Solucionar problemas para abrir documentos en las bibliotecas de SharePoint

Solucionar problemas para abrir documentos en las bibliotecas de SharePoint

Si tiene problemas para abrir archivos y documentos de Office desde bibliotecas de documentos de SharePoint, estas son algunas sugerencias que pueden servirle de ayuda para corregirlos.

Puede considerar la posibilidad de sincronizar la biblioteca de documentos con el equipo para trabajar con documentos. Mediante la sincronización, se crea una carpeta local en su equipo de escritorio, en el que podrá abrir y editar archivos fácilmente. Al guardar un documento, este se carga automáticamente en SharePoint o en OneDrive para la Empresa. Para obtener más información, consulte Sincronizar archivos de SharePoint con el nuevo cliente de sincronización de OneDrive.

Si el problema ocurre con la opción Abrir en el Explorador o Ver en el Explorador de archivos, consulte Abrir en el Explorador y Vista del Explorador.

Descargar y comprobar archivos de forma local

Algunos problemas se producen debido a las diferencias que existen entre las versiones del servidor de SharePoint y Office. Si no consigue que funcione, pruebe a descargar el archivo y comprobar si se puede abrir de forma local.

  1. Según la versión de SharePoint que tenga, siga uno de estos procedimientos:

    En SharePoint Online, seleccione el archivo y haga clic en Descargar en la barra de comandos o haga clic en los puntos suspensivos (...) y, a continuación, haga clic en Descargar.

    Seleccione el archivo y haga clic en Descargar

    En SharePoint Server 2016, seleccione un archivo, haga clic en Más en la barra de comandos y haga clic en Descargar. También puede hacer clic con el botón derecho en el documento y, a continuación, hacer clic en Descargar.

    Opción Descarga de archivos

    En el caso de SharePoint Server 2013, seleccione un archivo, haga clic en los puntos suspensivos (...), vuelva a hacer clic en ellos en el cuadro de diálogo y, a continuación, haga clic en Descargar.

    Descarga de archivos con puntos suspensivos para elegir ubicación

    En el caso de SharePoint Server 2010, haga clic en la flecha abajo de un archivo, haga clic en Enviar a y, a continuación, en Descargar una copia.

  2. En el explorador, haga clic en Guardar y, a continuación, en Abrir carpeta para abrir la carpeta en la que se encuentra el archivo.

  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo de la carpeta del escritorio y, a continuación, haga clic en Abrir con.

    Menú contextual con la opción Abrir con seleccionada.
  4. Elija la aplicación que desee usar. Si no se ha asignado el archivo, aparecerá un cuadro de diálogo emergente para que seleccione uno. Si la aplicación no aparece en la lista, haga clic en Elegir otra aplicación.

  5. Seleccione la casilla Usar siempre esta aplicación para abrir archivos.

    Cuadro de diálogo Abrir con de Windows
  6. Cierre la aplicación y pruebe a hacer doble clic en el archivo para ver si se abre con la aplicación correcta.

Para averiguar qué versión de SharePoint usa, consulte ¿Qué versión de SharePoint estoy usando?

Para conocer la versión de Office que usa, consulte Qué versión de Office estoy usando? o Encontrar los detalles de otras versiones de Office.

Nota: Si actualizó de una versión anterior de Office a Office 2013 o Office 2016 en el equipo, es posible que todavía tenga versiones anteriores de algunos programas como Visio y Project. Si usa estos programas, actualícelos a las versiones 2013 o 2016. Si ya no los usa, desinstálelos.

Archivos dañados

Si el archivo se abrió previamente, pero ahora no puede abrirse, es posible que haya un problema con un archivo dañado o que el formato no sea compatible con ninguna de sus aplicaciones. Al guardar un archivo, intente abrirlo para asegurarse de que se guardó de forma correcta. Si está compartiendo un archivo con otros usuarios, asegúrese de que guardan los archivos por completo y de que usan el mismo formato de archivo. Por ejemplo, si se abre una hoja de cálculo con el formato .xls, asegúrese de que se guarda como archivo .xls.

Los archivos dañados también pueden impedir que SharePoint se abra. Si sospecha que un archivo está dañado, descargue el documento y pruebe a realizar uno de los métodos que se describen en estos temas:

Formatos de archivo no admitidos

Las versiones más nuevas de Office agregan nuevas características que pueden no estar disponibles en versiones anteriores de Office. Las versiones nuevas pueden leer los documentos que se han creado con una versión anterior, pero las versiones anteriores no pueden leer los documentos de las versiones más nuevas. Por ejemplo, Excel 2016 guarda los archivos en formato .xlsx, pero Excel 2003 solo lee el formato .xls. Al compartir archivos en SharePoint, asegúrese de que los usuarios tienen versiones compatibles de Office para los documentos. Si usa Office 365, puede instalar la versión más reciente en el escritorio desde el vínculo en línea.

Las versiones anteriores de SharePoint usaban controles ActiveX para abrir los archivos. Si usa Microsoft Edge, Chrome o FireFox, las versiones anteriores de SharePoint que requieran controles ActiveX no funcionarán. Si usa Internet Explorer 11 y sigue sin funcionar, siga estos pasos:

  1. En Internet Explorer 10 u 11, si se muestra el menú, haga clic en Herramientas y, después, haga clic en Opciones de Internet.

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad.

  3. Haga clic en Intranet local y asegúrese de que esté desactivada la opción Habilitar modo protegido. Esta opción está desactivada de manera predeterminada para Intranet local.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Para comprobar que el control ActiveX de SharePoint está habilitado, haga clic en Herramientas en Internet Explorer y, después, haga clic en Administrar complementos.

  6. Busque Clase OpenDocuments de SharePoint y, después, haga clic en Habilitar. Es posible que tenga que cambiar a Mostrar: Todos los complementos para encontrar esta opción en la lista.

Nota: Si usa Windows 10 y Microsoft Edge, es posible que desee cambiar el explorador predeterminado a Internet Explorer 11. Para cambiar el explorador predeterminado, consulte Uso de Internet Explorer 11 en Windows 10.

Windows 10 se suministra con Internet Explorer 11 y Microsoft Edge. Microsoft Edge es un explorador moderno que se actualiza con frecuencia a través de Windows Update. La actualización más reciente de Microsoft Edge se realizó a través de Windows Update. Únicamente Internet Explorer 11 admite la opción Abrir en el Explorador.

Iniciar Internet Explorer 11 en Windows 10

  1. Haga clic en Inicio .

  2. Escriba Internet Explorer y después seleccione Internet Explorer.

Si Internet Explorer 11 funciona mejor, siga estos pasos para cambiar el explorador predeterminado a Internet Explorer 11:

Cambiar el explorador predeterminado

  1. En Windows 10, haga clic en Inicio , escriba Programas predeterminados y después haga clic en Programas predeterminados.

  2. En Explorador web, haga clic en Microsoft Edge y, después, en Internet Explorer en el cuadro de diálogo Elegir una aplicación.

  3. Cierre el cuadro de diálogo Elegir aplicaciones predeterminadas.

Si usa una versión anterior de SharePoint y de Windows, es posible que se usen controles ActiveX para iniciar documentos. Si puede elegir entre usar Internet Explorer de 64 bits o Internet Explorer de 32 bits, use la versión de 32 bits. Versiones más recientes de SharePoint, como SharePoint 2016 o SharePoint Online no requieren ActiveX y son compatibles con Office e Internet Explorer de 64 bits.

Obtenga más información sobre Cómo elegir entre la versión de 64 bits o la de 32 bits de Office.

Otros recursos

Abrir un documento después de un error de archivos dañados

Errores al abrir archivos de Office después de actualizar de Windows 7 a Windows 10

Requisitos de software de Office 365 para empresas

Ediciones de 64 bits de Office 2013

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