Solucionar problemas de la aplicación móvil de OneDrive

Solucionar problemas de la aplicación móvil de OneDrive

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Sentimos que tiene problemas con la aplicación móvil de OneDrive. Vamos a empezar el problema ordenado tan rápido como sea posible.

Para todos los OneDrive móvil sincronizar, compartir y problemas de carga, asegúrese de que puede conectarse a Internet. Algunas características y aplicaciones pueden funcionar solamente con Wi-Fi, dependiendo de la configuración del dispositivo o su plan de datos móviles.

Si no funciona la carga de la cámara automática o cargados solo algunas imágenes, siga estos pasos:

  1. Compruebe la conectividad de red Wi-Fi.

  2. Si no está conectado a Wi-Fi, compruebe que la configuración de su móvil OneDrive para la cámara cargar en conexiones de uso medido no está desactivada.

  3. Carga de la cámara de deshabilitar en configuración de la aplicación OneDrive (encontrará los pasos en las guías acerca de cómo usar OneDrive en iOS, OneDrive para Androido Use OneDrive en Windows Phone).

  4. Visite el sitio Web de OneDrive y cambie el nombre de la carpeta rollo de cámara. (Intente usar búsqueda para encontrarlo).

  5. Habilitar la carga de la cámara.

    Esto inicia cargar volver a todas las imágenes del álbum de cámara desde el dispositivo móvil en la nube. Asegúrese de que la conexión es segura antes de completar estos pasos.

Si la carga de la cámara dura demasiada para configurar o buscar fotos, sin dar cualquier mensaje de error, puede deberse a tiene demasiados fotos en el álbum de la cámara.

Nota: este retraso puede ser más larga si rostro reconocimiento y ubicación de los datos se encuentran en las fotos. Cargar mayo también ser más lento si la conexión a internet establece las prioridades descargas sobre cargas.

Para resolver este problema:

  1. Reduzca el número de fotos en el álbum de la cámara moviendo algunas de las fotos a otra carpeta.

  2. En la configuración de foto & imagen de iOS, desactivar optimizar el almacenamiento.

  3. Deje OneDrive que se ejecute durante la noche termine la carga. Para grandes cantidades de datos, especialmente si también se conecta a iCloud, el proceso de carga puede tardar algún tiempo y cerrar sesión o volver a instalar la aplicación solo hará que el proceso de volver a empezar.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

  1. Abra la configuración.

  2. Seleccione aplicaciones.

  3. Pulse en Administrar aplicaciones.

  4. Busque y puntee en OneDrive.

  5. Puntee en Detener forzar y, a continuación, en Borrar datos y Borrar la caché de.

  6. Una vez completada, desinstalar la aplicación.

  7. Vuelva a instalar la aplicación de Google Play.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

  1. Desinstalar la aplicación OneDrive mantenga pulsado el icono de aplicación de OneDrive. Pulse 'X' en la esquina y, a continuación, acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.

  2. Restablezca "suave" presionando y manteniendo la Suspensión y reactivación y el Inicio botones simultáneamente durante al menos 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple. Puede dejar que vaya de ambos botones después de que aparezca el logotipo de Apple.

  3. Vuelva a instalar la aplicación de OneDrive desde la Tienda de aplicaciones.

  4. Asegúrese de que se mantiene actualizada OneDrive habilitando en su dispositivo configuración > General > Aplicación actualización en segundo plano.

Es posible que habilitar servicios de ubicación de OneDrive ayuda, especialmente si es durante la sincronización de fondo. Puede activar o desactivar los servicios de ubicación en configuración > privacidad > Servicios de ubicación.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente un restablecimiento parcial:

  1. Mientras el teléfono está activado, mantenga presionado el volumen hacia abajo + botones de encendido hasta que el teléfono vibra y reinicia.

Tenga en cuenta que debe toque la pantalla del dispositivo durante el proceso de (ni siquiera cuando aparece la pregunta 'diapositiva hacia abajo hasta apagado').

Si esto no ayuda, también puede intentar restablecer disco duro.

  1. Los datos de copia de seguridad.

  2. Realizar un reinicio del teléfono.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente restablecer la aplicación:

  1. Abra la aplicación y haga clic en el menú Menú de OneDrive .

  2. Haga clic en configuración de Configuración de OneDrive .

  3. Haga clic en información sobre OneDrive.

  4. Haga clic en Restablecer la aplicación y confirme la acción.

Como alternativa, en la lista de aplicaciones, vaya a configuración > aplicaciones > aplicaciones y características > OneDrive > Opciones avanzadas > Restablecer

Si tiene problemas para conectarse a una red WiFi y no puede conectarse a Internet, puede intentar corregir problemas de conexión Wi Fi en Windows 10 Mobile.

Si esto no ayuda, también puede intentar restablecer disco duro.

  1. Los datos de copia de seguridad.

  2. Realizar un reinicio del teléfono.

Cambiar el nombre del archivo que estás cargando.

El nombre de archivo contiene caracteres no permitidos. Cambiar su nombre para que no empiece o termine con un espacio, terminar en punto o incluya ninguno de estos caracteres / \ < >: * "? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

No carga un archivo que no cabe en el espacio de almacenamiento de OneDrive disponible. Para ver cuánto espacio tiene restante u obtener más espacio de almacenamiento, vaya a la página de almacenamiento.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. La ruta y el nombre de archivo deben contener menos de 442 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en OneDrive, o elige una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior y, a continuación, intente cargar el archivo de nuevo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Nota: puede recibir este mensaje si se ha movido el archivo en el equipo después de que se ha producido una carga automática.

El archivo podría estar abierto en otra App guardar los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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