Última actualización: octubre de 2010
Contenido
Esta página es un anexo a la Declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, debe leer la Declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync y este anexo.
Archivado
Efecto de esta característica: el archivado permite al administrador archivar las conversaciones de mensajería instantánea (MI), las actividades y el contenido de las reuniones y las características de uso, como los inicios de sesión de usuario y las combinaciones de conversaciones.
Información recopilada, procesada o transmitida: el archivado almacena el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y la información sobre el uso de la mensajería instantánea en un servidor que configura el administrador. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: el administrador puede usar esta información para administrar el uso que hace su empresa de Microsoft Lync 2010 Attendant.
Opción/control: el archivado está desactivado de forma predeterminada y debe activarlo un administrador de empresa. Debe revisar las directivas de supervisión y uso de datos de su empresa para determinar si el archivado puede estar habilitado.
Servicio de prueba de audio
Efecto de esta característica: el botón Comprobar calidad de llamada le permite realizar una llamada de prueba con Microsoft® Lync 2010 Attendant para que pueda comprobar la calidad de voz de la llamada. Le permite escuchar cómo sonaría en una llamada real. Cuando realiza una llamada de prueba, el servicio de prueba de audio le pide que grabe una muestra de voz después de un pitido. La muestra de voz se grabará durante un período de tiempo predefinido (por ejemplo, 5 segundos) y, a continuación, se reproducirá. Si la red es sub-óptima, o si no tiene una buena configuración del dispositivo, lo descubrirá en la reproducción de la grabación.
Información recopilada, procesada o transmitida: si realiza una llamada de prueba, el servicio de prueba de audio registra la muestra de voz después de un aviso. Las muestras de voz se eliminan después de finalizar la llamada. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: la muestra de voz es para su propio uso para comprobar cómo sonaría en una llamada real y para indicarle que el dispositivo está configurado correctamente y está listo para realizar una llamada. El usuario puede escuchar esta muestra de voz grabada para determinar si está listo para realizar una llamada real verificando que su dispositivo está en funcionamiento y que el audio se representa correctamente.
Opción/Control: si no desea grabar una muestra de voz, puede elegir no realizar una llamada de prueba. Puede realizar una llamada de prueba de la siguiente manera:
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En la barra de menús, haga clic en el icono Dispositivo de audio .
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Haga clic en Comprobar calidad de llamada y siga las instrucciones.
Registros de llamadas
Efecto de esta característica: los registros de llamadas le permiten almacenar un registro de las llamadas de voz procesadas por Attendant en una carpeta Outlook de Microsoft.
Información recopilada, procesada o transmitida: la información sobre las llamadas de voz, como la hora de inicio, la hora de finalización, la duración y los participantes de la llamada, se almacenará en el Outlook carpeta Historial de conversaciones. Los registros de llamadas no almacenan el contenido de las llamadas. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: puede usar esta información para revisar su historial de llamadas de voz.
Opción/control: los registros de llamadas están activados de forma predeterminada. Si el administrador no ha deshabilitado la capacidad de controlar los registros de llamadas, puede cambiar la configuración siguiendo estos pasos:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña Personal, desactive la casilla Guardar mis registros de llamadas en la carpeta Historial de conversaciones Outlook.
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Haga clic en Aceptar.
Registro de información del cliente
Efecto de esta característica: Client-Side registro le permite registrar información sobre el uso que hace de Attendant en su equipo, en su perfil de usuario. La información se puede usar para solucionar problemas de Attendant que pueda experimentar.
Información recopilada, procesada o transmitida: si usted o su administrador habilitan el registro de Client-Side, se almacenará en el equipo información como la siguiente: el asunto de la reunión, la ubicación, los mensajes del protocolo de inicio de sesión (SIP), las respuestas a las conversaciones de Attendant, la información sobre el remitente y el receptor de cada mensaje de Attendant, la ruta que realizó el mensaje, la lista de contactos, y la información de presencia. El contenido de las conversaciones de Attendant no se almacena. A Microsoft no se le envía ninguna información de forma automática, pero puede elegir enviarla manualmente.
Uso de la información: los registros de información del cliente se pueden utilizar para solucionar problemas de Attendant.
Opción/control: el registro de Client-Side está desactivado de forma predeterminada y debe estar activado por un administrador de empresa. Si el administrador no ha deshabilitado la capacidad de controlar el registro, puede cambiar la configuración siguiendo estos pasos:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña General, active la casilla Activar el registro en Attendant y Activar Windows registro de eventos para Attendant.
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Haga clic en Aceptar.
Identificador de llamada en la lista de la reunión
Efecto de esta característica: la lista de participantes (lista) muestra una lista de todos los participantes de la reunión.
Información recopilada, procesada o transmitida: al llamar a una llamada de conferencia, se muestra el número de teléfono desde el que llama (su identificador de llamada) para todos los participantes. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: las personas de la reunión pueden usar esta información para distinguir entre los distintos participantes que se han unido a la reunión por teléfono.
Opción/control: el identificador de llamada se muestra de forma predeterminada y se recupera de la compañía telefónica. Si no desea compartir su número de teléfono, puede bloquear el identificador de llamada cada vez que realice una llamada telefónica.
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Para bloquear el identificador de llamada permanentemente, póngase en contacto con su compañía telefónica local.
Si la función está disponible en su área, puede escribir un código especial antes de marcar el número de teléfono para bloquear su identificador de llamada en una única llamada. Póngase en contacto con su compañía telefónica de ubicación para obtener instrucciones.
Tarjeta de contacto
Efecto de esta característica: la tarjeta de contacto recopila información estática y dinámica sobre otras personas de su empresa y muestra esa información en Attendant y en los contactos de versiones recientes de Outlook. La tarjeta de contacto proporciona acciones de un solo clic para enviar correos electrónicos, llamadas, mensajería instantánea y programar reuniones, entre otras acciones.
Información recopilada, procesada o transmitida: la información estática de la tarjeta de contacto se recopila del directorio corporativo de la empresa (por ejemplo, Servicios de dominio de Active Directory) y se comparte con otros usuarios a través de Lync Server 2010. La información dinámica que se recopila, como los números de teléfono y la presencia, puede escribirla y compartirla con otras personas a través de Lync Server 2010. La información de disponibilidad del calendario que se muestra en la tarjeta se recupera de Microsoft Exchange Server. La información de ubicación que se muestra en la tarjeta de contacto se recupera como se describe en la sección Ubicación. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: la información de la tarjeta de contacto se muestra para que pueda compartir su información de contacto con otras personas.
Opción/control:
Tiene las siguientes opciones de control:
Relaciones de privacidad: puede elegir colocar contactos específicos en diferentes relaciones de privacidad (Familiares y amigos, Grupo de trabajo, Compañeros, Contactos externos y Contactos bloqueados). Esto controla qué elementos de información se comparten con qué contactos. Para establecer relaciones de privacidad, haga lo siguiente:
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Haga clic con el botón secundario en un contacto.
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Haga clic en Cambiar relación de privacidad.
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Haga clic en la opción que se aplica a cómo desea compartir la información.
Información del calendario: Puede controlar los "permisos para ver la información de disponibilidad" en Outlook opciones.
Historial de conversaciones
Efecto de esta característica: el historial de conversaciones de Attendant obtiene el historial de conversaciones de un usuario de Exchange Server y lo muestra en Outlook.
Información recopilada, procesada o transmitida: si ha habilitado el registro del historial de conversaciones, el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y las estadísticas sobre la conversación de voz (como la fecha, la hora, la duración y la información del autor de la llamada) se almacenarán en su cuenta de Exchange. Si el registro del historial de conversaciones está deshabilitado en Attendant por usted o por la directiva definida por el administrador de la empresa, estos elementos no se recopilarán ni se mostrarán. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: Attendant muestra esta información en Outlook, lo que permite a los usuarios ver y continuar sus conversaciones pasadas. También muestra un resumen de las conversaciones en el menú principal de Attendant.
Opción/control: puede deshabilitar el registro de conversaciones de mensajería instantánea, llamadas o ambas cosas. Puede cambiar esta configuración de la siguiente manera:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña Personal, active la casilla Guardar mis conversaciones de mensajería instantánea en Outlook carpeta Historial de conversaciones.
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Haga clic en Aceptar.
Si habilita Historial de conversaciones, debe notificar a las personas con las que se comunica que sus conversaciones de mensajería instantánea se guardarán.
Características de perfil personalizadas
Efecto de estas características: las siguientes características de perfil personalizado le permiten personalizar el uso de Attendant:
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Última búsqueda almacena la búsqueda más reciente introducida en Attendant, lo que permite un acceso más rápido a esta información en el futuro.
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Conversaciones recientes muestra una lista de conversaciones que Attendant ha procesado recientemente, lo que permite un acceso más rápido a esta información en el futuro.
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Los números introducidos con frecuencia almacenan los números que elige, lo que permite un acceso más rápido a esta información en el futuro.
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Categorías de contacto y anotaciones muestra notas y asignaciones de categorías personalizadas para sus contactos, lo que le permite identificar más fácilmente la importancia de un contacto al recibir una conversación reenviada.
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Las plantillas de conversación almacenan en plantillas el idioma usado habitualmente a partir de las conversaciones de mensajería instantánea, lo que le permite iniciar nuevas conversaciones de mensajería instantánea más rápidamente seleccionando una de estas plantillas.
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Las plantillas de conferencia almacenan en plantillas las opciones de configuración usadas habitualmente de las conferencias, lo que le permite iniciar nuevas conferencias más rápidamente seleccionando una de estas plantillas.
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La configuración de la vista de mosaico le permite cambiar la forma en que se muestran las tarjetas de contacto.
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El orden de los grupos de distribución le permite cambiar el orden en que se muestran los grupos de distribución personalizados.
Información recopilada, procesada o transmitida: las características de perfil personalizadas almacenan información, preferencias y plantillas de uso del operador en el perfil de usuario Windows del equipo. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: puede usar la información de características de perfil personalizadas para personalizar el uso de Attendant. Si comparte una única cuenta de usuario Windows con otros usuarios de Attendant, usted y los demás usuarios comparten la configuración común de las características de perfil de cliente. Si tiene cuentas de Attendant diferentes, la información es independiente y una persona con la misma cuenta de Windows no puede verla.
Opción/control: las características de perfil personalizado están habilitadas de forma predeterminada y no se pueden desactivar. Se recomienda que inicie sesión en Attendant con una cuenta de Windows única si desea evitar que otros usuarios vean su información de uso, preferencias y plantillas de Attendant.
Puede quitar el historial de búsqueda almacenado y la información de la lista Números introducidos con frecuencia . Puede eliminar estos elementos de la siguiente manera:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña Personal , busque la opción Eliminar mi historial de búsqueda y los números de la lista Números introducidos con frecuencia.
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Haga clic en Eliminar.
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Haga clic en Aceptar.
Servicios de emergencia (911)
Efecto de esta característica: cuando el administrador de empresa pone a su disposición los servicios de emergencia permite que Attendant transmita una ubicación a los servicios de emergencia cuando se marca un número de los servicios de emergencia (como el 911 en el Estados Unidos). El administrador de la empresa puede restringir la funcionalidad de llamadas de emergencia a su ubicación del trabajo, por lo que debe consultar al administrador para obtener información sobre hasta qué punto está disponible la funcionalidad de llamadas de emergencia. Cuando se habilita, la información de ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia es la ubicación que el administrador de la empresa ha asignado a su ubicación (por ejemplo, el número de oficina) y ha escrito en la base de datos de ubicaciones. Si marca los servicios de emergencia mientras usa Attendant con una conexión a Internet inalámbrica, mientras se encuentra en su lugar de trabajo, la información de ubicación transmitida a los servicios de emergencia será simplemente una ubicación aproximada, ya que será la ubicación del punto de conexión inalámbrico concreto con el que se comunica su equipo. Además, la información de ubicación de ese punto de conexión inalámbrico la escribe manualmente el administrador de la empresa y, por lo tanto, la información de ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia puede no ser su ubicación real. Para ser totalmente funcional, esta característica requiere que la empresa conserve un servicio de enrutamiento proporcionado por proveedores de soluciones certificados y el servicio solo está disponible en el Estados Unidos.
Información recopilada, procesada o transmitida: la información de ubicación obtenida por Attendant viene determinada por la información de ubicación automática rellenada por el servidor de información de ubicación. Esta información se almacena en la memoria del equipo, por lo que cuando se escribe un número de los servicios de emergencia, esta información de ubicación se transmite con la llamada con el fin de redirigir al proveedor de servicios de emergencia adecuado y proporcionar su ubicación aproximada. Para las llamadas de emergencia, el registro de detalles de la llamada contendrá su información de ubicación. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: la ubicación se usa para redirigir la llamada al proveedor de servicios de emergencia adecuado y enviar al personal de emergencia. Esta información también se puede enviar al servicio de seguridad de la empresa como una notificación con la ubicación del autor de la llamada e información necesaria para devolver la llamada.
Opción/control:
Esta característica está desactivada de manera predeterminada y el administrador de empresa es quien la habilita. Consulte la disponibilidad de esta característica con el administrador. No hay ninguna forma de controlar si una ubicación se adquiere automáticamente o se transmite a los distribuidores de los servicios de emergencia cuando se realiza una llamada de emergencia.
Sin embargo, si una ubicación no se adquiere automáticamente, se le notificará para que se pongan en contacto con su administrador para configurar la ubicación correctamente. Puede confirmar la información de ubicación actual de la siguiente manera:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña Personal , busque el grupo Ubicación y vea su ubicación.
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Haga clic en Aceptar.
Llamada de salida de la reunión
Efecto de esta característica: esta característica permite a los usuarios de Attendant presentes en una reunión agregar un número RTC a una reunión de audio y vídeo (AV) existente.
Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el usuario de RTC invitado a la reunión de AV recibe la llamada, recibe el identificador de llamada del organizador de la reunión de AV (y no necesariamente el identificador de llamada del usuario que lo agrega a la reunión). Tan pronto como el usuario de RTC responde la llamada, se une a la reunión inmediatamente.
Uso de la información:
el identificador de llamada del organizador se envía al usuario de RTC receptor de la invitación a la reunión.
Opción/control:
no hay ningún control de administrador o de usuario para esta característica. Si es posible, antes de agregar un usuario de RTC, puede enviar un mensaje instantáneo o un correo electrónico al usuario de RTC para preguntarle si desea unirse a la reunión de AV para que sea consciente de lo que está sucediendo. El usuario de RTC podría optar por no aceptar la llamada.
Complemento para reunión en línea para Outlook
Efecto de esta característica: se trata de un complemento Outlook que se instala con Attendant y permite a los usuarios programar y personalizar reuniones en línea.
Información recopilada, procesada o transmitida:
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Nombre del organizador
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Nombres de los participantes
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Nombres de los moderadores
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Lista de direcciones de correo electrónico
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Asunto de la reunión y otra información sobre la reunión (como la información de inicio/finalización, id. de conferencia, código de acceso y operador automático de conferencia o proveedor de servicios de audioconferencia para el usuario)
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Todas las direcciones proxy de la en Microsoft Exchange (direcciones X400-X500, direcciones de mensajería unificada Exchange y URI de correo de voz de MU SIP y teléfono/Exchange)
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Información sobre la ubicación de la reunión
Uso de la información: la información solo se usa para programar una reunión y el registro relacionado, como se describe en la sección Registro de Client-Side. Para la programación, la información se procesa en la memoria y se almacena en el Registro del equipo local para un rápido acceso.
Nota: La información se comparte con la API administrada de Microsoft Lync 2010 y Lync Server.
Opción/control: el registro de información personal está desactivado de manera predeterminada. Con la ayuda del administrador de la empresa, puede actualizar el registro para habilitar el registro avanzado en el equipo.
Información de presencia y de contacto
Efecto de esta característica: esta característica le permite acceder a información publicada sobre otros usuarios (tanto dentro como fuera de su organización) y proporciona a otros usuarios acceso a información publicada sobre usted, como el estado, el puesto, el número de teléfono, la ubicación y las notas. El administrador también puede configurar la integración con Outlook y Exchange para que muestre los mensajes de Fuera de la oficina y otra información de estado (por ejemplo, cuando tiene programada una reunión en el calendario de Outlook).
Información recopilada, procesada o transmitida: para conectarse a Lync Server, debe usar una contraseña y la dirección de inicio de sesión. Usted y su administrador pueden publicar información sobre su estado de presencia e información de contacto que se asociará con el inicio de sesión. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: otros programas y usuarios de Microsoft Lync 2010 y Attendant podrán acceder a su información de presencia y contacto para determinar el estado y la información publicados para comunicarse mejor con usted.
Opción/control: puede elegir qué información se publica sobre usted. El administrador también puede configurar la información publicada en su nombre. Si el administrador no ha deshabilitado la capacidad de controlar la información publicada, puede cambiar la configuración en cualquier momento haciendo lo siguiente:
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En el icono barra de menús, haga clic en Opciones.
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En la pestaña Teléfonos , vea la información sobre los números de teléfono que su administrador ha publicado. También puede escribir más números y tomar decisiones sobre qué publicar para otros usuarios.
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Haga clic en Aceptar.
Para cambiar la información de inicio de sesión, haga lo siguiente:
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Si ha iniciado sesión en Attendant, primero cierre la sesión.
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En la pantalla Inicio de sesión, escribe tu dirección de inicio de sesión. A continuación, puedes usar el vínculo Cambiar Configuración para escribir manualmente el nombre del servidor al que conectarte.
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Haga clic en Sign In.
También puede establecer relaciones de privacidad para designar lo que cada usuario puede ver en relación con su nivel de presencia e información. Para ello:
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Haga clic con el botón derecho en un contacto.
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Haga clic en Cambiar relación de privacidad.
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Seleccione el nivel de acceso adecuado para el usuario.
Modo de privacidad
Efecto de esta característica: el modo de privacidad es una opción que le permite compartir su información de presencia (como Disponible, Ocupado, No molestar, etc.) solo con los contactos que aparecen en la lista de contactos.
Información recopilada, procesada o transmitida: si habilita el modo de privacidad, Attendant entrará en un modo en el que podrá cambiar la configuración de usuario para que la información de presencia se comparta solo con los contactos de la lista de contactos. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: la configuración de este modo determina cómo se comparten los datos de presencia.
Opción/control: si el modo estándar está habilitado en el servidor mediante la configuración del administrador, no puede cambiar al modo de privacidad.
Grabación
Efecto de esta característica:
Esta característica permite a los organizadores y/o moderadores grabar todos los aspectos de una sesión de Lync 2010, incluida la persona que ha entrado en la reunión, el audio, el vídeo y el contenido, como conversaciones de mensajería instantánea, uso compartido de programas, presentaciones de Microsoft PowerPoint, documentos y pizarras. Cuando el organizador u otros moderadores pausan o detienen la grabación, otras grabaciones en curso no se ven afectadas.
Información recopilada, procesada o transmitida:
Si los moderadores deciden grabar, la grabación se guardará en su equipo. Los archivos de vídeo adicionales generados a partir de la grabación se guardan de forma predeterminada en el equipo local del moderador, pero también se pueden guardar en otro equipo si lo especifica el moderador que está grabando. Cuando los usuarios cargan contenido en una reunión, se concede permiso para agregar ese contenido a las grabaciones que dichos usuarios u otros usuarios crean.
Si hay errores con las fases de publicación de la grabación, es posible que los datos capturados en estado de pausa de la grabación se incluyan en ella de forma no intencionada. De producirse este error (vea el tema sobre el Administrador de grabaciones para estados de "Advertencia"), las grabaciones no deben distribuirse a otras personas ni siquiera en el caso de que puedan reproducirse por cualquier vía.
Uso de la información:
Cualquier persona que tenga acceso a la ubicación donde se guarda la grabación puede reproducir la grabación.
Opción/control:
De forma predeterminada, la capacidad de grabar está desactivada y el administrador de la empresa debe habilitarla. Si esta característica está habilitada, cualquiera de los moderadores de la reunión puede iniciar una grabación. Cuando un moderador activa la grabación, una notificación que indica que se ha iniciado una grabación se difundirá a los participantes con clientes y dispositivos compatibles. Los usuarios que participen en una sesión grabada usando cualquiera de los siguientes clientes o dispositivos incompatibles se grabarán, pero no recibirán el aviso de grabación.
Clientes incompatibles:
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Microsoft Office Communicator 2007 R2
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Microsoft Office Communicator 2007
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Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007 R2)
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Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007)
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Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Dispositivos incompatibles:
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Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition
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Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition
Almacén de contactos unificado
Efecto de esta característica: el almacén de contactos unificados está compuesto por tres características principales:
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Combinación de búsqueda: esta característica combina la lista global de direcciones (GAL) con los contactos de Outlook personales para que, cuando busque un contacto, haya una sola entrada en los resultados de búsqueda.
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Combinación de contactos: con esta característica, la información de los contactos se agrega en las entradas de Outlook y LGD usando el correo electrónico de coincidencia y/o los identificadores de inicio de sesión. Una vez determinada una coincidencia, Lync agrega datos de tres orígenes de datos (Outlook, LGD y presencia). Estos datos se muestran en varios componentes de la interfaz, como los resultados de búsqueda, la lista de contactos y la tarjeta del contacto.
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Creación de contactos Outlook para los contactos de Lync (sincronización de contactos): Lync creará contactos Outlook para todos los contactos del usuario en la carpeta de contactos predeterminada, si el usuario tiene Microsoft Exchange Server 2010 o un buzón de correo de una versión posterior. Gracias a esto, el usuario podrá acceder a la información de contactos de Lync desde Outlook, Outlook Web Access y dispositivos móviles que sincronizan contactos con Exchange.
Información recopilada, procesada o transmitida: Attendant agrega información de contacto desde presencia, Active Directory y Outlook. El operador de su empresa usa esta información a nivel interno. Al crear contactos de Outlook, Attendant escribirá información de presencia, Active Directory y Outlook contacto en Exchange. No se envía información a Microsoft.
Uso de la información: la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook se muestra en la interfaz de usuario de Attendant (lista de contactos, tarjeta de contacto, resultados de búsqueda, etc.). Esta información también se puede escribir en Exchange si se usa la sincronización de contactos (el tercer elemento de la lista anterior).
Opción/control:
La configuración de sincronización se controla mediante directivas establecidas por el administrador de la empresa.
Mejoras en la calidad de voz
Efecto de esta característica: Attendant proporciona notificaciones para ayudarle a mejorar la calidad de la llamada si detecta problemas del dispositivo, la red o el equipo durante la llamada.
Información recopilada, procesada o transmitida: si tiene una configuración de dispositivo que está agregando un audio deficiente en una llamada (por ejemplo, eco o ruido), Attendant le informará y también informará a los demás participantes de la llamada de que la calidad de la llamada se ve degradada debido a la configuración del dispositivo al final. Los demás usuarios solo muestran una notificación de que está usando un dispositivo que está causando mala calidad de audio. No saben qué dispositivo usa. A Microsoft no se le envía ninguna información.
Uso de la información: la información enviada a los demás participantes de la llamada los ayudará a mejorar la calidad de la llamada. Por ejemplo, los moderadores pueden silenciar la línea si solo escucha la llamada.
Opción/control: Attendant no le permite desactivar las notificaciones de calidad de llamadas.
