Solucionar problemas de impresión en Office para Mac

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Puede ser frustrante tener el documento todo listo pero al intentar imprimir no es capaz de. En este artículo le guiaremos a través de algunos pasos que puede probar para obtener impresión de Microsoft Office para Mac y vuelva a funcionar.

En este artículo voy a se supone que ya ha activado algunas de las cosas obvias como:

  • ¿Está activada la impresora?

  • ¿Hay papel, tinta o tóner en la impresora?

  • ¿Todos los cables de la impresora y el equipo están conectados de forma segura?

Nota: Si la impresora muestra un mensaje de error póngase en contacto con el fabricante de la impresora para soporte técnico de ese mensaje de error específico.

Este artículo es para solucionar problemas cuando no pueden obtener acceso a imprimir en todo el documento. Si tiene preguntas sobre cómo imprimir un documento en Office para Mac o cómo hacer cosas especiales como imprimir en ambas caras de la página (dúplex) vea Imprimir un documento en Word 2016 para Mac.

Asegúrese de que tiene instaladas todas las actualizaciones de software de Apple

Es lo primero que hay que hacer para solucionar problemas de impresión para asegurarse de que tiene todas las actualizaciones de software de Apple instaladas. Para ello: haga clic en el botón de Apple en la esquina superior izquierda y elija la Actualización de Software. Recorra el Asistente para la actualización de Software y que descargar e instalar las actualizaciones que se encuentra.

Una vez las actualizaciones, reinicie el equipo e inténtelo de nuevo el trabajo de impresión. Si aún no imprimir la impresora puede detenerse u otro trabajo de impresión puede celebrar la cola.

Asegúrese de que la impresora no está en pausa

  1. Haga clic en el icono de la impresora en el Dock para abrir la ventana de cola de la impresora Elemento #1 .

  2. Si ve el botón para Reanudar en la barra de herramientas Elemento #2 que sugiere que la impresora está en pausa. Haga clic en el botón para Reanudar y vea si recaudaciones de impresión.

Si la impresora no está en pausa, pero los trabajos de impresión están acumulando toda maneras, es posible que otro trabajo de impresión se mantiene la cola debido a un error con ese trabajo. Borrar ese trabajo selecciónelo y haga clic en el botón Eliminar trabajo en la derecha Elemento #3 .

La cola de impresión muestra el estado actual de la impresora y los trabajos de impresión en espera

Pruebe a imprimir en un documento nuevo

Es posible que el problema está en el documento, así que vamos a intentar imprimir desde un documento diferente para probar esa idea.

  1. Crear un nuevo archivo en el programa de Office (Word, Excel, PowerPoint etc.) que tiene problemas al imprimir desde. Hacer que haga clic en archivo > nuevo

  2. Escriba algunas palabras del texto aleatorio

  3. Intentar imprimir el documento

Si se imprime correctamente que nos indica que el problema está en el documento existente. Vea solucionar problemas de documentos dañados en Word para Mac.

Si no se imprime correctamente intente cambiar la fuente del texto seleccionando el texto de muestra, elija la fuente desplegable en la cinta de opciones y seleccionar una fuente diferente. Inténtelo de nuevo. Si se imprime correctamente que nos indica el problema es con la fuente que está utilizando. La solución más sencilla es utilizar una fuente diferente para el texto.

Haga clic en la lista desplegable de fuente de Word para cambiar la fuente del texto.

Intente imprimir desde otro programa

Para probar si otro programa puede comunicarse con la impresora y si el controlador de impresora funciona, intente imprimir desde otro programa, como notas. Iniciar la aplicación de notas en el Mac, abra una nota existente o crear una nota con texto de ejemplo y después haga clic en archivo > Imprimir y vea si se imprimirá.

Si se imprime correctamente de las notas que Díganos que tiene un problema con la instalación de Microsoft Office. En ese caso tendrá que desinstalar Office 2016 en Mac y, a continuación, vuelva a instalarlo. Vea solucionar problemas de Office 2016 para Mac desinstalar completamente antes de reinstalar.

Si no se imprime correctamente de otros programas que sugiere puede haber un problema con los controladores de impresora o configuración.

Eliminar la impresora y vuelva a instalarlo en OS x

Para eliminar y agregar la impresora, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla

  2. Haga clic en Preferencias del sistema

  3. Haga clic en impresoras y escáneres

  4. Seleccione la impresora que desea quitar

  5. Haga clic en Eliminar (-)

  6. Para agregar una nueva impresora y probarlo, haga clic en Agregar (+)

  7. En la lista Método de conexión, haga clic en el método de conexión que usa la impresora

  8. En la lista de impresora, haga clic en la impresora que desea agregar y, a continuación, haga clic en Agregar

Vuelva a la aplicación de Microsoft Office y pruebe la impresión en la impresora que simplemente volver a agregarse. Si aún no imprimir, puede que necesite reemplazar los archivos de controlador de impresión.

Quitar y reinstalar los archivos de controlador de impresión

Eliminar y reinstalar a la impresora restablecen la configuración de la impresora, pero no pueden reemplazar siempre los archivos de controlador de impresión. Siga estos pasos para reemplazarlos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla

  2. Elija Preferencias del sistema

  3. Elija impresoras y escáner

  4. Control + clic en cualquier lugar de la lista de dispositivos. En el menú contextual, elija Restablecer el sistema de impresión.

    Control, haga clic en la lista de impresoras para tener acceso a restablecer el sistema de impresión en OSX
  5. En Finder, elija Ir > Ir a la carpeta/Impresoras//Library y vaya a la carpeta.

  6. En la carpeta de impresoras que aparece, haga clic en Editar > Seleccionar todo , a continuación, elija archivo > nueva carpeta con selección para crear una nueva carpeta que contiene los controladores. La carpeta se llamará "nueva carpeta con elementos" de forma predeterminada, que es el adecuado para nuestros fines. Cuando hemos terminado puede eliminar esa carpeta para ahorrar espacio.

  7. Repita el proceso que utilizó para eliminar y reinstalar a la impresora. Esta vez el sistema de descargar e instalar los controladores de impresora nuevos demasiado.

Volver a Office y pruebe la impresión de nuevo. Si sigue sin funcionar podrían estar causando el problema en los archivos de preferencias de impresora.

Reemplazar los archivos de preferencias de impresora

Archivos de preferencias de impresora dañado pueden provocar problemas de impresión. Para reemplazar los archivos de preferencias de impresora, siga estos pasos:

  1. En el escritorio, haga clic en archivo, haga clic en Nueva carpeta, escriba Las preferencias de impresióny, a continuación, presione ENTRAR en el teclado

  2. En el menú Ir, haga clic en Inicio

  3. Abrir biblioteca

    Nota: La carpeta de biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir

  4. Haga clic en Preferencias

  5. Mantenga presionada la tecla comando o Apple y, a continuación, haga clic en cada archivo com.apple.print.*.plist. Por ejemplo, mantenga presionada la tecla de Apple, haga clic en com.apple.print.PrintCenter.plist y, a continuación, haga clic en com.apple.print.PrintingPrefs.plist. En este ejemplo, los archivos com.apple.print.PrintCenter.plist y com.apple.print.PrintingPrefs.plist, deberían estar resaltados

  6. Arrastre los archivos que se resalta en el paso 5 a la carpeta Preferencias de impresión que ha creado en el paso 1.

  7. Reinicie el equipo Mac

Intente imprimir desde Microsoft Office para Mac.

Vea también

Resolver problemas de impresora en su Mac

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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