Solucionar problemas de configuración de correo electrónico de Outlook

Si tiene problemas para configurar el correo electrónico en Outlook, queremos ayudar. Elija una opción a continuación para obtener más información. 

Nota: Recientemente, AOL ha anunciado cambios futuros que afectan a los clientes que usan Outlook u otros clientes de correo electrónico de terceros para enviar y recibir su correo electrónico de AOL. Para conocer los pasos que debe seguir para comprobar la configuración de su cuenta de correo electrónico, vea Actualizar la configuración del correo electrónico de AOL a continuación.

El 7 de noviembre de 2017, AOL implementará una serie de cambios en su configuración de cuenta de correo electrónico para ayudar a proporcionar una experiencia de correo electrónico más segura a sus clientes. Realice los pasos siguientes para comprobar la configuración de su cuenta y garantizar que aún puede enviar y recibir correo electrónico con su cuenta de AOL después del 7 de noviembre de 2016.

  1. Seleccione Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.

  2. Seleccione su cuenta de AOL en la lista de la pestaña de correo electrónico y, después, haga clic en Cambiar.

  3. En el cuadro Configuración de cuenta IMAP y POP, seleccione Más configuraciones.

  4. Seleccione la pestaña Servidor de salida y asegúrese de que la casilla Mi servidor de salida (requiere autenticación SMTP) está activada. Si no es así, active la casilla.

  5. Seleccione la pestaña Avanzado y compruebe que está usando la siguiente configuración si tiene una cuenta IMAP.

    • Servidor de entrada (IMAP): 993

    • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL/TLS (o SSL)

    • Servidor de salida (SMTP): 465 o 587

    • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL/TLS, SSL, TLS o Auto)

Si tiene una cuenta POP, las opciones serán ligeramente diferentes. Compruebe que usa la siguiente configuración.

  • Servidor de entrada (POP): 995

  • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL/TLS (o SSL)

  • Servidor de salida (SMTP): 465 o 587

  • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL/TLS, SSL, TLS o Auto)

  1. Seleccione Herramientas > Configuración de la cuenta.

  2. Seleccione su cuenta de AOL en la lista de la pestaña de correo electrónico y, después, haga clic en Cambiar.

  3. En el cuadro Configuración de cuenta IMAP y POP, seleccione Más configuraciones.

  4. Seleccione la pestaña Servidor de salida y active la casilla Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.

  5. Seleccione la pestaña Avanzado y compruebe que está usando la siguiente configuración si tiene una cuenta IMAP.

    • Servidor de entrada (IMAP): 993

    • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL

    • Servidor de salida (SMTP): 465

    • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL o TLS

Si tiene una cuenta POP, las opciones serán ligeramente diferentes. Compruebe que usa la siguiente configuración.

  • Servidor de entrada (POP): 995

  • Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL/TLS

  • Servidor de salida (SMTP): 465 o 587

  • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL o TLS

Si intenta agregar una cuenta IMAP a Outlook, por ejemplo, una cuenta de Gmail, de Apple, de Yahoo, o una cuenta de su ISP local y no se le pide que escriba su contraseña, siga estos pasos para solucionar el problema.

Asegúrese de que, en la página de detalles IMAP, la autenticación de contraseña segura está desactivada IMAP setttings_SPA_unchecked

Si esto no funciona

  1. Abra el Panel de Control, para ello, presione la tecla de Windows, escriba Panel de Control y seleccione Panel de Control en los resultados de búsqueda.

  2. Seleccione Correo.

  3. Seleccione Cuentas de correo electrónico...

  4. En la pestaña Correo electrónico, seleccione Nuevo.

  5. Escriba su nombre, dirección de correo electrónico y, a continuación, escriba su contraseña en los cuadros Contraseña y Vuelva a escribir la contraseña. Luego seleccione Siguiente.

  6. Siga los pasos que aparecen en la pantalla para completar la configuración de la cuenta. Es posible que se le pida que vuelva a escribir la contraseña una vez más.

  7. Cuando finalice la configuración de la cuenta, seleccione Finalizar.

Si Outlook no puede encontrar la configuración de la cuenta de correo electrónico o recibe un error durante la instalación, en muchos casos puede configurar la cuenta manualmente.

Importante: La configuración manual no es posible para cuentas de Office 365 o Exchange Server a menos que quiera usar POP o IMAP para conectarse a esas cuentas. Póngase en contacto con el administrador para determinar si el acceso POP o IMAP está habilitado para su cuenta.

Configurar manualmente la cuenta

Línea

Paso 1
Elija Archivo. En Información de la cuenta, haga clic en Agregar cuenta.

Agregar una nueva cuenta

Línea

Paso 2
Seleccione Opciones avanzadas > Configuración avanzada.

Agregar una cuenta de correo electrónico nueva

Línea

Paso 3
Elija Configuración manual o tipos de servidores adicionales > Siguiente y después POP o IMAP y vuelva a hacer clic en Siguiente.

Elegir Configuración manual o tipos de servidor adicionales

Línea

Paso 4
Escriba la información de la cuenta y luego haga clic en Siguiente. Si necesita ayuda para encontrar la información de la cuenta, vea Referencia de nombre de servidor POP e IMAP.

Escriba la información del servidor POP o IMAP

Línea

Paso 5
Elija Más configuraciones > Avanzadas. Actualice la sección Números de puerto del servidor con la información que recibió de su proveedor de correo electrónico o del tema Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Haga clic en Aceptar > Siguiente.

Introduzca la configuración avanzada

Línea

Paso 6
Haga clic en Finalizar para empezar a usar Outlook.

Marca de verificación

Si Outlook le solicita repetidamente una contraseña durante la instalación, asegúrese de que Bloq Mayús no está activado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Esto también puede ocurrir si ha escrito mal el nombre de usuario. El nombre de usuario es la dirección de correo completa, por ejemplo tony@contoso.com.

Si ha enviado y recibido correctamente correo electrónico de Outlook antes y ahora Outlook le pide repetidamente que vuelva a escribir la contraseña, es posible que haya pasado una de dos cosas.

  • Ha cambiado la contraseña con su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail) y no ha actualizado Outlook.

  • La contraseña ha expirado. Muchas cuentas de correo electrónico corporativo tienen directivas que requieren que se cambie la contraseña de correo electrónico cada pocos meses.

Para actualizar la contraseña en Outlook, vea Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico.

La contraseña de correo electrónico se guarda en Outlook. Pero si quiere cambiar la contraseña con su proveedor de correo electrónico, tendrá que visitar su sitio web o servicio de asistencia, o ponerse en contacto con el administrador de correo electrónico. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Yahoo!, primero debe cambiar su contraseña en Yahoo.com. Una vez haya cambiado la contraseña con su proveedor de correo electrónico, puede actualizar la contraseña en Outlook. Vea Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico para obtener más información.

Si no puede recibir nuevos mensajes de correo, hay varios pasos de solución de problemas que puede realizar.

  • Busque Trabajando sin conexión en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si ve este texto, seleccione la pestaña Enviar y recibir en la parte superior de la pantalla y luego haga clic en el botón Trabajar sin conexión para deshabilitar el modo sin conexión.

  • Si no está trabajando sin conexión, abra un navegador web y compruebe si puede navegar por Internet. Si no es así, compruebe la conexión de red.

  • Compruebe la configuración de la cuenta con la información en nuestra Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Vea Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico para obtener ayuda sobre cómo ver la configuración de la cuenta.

Si los mensajes no salen de la Bandeja de salida o no llegan a los destinatarios, vea Corregir mensajes que no salen de la Bandeja de salida.

Hay múltiples maneras de enviar y recibir correo electrónico, y existen múltiples versiones de Outlook. Si las imágenes de estos temas no coinciden con lo que ve en la pantalla, es posible que esté usando una versión diferente de Outlook. Vea ¿Qué versión de Outlook tengo? para obtener más información.

Si tiene un problema que no se soluciona con una de las opciones anteriores, queremos saberlo. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página, haga clic en Sí o No en el cuadro ¿Le ha sido útil esta información? y déjenos una nota con la siguiente información:

  • Su versión de Outlook

  • El tipo de cuenta de correo electrónico que está intentando configurar (Outlook.com, Office 365, Exchange u otra)

  • El texto de los mensajes de error que ve

  • Una breve descripción del problema

Actualizamos esta página cada mes y queremos asegurarnos de que incluimos todos los pasos de solución de problemas que necesita. 

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×