Solucionar problemas de instalación de Business Contact Manager para Outlook 2007

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

La siguiente lista incluye algunos de los problemas y soluciones más comunes que han encontrado los clientes de Business Contact Manager para Outlook.

Para obtener información sobre la creación de la base de datos, SQL Server u otros problemas específicos de la base de datos, vea solucionar problemas de las operaciones de base de datos en Business Contact Manager.

Para obtener información sobre la integración con su programa de contabilidad, consulte la Ayuda de ese programa.

¿Cuál es el problema de instalación que desea resolver?

Mensajes de instalación y licencias

¿Dónde encuentro Business Contact Manager para Outlook?

Configurar o activar Business Contact Manager para Outlook

¿Es Business Contact Manager para Outlook instalado?

Business Contact Manager para Outlook vistas, menús y barras de herramientas

Instalar a Business Contact Manager para Outlook en otro idioma

Actualización de Microsoft Office 2003 a 2007 Office System

Actualización de Business Contact Manager para Outlook 2003 a Business Contact Manager para Outlook 2007

Quitar o desinstalar Business Contact Manager para Outlook

Para obtener más información sobre Business Contact Manager para Outlook 2003

Recursos adicionales

Mensajes de instalación y licencia

Quiero dejar al Asistente para inicio de mostrar cada vez abra Outlook

Puede quitar el mensaje que le pide que configure Business Contact Manager para Outlook.

Nota: Ya no recomendamos que cambie la configuración en el Registro para deshabilitar Business Contact Manager para Outlook.

  • Quitar Business Contact Manager para Outlook

    • Microsoft Windows XP

      1. Cancele el Asistente para inicio y, a continuación, cierre Outlook.

      2. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

      3. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.

      4. En la lista Programas y actualizaciones actualmente instalados, haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007.

      5. Haga clic en Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) también pueden aparecer en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación. Para liberar espacio en disco, si otros programas no están utilizando, quitar SQL Server 2005 Express.

    • Windows Vista

      1. Cancele el Asistente para inicio y, a continuación, cierre Outlook.

      2. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

      3. En el Panel de control, haga clic en Programas y características.

      4. En la página Desinstalar o cambiar este programa, haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007.

      5. Haga clic en Desinstalar o cambiar.

      6. Siga las instrucciones de la pantalla.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) también pueden aparecer en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación. Para liberar espacio en disco, si otros programas no están utilizando, quitar SQL Server 2005 Express.

        Si el Asistente para inicio sigue apareciendo después de quitar Business Contact Manager para Outlook 2007, vea el tema, póngase en contacto con nosotros acerca de Business Contact Manager para usar uno de los métodos para proporcionar más información a Microsoft sobre el problema.

Deseo mostrar al Asistente para inicio

Siga el procedimiento que se describe a continuación si desactivó el Asistente para inicio quitando Business Contact Manager para Outlook de su perfil.

Para obtener más información acerca de los perfiles, vea información general de Outlook perfiles de correo electrónico.

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Ayuda, haga clic en Configurar Business Contact Manager.

    Esta opción está disponible si Business Contact Manager para Outlook está instalado en su PC, pero no está configurado para su perfil.

    Aparece el Asistente para inicio.

  3. Siga las instrucciones de la pantalla.

He recibido un mensaje que indica que no se completó Business Contact Manager para Outlook instalación porque el programa de ensamblados de interoperabilidad primaria debe estar instalado.

En algunos casos, puede encontrarse con que el programa Ensamblados de interoperabilidad primarios de Microsoft Office ya está instalado. Si así fuera, quite este programa y, a continuación, intente instalar de nuevo Business Contact Manager para Outlook.

Windows XP

  1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

  2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

  3. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en Ensamblados de interoperabilidad primarios de Microsoft y, a continuación, en Quitar.

  4. Siga las instrucciones de la pantalla.

Windows Vista

  1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

  2. En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

  3. Haga clic en Ensamblados de interoperabilidad primarios de Microsoft y, a continuación, en Desinstalar.

  4. Siga las instrucciones de la pantalla.

He recibido un mensaje que dice que el programa de instalación no se pudo instalar el componente requerido: componentes de conectividad de Microsoft Office Small Business

Otra versión de Componentes de conectividad de Small Business, posiblemente de una versión beta de Business Contact Manager para Outlook o Microsoft Office Accounting 2007, se encuentra instalada en el equipo. Quite Componentes de conectividad de Small Business y vuelva a intentar instalar Business Contact Manager para Outlook.

  • Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

    3. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en Componentes de conectividad de Microsoft Office Small Business y, a continuación, en Quitar.

    4. Siga las instrucciones de la pantalla.

  • Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

    3. Haga clic en Componentes de conectividad de Microsoft Office Small Business y, a continuación, en Desinstalar.

    4. Siga las instrucciones de la pantalla.

El programa de instalación no se pudo instalar el componente requerido. Microsoft SQL Server 2005

Este problema ocurre a veces cuando la unidad en la que se va a instalar Business Contact Manager para Outlook está comprimida o cifrada.

Descomprima o quite el cifrado de la carpeta en la que desea instalar Business Contact Manager para Outlook y, a continuación, intente instalar de nuevo Business Contact Manager para Outlook.

Deshabilitar compresión de carpetas

  • Windows XP

    1. Abra Mi PC.

    2. Haga doble clic en una unidad o carpeta.

    3. Haga clic en la carpeta donde desea instalar Business Contact Manager para Outlook.

      Esto suele ser C:\Documents and Settings\ [nombre de usuario] \Local programa\Microsoft\Business Administrador de archivos\ de contacto, donde username es el nombre del usuario.

    4. Haga clic en Propiedades.

    5. En la ficha General, haga clic en Opciones avanzadas.

    6. Desactive la casilla Comprimir contenido para ahorrar espacio en disco y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  • Windows Vista

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.

    2. En la ventana Equipo, haga clic con el botón secundario en la unidad en la que desea instalar Business Contact Manager para Outlook y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    3. En la ficha General, desactive la casilla Comprimir esta unidad para ahorrar espacio en disco y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Descifrar una carpeta

  • Windows XP o Windows Vista

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC en Windows XP o en Equipo en Windows Vista.

    2. Haga doble clic en la unidad en la que desea instalar Business Contact Manager para Outlook.

    3. Haga clic en la carpeta donde desea instalar Business Contact Manager para Outlook. y, a continuación, haga clic enPropiedades. (La carpeta suele C:\Program Files\.)

    4. En la ficha General, haga clic en Opciones avanzadas.

    5. Desactive la casilla Cifrar contenido para proteger datos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Si al descomprimir la carpeta o quitar el cifrado no se resuelve el problema, intente publicar su pregunta en el grupo de discusión de Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Para obtener ayuda adicional o para hablar con un profesional de soporte técnico, consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas). Pueden aplicar cargos.

He recibido un mensaje que indica que se detectó un problema.

No se instaló SQL server o un componente. Business Contact Manager para Outlook no puede funcionar sin el servicio SQL Server o el componente especificado en el mensaje.

En el caso de que se produzca un error en el programa de instalación de SQL Server, en el mensaje, si está disponible, haga clic en el botón Enviar informe de error para enviar a Microsoft el archivo de registro que se creó. Los archivos de registro ayudan a Microsoft a diagnosticar el problema.

En el caso de que falte un componente, hay versiones anteriores de componentes de SQL Server instaladas en el equipo. La versión existente impide la instalación del componente más actual. Para quitar el componente antiguo, siga el procedimiento indicado a continuación.

  • Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

    3. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en los nombres de software que incluyan el término SQL o haga clic en el componente indicado en el mensaje y, a continuación, en Quitar.

      Repita el paso anterior para quitar todos los elementos que incluyan SQL en el nombre.

    4. Siga las instrucciones de la pantalla.

  • Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

    3. Haga clic en los nombres de software que incluyan el término SQL o haga clic en el componente indicado en el mensaje y, a continuación, en Desinstalar.

      Repita el paso anterior para quitar todos los elementos que incluyan SQL en el nombre.

    4. Siga las instrucciones de la pantalla.

He recibido el mensaje que indica que el programa de instalación no se pudo instalar Business Contact Manager para Outlook 2007

Intente los siguientes procedimientos para obtener más información sobre su problema de instalación.

  1. Comprobar los archivos de registro

    Compruebe el archivo de registro de resumen de Microsoft SQL Server 2005 para ver si se produjo algún error al instalar SQL Server 2005 Express Edition. Compruebe los archivos de registro de MBSSetup ya que pueden contener más información para ayudarle a solucionar problemas de instalación de Business Contact Manager para Outlook y otros componentes.

    1. Archivos de registro de SQL Server

      El archivo de registro de resumen de SQL Server está ubicado en la siguiente carpeta: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt

      Si hay un error, el registro de resumen indica qué archivo de registro contiene información adicional acerca del error. Compruebe el archivo de registro al que hace referencia el archivo de registro de resumen.

    2. Archivos de registro de MBSSetup

      1. Haga clic en Inicio.

      2. En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba %temp% y, a continuación, presione ENTRAR.

      3. En la carpeta Temp, haga doble clic en cada archivo que comience con MBSsetup para abrirlo.

      4. Avance hasta el final de cada archivo para buscar códigos de error.

        Un cero (0) indica la finalización correcta de una actividad registrada.

    3. Póngase en contacto con el grupo de discusión de Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm) para obtener ayuda con su problema de instalación.

    4. Si los archivos de registro no contienen errores ni códigos de error, intente iniciar el servicio SQL de forma manual. Vea la sección que sigue para obtener información sobre cómo iniciar el servicio SQL.

  2. Iniciar manualmente el servicio SQL

    1. Haga clic en Inicio.

    2. Realice una de las siguientes acciones:

      • En Windows XP, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.

      • En Windows Vista, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.

    3. Haga clic en Servicios y aplicaciones.

    4. Haga doble clic en Servicios.

    5. En la ventana Servicios, haga clic en SQL Server (MSSMLBIZ).

    6. En la columna Estado, compruebe que el servicio SQL Server (MSSMLBIZ) no se haya iniciado.

    7. Haga clic en Reiniciar el servicio.

    8. Cierre la ventana Administración de equipos y, a continuación, inicie Outlook.

      Si el servicio SQL no se inicia, compruebe el registro de eventos en el Visor de eventos para obtener más información.

  3. Compruebe los registros de eventos en el Visor de eventos para obtener más información.

    1. Realice una de las siguientes acciones:

      • En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

      • En Windows Vista, haga clic en Inicio y, a continuación, en cualquier parte del cuadro Iniciar búsqueda.

    2. Escriba eventvwr y, a continuación, presione ENTRAR.

    3. Haga clic en Registros de aplicaciones y servicios.

    4. Haga clic en un registro que contenga eventos y, a continuación, en el panel Acciones, haga clic en Abrir.

    5. Haga clic en cualquier advertencia o error reciente para abrirlo.

    6. Haga clic en la ficha Detalles para ver información acerca del evento.

    7. En el panel Acciones, haga clic en Copiar y, a continuación, en Copiar detalles como texto.

    8. Publique los detalles del registro del Visor de eventos en el grupo de discusión de Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm) para obtener ayuda para resolver el problema.

  4. Quitar Business Contact Manager para Outlook 2003 y, a continuación, intente instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

    1. Microsoft Windows XP

      1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

      2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

      3. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en el software que desee quitar:

        • Business Contact Manager para Outlook 2007

        • CD2 de Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 o Actualización de Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, que quitará Business Contact Manager para Outlook 2003

      4. Haga clic en Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

        Nota: No quite Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      5. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

    2. Windows Vista

      1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

      2. En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

      3. En la página Desinstalar o cambiar un programa, haga clic en el software que desee quitar:

        • Business Contact Manager para Outlook 2007

        • CD2 de Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 o Actualización de Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, que quitará Business Contact Manager para Outlook 2003

      4. Haga clic en Desinstalar o cambiar.

      5. Siga las instrucciones de la pantalla.

        Nota: No quite Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      6. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

  5. Quitar la clave del registro eCRM HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business soluciones y, a continuación, instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

    • Importante: Modificación del registro es una tarea de equipo avanzados que suele realizar con un administrador.

      1. Realice una de las siguientes acciones:

        • Windows XP

          1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

          2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

        • Windows Vista

          1. Haga clic en Inicio.

          2. En el cuadro Iniciar búsqueda escriba regedit y, a continuación, presione ENTRAR.

      2. Haga doble clic en las siguientes claves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      3. Haga clic con el botón secundario en Business Solutions eCRM y, a continuación, en Eliminar.

      4. Reinicie el equipo.

      5. Inicie Outlook.

  6. Crear un nuevo perfil de Outlook para ver si Business Contact Manager para Outlook se iniciará con el nuevo perfil.

    Para obtener más información acerca de los perfiles, vea información general de Outlook perfiles de correo electrónico.

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

    2. Haga clic en Cuentas de usuario y, a continuación, en Correo.

    3. Haga clic en Mostrar perfiles.

    4. Haga clic en Solicitar un perfil.

    5. Haga clic en Agregar.

    6. Escriba un nombre para el perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    7. Agregue una cuenta de correo electrónico para utilizarla en su perfil siguiendo las indicaciones de la pantalla.

    8. Reinicie Outlook y, a continuación, haga clic en el nuevo perfil.

    9. Si se abre el Asistente para inicio de Business Contact Manager para Outlook, cancele el asistente y, a continuación, cierre Outlook.

    10. Quite Business Contact Manager para Outlook del otro perfil.

      ¿Cómo?

      1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

      2. Haga clic en Cuentas de usuario y, a continuación, en Correo.

      3. Haga clic en Archivos de datos.

        Si hay más de un perfil en el equipo, quitar Business Contact Manager de cada perfil.

      4. Haga clic en Business Contact Manager y, a continuación, en Quitar.

      5. Haga clic en Cerrar.

    11. Reinicie Outlook.

He recibido un mensaje que indica que no tengo una licencia válida para utilizar Business Contact Manager para Outlook

Si está utilizando una versión de prueba del conjunto de programas de Office 2007, puede que haya expirado el período de tiempo para la prueba. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

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¿Dónde puedo encontrar Business Contact Manager para Outlook?

La barra de menús de Outlook incluye Business Contact Manager si está instalado y configurado o activado.

¿Qué versiones de 2007 Office System incluyen Business Contact Manager para Outlook ?

El CD de instalación para Business Contact Manager para Outlook es el segundo CD, disco compacto 2. Se incluye con los siguientes conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Nota: Business Contact Manager para Outlook no se incluye con Microsoft Office Professional Plus 2007.

Versiones de prueba de Microsoft Office Professional 2007 y Microsoft Office Small Business 2007, que incluyen Business Contact Manager para Outlook, están disponibles en el sitio Web de Microsoft Office Online. Busque un segundo vínculo instalar una versión de prueba de Business Contact Manager para Outlook.

Nota: Outlook 2007 debe instalarse antes de instalar Business Contact Manager para Outlook 2007. No se puede instalar Business Contact Manager para Outlook 2007 con Outlook 2003.

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Configurar o activar Business Contact Manager para Outlook

No veo Configurar Business Contact Manager en el menú Ayuda.

¿Comprobar que está instalado Business Contact Manager para Outlook?

Si está instalado, es posible que se haya deshabilitado un componente de Business Contact Manager para Outlook que muestra el comando Configurar Business Contact Manager. Para ver el comando, siga el procedimiento que se describe a continuación:

  1. En Outlook, en el menú Herramientas, haga clic en Centro de confianza.

  2. Haga clic en Complementos.

  3. En el cuadro Administrar, aparece Complementos COM. Haga clic en Ir.

  4. En la lista Complementos disponibles, active la casilla Business Contact Manager para Outlook y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  5. En el menú Ayuda, compruebe si el comando Configurar Business Contact Manager aparece en la lista de opciones.

    Nota: Outlook 2007 debe instalarse antes de instalar Business Contact Manager para Outlook 2007. No se puede instalar Business Contact Manager para Outlook 2007 con Outlook 2003.

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¿Está instalado Business Contact Manager para Outlook?

La barra de menús de Outlook incluye Business Contact Manager si está instalado y configurado o activado.

No estoy seguro de si está instalado Business Contact Manager para Outlook

  1. Compruebe que Business Contact Manager para Outlook esté instalado.

    ¿Cómo?

    Microsoft Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Agregar o quitar programas de nuevo.

    3. En la lista Programas actualmente instalados, compruebe si aparece Business Contact Manager para Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Programas y, a continuación, en Programas y características.

    3. En la página Desinstalar o cambiar un programa, compruebe que aparezca Business Contact Manager para Outlook 2007.

  2. Si no aparece Business Contact Manager para Outlook 2007 en la lista Programas actualmente instalados, siga uno de los procedimientos siguientes:

    1. Si dispone del CD de Business Contact Manager para Outlook 2007, instale el software desde ese CD.

    2. Si recibió Business Contact Manager para Outlook cuando compró el equipo (y, por tanto, no tiene ningún CD), debe activar Business Contact Manager para Outlook.

      ¿Cómo?

      1. En Outlook, en el menú Ayuda, haga clic en Configurar Business Contact Manager.

        Aparecerá el Asistente para inicio.

      2. Siga las instrucciones de la pantalla para activar Business Contact Manager para Outlook.

Business Contact Manager para Outlook se encuentra en el menú programas pero no se muestra en Outlook

Si recibió Business Contact Manager para Outlook cuando compró el equipo, deberá configurar Business Contact Manager para Outlook.

¿Cómo?

  • En el menú Ayuda de Outlook, haga clic en Configurar Business Contact Manager y, a continuación, siga las instrucciones del Asistente para inicio.

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Vistas, menús y barras de herramientas de Business Contact Manager para Outlook

Cuando instalo Business Contact Manager para Outlook, cambiarán mi menús, comandos y carpetas de Outlook

Al instalar Business Contact Manager para Outlook, se configura una carpeta de Business Contact Manager automáticamente para usted, con subcarpetas para su cuenta, Contacto profesional, oportunidad, Campaña de Marketing o los registros de Proyecto profesional.

Un menú de Business Contact Manager se agrega a la barra de menús y comandos de Business Contact Manager para Outlook se agregan al menú archivo .

También se agrega una barra de herramientas de Business Contact Manager con métodos abreviados de teclas para tareas y carpetas de uso frecuente.

No puedo ver el Panel de navegación

Para ver el Panel de navegación, en el menú Ver, elija Panel de navegación y, a continuación, haga clic en Normal o contraído.

Para cerrar el Panel de exploración, en el menú Ver, elija Panel de exploración y, a continuación, haga clic en Desactivado.

No puedo ver la carpeta de Business Contact Manager

Abrir la lista de carpetas

  1. En el menú Ir, haga clic en Lista de carpetas.

  2. En la lista de carpetas, busque la carpeta Business Contact Manager, que se encuentra en Carpetas personales en Outlook.

No puedo ver la barra de herramientas de Business Contact Manager

La barra de herramientas de Business Contact Manager se muestra en Outlook cuando está instalado y activado Business Contact Manager para Outlook.

  1. Compruebe que Business Contact Manager para Outlook esté instalado.

    ¿Cómo?

    Microsoft Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Agregar o quitar programas de nuevo.

    3. En la lista Programas actualmente instalados, compruebe si aparece Business Contact Manager para Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Programas y, a continuación, en Programas y características.

    3. En la página Desinstalar o cambiar un programa, compruebe que aparezca Business Contact Manager para Outlook 2007.

  2. Si no aparece Business Contact Manager para Outlook 2007 en la lista Programas actualmente instalados, siga uno de los procedimientos siguientes:

    1. Si tiene el CD de Business Contact Manager para Outlook 2007, instale esta herramienta desde el CD.

    2. Si recibió Business Contact Manager para Outlook cuando compró el equipo (y, por tanto, no tiene ningún CD), debe activar Business Contact Manager para Outlook.

      ¿Cómo?

      • En el menú Ayuda de Outlook, haga clic en Configurar Business Contact Manager y, a continuación, siga las instrucciones del Asistente para inicio.

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Instalar Business Contact Manager para Outlook en otro idioma

Va a instalar una versión de Business Contact Manager para Outlook en un idioma diferente del idioma seleccionado para otros programas de Office

La solución recomendada es instalar Business Contact Manager para Outlook en el mismo idioma elegido para los demás programas de Office.

Si esta solución no es posible, intente lo siguiente:

  • Si su PC usa Windows XP, inicie sesión como administrador antes de instalar la versión de Business Contact Manager para Outlook en otro idioma.

  • Si su PC usa Windows Vista, cuando instale Business Contact Manager para Outlook, haga clic con el botón secundario en el icono o en el nombre de archivo del programa y seleccione Ejecutar como administrador.

La instalación del programa como administrador le permite instalar una versión en otro idioma.

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Actualizar Microsoft Office 2003 a 2007 Office System

comandos y menús Business Contact Manager para Outlook desaparecieron de Outlook después de actualizar Microsoft Office 2003 a 2007 Office System.

Tiene instalado Business Contact Manager para Outlook 2003 en su equipo y no es compatible con Outlook 2007. Debe instalar Business Contact Manager para Outlook 2007 para obtener acceso a su base de datos de Business Contact Manager.

El Asistente para inicio de Business Contact Manager para Outlook 2007 quitará Business Contact Manager para Outlook 2003.

El CD de instalación para Business Contact Manager para Outlook se incluye con los siguientes conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Nota: Cierre Outlook antes de instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

La información de su base de datos de Business Contact Manager está intacta. La próxima vez que inicie Outlook después de instalar Business Contact Manager para Outlook 2007, el Asistente para inicio moverá o migrará la base de datos anterior a la nueva base de datos.

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Actualizar Business Contact Manager para Outlook 2003 a Business Contact Manager para Outlook 2007

Estoy intentando actualizar Business Contact Manager para Outlook 2003 a Business Contact Manager para Outlook 2007 pero el programa de instalación se detiene antes de que finalice.

El programa de instalación de Business Contact Manager para Outlook 2007 quita automáticamente Business Contact Manager para Outlook 2003, actualiza su perfil de Outlook y, a continuación, instala Business Contact Manager para Outlook 2007, a no ser que se esté ejecutando Outlook durante la instalación.

Si no se completa la instalación, pruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a ejecutar la instalación:

  • Cierre Outlook, incluido cualquier aviso, y desactive o desconecte cualquier dispositivo móvil que esté sincronizado con Outlook.

  • Quite Business Contact Manager para Outlook 2003 mediante la opción de Agregar o quitar programas en el Panel de control.

    ¿Cómo?

    1. En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

    2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.

    3. Haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2003 y, a continuación, en Quitar.

  • Importante: El paso siguiente requiere que modificar el registro que es una tarea de equipo avanzados. Se recomienda que la tarea se realiza un administrador. Para obtener más información acerca del registro, vea Ayuda y soporte técnico.

    Elimine la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM.

    ¿Cómo?

    1. En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

    2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    3. Haga doble clic en las siguientes claves:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE

      • SOFTWARE

      • Microsoft

    4. Haga clic con el botón secundario en Business Solutions eCRM y, a continuación, en Eliminar.

Ha actualizado Business Contact Manager para Outlook 2003 a Business Contact Manager para Outlook 2007 pero no ven menús Business Contact Manager para Outlook

El programa de instalación no quitó el archivo de datos anterior de Business Contact Manager de su perfil de Outlook, por lo que deberá hacerlo manualmente. Después de abrir Outlook, también deberá abrir manualmente el Asistente para inicio para configurar Business Contact Manager.

Para quitar el archivo de datos, siga el procedimiento indicado a continuación:

Sus datos de Business Contact Manager están intactos. Al quitar el archivo de datos no se eliminan los datos de Business Contact Manager.

  1. En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

  2. Haga clic en Correo.

  3. Haga clic en Archivos de datos.

    Si hay más de un perfil en el equipo, quitar Business Contact Manager de cada perfil.

  4. Haga clic en Business Contact Manager y, a continuación, en Quitar.

  5. Haga clic en Cerrar.

Para abrir el Asistente para inicio, siga el procedimiento que se describe a continuación:

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Ayuda, haga clic en Configurar Business Contact Manager.

    Aparece el Asistente para inicio.

  3. Siga las instrucciones de la pantalla.

Aparece el mensaje, dio migración de base de datos después de seleccionar una base de datos existente

Vuelva a intentar usar la base de datos. Para ello, haga clic en Seleccionar una base de datos existente en el Asistente para inicio.

Si sigue recibiendo el mensaje No se pudo migrar la base de datos, intente lo siguiente:

  1. Desinstale Business Contact Manager para Outlook 2007.

    ¿Cómo?

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

    2. Haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, haga clic en Quitar un programa.

    3. Haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007 y, a continuación, en Quitar.

  2. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2003.

  3. En el Asistente para inicio, haga clic en Seleccionar una base de datos y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

  4. Exporte toda la información de la base de datos de Business Contact Manager para Outlook 2003.

    ¿Cómo?

    1. En el menú Archivo, seleccione Importar y exportar y, a continuación, haga clic en Business Contact Manager para Outlook.

    2. Haga clic en Exportar un archivo.

    3. Haga clic en Datos de Business Contact Manager (.bcm) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

      Nota: No quite Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) si se incluye en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación.

  5. Instale Business Contact Manager para Outlook 2007.

  6. En el Asistente para inicio, haga clic en Crear una nueva base de datos y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

  7. En el menú Archivo, seleccione Importar y exportar y, a continuación, haga clic en Business Contact Manager para Outlook.

  8. Haga clic en Importar un archivo.

  9. Haga clic en Datos de Business Contact Manager (.bcm) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

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Quitar Business Contact Manager para Outlook

Deseo quitar, desinstalar o deshabilitar Business Contact Manager para Outlook

Puede deshabilitar Business Contact Manager para Outlook si lo desinstala.

Siga uno de los procedimientos que se describen a continuación:

  • Microsoft Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.

    3. En la lista Programas y actualizaciones actualmente instalados, haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007.

    4. Haga clic en Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) también pueden aparecer en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación. Para liberar espacio en disco, si otros programas no están utilizando, quitar SQL Server 2005 Express.

  • Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Programas y características.

    3. En la página Desinstalar o cambiar este programa, haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007.

    4. Haga clic en Desinstalar o cambiar.

    5. Siga las instrucciones de la pantalla.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) también pueden aparecer en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación. Para liberar espacio en disco, si otros programas no están utilizando, quitar SQL Server 2005 Express.

Deseo quitar Business Contact Manager para Outlook de modo que puedo instalar o volver a instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

  • Microsoft Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.

    3. En la lista Programas y actualizaciones actualmente instalados, haga clic en el software que desee quitar:

      • Business Contact Manager para Outlook 2007

      • CD2 de Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 o Actualización de Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, que quitará Business Contact Manager para Outlook 2003

    4. Haga clic en Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

      Nota: No quite Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) si se incluye en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación.

    5. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

  • Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Programas y características.

    3. En la página Desinstalar o cambiar un programa, haga clic en el software que desee quitar:

      • Business Contact Manager para Outlook 2007

      • CD2 de Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 o Actualización de Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, que quitará Business Contact Manager para Outlook 2003

    4. Haga clic en Desinstalar o cambiar.

    5. Siga las instrucciones de la pantalla.

      Nota: No quite Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) si se incluye en la lista de Business Contact Manager para los componentes de Outlook 2007 para la eliminación.

    6. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

En algunas ocasiones, Business Contact Manager para Outlook 2007 no se volverá a instalar. En estos casos, intente quitar la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM mediante el procedimiento indicado a continuación. Reinicie el equipo y, a continuación, reinicie Outlook.

¿Cómo?

  • Importante: Modificación del registro es una tarea de equipo avanzados que suele realizar con un administrador. Para obtener más información acerca del registro, vea Ayuda y soporte técnico.

    • Windows XP

      1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

      2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      3. Haga doble clic en las siguientes claves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Haga clic con el botón secundario en Business Solutions eCRM y, a continuación, en Eliminar.

      5. Reinicie el equipo.

      6. Inicie Outlook.

    • Windows Vista

      1. Haga clic en Inicio.

      2. En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba regedit.

      3. Haga doble clic en las siguientes claves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Haga clic con el botón secundario en Business Solutions eCRM y, a continuación, en Eliminar.

      5. Reinicie el equipo.

      6. Inicie Outlook.

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Buscar información acerca de Business Contact Manager para Outlook 2003

Estoy buscando información sobre Business Contact Manager para Outlook 2003

Para obtener información acerca de Business Contact Manager para Outlook 2003, vea Instalar Business Contact Manager para Outlook 2003.

Nota: Outlook 2007 debe instalarse antes de instalar Business Contact Manager para Outlook 2007. No se puede instalar Business Contact Manager para Outlook 2007 con Outlook 2003.

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Recursos adicionales

Asegúrese de comprobar también Business Contact Manager para Outlook Team blog (http://blogs.msdn.com/bcm) para obtener más información sobre Business Contact Manager.

Pida ayuda a otros usuarios visitando el grupo de discusión de Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Para obtener ayuda adicional o para hablar con un profesional de soporte técnico, consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas). Pueden aplicar cargos.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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