Solucionar problemas cuando no puede sincronizar OneNote

Si tiene problemas para ver los cambios recientes al usar OneNote en varios dispositivos, o si el bloc de notas muestra un error de sincronización, pruebe lo siguiente:

• Compruebe que su equipo o dispositivo tiene buena conectividad a Internet. Una conexión confiable garantiza que las notas se puedan sincronizar rápida y correctamente entre dispositivos.

• Si el bloc de notas está almacenado en OneDrive, consulte nuestra página de estado del estado del servicio para ver si se produce alguna interrupción. Si OneDrive tiene problemas actualmente, puede que OneNote también se vea afectado.

• Si el bloc de notas está almacenado en SharePoint, deberá ponerse en contacto con el administrador para informar, confirmar y solucionar cualquier problema.

Si el bloc de notas que está experimentando un problema de sincronización está almacenado en OneDrive o en versiones más recientes de SharePoint, puede intentar abrir el bloc de notas en el explorador en www.onenote.com. Esto puede ayudar a determinar si se trata de un problema con un equipo o dispositivo específico, o si sucede algo más en segundo plano.

Haga lo siguiente: 

1. En la aplicación de escritorio de OneNote, seleccione Archivo.

2. En la pestaña Información, haga clic con el botón derecho en la dirección URL que se muestra inmediatamente debajo del nombre del bloc de notas en cuestión y, a continuación, haga clic en Copiar.

3. En el explorador web, selecciona el cuadro de dirección y, a continuación, presiona Ctrl + V en el teclado para pegar la dirección URL copiada.

4. Presione Entrar para abrir el bloc de notas en OneNote para la Web.

Si puede abrir y ver el bloc de notas en el explorador web, compruebe su contenido para ver los cambios más recientes. Si sigue viendo una versión anterior de las notas, compruebe que el equipo o dispositivo en el que se realizaron los últimos cambios en el bloc de notas pudo finalizar la sincronización completa de las notas.

Haga lo siguiente: 

1. Abra la aplicación de escritorio de OneNote en el equipo o dispositivo en el que editó por última vez la versión más reciente del bloc de notas. 

2. Seleccione Información > archivo>Ver estado de sincronización.

3. En el cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos que se abre, compruebe si se muestra ningún código de error y mensaje para el bloc de notas y, a continuación, compruebe la lista de códigos de error en otra parte de este artículo para obtener un resultado coincidente y los pasos recomendados. 

En algunas situaciones, cerrar y volver a abrir el bloc de notas afectado puede ayudar a restablecer la conexión de sincronización entre la aplicación de OneNote y el servicio de OneNote.

Para cerrar y volver a abrir un bloc de notas, haga lo siguiente:

1. En la aplicación de escritorio de OneNote, seleccione Archivo.

2. En la pestaña Información, haga clic con el botón derecho en la dirección URL que se muestra debajo del nombre del bloc de notas en cuestión y, después, seleccione Copiar.

3. Junto al nombre del bloc de notas en cuestión, seleccione el botón Configuración y, a continuación, seleccione Cerrar.

4. En el explorador web, selecciona el cuadro de dirección y, a continuación, presiona Ctrl + V para pegar la dirección URL copiada.

5. Cuando el bloc de notas se abra enOneNote para la Web, seleccione Abrir en la aplicación de escritorio en la cinta de opciones para volver a abrir el bloc de notas en la aplicación de escritorio de OneNote.

Es posible que en ocasiones el bloc de notas compartido se sincronice con normalidad, excepto en una de sus secciones o páginas. Para verificarlo, haga lo siguiente:

1. En la aplicación de escritorio de OneNote, seleccione Información > archivo > Ver estado de sincronización.

2. En el cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos que se abre, seleccione cualquier icono de bloc de notas con un icono de advertencia de triángulo amarillo sobre él para ver el nombre de cualquier sección que esté causando problemas de sincronización.

3. Seleccione el botón Sincronizar ahora junto al bloc de notas que contiene la sección.

En ocasiones pueden dejar de sincronizarse secciones individuales de un bloc de notas. Si tiene una única sección cuyas páginas no se sincronizan con el resto de un bloc de notas actualizado, pruebe lo siguiente:

1. En la aplicación de escritorio de OneNote, cree una nueva sección en el mismo bloc de notas. 

2. Copie (pero no mueva) todas las páginas de la sección anterior a la nueva que acaba de crear. Para ello, haga clic con el botón derecho en cada página y, después, seleccione Mover o copiar.

3. Cuando todas las páginas se hayan copiado en la nueva sección, presione Mayús + F9 para sincronizar manualmente el bloc de notas. Si aparece una barra de progreso, espera a que finalice.

Si después de completar estos pasos se sincronizan correctamente las páginas en la nueva sección, puede eliminar de forma segura la sección anterior y continuar trabajando en la nueva. Después de eliminar la sección anterior, cambie el nombre de la nueva sección al mismo nombre de la sección eliminada.

Si estos pasos no funcionan, los errores o problemas de sincronización de secciones también pueden deberse a una sección dañada ubicada en la Papelera de reciclaje del bloc de notas. Si ya no necesita esa sección, puede eliminarla de la papelera de reciclaje para detener el error:

1. En el bloc de notas de OneNote, seleccione la pestaña Historial y, a continuación, seleccione la Papelera de reciclaje del bloc de notas.

2. Haga clic con el botón derecho en la sección (o página) y elija Mover o copiar.

3. También puede copiar y pegar las páginas o el contenido de la sección en otra página o sección. Una vez hecho esto, puede eliminar la sección o página original.

Los mensajes de conflicto de versiones suelen aparecer si usted y otro usuario intentan editar a la vez la misma parte de una página, como cambiar un mismo párrafo de las notas. Cuando esto sucede, OneNote crea varias copias de la página para evitar la pérdida de datos y aparece un mensaje de error en la barra de información amarilla. Verá un icono en una página que tenga ese conflicto.

Para solucionar los conflictos de combinación, haga lo siguiente:

1. Seleccione la barra de información amarilla de la parte superior de la página para ver una página que muestra los cambios conflictivos (resaltados en rojo).

2. Copie la información de la página con los conflictos de combinación y, si es necesario, pegue los cambios en la página principal.

3. Cuando termine de incorporar los cambios, elimine la página de conflictos haciendo clic con el botón secundario en la pestaña de la página y seleccionando Eliminar en el menú contextual.

Los errores de servidor ocupado suelen aparecer cuando los blocs de notas se almacenan en SharePoint, SharePoint Online o en OneDrive para la Empresa. Aunque puedan parecer errores de sincronización, la mayoría son en realidad errores de autenticación que se pueden solucionar siguiendo uno de estos métodos:

• Cierre e inicie sesión en OneNote.

• Cierre y vuelva a abrir el bloc de notas.

• Asegúrese de que tiene acceso al bloc de notas a través deOneNote para la Web (en www.onenote.com), SharePoint o SharePoint Online.

Algunos errores, como 0xE00015E0, indican que no hay espacio suficiente en el dispositivo o el bloc de notas para sincronizar una sección. Esto puede deberse a archivos de copia de seguridad de gran tamaño. Para solucionar estos problemas de sincronización, puede optimizar o eliminar copias de seguridad existentes del bloc de notas.

Optimizar un bloc de notas de OneNote

1. En OneNote, seleccione Opciones de > de archivo.

2. En el cuadro de diálogo Opciones , seleccione Guardar & copia de seguridad.

3. Selecciona Optimizar todos los archivos ahora. Optimizar los archivos puede tardar varios minutos.

También puede ajustar la opción Número de copias de seguridad que quiero mantener en la misma ubicación de Guardar y hacer copia de seguridad a un número más bajo para ahorrar espacio.

Eliminar copias de seguridad existentes

1. Abra el Explorador de archivos.

2. En la barra de navegación que se encuentra cerca de la parte superior de la ventana, escriba %localappdata% y presione Entrar.

3. Abra la carpeta Microsoft y luego la carpeta OneNote.

4. Abre la carpeta 16.0 y luego abre la carpeta Copia de seguridad .

5. Elimine los archivos o las carpetas que ya no quiere tener en la carpeta Copia de seguridad.

Si recibe uno de los errores siguientes, debe seguir los pasos indicados en el artículo relacionado:

• Resolver el error 0xE0000025 (Archivo demasiado grande) en OneNote

• Resolver el error 0xE0000796 (Cuota superada) en OneNote

Estos son algunos de los errores más comunes de "servicio no disponible" que puede experimentar, junto con vínculos a artículos de solución de problemas para dichos errores:

• 0xE0000784: Resolver el error 0xE0000784 (Web DAV está deshabilitado) en OneNote

• 0xE000078B: Resolver el error 0xE000078B (Se sobrepasó el tiempo de espera del servidor) en OneNote

• 0xE4020040: Resolver el error 0xE4020040 (Almacén ocupado, vuelva a intentarlo más adelante) en OneNote

Las secciones en ubicación incorrecta aparecen en un bloc de notas cuando OneNote intenta sincronizar los cambios en una sección del bloc de notas, pero no puede encontrar el archivo de sección. Para resolver el problema, puede eliminar la sección del bloc de notas o moverla a otro bloc de notas. Para más información, consulte este artículo:

Resolver las secciones en ubicación incorrecta en OneNote

Si tiene blocs de notas de OneNote en SharePoint, observará que normalmente se almacenan en bibliotecas de documentos. Si la biblioteca de SharePoint que está usando tiene algunas propiedades habilitadas, podría causar errores de sincronización. Para más información, vea los siguientes artículos:

• Resolver errores de la biblioteca de documentos al usar OneNote con SharePoint

• Resolución de errores de la biblioteca de documentos al usar OneNote 2016 para Windows con SharePoint

Los problemas de sincronización del espacio de sincronización pueden producirse si varios estudiantes intentan editar a la vez una misma ubicación de página o si se agrega un archivo adjunto de gran tamaño en la página editada. Existen algunos procedimientos recomendados que puede seguir para evitar estos problemas de sincronización:

• Divida los estudiantes en grupos pequeños de seis estudiantes como máximo.

• Cree una "pestaña de sección" independiente para cada grupo. Por ejemplo, si hay cuatro grupos de seis estudiantes, cree cuatro pestañas.

• Haga que cada estudiante cree su propia página o que cada uno de ellos edite en distintos lugares de la página.

• Evite agregar datos adjuntos de gran tamaño.

Estos son algunos de los otros errores que puede experimentar, junto con vínculos a artículos de solución de problemas para dichos errores:

• 0xE000002E: Resolver el error 0xE000002E (Sin sincronizar con el almacén) en OneNote

• 0xE4010641: Resolver el error 0xE4010641 (Red desconectada) en OneNote

• 0xE40105F9: Resolver el error 0xE40105F9 (Compilación del cliente incompatible) en OneNote

• 0xE4020045: Resolver el error de 0xE4020045 (cliente no compatible) en OneNote

• 0xE000005E: Resolver el error 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) en OneNote

• 0xE0190193: Resolver el error de 0xE0190193 (403: Prohibido) en OneNote