Solucionar problemas de importación de contactos a Outlook

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Los siguientes son los principales problemas que se encuentran los clientes cuando importan contactos a Outlook. Si tiene un problema distinto, o si estas soluciones no funcionan, póngase en contacto con nosotros!

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Después de importar los contactos, si abre Outlook y vea que no toda la información se ha importado, use Excel para abrir el archivo .csv para ver si toda la información de hubo en primer lugar.

  • Puede editar el archivo .csv en Excel para agregar nombres y otra información que falta.

  • Outlook requiere que los encabezados de columna estén en la primera fila, por lo que no debe reemplazarlos con nada.

  • Cuando se guarda el archivo .csv, Excel le pedirá que unas cuantas veces con "¿Confirma que desea guardar en el archivo .csv format?" siempre elija Sí. Si elige No, el archivo se obtener desordenado y tendrá que empezar de nuevo al exportar la lista de contactos desde el sistema de correo electrónico de origen.

  • Repita los pasos para importar el archivo .csv a Outlook. Cuando se le indique cómo manejar los duplicados, asegúrese de elegir Reemplazar duplicados con los elementos importados.

Si completar el proceso de importación, pero contactos no aparecen en Outlook, haga lo siguiente:

  1. Busque el archivo .csv que exportó desde su sistema de correo electrónico original; por ejemplo, desde Google. Si exportó los contactos desde Google, el nombre de archivo predeterminado es contacts.csv.

  2. Use Excel para abrir el archivo CSV que exportó desde el sistema de correo electrónico original

  3. Compruebe si el archivo CSV contiene datos. Si el archivo CSV no contiene ningún dato, la exportación desde el sistema de correo electrónico original no funcionó. En ese caso:

    1. Elimine el archivo contacts.csv.

    2. Exporte de nuevo los contactos desde el sistema de correo electrónico original. Si está exportándolos desde Google, asegúrese de exportar Todos los contactos o de elegir el grupo de contactos correcto.

      Elija el formato CSV de Outlook para exportar los contactos que desea importar a Outlook

    3. Después de exportar los contactos, use Excel para abrir el archivo CSV y compruebe que contiene datos. Cuando cierre el archivo, Excel le preguntará varias veces si realmente desea guardarlo en formato CSV. Elija siempre . Si elige No, el archivo se desordenará y tendrá que volver a empezar con un nuevo archivo contacts.csv.

    4. Repita los pasos para importar el archivo contacts.csv a Outlook.

Supongamos que tiene 800 contactos que desea importar, pero puede importar solo 300 de ellas. Puede haber un problema con el formato del contacto en la fila 301. Intente eliminar esa fila y volver a importar el archivo .csv.

Al probar distintos escenarios, recibido este mensaje de error cuando intenta importar un archivo .csv que mal tenía formato de datos. Así que si recibe este mensaje de error, que puede ser el problema. Intente eliminar el archivo .csv, exportar los datos de nuevo y, a continuación, importarlo.

Este es el mensaje de error que recibirá si el archivo .csv tiene datos con un formato incorrecto.

Al probar distintos escenarios, aparece este mensaje de error "No se puede recuperar datos..." al intentar importar un archivo .csv que estaba vacío. Por lo tanto, si ve este mensaje de error, que puede ser el problema.

Este es el mensaje de error que recibirá cuando el archivo .csv esté vacío.

Usar Excel para abrir el archivo .csv y ver si hay datos en él. Si no hay, intente exportar los contactos de su sistema de correo electrónico de origen de nuevo y, a continuación, compruebe si hay datos en él antes de seguir los pasos para importar el archivo a Outlook.

Hay un problema con su cuenta de correo electrónico y necesita llamar a su servicio de correo electrónico para obtener ayuda. Por ejemplo, supongamos que tiene una cuenta de Gmail y usa para importar contactos de Outlook en el escritorio. El mensaje de error "no pudo completar operación porque no es compatible con el proveedor de servicios" indica que hay algún error con su cuenta de Gmail y necesita ponerse en contacto con soporte técnico de Google para obtener ayuda.

Si está usando Outlook.com o Hotmail.com cuenta con Outlook y recibe este mensaje de error, el problema puede ser que su cuenta debe configurarse como una cuenta IMAP para que pueda importar contactos a él. ¿Qué son IMAP y POP?

Aquí le mostramos cómo configurar su cuenta de correo electrónico de Outlook.com para usar IMAP:

  • En primer lugar, puede quitar su cuenta de correo de Outlook.com de Outlook en el escritorio. Por ejemplo, si tiene más de una cuenta de correo electrónico en Outlook 2010, puede haga clic en su cuenta de correo electrónico seleccionado y elija Quitar para quitar de Outlook en el escritorio. Si es la única cuenta actualmente en Outlook en el escritorio, elija archivo > configuración de la cuenta > configuración de la cuenta > Quitar.

  • Ahora, agregue la cuenta de correo de Outlook.com volver a Outlook en el escritorio, pero esta vez va a configurar como una cuenta IMAP:

    1. En la parte superior de Outlook en el escritorio, elija Archivo.

      En Outlook 2010, elija la pestaña Archivo.

    2. Elija Agregar cuenta.

    3. Escriba un nombre para su cuenta de correo electrónico (ejemplo: Jakob), la dirección de correo electrónico (ejemplo: jakob77@outlook.com) y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico en el sitio web de Outlook.com o Hotmail.com. Elija configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servicio adicionales. Elija siguiente.

      Elija la opción Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales.

    4. Elija Correo electrónico de Internet.

      Elija Correo electrónico de Internet

    5. Especifique estas opciones de configuración:

      • Tipo de cuenta: IMAP

      • Servidor de correo entrante: imap-mail.outlook.com

      • Servidor de correo saliente (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Nombre de usuario: suAlias@outlook.com (es decir, su dirección de correo electrónico).

      • Contraseña: escriba la contraseña que use para iniciar sesión en el correo electrónico, como el sitio web Outlook.com. (Consultar en Outlook 2013/2016). Si tiene habilitada la autenticación en dos pasos, obtenga una contraseña de aplicación.

      • Elija Más configuraciones.

      Especifique las opciones de configuración que se muestran en esta imagen.

    6. Seleccione la pestaña Servidor de salida y elija la opción El servidor de correo saliente requiere autenticación.

      Elija la opción El servidor de correo saliente requiere autenticación.

    7. Seleccione la pestaña Avanzadas y, después, especifique estas opciones de configuración:

      • Servidor de entrada (IMAP): 993

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL

      • Servidor de salida (SMTP): 587

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: TLS

      Especifique las opciones avanzadas de configuración de correo electrónico.

    8. Elija Aceptar.

    9. Seleccione siguiente para comprobar la configuración. Nota: la razón más común para la conexión no funciona es un error tipográfico en el correo electrónico o la contraseña. Desgraciadamente, Outlook no le indica que es el problema, pero le da un mensaje de error uncomprehensible. Si la conexión no funciona, vuelva a comprobar todo errores tipográficos y vuelva a intentarlo.

      Aquí es el aspecto que tiene una cuenta de correo de Outlook.com en Outlook 2013 o 2016.

      Una imagen de su apariencia cuando tenga una cuenta de Outlook.com en Outlook 2016.

Normalmente esto significa que hay un problema en el archivo .csv que intenta importar. Usar Excel para abrir el archivo CSV. ¿Tiene el formato de los contactos de un aspecto correcto? ¿Puede importar los contactos correctamente desde el archivo? Si puede importar 100 contactos, pero nada después de eso, el problema está en la fila 101. Eliminar esa fila, guarde el archivo como un tipo de archivo .csv y, a continuación, intente importar de nuevo el archivo csv.

¿Tiene una fila de encabezado? Si no, ese es el problema. Consulte este tema en Creación y edición de archivos .csv. Tiene un vínculo a un archivo .csv de ejemplo con una fila de encabezado buena.

Estoy realmente lo sentimos para oír que esto ha ocurrido con su cuenta. Nuestros usuarios de otras instancias donde todos los contactos no se migran a Outlook.com. Aquí le mostramos cómo obtener un Engineer Microsoft investigar y mover los contactos de su cuenta de Hotmail a la nueva cuenta de Outlook.com:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.

  2. En la esquina superior derecha, elija ? y, a continuación, elija Comentarios.

  3. Elija Enviar comentarios.

  4. Describa el problema y luego elija Siguiente.

    Ejemplo de lo que podría escribir para hacernos saber que sus contactos han desaparecido.

  5. Elija Omitir y enviar el mensaje.

El problema se asignará a un ingeniero para que lo investigue y se ponga en contacto con usted.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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