Suplemento de privacidad de Microsoft Skype Empresarial

Nota: El nombre del cliente de escritorio de Lync 2013 ha cambiado a Skype Empresarial.

Última actualización: abril de 2015

Contenido

Suplemento de privacidad de Microsoft Skype Empresarial

Archivado

Servicio de prueba de audio

Delegación de llamadas

Registros de llamadas

Identificador de llamada en la lista de la reunión

Registro de información del cliente

Tarjeta de contacto

Historial de conversaciones

Programa para la mejora de la experiencia del usuario

Uso compartido de aplicaciones y escritorio

Control del uso compartido de aplicaciones y escritorio

Servicios de emergencia (911)

Federación

Uso compartido de ubicación

Programa de mejora de Skype Empresarial

API administrada de Lync

Complemento de VDI para Lync

Datos adjuntos de la reunión

Llamada de salida de la reunión

Integración de OneNote

Complemento para reunión en línea para Outlook

Transferencia de archivos de punto a punto

Conversaciones en grupo persistentes

Imagen personal

Sondeo

Colaboración de PowerPoint

Información de presencia y contacto

Modo de privacidad

Conectividad de mensajería instantánea pública (PIC)

Informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE)

Grabación

Búsqueda de aptitudes

Recorte inteligente

Conversaciones en pestañas

Almacén de contactos unificado

Mejoras en la calidad de voz

Colaboración de pizarra

Suplemento de privacidad de Microsoft Skype Empresarial

Esta página es un suplemento a la Declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, le recomendamos que lea la declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync y este anexo.

En este suplemento de privacidad se describe la implementación y el uso del software de comunicaciones Microsoft Skype Empresarial implementado en su empresa. Si usa Microsoft Lync Room System como servicio o solución en línea (es decir, hay terceros, por ejemplo, Microsoft, que hospedan los servidores en los que el software se ejecuta o conecta), la información se transferirá a dichos terceros. Para obtener información sobre el uso de los datos transferidos a terceros, póngase en contacto con el administrador de la empresa o el proveedor de servicios.

Archivado

Funciones de esta característica: la característica Archivado proporciona a las organizaciones que pueden estar sujetas a requisitos de retención basados en requisitos normativos o del sector, o que puedan tener sus propios requisitos organizativos de retención, una forma de archivar determinadas comunicaciones y datos de uso relacionados con Skype Empresarial como soporte para dichos requisitos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la característica Archivado almacena el contenido de los mensajes instantáneos punto a punto y de varios participantes, el contenido de conferencias, incluido el contenido cargado (por ejemplo, documentos) y el contenido relacionado con eventos (por ejemplo, unirse, abandonar, cargar, compartir y cambios en la visibilidad) en un servidor configurado por el administrador de la empresa. Las transferencias de archivos de punto a punto, el audio/vídeo para las conversaciones de punto a punto, la capacidad de compartir aplicaciones durante una conversación de punto a punto, las anotaciones de conferencias y los sondeos no pueden archivarse. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: permite a una organización archivar contenido para cumplir con los requisitos de retención obligatorios, del sector o de la organización.

Opción/control: la característica Archivado está desactivada de forma predeterminada. No existe ningún control en el ámbito del usuario para esta característica; el administrador de la empresa es el responsable de administrarla.

Servicio de prueba de audio

Funciones de esta característica: el servicio de prueba de audio permite al usuario comprobar la calidad de la llamada con una llamada de prueba en Skype Empresarial, que permite al usuario oír cómo se le escucharía en una llamada real. Cuando el botón Comprobar calidad de llamada está seleccionado, el servicio de prueba de audio realiza una llamada simulada, pide al usuario que grabe una pequeña muestra de voz (de unos 5 segundos) y la reproduce. Si el rendimiento de la red no es óptimo o el dispositivo del usuario no está establecido o configurado correctamente, esto se reflejará en la calidad de la muestra de voz.

Información recopilada, procesada o transmitida: durante la llamada de servicio de prueba de audio, se graba una pequeña muestra de voz (de unos 5 segundos). Cuando el servicio de prueba de audio finaliza, la muestra de voz se elimina. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la muestra de voz se usa para comprobar la calidad de la llamada de Skype Empresarial en función de la calidad de la grabación.

Opción/control: para comprobar la calidad de la llamada, haga lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Dispositivo de audio.

  3. En la pestaña Dispositivo de audio, haga clic en el botón Comprobar calidad de llamada y siga estas instrucciones.

  4. Haga clic en Aceptar.

Es necesario disponer de una muestra de voz para usar esta característica.

Delegación de llamadas

Efecto de esta característica: la delegación de llamadas permite al usuario asignar uno o varios usuarios (delegados) que puedan realizar o recibir llamadas y configurar las reuniones en línea o unirse a ellas en su nombre.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando asigna delegados, el usuario debe proporcionar la información de contacto de estos delegados durante el proceso de configuración. Los usuarios configurados como delegados reciben una notificación que les indica que una persona de la organización les designó como delegados. Cuando los delegados responden una llamada en nombre de la persona que los designó en esta función, la persona recibe una notificación por correo electrónico que le informa sobre el evento. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: Skype Empresarial usa la información de contacto de los delegados para permitirles realizar o recibir llamadas, programar reuniones o unirse a ellas en nombre de la persona de la que son delegados.

Opción/control: la delegación de llamadas está desactivada de manera predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar y deshabilitar la delegación de llamadas para su organización. Si la característica de delegación de llamadas está habilitada, los usuarios pueden configurar sus delegados haciendo lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Desvío de llamadas.

  3. En Desvío de llamadas, seleccione Desviar mis llamadas a o Llamar simultáneamente, y después elija Mis delegados en la lista desplegable.

  4. Si no se han configurado delegados, en el cuadro de diálogo Desvío de llamadas: Delegados, haga clic en Agregar y después seleccione las personas que desea que sean delegados.

  5. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Delegados.

  6. Haga clic en Aceptar.

Nota: Los administradores de empresa pueden configurar la sincronización del delegado de calendario de Exchange con Lync Server 2010 o versiones posteriores. Cuando estén habilitados, los delegados de calendario de Exchange que disponen de los permisos adecuados (iguales o superiores a Autor no editor) se agregarán de forma automática como delegados en Skype Empresarial. Esto, sin embargo, no cambia la configuración del desvío de llamadas.

Registros de llamadas

Funciones de esta característica: la característica Registros de llamadas permiten al usuario almacenar un registro de sus llamadas de voz de Skype Empresarial en una carpeta de Microsoft Outlook.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información sobre las llamadas de voz, como la hora de inicio, hora de finalización, duración y participantes en la llamada, se almacenará en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook. El asunto y la ubicación de las reuniones también se pueden registrar al seleccionar Outlook como el administrador de información personal en la pestaña Personal del cuadro de diálogo Opciones. Los registros de llamadas no almacenan el contenido de las llamadas de voz. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el usuario puede usar la opción Registros de llamadas para seguir y ver su historial de llamadas.

Opción/control: los registros de llamadas están activados de forma predeterminada. El administrador de empresa puede habilitar y deshabilitar la característica de registros de llamadas para su empresa. Si el administrador habilitó la característica de registros de llamadas, puede activarla o desactivarla haciendo lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Personales.

  3. En Administrador de información personal, desactive la casilla de verificación Guardar mis registros de llamadas en la carpeta Historial de conversaciones.

  4. Haga clic en Aceptar.

Identificador de llamada en la lista de la reunión

Efecto de esta característica: el identificador de llamada en la lista de la reunión muestra el identificador de llamada de todos los participantes de la reunión en la lista de reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: se recopilan los identificadores de llamada de los participantes de la reunión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando un participante se une a una reunión, su identificador de llamada se muestra a los demás participantes en la lista de la reunión.

Opción/control: no hay controles de usuario final para esta característica; el identificador de llamada se recibe desde el proveedor de servicios telefónicos. Algunos proveedores permiten a los usuarios desactivar el identificador de llamada. Para más información, póngase en contacto con el administrador de la empresa o con el proveedor de servicios telefónicos.

Registro de información del cliente

Efecto de esta característica: Registro de información del cliente recopila información que el equipo de soporte de segundo nivel puede usar para determinar la causa de un problema. Los registros de información el cliente se almacenan localmente en el PC del usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el registro de información del cliente está habilitado, se registra y se almacena información de uso específica en el equipo del usuario. En los registros de información del cliente se registran, por ejemplo: sujetos y ubicaciones de reunión; mensajes de Protocolo de inicio de sesión (SIP); respuestas a invitaciones de Skype Empresarial; información sobre el remitente y el destinatario de mensajes instantáneos y la ruta que tomó el mensaje; información de la lista de Contactos y de presencia de los usuarios; los nombres de aplicaciones, archivos adjuntos, archivos de Microsoft PowerPoint, pizarras o sondeos compartidos para incluir preguntas de sondeos compartidas y un índice de sus votaciones. El contenido de las conversaciones de Skype Empresarial (mensajes instantáneos, presentaciones de PowerPoint, contenidos de pizarra, notas, detalles de sondeos, etc.) no se almacenan en los registros de información del cliente. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información recopilada en los registros del cliente puede ser usada por el servicio de atención al cliente del usuario o puede enviarse a Microsoft para solucionar problemas de Skype Empresarial.

Opción/control: el registro de información del cliente está desactivado de manera predeterminada. El administrador de empresa puede habilitar o deshabilitar esta característica para la empresa. Si el administrador habilitó la característica, los usuarios pueden configurar el registro de información del cliente haciendo lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en General.

  3. En Deje que el equipo de soporte le ayude, haga clic en el cuadro de lista desplegable Nivel de registro y elija Bajo o Completo. Los usuarios también pueden habilitar el registro de eventos de Windows seleccionando Recopilar también información de resolución de problemas mediante el registro de eventos de Windows.

  4. Haga clic en Aceptar.

Tarjeta de contacto

Funciones de esta característica: la tarjeta de contacto muestra información de contacto, presencia y ubicación sobre el usuario y las personas de la organización, tanto en Skype Empresarial como en versiones recientes de Outlook. La tarjeta de contacto también permite comunicarse con otras personas con un solo clic. Por ejemplo, puede enviar un mensaje instantáneo, iniciar una llamada o enviar un mensaje de correo directamente desde la tarjeta de contacto de un usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información estática de la tarjeta de contacto se recopila del directorio corporativo de la empresa (como Active Directory). La información dinámica, como información de disponibilidad, se recupera de Microsoft Exchange Server; la información de ubicación se recupera de diversas maneras (consulte la sección Ubicación); los números de teléfono se recuperan del directorio corporativo o los escribe el usuario manualmente, y la información de presencia la administra Skype Empresarial con el Calendario de Outlook (si el usuario lo activó) o se escribe manualmente. El servidor de Lync comparte esta información con otras personas de la organización. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la tarjeta de contacto se usa para ver la información de contacto, ubicación y presencia de las personas de la organización del usuario. Para controlar la cantidad de información que se muestra a los contactos de Skype Empresarial y Outlook de un usuario, configure las "relaciones de privacidad", y habilite o deshabilite el modo de privacidad (vea la sección Modo de privacidad).

Opción/control: las relaciones de privacidad se pueden configurar haciendo lo siguiente:

  1. Haga clic con el botón secundario en un contacto.

  2. Haga clic en Cambiar relación de privacidad.

  3. Haga clic en la categoría correspondiente para dicho contacto.

Aunque algunos datos de la tarjeta de contacto se recopilan del directorio corporativo y los configura el administrador, el usuario también puede administrar la información siguiente:

  • Información de calendario: desde el menú de opciones de Microsoft Outlook, puede controlar si desea que sus contactos vean su información de calendario con "Cambiar permisos para ver la información de disponibilidad".

  • Ubicación: vea la sección Ubicación de este documento.

  • Información de presencia y de contacto: vea la sección Información de presencia y de contacto de este documento.

  • Imagen personal: vea la sección Imagen personal de este documento.

Historial de conversaciones

Funciones de esta característica: permite almacenar conversaciones de mensajería instantánea anteriores, recientes o perdidas, y estadísticas sobre las conversaciones de voz (como información sobre la fecha, la hora, la duración y el autor de la llamada) en la carpeta del historial de conversaciones de Microsoft Outlook, y recuperarlas a través de la pestaña Conversaciones de Skype Empresarial.

Información recopilada, procesada o transmitida: el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y las estadísticas sobre las conversaciones de voz (como la fecha, la hora, la duración y el autor de la llamada). A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el Historial de conversaciones puede visualizarse en Skype Empresarial con la pestaña de conversaciones de la interfaz de usuario principal, lo que permite al usuario ver y continuar sus conversaciones pasadas.

Opción/control: el historial de conversaciones está desactivado de manera predeterminada. Se puede controlar haciendo lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Personales.

  3. En Administrador de información personal, active o desactive la casilla de verificación Guardar mis conversaciones de mensajería instantánea en la carpeta Historial de conversaciones del correo electrónico.

  4. Haga clic en Aceptar.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario

Efecto de esta característica: si decide participar, el Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP) recopila información básica sobre cómo usa usted los programas, su PC o dispositivo, y los dispositivos conectados. Además, recopilamos información sobre la configuración y el rendimiento de cada uno de ellos. Estos informes se envían a Microsoft para ayudar a mejorar las características que nuestros clientes usan con mayor frecuencia y crear soluciones a los problemas más comunes. CEIP también recopila el tipo y el número de errores que se producen, el rendimiento del software y el hardware, y la velocidad de los servicios. Microsoft no recopila el nombre del usuario, la dirección ni otra información de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de CEIP se envía de forma automática a Microsoft cuando se activa. Para más información sobre la Información recopilada, procesada o transmitida por CEIP, consulte la Declaración de privacidad del Programa para la mejora de la experiencia del usuario.

Uso de la información: Microsoft usa esta información para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento de los servicios y el software de Microsoft.

Opciones y controles: la característica CEIP está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar la característica CEIP para su organización. Si el administrador de la empresa no configuró el CEIP para la organización, el usuario tendrá la oportunidad de suscribirse durante el proceso de instalación inicial. Si el administrador de la empresa no deshabilitó el control de CEIP, los usuarios pueden cambiar su elección respecto al programa en cualquier momento con los siguientes pasos:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en General.

  3. En Ayúdanos a mejorar, active o desactive la casilla de verificación Registrarse en el programa de mejora de la experiencia del cliente.

  4. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si el administrador cambia la configuración para habilitar o deshabilitar CEIP mientras el usuario usa Skype Empresarial, la nueva configuración surtirá efecto solo después de que este salga de Skype Empresarial e inicie la sesión de nuevo.

Uso compartido de aplicaciones y escritorio

Efecto de esta característica: el uso compartido de escritorio y aplicaciones permite a los usuarios colaborar mediante videocharlas mientras comparten el escritorio o la aplicación seleccionada con todos los participantes de la reunión, lo que les permite compartir y editar archivos como si estuvieran en la misma sala que sus compañeros. Los usuarios también pueden realizar presentaciones de Microsoft PowerPoint y colaborar con otros usuarios en una pizarra virtual, que es una página en blanco para notas y dibujos que todos los participantes de la reunión pueden usar en conjunto. Cuando un usuario comparte inicialmente el escritorio o una aplicación, es el único que tiene el control. Si lo desea, el usuario puede permitir que otros usuarios controlen su escritorio o aplicación compartidos, naveguen y realicen cambios con su propio mouse y teclado (consulte la sección Control del uso compartido de escritorio y aplicaciones).

Información recopilada, procesada o transmitida: si se inicia el uso compartido, en función de lo que se comparta, todos los participantes de la reunión podrán ver los monitores, todo el escritorio o la aplicación elegida en la pantalla de su PC. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: puede usar la característica de uso compartido de programas y escritorio para colaborar con los participantes de la conversación y la reunión.

Opción/control:

Para iniciar el uso compartido de escritorio y aplicaciones (desde una conversación o reunión):

  1. Haga clic en el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión para abrir la ventana del uso compartido.

  2. Haga clic en el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión de nuevo para abrir el menú.

  3. En el menú emergente, en Moderar, seleccione Escritorio, un monitor (si tiene varios) o Programa.

  4. (Opcional) Si hace clic en Programa, elija el programa que desea compartir en la lista disponible.

O bien

  1. Mantenga el mouse sobre el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión para abrir el menú

  2. En el menú emergente, en Moderar, seleccione Escritorio, un monitor (si tiene varios) o Programa.

  3. (Opcional) Si hace clic en Programa, elija el programa que desea compartir en la lista disponible.

Para dejar de compartir el escritorio o la aplicación:

  • En la barra de uso compartido de la parte superior de la pantalla, haga clic en Dejar de compartir.

IMPORTANTE: Todas las personas con las que comparte el escritorio en una conversación de Skype Empresarial podrán ver los documentos y las fotos que están abiertos en el escritorio y que están protegidos por el software de administración de derechos digitales (DRM).

Control del uso compartido de aplicaciones y escritorio

Funciones de esta característica: el control del uso compartido de escritorio y aplicaciones permite a los usuarios conceder el control de su escritorio o aplicación compartidos a otro participante de conversación o reunión que también esté usando Skype Empresarial en otro equipo.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando concede el control a otro participante, este puede controlar el escritorio o aplicación compartidos y realizar cambios como si estuviera usando el equipo compartido directamente con su teclado y su mouse. El usuario que está compartiendo su escritorio o aplicación y los otros participantes de la conversación o reunión de Skype Empresarial podrán ver dichos cambios cuando se produzcan. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: el control del uso compartido de escritorio y aplicaciones permite que un participante de una conversación o reunión tome el control de un escritorio o aplicación compartidos, mientras que el usuario y otros participantes de la conversación observan.

Opción/control:

Para compartir el control del escritorio o de aplicaciones (si todavía no está utilizando el uso compartido, consulte Uso compartido de escritorio y aplicaciones):

  1. Haga clic en Conceder el control en la parte superior de la pantalla.

  2. Elija la persona a la que desea conceder el control.

Para revocar el control del escritorio a usuario remoto, siga este procedimiento:

  1. Haga clic en Conceder el control en la parte superior de la pantalla.

  2. Haga clic en Recuperar el control.

Servicios de emergencia (911)

Funciones de esta característica: cuando el administrador de empresa activa la disponibilidad de los servicios de emergencia, estos permiten a Skype Empresarial transmitir una ubicación a un proveedor de servicios de enrutamiento de terceros elegido por el cliente. Después, cuando se marque un número de servicios de emergencia (como 911 en Estados Unidos), dicho proveedor transmitirá la ubicación a los servicios de emergencia. Cuando está habilitada, la información sobre la ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia es la ubicación que el administrador de la empresa ha asignado a cada usuario (por ejemplo, el edificio y el número de oficina) y ha escrito en la base de datos de ubicación o, si dicha ubicación no está disponible, la ubicación que los usuarios pueden haber especificado manualmente en el campo Ubicación. Si los usuarios usan Skype Empresarial con una conexión de Internet inalámbrica y llaman al servicio de emergencia mientras están en el trabajo, la información de ubicación transmitida a los servicios de emergencia será una ubicación aproximada basada en la ubicación asignada al extremo inalámbrico con el que ese equipo se comunica. Además, es el administrador de la empresa quien escribe la información de ubicación sobre dicho punto final inalámbrico y, por consiguiente, la información de ubicación que se transmite al personal de servicio de emergencias puede no ser la ubicación física real del usuario. Para ofrecer funcionalidad completa, esta característica requiere que la empresa tenga un servicio de enrutamiento proporcionado por proveedores de soluciones certificados, y el servicio solo está disponible en Estados Unidos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de ubicación automática rellenada por el Servidor de información de ubicaciones o por la información de ubicación que el usuario escribe manualmente en el campo Ubicación determina la información de ubicación obtenida por Skype Empresarial. Esta información se almacena en la memoria del equipo del usuario, por lo tanto, cuando se escribe un número de servicios de emergencia, esta información de ubicación se transmite con la llamada con el fin de dirigir al proveedor de servicios de emergencia adecuado y proporcionar su ubicación aproximada. También se puede enviar su ubicación al servicio de seguridad local con un mensaje instantáneo. Para las llamadas de emergencia, el registro de detalles de la llamada contendrá la información de ubicación del autor de la llamada. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la ubicación se usa para redirigir la llamada al proveedor de servicios de emergencia adecuado y enviar al personal de emergencia. Esta información también se puede enviar al servicio de seguridad de la empresa como una notificación con la ubicación del autor de la llamada e información necesaria para devolver la llamada.

Opción/control: esta característica está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa es el responsable de habilitarla. Compruebe con el administrador de la empresa si esta característica está disponible. No es posible controlar si la ubicación se adquiere de forma automática o si se transmite a un distribuidor de servicios de emergencia cuando se realiza una llamada de emergencia.

Nota: El administrador de la empresa puede restringir la posibilidad de realizar llamadas de emergencia a la ubicación de la empresa. Por tanto, será necesario que consulte con el administrador para saber hasta qué punto está disponible esta característica.

Federación

Funciones de esta característica: la federación permite a los usuarios de Skype Empresarial de la organización ver información de presencia, enviar mensajería instantánea y realizar llamadas de voz de equipo a equipo (siempre que su equipo disponga de altavoces y micrófono o de unos auriculares con micrófono) con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones con las que esté federado.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de la tarjeta de contacto como el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de presencia se comparte entre los contactos federados. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando se habilita la característica, los usuarios de una organización pueden agregar usuarios de otras organizaciones en listas de contactos, enviarles mensajería instantánea y ver su información de presencia. Los usuarios pueden elegir la mejor manera de comunicarse para cada tarea (voz, vídeo, etc.) y pueden escalar fácilmente de sesiones entre personas a conferencias entre varias personas.

Opción/control: la característica de federación está desactivada de manera predeterminada y es el administrador de empresa quien la controla y configura. Si la federación está habilitada, los usuarios pueden buscar y agregar contactos federados de la misma manera que agregarían contactos de su organización.

Nota: De forma predeterminada, todos los contactos externos, tanto personales como federados, se asignarán a la relación de privacidad Contactos externos, que compartirán su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, empresa e imagen. Estos contactos no podrán ver su Nota de presencia. Asignar contactos externos a otras relaciones de privacidad, por ejemplo, Grupo de trabajo, Amigos y familia, etc., permitirá que estos vean su Nota de presencia y que puedan compartir sin querer información que no deberían recibir.

Uso compartido de ubicación

Funciones de esta característica: la característica Uso compartido de ubicación muestra la ubicación geográfica y la zona horaria actual del usuario a otros usuarios de Skype Empresarial usando la característica de presencia de la tarjeta de contacto (consulte la sección Tarjeta de contacto). Los usuarios pueden controlar qué información desean compartir con otros usuarios habilitando Modo de privacidad en el menú Opciones (consulte la sección Modo de privacidad).

Información recopilada, procesada o transmitida: la ubicación del usuario se obtiene de una de estas dos maneras: se recopila del Servidor de información de ubicaciones (LIS) de la empresa, configurado por el administrador de empresa, o bien el usuario puede establecer su ubicación manualmente escribiendo una ubicación personalizada en el control de ubicación de la interfaz del usuario de Skype Empresarial. Por ejemplo, puede escribir “Casa”, “Trabajo” o “C/ Principio, 32, 53500 Madrid, España”. La zona horaria se obtiene directamente del sistema operativo del equipo del usuario. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: en función de cómo haya configurado los ajustes de privacidad el usuario o el administrador, Skype Empresarial comparte la información de ubicación y de zona horaria y la pone a disposición de otros usuarios en la tarjeta de contacto. La dirección con formato o civil no se comparte con la presencia.

Opción/control: si el administrador de empresa ha habilitado el uso compartido de ubicaciones y permite a los usuarios obtener acceso a la interfaz completa del usuario, estos podrán obtener acceso a los elementos siguientes del campo y menú de ubicación que aparecen en la parte superior de la ventana principal de Skype Empresarial:

  • Establecer ubicación: la ubicación se puede establecer manualmente editando la cadena de texto del cuadro de texto de ubicación.

  • Mostrar mi ubicación a los demás: permite al usuario controlar si desean compartir su información de ubicación con otros usuarios. Esto no afectará al uso compartido de la ubicación para llamar a los servicios de emergencia (consulte la sección Servicios de emergencia).

Programa de mejora de Skype Empresarial

Efecto de esta característica: el programa de mejora de Skype Empresarial recopila información sobre su experiencia de Skype Empresarial y la envía a Microsoft cada vez que usa Skype Empresarial. Microsoft usa esta información para crear soluciones a problemas comunes y para mejorar Skype Empresarial y otros productos de Microsoft.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información enviada a Microsoft pueden incluir información sobre cómo usa Skype Empresarial, rendimiento y confiabilidad, configuración de dispositivos y calidad de la conexión de red, así como códigos de error, registros de errores y datos de excepciones. LIP también puede enviar información sobre usted y su dispositivo, como su nombre de usuario o dirección IP, pero esta información se hace anónima antes de almacenarla en los servidores de Microsoft.

Uso de la información: la información se usará para crear soluciones a problemas comunes y para mejorar Skype Empresarial, así como otros productos de Microsoft. La información no se usará para identificarle o ponerse en contacto con usted.

Opción/control: esta característica está deshabilitada de forma predeterminada y la puede administrar el administrador de la empresa. Este puede elegir que siempre se envíe o que no se envíe nunca información de la mejora de Skype Empresarial a Microsoft ni que elija su configuración.

El usuario puede seguir estos pasos para cambiar sus preferencias:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en General.

  3. En la pestaña General, active o desactive Enviar automáticamente la información del programa de mejora de Skype Empresarial a Microsoft.

  4. Haga clic en Aceptar.

Nota: El administrador de la empresa puede configurar esta característica para los usuarios de su organización usando una directiva de grupo; en este caso, el usuario no verá el cuadro de diálogo de inicio de sesión ni se le preguntará si quiere enviar el informe de errores de inicio de sesión a Microsoft.

API administrada de Lync

Funciones de esta característica: la API administrada de Lync permite a los programas de terceros obtener acceso al cliente de Skype Empresarial e interactuar con él de tal forma que los usuarios de Skype Empresarial amplíen su experiencia. Los programas de terceros incluyen programas construidos por proveedores o por Microsoft (por ejemplo, Outlook y otras aplicaciones de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office).

Información recopilada, procesada o transmitida: la información que está disponible mediante la API administrada de Lync para las aplicaciones de terceros incluye la información personal que se puede ver en la interfaz de usuario de Skype Empresarial. Esta puede incluir la ubicación, los números de teléfono, el puesto de trabajo, la lista de contactos (números de teléfono y otros detalles incluidos), las notas personales, el estado de actividad y las conversaciones actuales junto con sus contenidos.

Uso de la información: los programas que usan la API administrada de Lync emplean la información en la sesión de Skype Empresarial para proporcionar características mejoradas o complementarias al usuario final. Sin embargo, el uso de esta información queda a la discreción del programa de terceros, que debería proporcionar la propia declaración de privacidad acerca de cómo pretende usar la información.

Opción/control: los programas de terceros que usan las API administradas de Lync se dividen en tres categorías: programas para el equipo de escritorio (instalados localmente), programas hospedados en la web y programas de extensión de Skype Empresarial (que están incrustados en la interfaz de usuario de la ventana de conversaciones de Skype Empresarial). Podrá controlar el acceso de terceros a la información en función de cada una de las siguientes situaciones:

  • Programas para el equipo de escritorio (instalados localmente) : el administrador del equipo local instala dichos programas que siempre tendrán acceso a la información del usuario mediante la API administrada. Como siempre, se recomienda no instalar programas en los que no confía.

  • Programas hospedados en la web: los programas hospedados en Internet o una intranet tendrán acceso siempre a la información del usuario mediante la API administrada de Lync. Para impedir que los programas no deseados obtengan acceso a la información sin su permiso, debe hospedarlos en un domain/URL que el administrador del equipo local haya agregado a la lista de sitios de confianza de Internet Explorer.

  • Programas de extensión de Skype Empresarial: en Skype Empresarial, los desarrolladores podrán ampliar la experiencia de Skype Empresarial incrustando un programa en la ventana de conversación de la Skype Empresarial. El programa también tendrá acceso a la información de Skype Empresarial a través de la API administrada de Lync. En este caso, el administrador del equipo local debe haber registrado el programa de extensión con el cliente de Skype Empresarial. De esta forma, el programa también podrá obtener acceso a la API administrada de Lync.

Control especial para el nombre de la ubicación: como precaución, el administrador del sistema puede permitir, bloquear o permitirle al usuario final (usted) decidir si estos programas de terceros deberían tener acceso al campo Nombre de ubicación de Skype Empresarial. El acceso a la ubicación está disponible para los programas de terceros de forma predeterminada. Esta configuración se puede controlar de la siguiente manera:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Personales.

  3. En Administrador de información personal, modifique las casillas según sea necesario.

  4. Haga clic en Aceptar.

Complemento de VDI para Lync

Funciones de esta característica: en organizaciones que usen una arquitectura de escritorio remoto, el controlador de Infraestructura de escritorio virtual (VDI) permite tanto a usuarios ligeros como pesados conectarse a Skype Empresarial y utilizar todo el conjunto de características y funciones como si las estuvieran usando directamente desde su dispositivo cliente.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando se usa Skype Empresarial en entornos de escritorio remotos con el controlador de VDI instalado en el dispositivo de acceso, se recopilan las credenciales de inicio de sesión de red del usuario (es decir, el nombre de usuario y la contraseña) del usuario compartido entre el controlador de VDI y Skype Empresarial. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: el controlador de VDI para Lync usa las credenciales de inicio de sesión de red recopiladas para conectar el dispositivo de acceso del usuario a su instancia de escritorio remoto de Skype Empresarial.

Opción/control: es necesario proporcionar las credenciales de inicio de sesión de red para iniciar sesión en Skype Empresarial desde un escritorio remoto. A los usuarios se les permite elegir si desean escribir sus credenciales en cada inicio de sesión o si prefieren escribirlas una sola vez y guardarlas seleccionando la opción "Guardar contraseña" del diálogo de credenciales.

Datos adjuntos de la reunión

Efecto de esta característica: la característica de datos adjuntos de reunión permite a los organizadores de una reunión cargar y compartir archivos con los participantes de la reunión, bien para mostrarlos en la reunión o para su descarga posterior.

Información recopilada, procesada o transmitida: el organizador de la reunión carga los archivos adjuntos de la reunión, que se almacenan en Lync Server. El administrador de empresa puede configurar el tiempo que los datos adjuntos se conservarán en el servidor. El organizador de la reunión y sus participantes pueden descargar estos datos hasta que el organizador los suprima o hasta que finalice el período de retención que el administrador configuró, momento en el que se suprimirá el dato adjunto de reunión. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: los datos adjuntos de reunión se comparten con los participantes de la reunión y estos los pueden descargar. Se puede restringir la disponibilidad de los datos adjuntos a roles de participantes de la reunión concretos (organizador, moderadores, todos). Si se restringe el acceso a un dato adjunto para un rol concreto, no se podrá ver en la lista de datos adjuntos.

Opción/control:

  1. En la ventana de conversación, mantenga el mouse sobre el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión.

  2. Seleccione la pestaña Datos adjuntos.

  3. Haga clic en Agregar dato adjunto.

  4. Busque el dato adjunto que desea agregar y selecciónelo.

  5. Haga clic en Abrir.

Los propietarios de la reunión pueden restringir la disponibilidad de descarga en función del rol de participante (organizador, moderadores, todos) haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga el mouse sobre Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión.

  2. En la pestaña Datos adjuntos, haga clic en Administrar datos adjuntos.

  3. En el diálogo Datos adjuntos, en Permisos, seleccione la opción que desee en la lista desplegable.

  4. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si se restringe el acceso a un dato adjunto para roles concretos, no podrán verlo en sus listas de contenido ni podrán guardarlo en sus equipos.

Llamada de salida de la reunión

Funciones de esta característica: la llamada de salida de la reunión permite a los usuarios de Skype Empresarial presentes en una reunión agregar un número de la red telefónica conmutada (RTC) a una conversación o reunión de audio o vídeo (AV) existente. Se puede agregar un usuario de RTC llamando al número de RTC desde el teclado de marcado de Skype Empresarial. El usuario de RTC se agregará cuando responda a la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el usuario de RTC reciba la llamada de invitación a la reunión, verá el identificador de llamada del organizador o del participante de la reunión.

Uso de la información: el identificador de la llamada se usa para identificar el autor de la llamada ante la persona que recibe la llamada.

Opción/control: no hay ningún control de administrador de empresa ni de usuario para esta característica.

Integración de OneNote

Funciones de esta característica: la integración de OneNote permite a los usuarios de Skype Empresarial compartir blocs de notas de OneNote con participantes de reuniones o ver y contribuir a los blocs de notas de OneNote compartidos por otros participantes mediante un cliente de Lync 2010 o uno más reciente.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando un participante de una reunión que usa un cliente de Lync 2010 o uno más reciente comparte un bloc de notas de Microsoft OneNote, el resto de usuarios de Skype Empresarial y Lync Web App podrán ver y contribuir al bloc de notas de OneNote. Todo el contenido insertado en el bloc de notas será visible y estará disponible para todos los participantes de la reunión.

Uso de la información: esta característica permite a los usuarios de Skype Empresarial compartir, ver y participar en la colaboración de OneNote.

Opción/control:

  1. En la ventana Conversación, pase el cursor por encima del icono Compartir

  2. En la pestaña Presentar, haga clic en ONENOTE.

  3. Seleccione el bloc de notas de OneNote para abrir.

Nota: Los propietarios de las reuniones pueden restringir la disponibilidad según la función del participante (organizador, moderadores, todos). Si se restringen ciertas funciones de un bloc de notas de OneNote, no estará visible en su lista de contenido, de modo que no podrán abrirlo o guardarlo en sus equipos.

Complemento para reunión en línea para Outlook

Funciones de esta característica: el complemento para reunión en línea para Outlook (también conocido como complemento para conferencias para Outlook) es un complemento que, cuando se instala con Skype Empresarial, permite al usuario realizar una serie de tareas relacionadas con Skype Empresarial desde Microsoft Outlook. A continuación se enumeran dichas tareas:

  • Programar una reunión en línea

  • Establecer las opciones de la reunión

  • Programar una llamada de conferencia

  • Empezar a compartir información con Skype Empresarial

Información recopilada, procesada o transmitida: la información que se indica a continuación se almacena en el equipo del usuario del cliente de Microsoft Outlook. Puede que también se registre información y estadísticas de uso en función de los ajustes del registro de información del cliente. No se envía ninguna información a Microsoft.

  • Nombre del organizador

  • Nombres de los participantes

  • Nombres de los moderadores

  • Lista de direcciones de correo electrónico

  • El asunto de la reunión y otro tipo de información sobre esta (como la información sobre la hora de inicio y finalización, el Id. de conferencia, el código de acceso y el operador automático de conferencia o el proveedor de servicios de audioconferencia del usuario)

  • Todas las direcciones proxy para el usuario de Microsoft Exchange (direcciones X400-X500, direcciones de Mensajería unificada de Exchange y URI de correo de voz de Mensajería unificada de Exchange o de teléfono y SIP)

  • Información sobre la ubicación de la reunión

Uso de la información: la información indicada anteriormente únicamente se utiliza para programar una llamada de reunión o de conferencia. Se almacena localmente en el equipo del usuario y se comparte con Lync Server. Adicionalmente, con Lync Server se comparte información de llamadas de reunión y de conferencia.

Nota: Esta información también se comparte con la API administrada de Lync (consulte la sección API administrada de Lync).

Opción/control: no hay controles de usuario final en lo que respecta a la información creada, recopilada, almacenada o transmitida cuando se usa el complemento para reunión en línea para Outlook. No obstante, el usuario puede decidir si desea suprimir o deshabilitar el complemento.

Transferencia de archivos de punto a punto

Funciones de esta característica: la transferencia de archivos de punto a punto permite que los usuarios de Skype Empresarial se transfieran archivos entre ellos en conversaciones de mensajería instantánea de punto a punto (entre dos entidades).

Información recopilada, procesada o transmitida: el archivo se transfiere directamente entre el propietario del archivo y la otra persona de la conversación. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: los usuarios deciden cuándo iniciar la transferencia del archivo y qué archivo se transferirá. El destinatario del archivo debe aceptar explícitamente recibir el archivo. Los archivos compartidos usando la transferencia de punto a punto no se almacenan en Lync Server.

Opción/control: la transferencia de archivos de punto a punto está habilitada de manera predeterminada. El administrador de empresa puede habilitar o deshabilitar esta característica para todos los usuarios o solo algunos de ellos.

Conversaciones en grupo persistentes

Efecto de esta característica: las conversaciones persistentes permiten que los usuarios colaboren publicando mensajes en salas de chat persistentes. Los datos se almacenan en el servidor, y los miembros de la sala pueden obtener acceso a la información, incluidos los datos históricos. Las conversaciones en grupo persistentes permiten a los usuarios mantener conversaciones en grupo, buscar conversaciones de chat en grupo, unirse y participar en ellas, buscar contenido en las salas y crear filtros para seguir conversaciones sobre temas concretos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la característica de conversaciones en grupo persistentes almacena el contenido de las conversaciones de chat en grupo en un servidor que configura el administrador de empresa. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: una conversación en grupo persistente es una conversación persistente muy similar a una "salón de chat" en el que la conversación nunca finaliza realmente, ya que los miembros pueden unirse a la conversación y abandonarla. Para que esto sea posible, la conversación ha de almacenarse.

Opción/control: es el administrador de empresa quien debe habilitar la característica de conversaciones en grupo persistentes. Si está habilitada, el administrador puede controlar el período de retención, el servidor en el que se almacena la información en caso de que el historial de conversaciones de grupo se almacene para su comprobación o con otros fines, y administrar o modificar las propiedades de un salón. Los diferentes roles de usuario permiten accesos diferentes a los datos que se conservan, como se describe en la lista siguiente:

  • Los administradores pueden suprimir el contenido más antiguo (por ejemplo, el contenido publicado antes de una fecha concreta) de cualquier salón de chat para evitar que el tamaño de la base de datos aumente demasiado. También pueden suprimir o cambiar mensajes que se consideren inapropiados (o inadecuados) para un salón de chat concreto.

  • Los usuarios finales, incluidos los autores de mensajes, no pueden suprimir contenido de ningún salón de chat.

  • Los administradores de los salones de chat pueden deshabilitar salones, pero no suprimirlos. Solo los administradores pueden suprimir salones que se han creado.

Imagen personal

Funciones de esta característica: la característica de imagen personal permite a los usuarios mostrar su imagen personal a otras personas de la organización en la tarjeta de contacto. Si un usuario decide mostrar su imagen personal en la tarjeta de contacto, otros usuarios de Skype Empresarial podrán ver esta imagen en sus listas de contactos de Skype Empresarial con la opción "Mostrar fotos de contactos". Si los usuarios deciden mostrar sus imágenes personales a otras personas, pueden elegir entre mostrar la imagen predeterminada que usa la organización (si esta capacidad se encuentra habilitada en la empresa) o cargar una imagen desde sus equipos.

Información recopilada, procesada o transmitida: las preferencias de uso compartido de la imagen personal y de cualquier otra imagen personalizada que se haya podido cargar. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información se almacena en Lync Server y se usa para personalizar la experiencia del usuario y compartirla con otras personas.

Opción/control:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Mi foto.

  3. En Mi foto, seleccione Mostrar mi foto u Ocultar mi foto.

  4. Haga clic en Aceptar.

Se puede definir una imagen personalizada haciendo clic en el botón Modificar o quitar la foto.

Nota: El administrador de empresa puede determinar el tipo de imágenes permitido, el tamaño máximo permitido de la imagen para su carga, y si las imágenes se comparten de manera predeterminada. El usuario puede modificar esta última configuración.

Sondeo

Efecto de esta característica: el sondeo al organizador de la reunión recopilar información o compilar las preferencias de los participantes de la reunión o conversación rápidamente. Esta información también se puede guardar y analizar después de la reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: los votos individuales son anónimos. Todos los moderadores pueden ver los resultados agregados del sondeo y los pueden mostrar a todos los asistentes. De acuerdo con las directivas de expiración del contenido de la reunión, definidas por el administrador de la empresa, los sondeos se almacenan en Lync Server. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la característica del sondeo mejora la colaboración, ya que habilita a los moderadores a determinar rápidamente las preferencias del participante.

Opción/control:

  1. En la ventana Conversación, haga clic con el botón derecho en el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión para abrir el menú.

  2. En la pestaña Moderar, haga clic en Sondeo.

  3. Escriba el Nombre de sondeo, la Pregunta, y las Opciones.

  4. Haga clic en Crear sondeo.

Nota: En el sondeo, los moderadores pueden restringir la disponibilidad del sondeo en función del rol del participante (organizador, moderadores, todos). Si un sondeo no está disponible para algún participante, este no lo podrá ver en su lista de contenido cuando no se comparte y no lo podrá guardar en su equipo local. Además, los moderadores pueden iniciar o detener la votación de un sondeo y quitar los resultados de este en cualquier momento.

Colaboración de PowerPoint

Efecto de esta característica: la colaboración de PowerPoint permite a los usuarios mostrar, ver y hacer anotaciones en presentaciones de PowerPoint durante una reunión o conversación en línea.

Información recopilada, procesada o transmitida: el uso de esta característica depende de las acciones realizadas por el usuario final, por ejemplo, si carga, navega o realiza anotaciones en una presentación de PowerPoint. Los archivos presentados en una reunión o conversación se transmitirán a todos los participantes en la reunión, que podrán recuperarlos directamente de una carpeta del equipo. El propietario del archivo o el moderador pueden restringir la capacidad de otros usuarios de guardar el archivo, pero no la de verlo o recuperarlo. De acuerdo con las directivas de expiración del contenido de la reunión, definidas por el administrador de empresa, los archivos de PowerPoint se almacenan en Lync Server. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: con la colaboración en PowerPoint, los participantes en la conversación entregan presentaciones eficaces y reciben comentarios.

Opción/control:

  1. En la ventana Conversación, mantenga el mouse sobre el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión para abrir el menú.

  2. En la pestaña Moderar, haga clic en PowerPoint.

  3. Busque la presentación de PowerPoint que desea agregar y selecciónela.

  4. Haga clic en Abrir.

Los moderadores pueden restringir los privilegios de anotación en función del rol del participante (solo los moderadores, todos o ninguno). Para ello, deben hacer lo siguiente:

  1. Mantenga el mouse sobre Ver participantes.

  2. Haga clic en Más opciones (…).

  3. Haga clic en Opciones de reunión en línea.

  4. En el diálogo Opciones de reunión en línea, en Quién puede usar anotaciones, seleccione la opción que desee de la lista desplegable.

  5. Haga clic en Aceptar.

Los moderadores pueden impedir que los participantes vean presentaciones en sus equipos en función del rol del participante (solo moderadores, todos y ninguno) haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga el mouse sobre Ver participantes.

  2. Haga clic en Más opciones (…).

  3. Haga clic en Opciones de reunión en línea.

  4. En el diálogo Opciones de reunión en línea, en Quién puede ver contenido en su equipo, seleccione la opción que desee de la lista desplegable.

  5. Haga clic en Aceptar.

Los moderadores pueden restringir la disponibilidad de descarga en función del rol de participante (organizador, moderadores, todos) haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga el mouse sobre Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión.

  2. Haga clic en Administrar contenido presentable.

  3. En el diálogo Administrar contenido presentable, en Permisos, seleccione la opción que desee de la lista desplegable.

  4. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si se restringe el acceso a una presentación de PowerPoint para roles concretos, no podrán verla en sus listas de contenido ni podrán guardarla en sus equipos.

Información de presencia y de contacto

Efecto de esta característica: la información de presencia y de contacto permite a los usuarios obtener acceso a la información publicada sobre otros usuarios (tanto de la organización como externos) y compartir la información publicada sobre ellos, como la presencia, el estado, el puesto, el número de teléfono, la ubicación y las notas. El administrador de empresa también puede configurar la integración con Microsoft Outlook y Microsoft Exchange Server para que se puedan mostrar los mensajes de fuera de la oficina y otro tipo de información de estado (por ejemplo, el momento en que el usuario tiene programada una reunión en el calendario de Outlook) del usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: dirección y contraseña de inicio de sesión del usuario para iniciar sesión y llevar a cabo la autenticación. Cualquier número de teléfono adicional que el usuario desee que esté disponible, información como mensajes de fuera de oficina y otros datos sobre el estado si el administrador ha configurado la integración de Microsoft Outlook y Microsoft Exchange Server y la ha habilitado en Outlook; cualquier nota o información sobre disponibilidad que el usuario haya especificado manualmente estará disponible en la tarjeta de contacto. No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: la dirección y contraseña de inicio de sesión se usan para iniciar sesión en Skype Empresarial y para conectarse a Lync Server. En función de cómo haya configurado el usuario la configuración de privacidad, es posible que otros usuarios y programas de Skype Empresarial puedan acceder a la información de presencia, contacto y estado, si se ha publicado, lo que facilita la comunicación entre los usuarios.

Opción/control: los usuarios pueden elegir la información que se publicará sobre ellos o el administrador de la empresa puede configurar la información publicada en su nombre. Si el administrador no ha deshabilitado la posibilidad de que los usuarios controlen la información que se publique sobre ellos, estos pueden modificar la configuración en cualquier momento haciendo lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones:

    1. En la pestaña Personales, escriba su Dirección de inicio de sesión. Use el botón Avanzadas para escribir el nombre del servidor al que conectarse. El administrador de empresa proporciona la información del servidor.

    2. En la pestaña Personales, también puede elegir el nivel de integración de Outlook que desea habilitar permitiendo que otros usuarios vean su presencia, sus mensajes de fuera de la oficina y los asuntos y ubicación de sus reuniones actualizados.

    3. Si el administrador de la empresa ha habilitado el modo de privacidad (consulte la sección Modo de privacidad), en la pestaña Estado puede compartir su presencia con los contactos de su lista de contactos realizando las selecciones pertinentes.

    4. En la pestaña Teléfonos, puede ver los números que su administrador ha publicado en su nombre y agregar los números adicionales que desee mostrar a los demás usuarios.

  3. Haga clic en Aceptar.

Los usuarios también pueden actualizar manualmente su información de estado y de ubicación en los menús de estado y de ubicación, y pueden escribir una nota personalizada en la interfaz del usuario principal de Skype Empresarial.

Modo de privacidad

Efecto de esta característica: gracias al modo de privacidad, los usuarios pueden determinar qué información de presencia (como Disponible, Ocupado, No molestar, etc.) compartirán con aquellos contactos que están presentes en la lista de contactos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si habilita el modo de privacidad, Skype Empresarial entrará en un modo en que el usuario podrá ajustar la configuración de usuario para que la información de presencia se comparta solo con los usuarios incluidos en su lista de contactos. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la configuración permite que el usuario determine la forma en que se comparten sus datos de presencia.

Opción/control: si el administrador de empresa ha habilitado el modo de privacidad para su empresa, los usuarios pueden elegir si desean que todas las personas de su organización vean su presencia (modo estándar) o solo sus contactos (modo de privacidad).

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Estado.

  3. En Estado, seleccione la opción deseada.

  4. Haga clic en Aceptar

Nota: Si el administrador de empresa habilita el modo estándar para su organización, los usuarios no podrán cambiar al modo de privacidad. No obstante, pueden decidir con anterioridad no entrar en el modo de privacidad seleccionando una de las opciones disponibles para que, en el caso de que el administrador decidiera habilitar más adelante el modo de privacidad para la organización, su configuración no cambiara al iniciar sesión en Skype Empresarial.

Conectividad de mensajería instantánea pública (PIC)

Funciones de esta característica: la conectividad de mensajería instantánea pública (PIC) permite a los usuarios de Skype Empresarial agregar usuarios de otros servicios de mensajería instantánea (MI) públicos, como Microsoft Live Messenger, de modo que puedan comunicarse de manera rápida y eficaz, y compartir su información de presencia y de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de la tarjeta de contacto como el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de presencia se comparte entre los contactos de mensajería instantánea pública. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando se habilita la característica, los usuarios pueden agregar contactos de otros proveedores de servicios de mensajería instantánea pública en sus listas de contactos de Skype Empresarial, enviarles mensajería instantánea y ver su información de presencia. Los usuarios pueden elegir la mejor manera de comunicarse para cada tarea mediante voz, vídeo, etc. y pueden escalar fácilmente de sesiones entre personas a conferencias entre varias personas.

Opción/control: cuando el administrador de empresa habilita la conectividad de mensajería instantánea pública (PIC), esta puede controlar el acceso a conexiones de mensajería instantánea pública para cada usuario o grupo, seleccionar los proveedores de servicios de mensajería instantánea pública a los que los usuarios se pueden conectar, y registrar y archivar los mensajes enviados a usuarios de servicios de mensajería instantánea pública.

Nota: De forma predeterminada, todos los contactos externos, tanto personales como federados, se asignarán a la relación de privacidad Contactos externos, que compartirán su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, empresa e imagen. Estos contactos no podrán ver su Nota de presencia. Si asigna contactos externos a otras relaciones de privacidad —por ejemplo, Grupo de trabajo, Amigos y familia, etc.—, estos podrán ver su Nota de presencia y podrían compartir sin querer información que no deberían recibir.

Informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE)

Funciones de esta característica: la característica de informes y recopilación de datos de la calidad de la experiencia (QoE) recopila e informa sobre la calidad de los medios de las comunicaciones de punto a punto y las reuniones que usan Skype Empresarial. Estas estadísticas incluyen información sobre las direcciones IP, la tasa de pérdida, los dispositivos que se usaron, los eventos relacionados con la calidad deficiente de las llamadas, etc.

Información recopilada, procesada o transmitida: si el administrador de la empresa habilita esta característica, se registran en la base de datos de QoE los datos de calidad de los medios de las reuniones y las comunicaciones de punto a punto que usan Skype Empresarial. No se registra el contenido de Skype Empresarial. Los datos de QoE se almacenan en la base de datos back-end del servidor de supervisión que se haya implementado en la empresa y se comunican en un conjunto de informes estándar de dicho servidor. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el administrador de la empresa tiene acceso a esta información y puede usarla para recopilar comentarios sobre la calidad de los medios que participan en el sistema. También se incluye información sobre las direcciones IP de los usuarios.

Opción/control: el QoE está activado de forma predeterminada, pero el administrador de la empresa debe instalar un servidor de supervisión, conectado a una base de datos back-end del servidor de supervisión, para recopilar los datos de QoE. El administrador de la empresa puede implementar los informes estándar del servidor de supervisión o consultar su base de datos para crear informes personalizados.

Grabación

Efecto de esta característica: permite a los participantes de la reunión capturar audio, vídeo, mensajería instantánea (MI), el uso compartido de las aplicaciones, presentaciones de Microsoft PowerPoint, la pizarra y el sondeo que tiene lugar durante la reunión, para archivar o reproducir estos datos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si los participantes de una reunión eligen grabar una sesión, la grabación se guardará localmente en sus equipos. Si los participantes comparten contenido durante una reunión que se está grabando, dicho contenido se incluirá en la grabación de la reunión. Cuando un participante empiece a grabar, se difundirá a todos los participantes que tengan clientes y dispositivos compatibles una notificación para indicar que se ha iniciado la grabación. Los usuarios que participen en una sesión grabada y que usen clientes o dispositivos no compatibles se grabarán de todos modos, pero no recibirán el aviso de grabación. Aquí hay una lista de los clientes y dispositivos incompatibles. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Clientes incompatibles:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007 R2)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versión 2007)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivos incompatibles:

  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Nota: Independientemente de sus dispositivos, los participantes que usen vídeo en el modo de pantalla completa durante una reunión o conversación no recibirán ninguna notificación que les indique que se ha iniciado una grabación hasta que vuelvan a la ventana de conversación.

Uso de la información: la grabación se guarda localmente en la máquina del usuario y el propietario puede usarla o compartirla como lo haría con cualquier otro tipo de archivo. Si hay errores con las fases de publicación de la grabación, es posible que los datos capturados en estado de pausa de la grabación se incluyan en ella de forma no intencionada. De producirse este error (vea el tema sobre el Administrador de grabaciones para estados de "Advertencia"), las grabaciones no deben distribuirse a otras personas ni siquiera en el caso de que puedan reproducirse por cualquier vía.

Opción/control: la capacidad de grabar está desactivada de forma predeterminada y es el administrador de empresa quien debe habilitarla. Si la función de grabación se activa, cualquier participante en una reunión puede iniciar una grabación haciendo lo siguiente:

Para iniciar una grabación:

  1. En la reunión, haga clic en el botón Más opciones.

  2. Haga clic en Iniciar la grabación y la grabación comenzará.

Para finalizar una grabación:

  1. En la reunión, haga clic en el botón Más opciones.

  2. Haga clic en Detener la grabación y la grabación finalizará.

Nota: Antes de la grabación, algunas jurisdicciones requieren el consentimiento explícito de todos los participantes de la conversación. Es responsabilidad del usuario conocer sus obligaciones jurídicas y comprenderlas.

Búsqueda de aptitudes

Funciones de esta característica: permite al usuario buscar a personas de la empresa a partir de las propiedades que se enumeran en Microsoft SharePoint Services (por ejemplo, el nombre, el correo electrónico, las aptitudes, el área de conocimientos, etc.). Para que esta característica se encuentre disponible, el administrador de la empresa debe implementar SharePoint, y activar la integración de Skype Empresarial y SharePoint.

Información recopilada, procesada o transmitida: la consulta de búsqueda que se escribe en Skype Empresarial se envía al servidor de SharePoint Server de la empresa. Skype Empresarial procesa la respuesta de SharePoint y se muestran los resultados de la búsqueda y la información relacionada. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información que el usuario escribe se envía a SharePoint para obtener los resultados de la búsqueda que se muestran en Skype Empresarial.

Opciones y controles: el administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar la búsqueda de aptitudes para la organización. Si está habilitada y desea realizar una búsqueda de aptitudes, haga lo siguiente:

  1. Escriba la aptitud que desea buscar en el cuadro de búsqueda.

  2. Haga clic en la pestaña Aptitud.

  3. Vea los resultados.

Recorte inteligente

Funciones de esta característica: cuando un usuario comparte vídeo durante una videoconferencia, el recorte inteligente determina la situación de la cabeza del usuario en el campo de visión de la cámara web usando la detección facial. Una vez determinada su situación, el cliente de Skype Empresarial la traduce en coordinadas, que posteriormente agrega a la secuencia de bits del vídeo que está enviando. El cliente de Skype Empresarial receptor usa la información para recortar la secuencia de bits del vídeo entrante desde su relación de aspecto nativa (horizontal) en función de las coordenadas del rectángulo y así poder centrar la cabeza del usuario en el vídeo recortado. El recorte inteligente es una función en tiempo real que supervisa continuamente los movimientos del usuario y que ajusta las coordinadas establecidas en la secuencia de bits del vídeo. De esta manera, permite al cliente de Skype Empresarial receptor ajustar el recorte del vídeo para que los usuarios queden con la cabeza centrada en la vista de vídeo.

Información recopilada, procesada o transmitida: las coordenadas de la cabeza del usuario en el campo de visión de la cámara se agregan a la secuencia de bits de vídeo. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: las coordenadas se usarán para recortar la parte correcta del vídeo entrante.

Opción/control: esta característica no puede deshabilitarse.

Nota: Los usuarios de clientes de Lync heredados y Lync para dispositivos móviles verán la relación de aspecto completa del vídeo que se envía.

Conversaciones en pestañas

Efecto de esta característica: las conversaciones en pestañas permiten al usuario ver y administrar al mismo tiempo múltiples conversaciones en curso en una ventana de conversación en pestañas.

Información recopilada, procesada o transmitida: no se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: esta característica se puede usar para ver todas las conversaciones en curso en una única ventana de conversación.

Opción/control: las conversaciones en pestañas están desactivadas de manera predeterminada y es el usuario quien debe activarlas.

Almacén de contactos unificado

Efecto de esta característica: el almacén de contactos unificados está compuesto por tres características principales:

  • Combinación de búsqueda: con esta característica, la Lista global de direcciones (LGD) se combina con los contactos personales de Outlook del usuario para que, cuando busque un contacto, solo haya una entrada en los resultados de la búsqueda.

  • Combinación de contactos: con esta característica, la información de los contactos se agrega en las entradas de Outlook y LGD usando el correo electrónico de coincidencia y/o los identificadores de inicio de sesión. Una vez determinada una coincidencia, Skype Empresarial agrega datos de tres orígenes de datos (Outlook, LGD y presencia). Estos datos se muestran en varios componentes de la interfaz, como los resultados de búsqueda, la lista de contactos y la tarjeta del contacto.

  • Creación de contactos de Outlook para los contactos de Skype Empresarial (sincronización de contactos): si el usuario tiene un buzón de correo de Microsoft Exchange Server 2010 o una versión posterior, Skype Empresarial creará contactos de Outlook para todos los contactos del usuario en la carpeta de contactos predeterminada. Al tener un contacto de Outlook para cada contacto de Skype Empresarial, el usuario podrá acceder a la información de contactos de Skype Empresarial desde Outlook, Outlook Web Access y dispositivos móviles que sincronizan contactos con Exchange.

Información recopilada, procesada o transmitida: Skype Empresarial agrega la información de contacto desde presencia, Active Directory y Outlook. Skype Empresarial usa esta información solo internamente. Al crear contactos de Outlook, Skype Empresarial escribirá la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook en Exchange. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook aparecen en la interfaz de usuario de Skype Empresarial (lista de contactos, tarjeta de contacto, resultados de búsqueda, etc.). Esta información también se puede grabar en Exchange si se usa la sincronización de contactos (el tercer elemento de la lista anterior).

Opción/control: la sincronización de contactos se puede habilitar o deshabilitar de la siguiente forma:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones (icono del engranaje).

  2. En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Personales.

  3. En Administrador de información personal, modifique las casillas según sea necesario.

  4. Haga clic en Aceptar.

Opción del usuario: una opción del usuario para Microsoft Exchange o Microsoft Outlook está disponible en Administrador de información personal, en el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones.

Mejoras en la calidad de voz

Funciones de esta característica: Skype Empresarial proporciona notificaciones al usuario para ayudarlo a mejorar la calidad de sus llamadas si encuentra problemas en el dispositivo, en la red o en el equipo durante el curso de la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: Skype Empresarial recopila la información sobre la configuración del dispositivo de audio, de la red y de otro tipo de conexiones multimedia del usuario final para determinar la calidad del audio. Si Skype Empresarial determina que algún problema está afectando negativamente a la calidad del audio de una comunicación de voz, el usuario final recibe una notificación que le informa de que existe un problema de calidad de voz. A los demás participantes de la llamada solo se les muestra una notificación que les indica que los usuarios finales usan un dispositivo que está provocando una mala calidad de audio. No sabrán qué dispositivo usan los usuarios finales. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información enviada a los demás participantes de la llamada los ayudará a mejorar la calidad de la llamada.

Opción/control: el administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar las notificaciones sobre la calidad de la llamada.

Colaboración de pizarra

Efecto de esta característica: la colaboración de pizarra permite a los usuarios crear y compartir una pizarra virtual en la que los participantes puedan hacer anotaciones y dibujos e importar imágenes para trabajar con ellos de manera conjunta durante reuniones y conversaciones.

Información recopilada, procesada o transmitida: todos los participantes podrán ver las anotaciones realizadas en las pizarras. Cuando se guarda una pizarra, la pizarra y todas las anotaciones que se hayan realizado en ella se almacenan en Lync Server y permanecen en el servidor en función de las directivas de expiración de la reunión que el administrador haya establecido. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: característica Pizarra mejora la colaboración entre los participantes de una reunión, ya que estarán habilitados para discutir ideas, realizar lluvias de ideas, tomar notas, etc.

Opción/control:

  1. En la ventana de conversación, mantenga el mouse sobre el botón Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión.

  2. En la pestaña Moderar, haga clic en Pizarra.

Los propietarios de la reunión pueden restringir la disponibilidad de descarga en función del rol de participante (organizador, moderadores, todos) haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga el mouse sobre Compartir contenido y coordinar actividades de la reunión.

  2. En la pestaña Moderar, haga clic en Administrar contenido presentable.

  3. En el diálogo Contenido presentable, en Permisos, seleccione la opción que desee de la lista desplegable.

  4. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si se restringe el acceso a la pizarra para roles concretos, no podrán verlo en sus listas de contenido ni podrán guardarlo en sus equipos.

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