Solucionar problemas de Microsoft To-Do en Office 365

El uso de aplicaciones de Microsoft To-Do con una cuenta profesional o educativa está sujeto a varias condiciones, incluidas las licencias, las preferencias de administración y los requisitos previos. A continuación encontrará información sobre cada una de estas condiciones y qué hacer en caso de que vea algún error relacionado con ellas.  

Actualmente, Microsoft To-Do está disponible para los usuarios de los siguientes conjuntos de aplicaciones de Office 365:  

Empresa Essentials  
Empresa Premium  
Microsoft 365 Firstline F1  
Enterprise Firstline F1  
Enterprise Firstline F2  
Enterprise E1  
Enterprise E2  
Enterprise E3  
Enterprise E4  
Enterprise E5  
Secure Productive Business  
Secure Productive Enterprise E3  
Secure Productive Enterprise E5  
Educación E1  
Educación E2  
Educación E3  
Educación E4  
Educación A1  
Educación A3  
Educación A4  
Educación A5  
Microsoft 365 A3  
Microsoft 365 A5 

Tenga en cuenta que esta versión no incluye las organizaciones gubernamentales ni las cuentas empresariales en nubes soberanas o independientes. Además de tener una licencia para uno de los conjuntos de aplicaciones anteriores, también necesita un buzón de Exchange Online para que funcionen el almacenamiento y la sincronización.  Como consecuencia, no se admiten las cuentas locales de Exchange si no incluyen también buzones "en la nube". Si cree que ha recibido algún mensaje por error o si quiere obtener más información sobre cómo obtener acceso a Microsoft To-Do, es mejor que se ponga en contacto con su administrador de TI, ya que será la persona que mejor le pueda ayudar.    

Microsoft To-Do comprueba su organización para asegurarse de que la aplicación está habilitada para usted. Si la versión preliminar de Microsoft To-Do está desactivada para su organización en el Centro de administración de Office 365, no podrá usar Microsoft To-Do hasta que se active. Si cree que ha recibido este mensaje por error o si quiere obtener más información sobre cómo obtener acceso a Microsoft To-Do, es mejor que se ponga en contacto con su administrador de TI, ya que será la persona que mejor le pueda ayudar.  

Su suscripción a Office 365 incluye licencias a nivel de usuario para Microsoft To-Do, que su administrador puede usar para administrar el acceso individual a las aplicaciones de Microsoft To-Do. Si el administrador opta por deshabilitar la licencia para Microsoft To-Do, aunque sea de forma temporal, no podrá usar las aplicaciones. Si cree que ha recibido este mensaje por error o si quiere obtener más información sobre cómo obtener acceso a Microsoft To-Do, es mejor que se ponga en contacto con su administrador de TI, ya que será la persona que mejor le pueda ayudar.  

Actualmente, Microsoft To-Do necesita un buzón de Exchange Online para almacenar y sincronizar las tareas pendientes. Ya que se trata de funciones esenciales de Microsoft To-Do, no podrá usar la aplicación hasta que tenga un buzón de Exchange Online. Actualmente, los planes compatibles son los siguientes: Exchange Essentials, Quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1, Exchange Online (Plan 1), Exchange Online (Plan 2), Exchange Online (P1) y POP de Exchange Online. 

Como consecuencia, no se admiten las cuentas locales de Exchange si no incluyen también buzones "en la nube". Estamos trabajando para admitir más tipos de cuentas en el futuro, pero, mientras tanto, es mejor que se ponga en contacto con su administrador de TI sobre cómo obtener acceso, ya que será la persona que mejor le pueda ayudar.  

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