

Ver también

Communicator

Causa: El micrófono no está conectado correctamente al equipo.

Solución:    Compruebe las conexiones.

  • Compruebe la conexión entre el micrófono y el equipo en todos los equipos que se están utilizando en la conversación.

    Si el micrófono está integrado con la cámara web, asegúrese de que ésta está correctamente conectada.

Causa: El sonido está silenciado o está muy bajo en la ventana de conversación.

Solución:    Compruebe la configuración en la ventana de conversación.

  1. En la ventana de conversación, asegúrese de que Silenciar   Botón de silencio no está seleccionado.

  2. En la ventana de conversación, asegúrese de que el control deslizante de volumen no está demasiado bajo.

Causa: El sonido está silenciado o muy bajo en la configuración de Mac OS.

Solución:    Compruebe la configuración en Preferencias del Sistema.

  1. En el menú Apple, haga clic en Preferencias del Sistema.

  2. En Hardware, haga clic en Sonido.

  3. En la pestaña Entrada, asegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo correcto para la entrada del sonido.

    Para ver si el micrófono funciona, hable por el micrófono. Debería ver movimiento en la pantalla Nivel de entrada. Ajuste el volumen de entrada si es necesario.

  4. En la pestaña Salida, compruebe que se ha seleccionado el dispositivo correcto para la salida del sonido. Asegúrese también de que los niveles de volumen no son demasiado bajos y que la casilla de verificación Silenciar está desactivada.

    Nota: Para obtener más información, consulte la Ayuda de Mac.

Ver también

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