Suplemento de privacidad para Microsoft Lync 2010

Última actualización: octubre de 2010

Contenido

Suplemento de privacidad para Microsoft Lync 2010

Archivado

Fuente de actividades

Servicio de prueba de audio

Registros de llamadas

Delegación de llamadas

Desvío de llamadas

Identificador de llamada en la lista de reuniones

Registro de información del cliente

Recopilar registros

Tarjeta de contacto

Historial de conversaciones

Programa para la mejora de la experiencia del usuario

Uso compartido de escritorio o programas

Control compartido de escritorio o programas

Servicios de emergencia

Ubicación

Datos adjuntos de la reunión

Llamada de salida de la reunión

API administrada de Lync 2010

Complemento para conferencia en línea para Outlook

Transferencia de archivos de punto a punto

Imagen personal

Información de presencia y contacto

Sondeo

Colaboración de PowerPoint

Modo de privacidad

Grabación

Búsqueda de aptitudes

Almacén de contactos unificados

Mejoras en la calidad de voz

Colaboración de pizarra

Suplemento de privacidad para Microsoft Lync 2010

Esta página es un suplemento de la Declaración de privacidad para los productos de Microsoft Lync. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, lea la declaración de privacidad para los productos de Microsoft Lync y este suplemento.

En este suplemento de privacidad se describe la implementación y el uso del software de comunicaciones Microsoft Lync 2010 implementado en la red de la empresa. Si usa Microsoft Lync Server 2010 como servicio (es decir, hay terceros, por ejemplo, Microsoft, que hospedan los servidores en los que se ejecuta el software), la información se transmitirá a esos terceros. Para más información sobre el uso de los datos transmitidos a terceros, póngase en contacto con el administrador de empresa o el proveedor de servicios.

Archivado

Efecto de esta característica: el archivado permite al administrador archivar las conversaciones de mensajería instantánea, las actividades y el contenido de las reuniones y las características de uso, como los inicios de sesión del usuario o los inicios y las participaciones de conversaciones.

Información recopilada, procesada o transmitida: el archivado almacena el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea, la información sobre el uso de mensajería instantánea, el contenido de la reunión y la información sobre la reunión en un servidor configurado por el administrador. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el administrador de empresa puede usar esta información para administrar el uso de la empresa de Lync 2010.

Opción/control: el archivado está desactivado de forma predeterminada y debe activarlo un administrador de empresa. Para determinar si el archivado se puede habilitar, revise el uso de los datos de la compañía y las directivas de supervisión.

Fuente de actividades

Efecto de esta característica: con la fuente de actividades, puede ver las "actualizaciones sociales" de sus contactos en la lista de contactos. Permite mostrar a los demás sus notas personales más recientes, los cambios de foto y de puesto o de ubicación de la oficina.

Información recopilada, procesada o transmitida: mediante la presencia publicará esta información en Lync:

  • La hora de actualización de la foto corporativa (desde el directorio corporativo de la empresa, como los Servicios de dominio de Active Director)

  • Una imagen web (que carga y desea que otro usuarios vean) con la hora de actualización

  • La hora en que el puesto corporativo cambió

  • La hora en que la ubicación de la oficina corporativa cambió

  • Un historial de algunas de las últimas notas personales que ha publicado

  • La nota de Fuera de la oficina de Microsoft Exchange Server

A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: esta información se compartirá con los contactos que pueden ver su fuente de actividades y pertenecen a una relación de privacidad Amigos y familiares, Grupo de trabajo, Compañeros o Contactos externos.

Opción/control:

Si desea decidir si la información mencionada se compartirá, siga este procedimiento:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, en Fuente de actividades, desactive o active el uso compartido de estas actualizaciones. La nota personal y la nota de fuera de oficina actuales aparecerán en la fuente de actividades si están configuradas. Si no desea que se muestre información en la nota personal, puede dejar el campo en blanco.

  3. Haga clic en Aceptar.

Servicio de prueba de audio

Efecto de esta característica: el botón Comprobar calidad de llamada permite realizar una llamada de prueba en Lync para comprobar la calidad de voz de la llamada. También permite oír cómo se le escucharía en una llamada real. Al realizar una llamada de prueba, el Servicio de prueba de audio le pedirá que grabe una prueba de voz tras un bip. Esta prueba se grabará durante un período determinado de tiempo (por ejemplo, cinco segundos) y, después, se reproducirá. Si la red no es óptima o si la configuración del dispositivo no es correcta, lo detectará en la reproducción.

Información recopilada, procesada o transmitida: si realiza una llamada de prueba, el servicio de prueba de audio graba una muestra de voz tras una notificación. Dichas muestras se eliminan después de finalizar la llamada. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la muestra de voz le sirve para comprobar cómo sonaría en una llamada real y para indicarle si el dispositivo está configurado correctamente y está preparado para realizar una llamada. El usuario puede escuchar esta muestra de voz grabada para determinar si está preparado para realizar una llamada real comprobando que el dispositivo funciona y que el audio se representa correctamente.

Opción/control: puede elegir si desea o no grabar una muestra de voz. Puede realizar una llamada de prueba de la siguiente forma:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Dispositivo de audio, haga clic en el botón Comprobar calidad de llamada y siga estas instrucciones.

  3. Haga clic en Aceptar.

Registros de llamadas

Efecto de esta característica: el registro de llamadas permite almacenar un registro de las llamadas de voz de Lync en una carpeta de Microsoft Outlook.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información sobre las llamadas de voz, como la hora de inicio, hora de finalización, duración y participantes en la llamada, se almacenará en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook. Además, usted o el administrador de empresa pueden registrar el asunto y las ubicaciones de las reuniones eligiendo Outlook como el administrador de información personal en la pestaña Personal del cuadro de diálogo Opciones. El registro de llamadas no almacena el contenido de las llamadas de voz. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: puede usar esta información para revisar el historial de llamadas de voz.

Opción/control: esta característica está activada de forma predeterminada. Si el administrador no ha deshabilitado la posibilidad de controlar el registro de llamadas, puede modificar la configuración de la siguiente forma:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, desactive la casilla Guardar mis registros de llamadas en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook.

  3. Haga clic en Aceptar.

Delegación de llamadas

Efecto de esta característica: permite asignar uno o varios delegados que podrán realizar y responder a llamadas, configurar y unirse a conferencias en línea en su nombre.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando los delegados responden a una llamada en su nombre, recibirá una notificación por correo electrónico notificándole del evento. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: esta característica se puede usar para trabajar con sus delegados para que administren y programen reuniones y/o realizar un seguimiento de las llamadas que responden o realizan por usted (o en su nombre).

Opción/control: aunque esta característica está desactivada de forma predeterminada, el administrador de la empresa la puede activar o desactivar. Si está activada, puede configurar delegados de la siguiente forma:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Desvío de llamadas, haga clic en Llamar simultáneamente o Desviar mis llamadas a y, después, haga clic en la lista desplegable en Mis delegados.

  3. Si no ha configurado delegados, haga clic en Agregar y, después, seleccione las personas que desea que sean delegados.

  4. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Delegados.

  5. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Desvío de llamadas.

    Notas: 

    • Los usuarios que ha designado como delegados reciben una notificación que les indica que son sus delegados en Lync.

    • Los administradores de empresa pueden configurar la sincronización del delegado de calendario de Exchange con Lync Server 2010. Cuando estén habilitados, los delegados de calendario de Exchange que disponen de los permisos adecuados (iguales o superiores a Autor no editor) se agregarán de forma automática como sus delegados en Lync, sin cambiar la configuración del desvío de llamadas.

Desvío de llamadas

Efecto de esta característica: permite designar otra persona o número para desviar las llamadas cuando no está disponible o no está en el puesto de trabajo.

Información recopilada, procesada o transmitida: no se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: puede utilizar esta característica para desviar las llamadas a otra persona o número cuando no esté disponible o no se encuentre en su ubicación principal.

Opción/control: las opciones del desvío de llamadas solo están disponibles si el administrador de la empresa las ha habilitado para la organización. Si el administrador de la empresa ha habilitado el desvío de llamadas en la organización, la característica estará desactivada de forma predeterminada en su equipo de escritorio de Lync. Configure el desvío de llamadas de la manera siguiente:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de desvío de llamadas, o bien en Opciones y, después, haga clic en Desvío de llamadas.

  2. En Desvío de llamadas, haga clic en Desviar mis llamadas a y realice uno de los pasos siguientes:

    • Seleccione Correo de voz y haga clic en Aceptar.

    • Seleccione Nuevo número o contacto. En el cuadro de diálogo Seleccionar un contacto o número, haga clic en un contacto, busque un contacto o escriba un número de teléfono nuevo al que desviar las llamadas, y haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.

    • Seleccione Mis delegados. En el cuadro de diálogo Desvío de llamadas: Delegados, configure los delegados siguiendo las instrucciones descritas en la sección Delegación de llamadas de este documento y haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.

Importante:  Cuando configure el desvío de llamadas en Lync 2010, las llamadas entrantes se desviarán al número que haya establecido. Cuando se realice la conexión de la llamada, el número al que desvió las llamadas se mostrará a la persona que llama. Esto solo ocurre en las llamadas de Lync a Lync.

Identificador de llamada en la lista de reuniones

Efecto de esta característica: la lista de participantes enumera todos los participantes de una reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando marca para unirse a una llamada de conferencia, todos los participantes podrán ver el número del que llama (el identificador de llamada). A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: las personas de la reunión pueden usar esta información para distinguir entre los diferentes participantes que se han unido a la reunión por teléfono.

Opción/control:

De forma predeterminada, el identificador de llamada se muestra y se recupera de la compañía telefónica. Puede elegir no compartir el número de teléfono. Para ello, bloquee su identificador de llamada cuando realiza una llamada.

  • Para bloquear el identificador de llamada definitivamente, póngase en contacto con la compañía telefónica local.

  • Si la funcionalidad está disponible en su área, puede escribir un código especial antes de marcar el número de teléfono para bloquear el identificador de llamada de una única llamada. Póngase en contacto con la compañía telefónica local para obtener instrucciones.

Registro de información del cliente

Efecto de esta característica: el registro de información del cliente permite registrar la información sobre el uso de Lync en el perfil de usuario. La información se puede utilizar para solucionar los problemas que pueda experimentar con Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: si el administrador habilita el registro de información del cliente, el siguiente tipo de información se almacenará en el equipo: asunto y ubicación de la reunión, mensajes del protocolo de inicio de sesión (SIP), respuestas a las invitaciones de Lync, información sobre el remitente y destinatario de cada mensaje de Lync, ruta del mensaje, lista de contactos, información de presencia, nombres de los programas, de los datos adjuntos, de los archivos de Microsoft PowerPoint, de las pizarras y de los sondeos que comparte, las preguntas sobre sondeos que se compartieron y un índice de la opción que votó. El contenido de las conversaciones de Lync no se almacena. A Microsoft no se le envía de forma automática información, pero puede enviarla de forma manual.

Uso de la información: los registros de información del cliente se pueden usar para solucionar los problemas de Lync.

Opción/control: el registro de información del cliente está desactivado de forma predeterminada y debe activarlo un administrador de la empresa. Si el administrador no ha deshabilitado la posibilidad de controlar el registro, puede modificar la configuración siguiendo estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña General, haga clic en Activar registro en Lync y Activar el registro de eventos de Windows para Lync.

  3. Haga clic en Aceptar.

Recopilar registros

Efecto de esta característica: permite recopilar los registros de Lync para que Microsoft puede investigar los problemas de audio, vídeo o conectividad que puedan haber.

Información recopilada, procesada o transmitida: si hace clic en Recopilar registros, la siguiente información se recopilará:

  • Los registros de Lync que contienen la lista de contactos e información sobre las sesiones de conversación anteriores. Dichos registros no incluyen el contenido de la conversación de mensajería instantánea.

  • Los parámetros de audio, como el nivel de ruido o la señal de voz

  • Las condiciones de la red

  • La configuración del dispositivo

  • La información y versión del sistema operativo

  • Los programas que se ejecutan en el equipo, como Outlook y Windows Internet Explorer

Si lo desea, la siguiente información también se puede recopilar:

  • Una grabación de 30 segundos de la última llamada

  • Una captura de pantalla del escritorio

Siga las instrucciones del administrador de empresa para cargar los registros de forma manual. El administrador de empresa los enviará a Microsoft para solucionar problemas.

Uso de la información: los datos que se recopilan del equipo se usarán para solucionar los problemas y para mejorar Lync.

Opción/control: Lync no recopila los registros del equipo de forma predeterminada. Solo los recopila cuando hace clic en el botón Recopilar registros. Estos se recopilan de forma local en el equipo (en %USERPROFILE%\tracing\). Siga las instrucciones del administrador de empresa para cargar los registros de forma manual. Si hace clic en Recopilar registros no transmitirá automáticamente los registros al servidor remoto.

Tarjeta de contacto

Efecto de esta característica: la tarjeta de contacto recopila información estática y dinámica sobre otras personas de la empresa y la muestra en Lync y para los contactos de las versiones recientes de Outlook. También permite realizar acciones mediante un solo clic para enviar correos electrónicos, realizar una llamada, enviar un mensaje instantáneo, programar reuniones, etc.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información estática de la tarjeta de contacto se recopila del directorio corporativo (como Active Directory) y se comparte con otros usuarios mediante Lync Server. La información dinámica recopilada, como la presencia y los números de teléfono, la puede escribir usted y, después, compartirla a través de Lync Server. La información de disponibilidad del calendario que aparece en la tarjeta se recupera de Microsoft Exchange Server. La información de ubicación mostrada en la tarjeta de contacto se recupera de la misma forma en que se describe en la sección Ubicación. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: se muestra para que pueda compartirla con otros usuarios.

Opción/control: dispone de las siguientes opciones de control:

Relaciones de privacidad: los contactos se pueden colocar en relaciones de privacidad diferentes (Amigos y familiares, Grupo de trabajo, Compañeros, Contactos externos y Contactos bloqueados). De esta forma, se puede controlar la información compartida con cada contacto. Siga este procedimiento para establecer relaciones de privacidad:

  1. Haga clic con el botón secundario en un contacto.

  2. Haga clic en Cambiar relación de privacidad.

  3. Haga clic en la opción que se aplica a la forma en que desea compartir la información.

Información de calendario: desde las opciones de Outlook, puede controlar los "permisos para ver la información de disponibilidad".

Ubicación: consulte la sección Opción/control para más información sobre la característica Ubicación.

Historial de conversaciones

Efecto de esta característica: el Historial de conversaciones de Lync obtiene las conversaciones de un usuario de Exchange Server y las muestra en la pestaña Conversaciones de Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: si ha habilitado el registro del Historial de conversaciones, el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y las estadísticas sobre las conversaciones de voz (como la información sobre la fecha, la hora, la duración y el autor de la llamada) se almacenará en la cuenta de Exchange. Si usted o una directiva, definida por el administrador de empresa, ha deshabilitado dicho registro en Lync, estos elementos no se recopilarán ni mostrarán. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: Lync muestra esta información en la pestaña Conversaciones de la interfaz de usuario principal, lo que permite a los usuarios ver y continuar con las conversaciones anteriores.

Opción/control: puede deshabilitar el registro de las conversaciones de mensajería instantánea, de las llamadas o de ambas opciones. Para ello, siga este procedimiento:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, active o desactive la casilla Guardar las conversaciones de mensajería instantánea en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook.

  3. Haga clic en Aceptar.

Si habilita el Historial de conversaciones, debería informar a las personas con las que se comunica de que sus conversaciones de mensajería instantánea se guardarán.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario

Efecto de esta característica: si elige participar, el Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP) recopila información básica sobre la configuración de hardware y cómo usa el software y los servicios de Microsoft para identificar las tendencias y los patrones de uso. CEIP también recopila el tipo y el número de errores que se producen, el rendimiento del software y hardware y la velocidad de los servicios. Microsoft no recopila el nombre, la dirección ni otra información de contacto. .

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de CEIP se envía de forma automática a Microsoft cuando se activa. Para más información sobre los datos recopilados, procesados o transmitidos por CEIP, consulte la Declaración de privacidad del Programa para la mejora de la experiencia del usuario.

Uso de la información: Microsoft usa esta información para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento del software y de los servicios de Microsoft.

Opción/control: CEIP está desactivado de forma predeterminada a no ser que el administrador la haya activado para usted. Se le pedirá que inicie sesión en el instalador de Lync. Salvo que el administrador haya deshabilitado el control, puede cambiar la configuración de CEIP en cualquier momento. Para ello:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña General, active o desactive la casilla Permitir que Microsoft recopile información sobre mi uso de Lync.

  3. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si el administrador cambia la configuración para habilitar o deshabilitar CEIP mientras el usuario usa Lync, la nueva configuración surtirá efecto solo después de que este salga y, después, inicie sesión en Lync.

Uso compartido de escritorio o programas

Efecto de esta característica: habilita el uso compartido de una vista de la pantalla del equipo o de determinados programas que ejecuta con otros participantes de la conversación de Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: en función del contenido compartido, todos los participantes en la conversación podrán ver los monitores, el escritorio completo o los programas seleccionados de la pantalla del equipo cuando comparte. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: puede usar esta característica para colaborar con los participantes y la conversación.

Opción/control:

Para compartir el escritorio en una nueva conversación de Lync:

  1. Para mostrar la tarjeta de contacto, elija la foto del contacto o el icono de presencia de la lista de contactos.

  2. Haga clic en el botón Ver más opciones para interactuar con esta persona.

  3. Haga clic en el menú Compartir y, después, en Escritorio.

Para compartir el escritorio o los programas durante una conversación de Lync:

  1. En la ventana de conversación, haga clic en Compartir.

  2. En el menú, haga clic en Escritorio, elija un monitor (si tiene varios) o Programa para seleccionar uno o varios programas.

Para dejar de compartir el escritorio o el programa:

  1. En la barra de uso compartido de la parte superior de la pantalla, haga clic en Dejar de compartir.

Importante:  Todas las personas con las que comparte el escritorio en una conversación de Lync podrán ver los documentos y las fotos que están abiertos en el escritorio y que están protegidos por el software de administración de derechos digitales.

Control compartido de escritorio o programas

Efecto de esta característica: puede conceder el control del escritorio o programa a otro usuario que también usa un cliente de Lync u otro equipo.

Información recopilada, procesada o transmitida: una vez concedido el control a otro usuario, dicha persona puede controlar el equipo y realizar cambios con su teclado y mouse como si estuviera usando el equipo directamente. Usted y otros participantes en la conversación de Lync podrán ver dichos cambios a la medida que se realizan. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: en función de lo que comparte, puede usar el control de uso compartido para permitir que otros usuarios tomen control del escritorio o de los programas, mientras que usted y otros participantes en la conversación observan.

Opción/control: para compartir el control del escritorio con una persona de la conversación, siga este procedimiento:

  1. En la ventana de conversación, haga clic en el botón Compartir y, después, comparta lo que desea (el escritorio, etc.).

  2. En el menú Ceder el control de la barra de uso compartido, situada en la parte superior de la pantalla, seleccione la persona a la que cederá el control.

Para revocar el control del escritorio a usuario remoto, siga este procedimiento:

  1. Haga clic en el menú Ceder el control de la barra de uso compartido, situada en la parte superior de la pantalla.

  2. Haga clic en Recuperar el control.

Servicios de emergencia

Efectos de esta característica: cuando el administrador de empresa activa la disponibilidad de los servicios de emergencia, estos permiten que Lync les transmita una ubicación cuando un número de servicios de emergencia se marque (como 911 en Estados Unidos). El administrador de empresa puede restringir la funcionalidad de llamar a los servicios de emergencia a su ubicación de trabajo. Por ello, consulte al administrador para saber hasta qué punto está disponible esta funcionalidad. Cuando está habilitada, la información sobre la ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia es la que el administrador de empresa ha asignado a su ubicación (por ejemplo, un número de oficina) y escrito en la base de datos de ubicaciones o, en caso de que una ubicación de este tipo no está disponible, la ubicación que es posible que el usuario final haya escrito manualmente en el campo Ubicación. Si usa Lync a través de una conexión de Internet inalámbrica y marca el número del servicio de emergencia mientras que está en el trabajo, la información de ubicación transmitida a los servicios de emergencia será una aproximada, ya que será la ubicación del extremo inalámbrico determinado con el que su equipo se comunica. Además, es el administrador de empresa quien escribe manualmente la información sobre la ubicación de este extremo y, por lo tanto, puede que la información transmitida al personal de los servicios de emergencia no sea su ubicación actual. Para funcionar completamente, esta característica requiere que la empresa retenga un servicio de enrutamiento proporcionado por proveedores de soluciones certificados y que el servicio esté disponible solo en Estados Unidos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de ubicación automática rellenada por el Servidor de información de ubicaciones o por la información de ubicación que ha escrito manualmente en el campo Ubicación determina la información de ubicación obtenida por Lync. Esta información se almacena en la memoria del equipo, por lo tanto, cuando un número de servicios de emergencia se escribe, esta información de ubicación se transmite con la llamada con el fin de dirigir al proveedor de servicios de emergencia adecuado y proporcionar la ubicación aproximada. También puede enviar la ubicación al servicio de seguridad local mediante un mensaje instantáneo. Para las llamadas de emergencia, el registro de detalles de la llamada contendrá la información de ubicación del autor de la llamada. A Microsoft no se le envía ninguna información

Uso de la información: la ubicación se usa para dirigir la llamada al proveedor de servicios de emergencia adecuado y para enviar los servicios de emergencia. Esta información también se puede enviar al servicio de seguridad de la empresa como una notificación con la ubicación del autor de la llamada y la información necesaria para devolver la llamada.

Opción/control:

Esta característica se deshabilita de forma predeterminada y es el administrador de la empresa quien debe habilitarla. Compruebe la disponibilidad de esta característica con el administrador de la empresa. No hay ninguna forma de controlar si una ubicación se adquiere automáticamente o se transmite a los distribuidores de los servicios de emergencia cuando se realiza una llamada de emergencia.

Sin embargo, si una ubicación no se adquiere de forma automática, es posible que pueda escribirla de forma manual tras recibir una notificación que se lo indique. Basándose en una directiva, es posible que dicha notificación se descarte pero solicite su confirmación de no escribir una ubicación.

Ubicación

Efecto de esta característica: la información de zona horaria y ubicación se procesa y se comparte con los demás usuarios a través de la funcionalidad de presencia. Además, los servicios de emergencia pueden usarla como se describe en la sección Servicios de emergencia, mencionada anteriormente. Si habilita los servicios de privacidad (como se menciona en la sección Modo de privacidad), la información de ubicación se compartirá.

Información recopilada, procesada o transmitida: hay dos mecanismos a través de los cuales se recopilan los datos de ubicación geográfica: puede escribir los datos de forma manual o el Servidor de información de ubicaciones puede proporcionarlos a Lync. Además, la zona horaria se recupera desde el sistema operativo Windows que ejecuta el equipo. Los datos de ubicación constan de una cadena de "descripción" y de información de dirección con formato. La descripción es cualquier cadena que podría ayudar a informar a los demás usuarios de su ubicación (como “Casa” o “Trabajo”), mientras que la información de dirección con formato es una dirección civil, usada para buscarle (“5678 Main St, Buffalo, NY, 98052”). A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: los datos de zona horaria y descripción se comparten con otros usuarios mediante la presencia de Lync, en función de la configuración de la relación de privacidad de presencia. Esta información aparece en la tarjeta de contacto del usuario. Tenga en cuanto que la dirección con formato o civil no se comparte mediante la presencia.

Opción/control:

Si el administrador de empresa ha habilitado el uso compartido de ubicaciones y le permite ver la interfaz de usuario de la ubicación completa, podrá disponer de los siguientes controles mediante el campo Ubicación y el menú situado en la parte superior de la ventana principal de Lync:

  1. Establecer ubicación: podrá editar de forma manual la cadena de texto compartida con la presencia (la descripción de la ubicación).

  2. Mostrar contactos en mi ubicación: una alternancia de activación o desactivación controla si los datos de ubicación se comparten a través de la presencia. El uso compartido de la ubicación para los servicios de emergencia no se ven afectados.

Datos adjuntos de la reunión

Efecto de esta característica: si carga los archivos como datos adjuntos, puede compartirlos con los participantes de la reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: los datos adjuntos se almacenan en Lync Server en función de las directivas de expiración del contenido de la reunión definidas por el administrador de empresa. Puede elegir cargar los datos adjuntos. Estos datos adjuntos pueden ser descargados por usted o por otras personas de la reunión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información contenida en los datos adjuntos de la reunión que se cargan se comparte con los otros participantes de una reunión de Lync.

Opción/control: los moderadores pueden restringir la disponibilidad de los datos adjuntos de acuerdo con los roles de los participantes en la reunión (organizador, moderador, todos). Si un dato adjunto no está disponible, no podrá verlo en la lista de datos adjuntos.

Llamada de salida de la reunión

Efecto de esta característica: permite que los usuarios de Lync presentes en una reunión agreguen un número de la red telefónica conmutada (RTC) a una reunión de audio o vídeo (AV) existente.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el usuario de RTC invitado a la reunión de audio y vídeo atiende la llamada, recibirá el identificador de llamada del organizador de la reunión de audio y vídeo (y no necesariamente el identificador de la llamada del usuario que le agrega a la reunión). Tan pronto como el usuario de RTC atiende la llamada, se unirá de inmediato a la reunión.

Uso de la información: el identificador de llamada del organizador se envía al usuario de RTC invitado a la reunión

Opción/control: no hay ningún control de administrador o de usuario final para esta característica. Si es posible, antes de agregar un usuario de RTC, podría enviar un mensaje instantáneo o un correo electrónico a dicho usuario para comprobar si este desea unirse a la reunión de audio y vídeo y, de esta forma, avisarle de que se unirán a una reunión. El usuario de RTC también podría elegir no aceptar la llamada.

API administrada de Lync 2010

Efecto de esta característica: permite que los programas de terceros obtengan acceso al cliente de Lync e interactúen con él de tal forma que los usuarios de Lync amplíen su experiencia. Los programas de terceros incluyen programas construidos por proveedores o por Microsoft (por ejemplo, Outlook y otras aplicaciones de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office).

Información recopilada, procesada o transmitida: la información que está disponible a través de la API administrada de Lync para las aplicaciones de terceros incluye la información personal que se puede ver en la interfaz de usuario de Lync. Esta puede incluir la ubicación, los números de teléfono, el puesto de trabajo, la lista de contactos (números de teléfono y otros detalles incluidos), las notas personales, el estado de actividad y las conversaciones actuales junto con sus contenidos.

Uso de la información: los programas que usan la API administrada de Lync emplean la información en la sesión de Lync para proporcionar funcionalidades mejoradas o complementarias al usuario final. Sin embargo, el uso de esta información queda a la discreción del programa de terceros, que debería proporcionar la propia declaración de privacidad sobre cómo pretende usar la información.

Opción/control:

Los programas de terceros que usan las API administradas de Lync se dividen en tres categorías: programas para el equipo de escritorio (es decir, instalados localmente), programas hospedados en la Web y programas de extensión de Lync (que están incrustados en la interfaz de usuario de la ventana de conversaciones de Lync). Podrá controlar el acceso de terceros a la información en función de cada una de las siguientes situaciones:

Programas para el equipo de escritorio (instalados localmente) : el administrador del equipo local instala dichos programas que siempre tendrán acceso a la información del usuario a través de la API administrada. Como siempre, se recomienda no instalar programas en los que no confía.

Programas hospedados en la Web: los programas hospedados en Internet o una intranet tendrán acceso siempre a la información del usuario a través de la API administrada de Lync. Para impedir que los programas no deseados obtengan acceso a la información sin su permiso, hospédelos en un dominio o dirección URL que el administrador del equipo local haya agregado a la lista de sitios de confianza de Internet Explorer.

Los programas de extensión de Lync: en Lync, los desarrolladores podrán ampliar la experiencia de Lync incrustando un programa en la ventana de conversación de la aplicación. El programa también tendrá acceso a la información de Lync a través de la API administrada de Lync. En este caso, el administrador del equipo local debe haber registrado el programa de extensión con el cliente de Lync. De esta forma, el programa también podrá acceder a la API administrada de Lync.

Control especial para el nombre de la ubicación: como precaución, el administrador del sistema puede permitir, bloquear o permitirle al usuario final (usted) decidir si estos programas de terceros deberían tener acceso al campo Nombre de ubicación de Lync. De forma predeterminada, el acceso a la ubicación está disponible para los programas de terceros. Esta configuración se puede controlar de la siguiente manera:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, vaya a Administrador de información personal.

  3. Modifique las casillas según necesario.

  4. Haga clic en Aceptar.

Complemento para conferencia en línea para Outlook

Efecto de esta característica: este complemento de Outlook se instala con Lync y permite que los usuarios programen y personalicen conferencias en línea.

Información recopilada, procesada o transmitida: la siguiente información se almacenará en el equipo. A Microsoft no se le envía ninguna información.

  • Nombre del organizador

  • Nombres de los participantes

  • Nombres de los moderadores

  • Lista de direcciones de correo electrónico

  • El asunto de la reunión y otro tipo de información sobre la misma (como la información sobre la hora de inicio y finalización, el Id. de conferencia, el código de acceso y el operador automático de conferencia o el proveedor de servicios de audioconferencia del usuario)

  • Todas las direcciones proxy para el usuario de Microsoft Exchange (direcciones X400-X500, direcciones de Mensajería unificada de Exchange y URI de correo de voz de Mensajería unificada de Exchange o de teléfono y SIP)

  • Información sobre la ubicación de la reunión

Uso de la información:

La información anterior se usa solo para programar una reunión y el registro relacionado como se describe en la sección Registro de información del cliente. Para la programación, la información se procesa en la memoria y se almacena en el registro del equipo local para obtener un acceso más rápido.

Nota:  La información se comparte con la API administrada de Lync y Lync Server.

Opción/control:

El registro está desactivado de forma predeterminada. Si la empresa permite el registro, puede controlar el registro habilitado o deshabilitado desde la sección Opciones y registro.

Transferencia de archivos de punto a punto

Efecto de esta característica: los usuarios de Lync pueden transferir archivos en las conversaciones de mensajería instantánea entre dos entidades (no reuniones).

Información recopilada, procesada o transmitida: el archivo se transfiere directamente entre los clientes de Lync. Son los usuarios los que deciden cuándo iniciar la transferencia del archivo y qué archivo se transferirá. El destinatario del archivo debe aceptar explícitamente recibir el archivo. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la característica Transferencia de archivos de punto a punto permite que los usuarios se envíen archivos en tiempo real durante una conversación de mensajería instantánea.

Opción/control:

El administrador de empresa puede habilitar o deshabilitar esta característica para cualquiera o todos los usuarios. Puede aceptar o rechazar la solicitud de transferencia del archivo de otro usuario.

Imagen personal

Efecto de esta característica: la imagen personal muestra su imagen y las imágenes de otras personas de la empresa.

Información recopilada, procesada o transmitida: la preferencia de uso compartido de la imagen personal se recopila para mostrar y compartir la imagen, incluso su dirección web. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información se usa para personalizar su experiencia y para compartir su imagen con otros usuarios.

Opción/control:

El administrador de la empresa dispone de los siguientes controles:

  • Controla si los usuarios comparten las fotos inicialmente de forma predeterminada. Esto se puede anular.

  • Controla el tamaño máximo de la foto que pueden descargar los usuarios.

  • Controla el tipo de imagen que se permite.

Dispone de los siguientes controles de preferencia de la foto personal:

  • Mostrar fotos de mis contactos: controla si las fotos se muestran en Lync.

  • No mostrar mi foto: publica un valor en la presencia que provoca que otros usuarios que ven su presencia muestren o no su foto. Si los contactos no obtienen este valor en la presencia, revertirán al valor predeterminado del administrador (vea más arriba).

  • Foto corporativa predeterminada: si la empresa proporciona un mecanismo para editar la imagen de Active Directory, podrá cambiar la imagen en Active Directory y hacer que los cambios aparezcan en Lync dentro de 48 horas. Lync también dispone de un vínculo que le dirige al perfil de MiSitio de Microsoft SharePoint y los cambios realizados en esa imagen pueden afectar a Active Directory, en función de la configuración del administrador.

Información de presencia y contacto

Efecto de esta característica: esta característica permite acceder a la información publicada sobre otros usuarios (internos y externos) y les proporciona información sobre usted, como el estado, el puesto, el número de teléfono, la ubicación y las notas. El administrador también puede configurar la integración con Outlook y Exchange para que puede mostrar mensajes de fuera de oficina y otro tipo de información de estado (por ejemplo, el momento en que tiene programada una reunión en el calendario de Outlook).

Información recopilada, procesada o transmitida: para conectarse a Lync Server, se usa una contraseña y la dirección de inicio de sesión. Tanto el administrador como usted pueden publicar información sobre el estado de presencia y la información de contacto que se asociará con el inicio de sesión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: para mejorar la comunicación, otros usuarios y programas de Lync podrán obtener acceso a la información de presencia y contacto para determinar la información y el estado publicados.

Opción/control: puede elegir la información que se publicará sobre usted. El administrador también puede configurar la información publicada en su nombre. Si el administrador no ha deshabilitado la posibilidad de controlar la información publicada, puede modificar la configuración en cualquier momento. Para ello:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, escriba la dirección de inicio de sesión, en Mi cuenta. Puede usar el botón Avanzadas para escribir el nombre del servidor al que desea conectarse.

  3. En la pestaña Teléfonos, vea la información sobre números de teléfono que ha publicado el administrador. También puede escribir más números y decidir qué publicar para otros usuarios.

  4. Si el administrador de empresa ha habilitado el modo de privacidad, podría cambiar la configuración de compartir su presencia con los contactos de la lista de contactos. Para ello, realice la selección adecuada en la pestaña Estado.

  5. Haga clic en Aceptar.

También puede establecer relaciones de privacidad para designar qué podrá ver cada usuario sobre su nivel de presencia e información. Para ello:

  1. Haga clic con el botón secundario en un contacto.

  2. Haga clic en Cambiar relación de privacidad.

  3. Haga clic en el nivel de acceso apropiado para el usuario.

Sondeo

Efecto de esta característica: durante las conversaciones y conferencias en línea, los usuarios de Lync pueden realizar un sondeo y recopilar respuesta anónimas de los participantes.

Información recopilada, procesada o transmitida: los votos individuales son anónimos. Todos los moderadores pueden ver los resultados agregados del sondeo y los pueden mostrar a todos los asistentes. De acuerdo con las directivas de expiración del contenido de la reunión, definidas por el administrador de empresa, los sondeos se almacenan en Lync Server. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la característica del sondeo mejora la colaboración, ya que permite a los moderadores determinar rápidamente las preferencias del participante.

Opción/control:

  • Los moderadores pueden restringir la disponibilidad del sondeo de acuerdo con el rol del participante (organizador, moderadores, todos) cuando el sondeo no se muestra a todos los participantes. Si un sondeo no está disponible, no se podrá ver en la lista de contenido cuando no se comparte y no se podrá guardar en el equipo local.

  • Los moderadores pueden iniciar o detener la votación de un sondeo y quitar los resultados del mismo en cualquier momento.

Colaboración de PowerPoint

Efecto de esta característica: durante una reunión o conversación en línea, los usuarios de Lync pueden mostrar, ver y realizar anotaciones en las presentaciones de PowerPoint.

Información recopilada, procesada o transmitida:

Esta característica depende de las acciones realizadas por todos los usuarios, por ejemplo, si carga, navega por o anota una presentación de PowerPoint. Los archivos presentados en una reunión o conversación se transmitirán a todos los participantes en la reunión, que podrán recuperarlos directamente de una carpeta del equipo. El propietario del archivo o el moderador pueden restringir la capacidad de otros usuarios de guardar el archivo, pero no la de verlo o recuperarlo.

Los archivos de PowerPoint se almacenan en Lync Server conforme con las directivas de expiración del contenido de la reunión definidas por el administrador de la empresa. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: con la colaboración con PowerPoint, los participantes en la conversación entregan presentaciones eficaces y reciben comentarios.

Opción/control:

  • Los moderadores pueden restringir los privilegios de anotación en función del rol del participante (solo los moderadores, todos, ninguno). Para ello, deben seguir este procedimiento:

    1. En el cuadro de diálogo Información de unión y opciones de reunión de la ventana de conversación, haga clic en Opciones de reunión.

    2. En Privilegios, en la lista desplegable Privilegios de anotación, haga clic en la opción que desee.

    3. Haga clic en Aceptar.

  • Si los moderadores no desean que los participantes vean las diapositivas que no se están presentando, pueden seguir este procedimiento:

    1. En el cuadro de diálogo Información de unión y opciones de reunión, haga clic en Opciones de reunión.

    2. En Privilegios, en la lista desplegable Ver en privado, haga clic en la opción que desee.

    3. Haga clic en Aceptar.

Nota:  Elija una alerta y escriba el texto ahí. También puede establecer la propiedad AlertPosition.

Nota: Este privilegio se puede establecer en función del rol del participante (solo los moderadores, todos, ninguno).

  • Los moderadores pueden restringir la disponibilidad de la presentación de PowerPoint en función del rol del participante (organizador, moderadores, todos) cuando la presentación de PowerPoint no se está compartiendo. Si una presentación de PowerPoint no está disponible, no podrá verla en la lista de contenido cuando no se comparta y no podrá guardarla en el equipo.

Modo de privacidad

Efecto de esta característica: con el modo de privacidad, podrá compartir la información de presencia (como los estados Disponible, Ocupado, No molestar, etc.) solo con aquellos contactos que están presentes en la lista de contactos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si habilita el modo de privacidad, Lync entrará en un modo en que podrá cambiar la configuración de usuario para que la información de presencia se comparta solo con los contactos de su lista de contactos. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la configuración de este modo determina la forma en que se compartirán los datos de presencia.

Opción/control:

  • Cuando el modo de privacidad está habilitado en el servidor a través de la configuración del administrador, podrá elegir que todos vean su estado de presencia (modo estándar) o que solo sus contactos vean su estado de presencia (modo de privacidad) desde la pestaña Estado del cuadro de diálogo Opciones.

  • Si el modo estándar se habilita en el servidor mediante la configuración del administrador, no podrá cambiar al modo de privacidad. Sin embargo, puede decidir con anterioridad no entrar en el modo de privacidad. De esta forma, si el administrador cambiara más adelante al modo de privacidad, no se cambiaría una vez inicie sesión en Lync.

Grabación

Efecto de esta característica

Los moderadores podrán grabar todos los aspectos de una sesión de Lync, incluyendo quién se ha unido a la reunión, el audio, el vídeo y el contenido, como las conversaciones de mensajería instantánea, el uso compartido de programas, las presentaciones de PowerPoint, el sondeo, los documentos y las pizarras. Cuando el organizador u otro moderador pone en pausa o detiene la grabación, esta acción no afecta a otras grabaciones que están en curso.

Información recopilada, procesada o transmitida:

Si los moderadores deciden realizar una grabación, esta se guardará en su equipo. Los archivos de vídeo adicionales generados de la grabación se guardarán en el equipo local del moderador de forma predeterminada, pero también se pueden guardar en otro equipo si así lo ha especificado el moderador que realiza la grabación. Cuando los usuarios cargan contenido a la reunión, también se concede permiso para agregar ese contenido a las grabaciones que esos u otros usuarios han creado.

Si hay errores durante la fase de publicación de la grabación, es posible que los datos capturados durante un estado de pausa de la grabación se incluyan de forma no intencionada en la grabación. Si hay error en alguna parte de la fase de publicación (consulte el tema sobre el Administrador de grabaciones para un estado de "Advertencia"), las grabaciones no se deberán distribuir a otras personas, aunque se puedan reproducir de alguna forma.

Uso de la información:

Cualquier persona que tenga acceso a la ubicación de la grabación podrá reproducirla.

Opción/control:

De forma predeterminada, la capacidad de grabar está desactivada y el administrador de empresa debe habilitarla. Si se habilita para las reuniones, los moderadores de la reunión podrán realizar una grabación. Cuando un moderador activa la grabación, los participantes con clientes y dispositivos compatibles recibirán un aviso que les indicará que se ha iniciado una grabación. Los participantes en una sesión grabada que usen los siguientes clientes o dispositivos incompatibles se grabarán pero no recibirán ningún aviso.

Entre los clientes incompatibles están:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007 R2)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Entre los dispositivos incompatibles están:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Además, independientemente del dispositivo o cliente, un participante que utilice un vídeo en el modo de pantalla completa durante una reunión o conversación no recibirá ninguna notificación que le indique que hay una grabación en curso hasta que no vuelva a la ventana de conversación.

Búsqueda de aptitudes

Efecto de esta característica: permite buscar personas de la empresa mediante las propiedades enumeradas en Microsoft SharePoint Services (por ejemplo, nombre, correo electrónico, aptitud, área de conocimientos, etc.). Esta característica está disponible solo si el administrador de empresa ha implementado SharePoint y ha activado la integración de Lync y SharePoint.

Información recopilada, procesada o transmitida: la consulta de búsqueda escrita en Lync se enviará al servidor SharePoint Server de la empresa. Lync procesa la respuesta recibida del servidor y se muestran los resultados de búsqueda y la información relacionada. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información que el usuario escribe se envía a SharePoint para obtener resultados de búsqueda, que se muestran en Lync.

Opción/control:

Los administradores de Lync Server habilitan o deshabilitan esta característica.

Almacén de contactos unificados

Efecto de esta característica: el almacén de contactos unificados está compuesto por tres características principales:

  • Combinación de búsqueda: con esta característica, la Lista global de direcciones (LGD) se combina con los contactos personales de Outlook para que, cuando busque un contacto, solo haya una entrada en los resultados de la búsqueda.

  • Combinación de contactos: con esta característica, la información de los contactos se agrega en las entradas de Outlook y LGD mediante el correo electrónico de coincidencia y/o los identificadores de inicio de sesión. Una vez determinada una coincidencia, Lync agrega datos de tres orígenes de datos (Outlook, LGD y presencia). Estos datos se muestran en varios componentes de la interfaz, como los resultados de búsqueda, la lista de contactos y la tarjeta del contacto.

  • Creación de contactos de Outlook para los contactos de Lync (sincronización de contactos): si el usuario tiene un buzón de correo de Microsoft Exchange Server 2010 o una versión posterior, Lync creará contactos de Outlook para todos los contactos del usuario en la carpeta de contactos predeterminada. Gracias a esto, el usuario podrá acceder a la información de contactos de Lync desde Outlook, Outlook Web Access y dispositivos móviles que sincronizan contactos con Exchange.

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync agrega la información de contacto desde presencia, Active Directory y Outlook. Lync usa esta información solo internamente. Al crear contactos de Outlook, Lync escribirá la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook en Exchange. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook se muestra en la interfaz de usuario de Lync (lista de contactos, tarjeta de contacto, resultados de búsqueda, etc.). Esta información también se puede grabar en Exchange si se usa la sincronización de contactos (el tercer elemento de la lista anterior).

Opción/control:

La sincronización de contactos se puede habilitar o deshabilitar de la siguiente forma:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En la pestaña Personal, en Administrador de información personal, modifique las casillas según necesario.

  3. Haga clic en Aceptar.

Opción del usuario: una opción del usuario para Microsoft Exchange o Microsoft Outlook está disponible en Administrador de información personal, en el cuadro de diálogo Lync: Opciones.

Mejoras en la calidad de voz

Efecto de esta característica: cuando Lync detecta un problema de dispositivos, red o equipo durante una llamada, envía una notificación para que pueda mejorar la calidad de la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: si por la configuración del dispositivo experimenta una calidad de audio mala (por ejemplo, eco o ruido), Lync le informará a usted y a otros usuarios de la llamada que la calidad se ve afectada por la configuración de su dispositivo. Los demás usuarios solo recibirán un aviso que les indicará que usa un dispositivo que provoca la mala calidad de audio. No sabrán qué dispositivo usa. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información enviada a los demás participantes en la llamada mejorará la calidad de la llamada. Por ejemplo, los moderadores pueden desactivar el micrófono de una línea si el usuario solo escucha la llamada.

Opción/control: Lync no permite que desactive los avisos sobre la calidad de las llamadas.

Colaboración de pizarra

Efecto de esta característica: permite compartir pizarras virtuales en Lync y realizar anotaciones durante las conversaciones y conferencias en línea.

Información recopilada, procesada o transmitida: todos los participantes podrán ver las anotaciones realizadas en las pizarras. Estas se almacenan en Lync Server conforme con las directivas de expiración del contenido de la reunión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: con la característica Pizarra, la colaboración mejora, ya que los participantes de la reunión estarán habilitados para discutir ideas, realizar lluvias de ideas, tomar notas, etc.

Opción/control:

Los moderadores pueden restringir la disponibilidad de la pizarra en función del rol del participante (organizador, moderadores, todos) cuando la pizarra no se muestra a todos los participantes. Si una pizarra no está disponible para un usuario, este no podrá verla en la lista de contenido y no podrá guardarla en el equipo.

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