Solucionar problemas de funcionamiento en Business Contact Manager

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

En este artículo

No puede crear base de datos de una base de datos de Business Contact Manager: creación es incorrecta

Problemas de SQL Server

Problemas de unidad comprimida, la cuenta de invitado y Asistente de inicio que falta

No se puede iniciar Business Contact Manager para Outlook

No se puede abrir la base de datos: error de inicio de sesión

No puede conectarse al equipo o la base de datos compartida de Business Contact Manager

No puede restaurar una base de datos de Business Contact Manager

SQL Server no instala ni iniciar

No se puede migrar la base de datos de Business Contact Manager

No se puede cargar la base de datos de Business Contact Manager

Quitar Business Contact Manager para Outlook

Faltan carpetas de Business Contact Manager

¿Dónde está la base de datos de Business Contact Manager?

Instalar a Business Contact Manager para Outlook en un servidor

Registros y elementos no se ordenan correctamente

Importar datos profesionales

Solo los problemas de grupo de trabajo

Recursos adicionales

No puedo crear una base de datos de Business Contact Manager; la creación de la base de datos no es satisfactoria

Su base de datos de Business Contact Manager usa Microsoft SQL Server Express, una versión simplificada de Microsoft SQL Server. Si SQL Server no está disponible, no puede crear una base de datos. El servicio SQL Server podría no estar disponible por varias razones.

Use la siguiente lista de escenarios de SQL Server para resolver su problema. Siga el procedimiento que mejor refleje sus circunstancias.

Problemas con SQL Server

Inicie SQL Server

Si ve los siguientes mensajes, siga el procedimiento para iniciar el servicio SQL Server.

  • La creación de la base de datos no fue satisfactoria o produjo un error

  • No puedo crear la base de datos de Business Contact Manager porque el servicio SQL Server (el servicio de la base de datos de Business Contact Manager) no se está ejecutando. Inicie el servicio y, a continuación, reinicie Outlook para volver a ver el Asistente para inicio.

  • No me puedo conectar a la base de datos de Business Contact Manager local porque el servicio SQL Server (el servicio de la base de datos de Business Contact Manager) no se está ejecutando. Puede conectarse a una base de datos de Business Contact Manager que esté almacenada en otro equipo.

  • No puedo iniciar Business Contact Manager porque el servicio SQL Server (el servicio de la base de datos de Business Contact Manager) no se está ejecutando.

    Iniciar el servicio SQL Server

    Windows XP

    1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

    2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

    3. Haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Servicios.

    4. Avance hasta SQL Server (MSSMLBIZ), haga clic en este servicio y, a continuación, haga clic en Iniciar.

    Windows Vista

    1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

    2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

    3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, en el panel izquierdo, haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

    4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Iniciar.

    5. Vuelva a abrir Microsoft Outlook. Ahora debería poder conectarse a la base de datos de Business Contact Manager.

      Para obtener más información sobre Microsoft SQL Server Express, vaya al sitio Web de soporte técnico de Microsofty consulte la Knowledge Base.

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Conceda a la cuenta de usuario que inicia sesión en los permisos de servicio de SQL Server para tener acceso a la carpeta de Business Contact Manager

El servicio SQL Server inicia sesión de forma predeterminada con la cuenta de usuario de servicio de red para obtener acceso a la carpeta Business Contact Manager y crear una base de datos. Si no se puede crear una base de datos, es posible que la cuenta de usuario de servicio de red no tenga permiso para iniciar sesión en SQL Server.

Es posible iniciar sesión en SQL Server con otra cuenta de usuario. Si con otra cuenta que no sea la cuenta de usuario de servicio de red es posible iniciar sesión en SQL Server, deben darse a esta cuenta permisos de lectura y escritura para obtener acceso a la carpeta Business Contact Manager.

Para conceder a la cuenta que inicia sesión en el servicio SQL Server (cuenta de usuario de servicio de red u otra cuenta de usuario) permiso de acceso a la carpeta Business Contact Manager, siga el procedimiento que se describe a continuación:

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.

  2. Abra la carpeta Business Contact Manager. Para ello, haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso:

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

    donde [nombreDeUsuario] es el nombre de la carpeta de la cuenta de usuario que no puede crear la base de datos.

    Nota: La ruta de acceso es la ubicación predeterminada de la carpeta Business Contact Manager. Algunas de las carpetas de la ruta de acceso están ocultas de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, consulte la Ayuda y soporte técnico.

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Business Contact Manager y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Agregar.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red o el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  6. Haga clic en Aceptar.

  7. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red o en el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  8. Active las casillas Lectura y Escritura respectivamente y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.

  2. Abra la carpeta Business Contact Manager. Para ello, haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso:

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

    donde [nombreDeUsuario] es el nombre de la carpeta de la cuenta de usuario que no puede crear la base de datos.

    Nota: La ruta de acceso es la ubicación predeterminada de la carpeta Business Contact Manager. Algunas de las carpetas de la ruta de acceso están ocultas de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, consulte la Ayuda y soporte técnico.

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Business Contact Manager y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Editar.

  5. En el cuadro de diálogo Permisos para Business Contact Manager, haga clic en Agregar.

  6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red o el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  7. Haga clic en Aceptar.

  8. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red o en el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server.

  9. En la columna Permitir, active las casillas Lectura y Escritura y, a continuación, haga clic en Aceptar.

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Conceder el permiso de control total de cuenta de usuario de servicio de red a la carpeta MSSQL.1\Data

Los archivos maestros de la base de datos de Business Contact Manager, master.mdf y mastlog.ldf, están almacenados en la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. En algunas ocasiones, la cuenta de usuario de servicio de red que inicia sesión en SQL Server no tiene permisos para leer los contenedores de claves privadas, por lo que no se puede crear la base de datos.

Para dar a la cuenta de usuario de servicio de red control total de la carpeta MSSQL.1\Data, siga el procedimiento que se describe a continuación.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.

  2. Haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso para abrirlas:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Data y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Agregar.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red y , a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  6. Haga clic en Aceptar.

  7. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  8. En la columna Permitir, active la casilla Control total y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.

  2. Haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso para abrirlas:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Data y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Editar.

  5. En el cuadro de diálogo Permisos de Data, haga clic en Agregar.

  6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red y , a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  7. Haga clic en Aceptar.

  8. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red.

  9. En la columna Permitir, active la casilla Control total y, a continuación, haga clic en Aceptar.

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Protocolo para SQL Server no está habilitado (solo en Windows Vista)

El protocolo Canalización con nombre para SQL Server está deshabilitado. Este problema ocurre a veces cuando se usa Windows Vista. Siga el procedimiento que se describe a continuación para habilitar el protocolo.

  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  3. En el Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Configuración de red de SQL Server 2005 y, a continuación, en Protocolos para MSSMLBIZ.

  4. En el panel derecho, haga doble clic en Canalizaciones con nombre.

  5. En el cuadro de diálogo Propiedades de canalizaciones con nombre, haga clic en la flecha situada a la derecha de la opción Habilitadas y, a continuación, seleccione .

    Cierre la ventana Administrador de configuración de SQL Server y, a continuación, inicie Outlook para completar el Asistente para inicio y crear la base de datos.

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Usar la cuenta de usuario de sistema Local para iniciar sesión en SQL Server

Si, después de completar los procedimientos anteriores, aún no puede crear una base de datos porque el servicio SQL Server no se inicia, use la cuenta de usuario de sistema local para iniciar sesión en SQL Server.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

  2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

  3. Haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Servicios.

  4. Haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. Haga clic en la ficha Iniciar sesión y, a continuación, haga clic en la cuenta Sistema local.

  6. Inicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

Windows Vista

  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

  4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha Iniciar sesión, en Cuenta integrada, haga clic en la flecha y, a continuación, en Sistema local.

  6. Inicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

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Problemas de unidad comprimida, cuenta de invitado y Asistente para inicio no encontrado

Unidad comprimida o una carpeta

En una unidad de sistema de archivos NTFS, la carpeta en la que se está instalando la base de datos está comprimida. No se puede crear la base de datos de Business Contact Manager en una carpeta comprimida que se creó en una unidad de sistema de archivos TE000129554. Para cerrar la base de datos, la opción de compresión de archivos debe estar deshabilitada para la carpeta de Business Contact Manager.

Nota: Para habilitar o deshabilitar la compresión, es necesario iniciar la sesión como administrador.

Deshabilitar la compresión de carpetas

  1. Abra Mi PC.

  2. Haga doble clic en una unidad o carpeta.

  3. Haga clic en la carpeta donde desea instalar Business Contact Manager para Outlook. (Suele ser C:\Documents and Settings\ [nombre de usuario] \Local Administrador de contacto programa\Microsoft\Business archivos\.)

  4. Haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha General, haga clic en Opciones avanzadas.

  6. Desactive la casilla de verificación Comprimir contenido para ahorrar espacio en disco y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Una vez deshabilitada la compresión de la carpeta, intente crear la base de datos de nuevo.

Ha iniciado sesión en Outlook con una cuenta de invitado

Como usuario invitado, no se le permite crear una base de datos Business Contact Manager.

He instalado Business Contact Manager para Outlook, pero no ha solicitado para crear una nueva base de datos

El Asistente para inicio se ejecuta automáticamente la primera vez que se ejecuta Outlook después de haber instalado y activado Business Contact Manager para Outlook. Si elige ejecutar el Asistente para inicio, podrá crear una nueva base de datos de Business Contact Manager o seleccionar una base de datos ya existente.

  1. Compruebe que Business Contact Manager para Outlook esté instalado.

    ¿Cómo?

    Microsoft Windows XP

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

    3. En la lista Programas actualmente instalados, compruebe si aparece Business Contact Manager para Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control.

    2. En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

    3. En la página Desinstalar o cambiar un programa, compruebe que aparezca Business Contact Manager para Outlook 2007.

  2. Si no aparece Business Contact Manager para Outlook 2007 en la lista Programas actualmente instalados, siga uno de los procedimientos siguientes:

    1. Si dispone del CD de Business Contact Manager para Outlook 2007, instale el programa desde ese CD.

      El CD de instalación para Business Contact Manager para Outlook se incluye con los siguientes conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office: Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Small Business 2007 y Microsoft Office Ultimate 2007.

    2. Si recibió Business Contact Manager para Outlook con la compra de su equipo (y, por lo tanto, no tiene un CD) debe configurar Business Contact Manager para Outlook.

      ¿Cómo?

      • En el menú Ayuda de Outlook, haga clic en Configurar Business Contact Manager y siga las instrucciones.

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No puedo iniciar Business Contact Manager para Outlook

Intente los siguientes procedimientos y, a continuación, reinicie Outlook.

No se puede iniciar Business Contact Manager no se está ejecutando el servicio SQL Server (el servicio de base de datos de Business Contact Manager).

Los archivos maestros de la base de datos de Business Contact Manager, master.mdf y mastlog.ldf, están almacenados en la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. La carpeta contiene también certificados de seguridad (http://support.microsoft.com/kb/900495) que permiten a SQL Server crear la base de datos de Business Contact Manager. En algunas ocasiones, la cuenta de usuario de servicio de red que inicia sesión en SQL Server no puede obtener acceso a la carpeta, por lo que no se puede crear la base de datos.

Esto puede ocurrir después de cambiar el sistema de archivos de una unidad de FAT32 a NTFS en un equipo que usa Windows XP.

Para dar a la cuenta de usuario de servicio de red control total de la carpeta MSSQL.1\Data, siga el procedimiento que se describe a continuación.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.

  2. Haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso para abrirlas:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Data y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Agregar.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red y , a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  6. Haga clic en Aceptar.

  7. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red.

    Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

  8. En la columna Permitir, active la casilla Control total y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.

  2. Haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso para abrirlas:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Data y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Editar.

  5. En el cuadro de diálogo Permisos de Data, haga clic en Agregar.

  6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Servicio de red y , a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

  7. Haga clic en Aceptar.

  8. En la ficha Seguridad, haga clic en Servicio de red.

  9. En la columna Permitir, active la casilla Control total y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  10. Inicie Outlook con Business Contact Manager.

Servicio de SQL Server no se inicia tras conceder permisos a la cuenta de usuario del servicio de red.

Por lo general, SQL Server se inicia con un certificado de seguridad y no usa cifrado. A veces, el servicio SQL Server no desactiva el cifrado. En este caso, desactive el cifrado para la instancia de SQL Server.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

  2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas.

  3. Haga doble clic en Administración de equipos.

  4. Haga clic en Servicios y aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  5. Haga doble clic en Configuración de red de SQL Server 2005.

  6. Haga clic con el botón secundario en Protocolos para MSSMLBIZ y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  7. En la ficha Indicadores, haga clic en la flecha al final de la fila Forzar cifrado y, a continuación, en No.

  8. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

  9. Haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

  10. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Iniciar.

  11. Reinicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

Windows Vista

  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Configuración de red de SQL Server 2005.

  4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en Protocolos para MSSMLBIZ y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha Indicadores, en la fila Forzar cifrado haga clic en la flecha y, a continuación, en No.

  6. Inicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

Usar la cuenta de usuario de sistema Local para iniciar sesión en SQL Server

Si, después de seguir los procedimientos anteriores, Business Contact Manager no se inicia, use la cuenta de usuario de sistema local para iniciar sesión en SQL Server.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

  2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

  3. Haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Servicios.

  4. Haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. Haga clic en la ficha Iniciar sesión y, a continuación, haga clic en la cuenta Sistema local.

  6. Inicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

Windows Vista

  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

  4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha Iniciar sesión, en Cuenta integrada, haga clic en la flecha y, a continuación, en Sistema local.

  6. Inicie Outlook y, a continuación, complete el Asistente para inicio.

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No puedo abrir la base de datos; falló el inicio de sesión

La razón más frecuente por la que aparece este mensaje durante la creación de una base de datos es que la cuenta de usuario que se usó para iniciar sesión en el servicio SQL Server no tiene permisos de lectura y escritura para la carpeta Business Contact Manager.

El servicio SQL Server inicia sesión de forma predeterminada con la cuenta de usuario de servicio de red para obtener acceso a la carpeta Business Contact Manager y crear una base de datos. La cuenta de usuario usada por el servicio SQL Server pudo haber cambiado.

Para resolver este problema, siga los procedimientos que se describen a continuación:

  1. Compruebe los registros de cuenta de usuario en SQL Server.

    Windows XP

    1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

    2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

    3. Haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Servicios.

    4. Haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    5. Haga clic en la ficha Iniciar sesión y, a continuación, tome nota del nombre de la cuenta que aparece en el cuadro Esta cuenta.

    Windows Vista

    1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

    2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

    3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

    4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    5. En la ficha Iniciar sesión, tome nota del Nombre de cuenta usado para iniciar sesión en SQL Server.

  2. Conceder a la cuenta de usuario que inicia sesión en el servidor SQL permisos lectura y escritura para la carpeta de Business Contact Manager.

    Windows XP

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.

    2. Abra la carpeta Business Contact Manager. Para ello, haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso:

      C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

      donde [nombreDeUsuario] es el nombre de la carpeta de la cuenta de usuario que no puede crear la base de datos.

      La ruta de acceso es la ubicación predeterminada de la carpeta Business Contact Manager. Algunas de las carpetas de la ruta de acceso están ocultas de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, consulte la Ayuda y soporte técnico.

    3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Business Contact Manager y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Agregar.

      Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

    5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

    6. Haga clic en Aceptar.

    7. En la ficha Seguridad, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server.

      Nota: La ficha seguridad no está disponible si su equipo es miembro de un grupo de trabajo en lugar de un dominio. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas) ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico. Pueden aplicar cargos.

    8. Active las casillas Lectura y Escritura respectivamente y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Windows Vista

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo.

    2. Abra la carpeta Business Contact Manager. Para ello, haga doble clic en cada carpeta de la siguiente ruta de acceso:

      C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

      donde [nombreDeUsuario] es el nombre de la carpeta de la cuenta de usuario que no puede crear la base de datos.

      La ruta de acceso es la ubicación predeterminada de la carpeta Business Contact Manager. Algunas de las carpetas de la ruta de acceso están ocultas de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, consulte la Ayuda y soporte técnico.

    3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Business Contact Manager y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    4. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, en Editar.

    5. En el cuadro de diálogo Permisos de Business Contact Manager, haga clic en Agregar.

    6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos, en el cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

    7. Haga clic en Aceptar.

    8. En la ficha Seguridad, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario usada para iniciar sesión en SQL Server.

    9. En la columna Permitir, active las casillas Lectura y Escritura y, a continuación, haga clic en Aceptar.

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No me puedo conectar al equipo o a la base de datos de Business Contact Manager compartida

He recibido un mensaje que indica que no se encuentra el equipo que estoy buscando

  • Póngase en contacto con el propietario de la base de datos a la que se está intentando conectar y compruebe el nombre de equipo.

  • Compruebe que el equipo esté conectado a la red y que esté accesible. El protocolo PING puede ayudarle a comprobar la conexión del equipo. Para obtener más información sobre el protocolo PING, vea la Ayuda de Windows.

  • Póngase en contacto con el administrador del equipo remoto para comprobar si un firewall está bloqueando el tráfico de red. En la ficha Excepciones del Firewall de Windows, asegúrese de que la excepción Compartir archivos e impresoras esté seleccionada con el fin de que Business Contact Manager para Outlook pueda detectar la existencia de un equipo remoto para uso compartido.

He recibido un mensaje que dice, no puede conectarse a la base de datos.

Lo más probable es que la base de datos de Business Contact Manager que desea usar sea una base de datos compartida de otro equipo y que esté sin conexión. Compruebe que el equipo en el que se encuentra la base de datos esté conectado. La base de datos compartida y todos los equipos que se conectan a ella deben usar la misma versión de Business Contact Manager para Outlook.

Si la base de datos está en el mismo equipo, compruebe que se ha iniciado el servicio SQL Server. Para obtener información sobre cómo iniciar el servicio SQL Server, consulte esta sección, no se puede crear una base de datos de Business Contact Manager: base de datos no es correcta la creación.

He recibido un mensaje que indica que el servidor de base de datos que estoy buscando está inaccesible

  • Compruebe que exista una base de datos compartida de Business Contact Manager en el equipo.

  • Compruebe que la configuración del firewall en el equipo remoto permita conexiones con la base de datos de Business Contact Manager (a través del puerto TCP 5356).

  • Compruebe que esté encendido el equipo en el que reside la base de datos.

  • La base de datos en el equipo remoto puede ser detenido o en pausa. Compruebe que el servicio de base de datos SQL Server, se está ejecutando.

    ¿Cómo?

    Iniciar el servicio SQL Server

    Windows XP

    1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

    2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

    3. Haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Servicios.

    4. Avance hasta SQL Server (MSSMLBIZ), haga clic en este servicio y, a continuación, haga clic en Iniciar.

    Windows Vista

    1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

    2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

    3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, en el panel izquierdo, haga clic en Servicios de SQL Server 2005.

    4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Iniciar.

    5. Vuelva a abrir Microsoft Outlook. Ahora debería poder conectarse a la base de datos de Business Contact Manager.

      Para obtener más información sobre Microsoft SQL Server Express, vaya al sitio Web de soporte técnico de Microsofty consulte la Knowledge Base.

He recibido un mensaje que indica que no se encuentra la base de datos de Business Contact Manager que estoy buscando

  • Póngase en contacto con el propietario de la base de datos para comprobar si se le ha concedido acceso a la base de datos compartida.

  • Compruebe que tiene instalada la misma versión de Business Contact Manager que la utilizada por la base de datos compartida. No puede utilizar una base de datos compartida con una versión de Business Contact Manager diferente de la versión que ha instalado.

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No puedo restaurar una base de datos de Business Contact Manager

He recibido un mensaje que indica que no se puede restaurar una base de datos ya que no estaba autorizado para realizar copias de seguridad o restaurar las bases de datos o porque no soy el propietario de la base de datos.

Usted no es el propietario de la base de datos que desea restaurar. En ocasiones, después de actualizar el equipo de Windows XP a Windows Vista, el propietario de la base de datos no es reconocido como tal. Para restaurar la base de datos, debe ser el administrador del equipo en el que desea restaurarla y debe usar Outlook como administrador. Proceda de la siguiente forma:

  • Pida al administrador del sistema que lo agregue al grupo de administradores o agréguese usted mismo.

  • Ejecute Outlook como administrador.

¿Cómo?

  1. En Outlook, en el menú Archivo, haga clic en Salir para cerrar Outlook.

  2. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Equipo.

  3. Haga clic en la unidad C, llamada Disco local (C), para explorar su disco duro.

    Nota: Si ha instalado la edición independiente de Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager o el sistema Office 2007 en otra unidad, busque en esa ubicación.

  4. Haga clic en Archivos de programas y, a continuación, en Microsoft Office.

  5. Haga clic en Office 12.

  6. Haga clic con el botón secundario en el icono de Outlook y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

Ahora puede realizar todas las tareas de administrador en Outlook, incluido restaurar una base de datos de Business Contact Manager.

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SQL Server no se instala o no se inicia

He recibido un mensaje que indica que no se ha instalado Microsoft SQL Server

La base de datos de Business Contact Manager se ha creado con Microsoft SQL Server. Sin SQL Server, no es posible usar Business Contact Manager para Outlook. Para obtener ayuda con SQL Server, vaya al sitio Web de soporte técnico de Microsofty consulte la Knowledge Base.

No se inició automáticamente el servicio SQL Server

En la mayoría de los casos, SQL Server, que se instala con Business Contact Manager para Outlook, se inicia automáticamente. Business Contact Manager para Outlook no se iniciará si el servicio SQL no se inicia. Si no ve ningún otro mensaje y no ve los menús de Business Contact Manager para Outlook, inicie el servicio SQL Server de forma manual mediante los procedimientos que se describen a continuación:

En Windows XP

  1. Haga clic en Inicio. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.

  2. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones para expandir la lista.

  3. Haga doble clic en Servicios.

  4. En la ventana Servicios, haga clic en MSSQL$MSMLBIZ.

  5. En la columna Estado, compruebe que el servicio MSSQL$MSMLBIZ no se haya iniciado.

  6. Haga clic en Reiniciar el servicio.

  7. Cierre la ventana Administración de equipos y, a continuación, inicie Outlook.

En Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio. Haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.

  2. Haga clic en Servicios y aplicaciones.

  3. Haga doble clic en Servicios.

  4. En la ventana Servicios, haga clic en SQL Server (MSSMLBIZ).

  5. En la columna Estado, compruebe que el servicio SQL Server (MSSMLBIZ) no se haya iniciado.

  6. Haga clic en Reiniciar el servicio.

  7. Cierre la ventana Administración de equipos y, a continuación, inicie Outlook.

Que deseo usar Business Contact Manager para Outlook con un nombre de instancia de SQL Server Express diferente

Si su base de datos de Business Contact Manager está en su equipo local, en lugar de ser compartida desde un equipo remoto, el nombre de instancia de SQL Server Express admitido es MSSMLBIZ. No se aceptan otros nombres de instancia.

En lugar de intentar usar Business Contact Manager para Outlook con un nombre de instancia no admitido, instale otra instancia de SQL Server Express y póngale el nombre MSSMLBIZ. La instancia de SQL Server Express debería iniciar sesión con la cuenta de usuario de servicio de red integrada.

Para comprobar si la instancia de SQL Server inicia sesión con la cuenta de usuario de servicio de red, siga el procedimiento que se describe a continuación en Windows Vista:

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005 y, a continuación, en Herramientas de configuración.

  3. Haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  4. Haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En Cuenta integrada, compruebe que aparece Servicio de red.

  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de SQL Server (MSSMLBIZ).

  7. Inicie Outlook para iniciar el Asistente para inicio de Business Contact Manager y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

No se pudo instalar SQL Server

Aparece el código de error 2147746132 (0x80040154). Intente usar la herramienta de diagnóstico WMI para obtener más información sobre el error. Puede encontrar la herramienta aquí: http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx.

Si tiene más preguntas acerca de SQL Server Express, publíquelas en el foro de SQL Server Express en MSDN: http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1

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No puedo migrar una base de datos de Business Contact Manager

Aparece el mensaje, dio migración de base de datos después de seleccionar una base de datos existente

Vuelva a intentar usar la base de datos. Para ello, haga clic en Seleccionar una base de datos existente en el Asistente para inicio.

Si sigue recibiendo el mensaje No se pudo migrar la base de datos, intente lo siguiente:

  1. Desinstale Business Contact Manager para Outlook 2007.

    ¿Cómo?

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

    2. Haga clic en Agregar o quitar programas.

    3. Haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007 y, a continuación, en Cambiar o quitar.

  2. Vuelva a instalar Business Contact Manager para Outlook 2003.

  3. En el Asistente para inicio, haga clic en Seleccionar una base de datos y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

  4. Exporte toda la información de la base de datos de Business Contact Manager para Outlook 2003.

    ¿Cómo?

    1. En el menú Archivo, seleccione Importar y exportar y, a continuación, haga clic en Business Contact Manager para Outlook.

    2. Haga clic en Exportar un archivo.

    3. Haga clic en Datos de Business Contact Manager (.bcm) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

  5. Instale Business Contact Manager para Outlook 2007.

  6. En el Asistente para inicio, haga clic en Crear una nueva base de datos y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

  7. En el menú Archivo, seleccione Importar y exportar y, a continuación, haga clic en Business Contact Manager para Outlook.

  8. Haga clic en Importar un archivo.

  9. Haga clic en Datos de Business Contact Manager (.bcm) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

Si continúa migración de base de datos no se realice correctamente, consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft Office Outlook 2007 con el sitio web de Business Contact Manager (todos los idiomas). Pueden aplicar cargos.

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No puedo cargar una base de datos de Business Contact Manager

He recibido un mensaje que indica que no se puede cargar la base de datos después de actualizar a Windows Vista de Windows XP.

Aparecen varios mensajes de Business Contact Manager para Outlook que indican que hay problemas con la base de datos de Business Contact Manager después de la actualización a Windows Vista.

Podrían aparecer los siguientes mensajes:

  • Business Contact Manager para Outlook no pudo conectarse a la base de datos compartida.

    • No se puede cargar la base de datos de Business Contact Manager.

    • No se puede completar esta acción porque Business Contact Manager no tiene acceso a la base de datos.

    • Error al establecer conexión con el servidor.

Intente lo siguiente:

Cambie la propiedad Iniciar sesión de la instancia de SQL Server (MSSMLBIZ) a Sistema local.

¿Cómo?

  1. En Windows Vista, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

  2. Haga clic en Microsoft SQL Server 2005, seleccione Herramientas de configuración y, a continuación, haga clic en Administrador de configuración de SQL Server.

  3. En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en Servicios de SQL Server 2005, haga clic con el botón secundario en SQL Server (MSSMLBIZ) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En Cuenta integrada, haga clic en Sistema local y, a continuación, en Aceptar.

  5. Reinicie Outlook.

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Quitar Business Contact Manager para Outlook

Deseo quitar Business Contact Manager para Outlook de todos los perfiles de usuario en un equipo

Al desinstalar Business Contact Manager para Outlook, el programa se quita de todos los perfiles de usuario de ese equipo.

Es posible que deba quitar Business Contact Manager para Outlook si Outlook no se abre o si desea que el Asistente para inicio deje de aparecer y omitir la creación de una base de datos.

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

  2. Haga clic en Agregar o quitar programas.

  3. Haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2007 y, a continuación, en Cambiar o quitar.

Puede quitar Business Contact Manager para Outlook de su propio perfil en un equipo que tenga varios usuarios sin quitarlo de los demás perfiles.

¿Cómo?

  1. En el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos de datos.

  2. Haga clic en la ficha Archivos de datos.

  3. Haga clic en Business Contact Manager y, a continuación haga clic en Quitar.

Faltan carpetas de Business Contact Manager

No puedo ver mis carpetas de Business Contact Manager

Si las carpetas de Business Contact Manager no aparecen en el Panel de navegación, debe asociar Business Contact Manager para Outlook con su perfil.

  1. En el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos de datos.

  2. Haga clic en la ficha Archivos de datos.

  3. Haga clic en Agregar.

  4. En el cuadro de diálogo Nuevo archivo de datos de Outlook, en Tipos de almacenamiento, haga clic en Base de datos de Business Contact Manager.

  5. Haga clic en Aceptar.

  6. En el Asistente para inicio, siga uno de estos pasos:

    • Si instaló Business Contact Manager para Outlook por primera vez, haga clic en Crear una nueva base de datos.

    • En el cuadro Nombre de la base de datos, escriba un nombre para la nueva base de datos (el nombre predeterminado es MSSmallBusiness) y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    • Si está restaurando una base de datos anterior, haga clic en Seleccionar una base de datos existente.

    • En el cuadro Nombre de equipo, escriba el nombre del equipo en el que está ubicada la base de datos y haga clic en Conectar.

    • En el cuadro de diálogo Nombre de la base de datos, haga clic en la base de datos que desee restaurar y haga clic en Siguiente.

  7. Reinicie Outlook.

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¿Dónde está la base de datos de Business Contact Manager?

¿Dónde está la base de datos de Business Contact Manager?

El nombre de la base de datos de Business Contact Manager es el nombre que usó el propietario de la base de datos al crearla. La base de datos de Business Contact Manager es una base de datos de SQL Server, por lo que tiene dos componentes: la base de datos principal y el archivo de registro de ésta.

Los archivos de la base de datos se encuentran en la siguiente carpeta:

Windows XP

En Windows XP, la base de datos de Business Contact Manager y los archivos de registro se guardan en la siguiente carpeta:

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

donde nombreDeUsuario es el nombre del propietario de la base de datos y nombreDeBaseDeDatos es el nombre predeterminado MSSmallBusiness de la base de datos de Business Contact Manager.

Nota: Debe mostrar los archivos y carpetas ocultos de algunos de los archivos de la ruta de acceso. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, vea Ayuda y soporte técnico.

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

donde nombreDeUsuario es el nombre del propietario de la base de datos y nombreDeBaseDeDatos es el nombre predeterminado MSSmallBusiness de la base de datos de Business Contact Manager.

Windows Vista

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

donde nombreDeUsuario es el nombre del propietario de la base de datos y nombreDeBaseDeDatos es el nombre predeterminado MSSmallBusiness de la base de datos de Business Contact Manager.

Nota: Debe mostrar los archivos y carpetas ocultos de algunos de los archivos de la ruta de acceso. Para obtener información sobre cómo mostrar las carpetas ocultas, vea Ayuda y soporte técnico.

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

donde nombreDeUsuario es el nombre del propietario de la base de datos y nombreDeBaseDeDatos es el nombre predeterminado MSSmallBusiness de la base de datos de Business Contact Manager.

Instalar Business Contact Manager para Outlook en un servidor

Quiero instalar Business Contact Manager para Outlook en un servidor remoto

Para obtener más información sobre cómo usar Business Contact Manager para Outlook en un servidor remoto, instale la Herramienta de administración de bases de datos de Business Contact Manager.

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Los registros y elementos no se ordenan correctamente

Mis registros y elementos no se ordenan correctamente

Para ordenar correctamente los registros y elementos en una base de datos, debe utilizar la misma versión de idioma de Business Contact Manager para Outlook que la versión de idioma de Windows instalada en el equipo.

Para obtener más información acerca de las versiones de idioma, vea el tema Configuración regional y de idioma en la Ayuda de Windows.

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Importar datos profesionales

Estoy buscando información sobre cómo importar datos profesionales desde otro programa.

Para obtener información sobre cómo importar datos profesionales desde un programa diferente, consulte Importar y exportar datos profesionales en Business Contact Manager.

Sólo problemas relacionados con grupos de trabajo

He recibido un mensaje que indica que no se encontró la cuenta de usuario remoto que estoy buscando

En entornos de grupo de trabajo, debe contar con una cuenta de usuario en el equipo en el que reside la base de datos compartida. Póngase en contacto con el administrador del equipo remoto para comprobar si su cuenta de usuario existe.

Restaurar una base de datos compartida, pero los usuarios no pueden obtener acceso a la base de datos

Si ha restaurado una base de datos que antes se compartía con otro equipo, el nuevo equipo no reconocerá los nombres de usuario y contraseñas anteriores. Debe dejar de compartir la base de datos y volver a compartirla una vez restaurada. Durante el proceso para compartirla de nuevo, puede agregar más usuarios para que tengan acceso a la base de datos.

He recibido un mensaje que indica que ha fallado la comprobación de mi cuenta de usuario remoto

Compruebe que el administrador de la máquina remota no haya habilitado el uso compartido simple de archivos y que la base de datos esté compartida.

He recibido un mensaje que indica lo siguiente: error de inicio de sesión: restricción de la cuenta de usuario

Es posible que el equipo en el que reside la base de datos no acepte contraseñas en blanco, tenga habilitadas restricciones de horas de acceso o tenga una directiva que restringe la frecuencia con la que se pueden realizar cambios de contraseñas. Deberá solicitar al administrador que cambie la contraseña manualmente.

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He recibido un mensaje que indica que la contraseña no cumple los requisitos de la directiva de contraseña.

Puede que el equipo en el que reside la base de datos tenga directivas de contraseña que requieren una longitud mínima de contraseña o que se incluyan caracteres especiales en la contraseña, o incluso que realice un seguimiento del historial de las contraseñas para garantizar que no se vuelvan a utilizar contraseñas que ya han existido. Deberá solicitar al administrador que cambie la contraseña manualmente.

He recibido un mensaje que indica que Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager no se pudo cambiar mi contraseña

  • Puede que su cuenta haya sido bloqueada. Esto puede ocurrir si escribe incorrectamente la contraseña remota y la directiva de seguridad se ha configurado para bloquear las cuentas de usuario tras un número determinado de intentos de inicio de sesión. Solicite al administrador que vuelva a habilitar su cuenta de usuario.

  • Su cuenta remota puede no estar disponible. Solicite al administrador que restablezca su cuenta.

  • Puede que su cuenta remota tenga habilitada la opción El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión. No puede usar la funcionalidad de cambio de la contraseña remota de Business Contact Manager para Outlook si esta configuración está habilitada. Solicite al administrador del equipo remoto que desactive esta configuración en su cuenta de usuario remoto o restablezca manualmente la contraseña.

  • Puede que su cuenta remota tenga habilitada la opción El usuario no puede cambiar la contraseña. El administrador debe restablecerla manualmente o deshabilitar esta opción en su cuenta de usuario.

  • Si tiene una contraseña en blanco, puede que el uso de contraseñas en blanco para la autenticación de red esté deshabilitada. Le recomendamos que no utilice contraseñas en blanco para obtener acceso a bases de datos remotas de Business Contact Manager.

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Recursos adicionales

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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