Solucionar problemas cuando no puede sincronizar OneNote

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Sentimos que tenga problemas para sincronizar OneNote.

Nos estamos continuamente soltar las actualizaciones de producto que corrección problemas y mejoran la experiencia de sincronización en OneNote, por lo que es una buena idea mantener actualizada su copia de OneNote. Nuestras actualizaciones de producto pueden descargar y usar. Antes de intentar las sugerencias de solución de problemas en este artículo, se recomienda los pasos siguientes en que actualizaciones de instalar Office para instalar las actualizaciones más recientes de OneNote en su PC. Si se encuentra en un equipo Mac, siga los pasos de la búsqueda actualizaciones de software automática.

Si todavía experimenta problemas de sincronización después de actualizar OneNote, haga clic en el problema de sincronización que mejor describa el problema que está viendo o desplácese hasta el final de este artículo para informar de su problema al equipo de producto de OneNote.

Antes de intentar las sugerencias de solución de problemas siguientes, se recomienda siguiente actualización los pasos de actualizaciones de Office instalar para instalar la más reciente de OneNote.

Si el bloc de notas que no se sincroniza se almacena en OneDrive o en versiones más recientes de SharePoint, intente abrir el bloc de notas en OneNote Online (en www.onenote.com). Esto puede ayudar a determinar si el origen del problema es el servidor o es OneNote.

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Haga clic con el botón secundario en la URL que aparece debajo del nombre del bloc de notas con errores y luego haga clic en Copiar.

  3. En el explorador Web, haga clic en el cuadro Dirección y, a continuación, presione CTRL+v para pegar la dirección URL copiada.

  4. Presione Entrar para cargar el bloc de notas en OneNote Online.

Si puede abrir correctamente el Bloc de notas de OneNote Web App y los cambios aparecen, el problema puede deberse a la versión de escritorio de OneNote. Cerrar y volver a abrir el Bloc de notas se suele borran y restablece correctamente la conexión. Siga estos pasos:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Al lado del nombre del bloc de notas en cuestión, haga clic en Configuración y luego haga clic en Cerrar.

  3. Vuelva a Bloc de notas de OneNote en línea en el explorador y, a continuación, en la cinta de opciones, haga clic en Abrir en OneNote.

Importante: Dependiendo del tamaño de Bloc de notas y el tipo de conexión a Internet que está usando, puede tardar un rato en Sincronizar todo el Bloc de notas contenido a través de la versión de escritorio de OneNote.

Si no puede abrir y ver el Bloc de notas en OneNote Online, el origen del problema de sincronización es probable que con el servidor. Si el Bloc de notas está almacenado en OneDrive, consulte nuestra página de estado del servicio interrupciones conocidas o interrupciones de. Si se almacena el Bloc de notas en SharePoint, deberá ponerse en contacto con el Administrador de informes y solucionar el problema.

Advertencia: No se recomienda iniciar o cerrar sesión en OneNote (o quitar y reinstalar la aplicación) para solucionar el problema, porque podría provocar la pérdida de datos.

Si puede abrir y ver el Bloc de notas en OneNote Web App, pero no puede ver los cambios, la información no ha sincronizado. Puede comprobar el estado de sincronización para cualquier errores específicos haciendo lo siguiente:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Haga clic en el botón Ver estado de sincronización.

  3. Busque los errores en el cuadro de diálogo, anote el código de error y el mensaje y compruebe la lista de códigos de error de este artículo.

    Nota: Es posible que vea un botón Obtener ayuda junto a un error. Si lo ve, haga clic en él ya que debe abrir un artículo de solución de problemas específico para el error.

En ocasiones, el bloc de notas puede sincronizarse con normalidad a excepción de una de las secciones. Para verificarlo, haga lo siguiente:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información > Ver estado de sincronización.

  2. En el cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos, haga clic en el icono de un bloc de notas que tenga encima un triángulo amarillo de advertencia para ver el nombre de la sección que está causando problemas.

  3. Haga clic en el botón Sincronizar ahora ubicado junto al bloc de notas que contiene la sección.

En ocasiones pueden dejar de sincronizarse secciones individuales de un bloc de notas. Si tiene una única sección que no se sincroniza con el resto de un bloc de notas actualizado, intente lo siguiente:

  1. En el mismo bloc de notas, cree una sección nueva.

  2. Copie (no mueva) todas las páginas de la sección anterior a la nueva que acaba de crear. Para ello, haga clic con el botón secundario en una página y luego seleccione Mover o copiar.

  3. Cuando haya copiado todas las páginas a la nueva sección, presione Mayús. + F9 para sincronizar el bloc de notas de forma manual. Si aparece una barra de progreso, espere hasta que finalice.

Si después de completar estos pasos se sincronizan correctamente las páginas en la nueva sección, puede eliminar de forma segura la sección anterior y continuar trabajando en la nueva. Después de eliminar la sección anterior, cambie el nombre de la nueva sección al mismo nombre de la sección eliminada.

Si estos pasos no funcionan, errores de sincronización de la sección o problemas pueden deberse también a una sección dañada ubicada en la Papelera de reciclaje del Bloc de notas. Si ya no desea que esa sección, puede eliminarlo de la Papelera de reciclaje para detener el error:

  1. En el bloc de notas de OneNote, haga clic en la pestaña Historial y luego en la papelera de reciclaje del bloc de notas.

  2. Haga clic con el botón derecho en la sección (o página) y elija Mover o copiar.

  3. También puede Copiar y Pegar las páginas o el contenido de la sección a otra página o sección. Una vez que haya terminado, puede eliminar la sección o la página original.

Los mensajes de conflicto de versiones suelen aparecer si usted y otro usuario intentan editar a la vez la misma parte de una página, como cambiar un mismo párrafo de las notas. Cuando esto sucede, OneNote crea varias copias de la página para evitar la pérdida de datos y aparece un mensaje de error en la barra de información amarilla. Verá un icono en una página que tenga ese conflicto.

Para solucionar los conflictos de combinación, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en la barra de información amarilla que se encuentra en la parte superior de la página para ver una página que muestra los cambios conflictivos (resaltados en rojo).

  2. Copie la información de la página con los conflictos de combinación y, si es necesario, pegue los cambios en la página principal.

  3. Cuando termine de incorporar los cambios, elimine la página de los conflictos haciendo clic con el botón derecho en la pestaña de la página y luego en Eliminar en el menú contextual.

Para evitar futuros conflictos de sincronización, intente reducir la cantidad de trabajo que dos o más usuarios realizan en la misma página.

Los errores de servidor ocupado suelen aparecer cuando los blocs de notas se almacenan en SharePoint, SharePoint Online o en OneDrive para la Empresa. Aunque puedan parecer errores de sincronización, la mayoría son en realidad errores de autenticación que se pueden solucionar siguiendo uno de estos métodos:

  • Cierre e inicie sesión en OneNote.

  • Cierre y vuelva a abrir el bloc de notas.

  • Compruebe que tiene acceso al bloc de notas a través de OneNote Online (en www.onenote.com), SharePoint o SharePoint Online.

Algunos errores, como 0xE00015E0, indican que no hay suficiente espacio en el dispositivo o el Bloc de notas para sincronizar una sección. Esto puede deberse a archivos de copia de seguridad de gran tamaño. Para resolver estos problemas de sincronización, puede optimizar o eliminar las copias de seguridad de Bloc de notas existente.

Optimizar un bloc de notas de OneNote

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Opciones.

  2. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Guardar y hacer copia de seguridad.

  3. Haga clic en Optimizar todos los archivos ahora. Optimizar los archivos puede tardar varios minutos.

También puede ajustar la opción Número de copias de seguridad que quiero mantener en la misma ubicación de Guardar y hacer copia de seguridad a un número más bajo para ahorrar espacio.

Eliminar copias de seguridad existentes

  1. Abra el Explorador de archivos.

  2. En la barra de navegación que se encuentra cerca de la parte superior de la ventana, escriba %localappdata% y presione Entrar.

  3. Abra la carpeta Microsoft y luego la carpeta OneNote.

  4. Abra la carpeta 16.0 (si tiene OneNote 2016) o la carpeta 15.0 (si tiene OneNote 2013) y luego, la carpeta Copia de seguridad.

  5. Elimine los archivos o las carpetas que ya no quiere tener en la carpeta Copia de seguridad.

Si recibe uno de los errores siguientes, debe seguir los pasos indicados en el artículo relacionado:

Estos son algunos de los errores más comunes de "servicio no disponible" que puede experimentar, junto con vínculos a artículos de solución de problemas para dichos errores:

Secciones en ubicaciones incorrectas aparecen en un bloc de notas cuando OneNote intenta sincronizar los cambios en una sección del Bloc de notas, pero no puede encontrar el archivo de sección. Para resolver el problema, puede eliminar la sección del Bloc de notas o moverla a otro bloc de notas. Para obtener más información, vaya a este artículo:

Resolver las secciones en ubicación incorrecta en OneNote

Si tiene blocs de notas de OneNote en SharePoint, habrá observado que normalmente están almacenados en bibliotecas de documentos. Si la biblioteca de SharePoint que usa tiene algunas propiedades habilitados, podría provocar errores de sincronización. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

Los problemas de sincronización del espacio de sincronización pueden producirse si varios estudiantes intentan editar a la vez una misma ubicación de página o si se agrega un archivo adjunto de gran tamaño en la página editada. Existen algunos procedimientos recomendados que puede seguir para evitar estos problemas de sincronización:

  • Divida los estudiantes en grupos pequeños de seis estudiantes como máximo.

  • Cree una "pestaña de sección" independiente para cada grupo. Por ejemplo, si hay cuatro grupos de seis estudiantes, cree cuatro pestañas.

  • Haga que cada estudiante cree su propia página o que cada uno de ellos edite en distintos lugares de la página.

  • Evite agregar datos adjuntos de gran tamaño.

Procedimientos recomendados para sincronizar blocs de notas de OneNote

Nuestro equipo de soporte publica una lista de sugerencias que pueden ayudarle a evitar errores de sincronización en el futuro.

Para más información, vea Procedimientos recomendados para la sincronización de OneNote.

Herramienta de diagnóstico de OneNote

También puede usar la herramienta de diagnóstico de OneNote para recopilar información de diagnóstico sobre la versión instalada de OneNote 2016 para Windows y luego enviar de forma segura la información a Microsoft para la solución de problemas.

Nota: La herramienta de diagnóstico de OneNote solo esta disponible en inglés en este momento. Actualizaremos esta página cuando otros idiomas pasen a estar disponibles.

Antes de intentar las sugerencias de solución de problemas siguientes, se recomienda seguir los pasos de la búsqueda actualizaciones de software automática.

Si el bloc de notas que no se sincroniza se almacena en OneDrive o en versiones más recientes de SharePoint, intente abrir el bloc de notas en OneNote Online (en www.onenote.com). Esto puede ayudar a determinar si el origen del problema es el servidor o es OneNote.

  1. En la barra de herramientas de OneNote para Mac, haga clic en blocs de notas > blocs de notas > Copiar vínculo al Bloc de notas.

  2. En el explorador Web, haga clic en el cuadro Dirección y presione Comando + V para pegar la dirección URL copiada.

  3. Presione Entrar para cargar el bloc de notas en OneNote Online.

Si puede abrir correctamente el Bloc de notas de OneNote Web App y los cambios aparecen, el problema puede estar causado por OneNote para Mac. Cerrar y volver a abrir el Bloc de notas se suele borran y restablece correctamente la conexión. Siga estos pasos:

  1. En la barra de menús de OneNote para Mac, haga clic en blocs de notas > blocs de notas > Cerrar este bloc de notas.

  2. Vuelva a Bloc de notas de OneNote en línea en el explorador Web y, a continuación, en la cinta de opciones, haga clic en Abrir en OneNote.

Importante: Dependiendo del tamaño de Bloc de notas y el tipo de conexión a Internet que está usando, puede tardar un rato en Sincronizar todo el Bloc de notas contenido sobre OneNote para Mac.

Si no puede abrir y ver el Bloc de notas en OneNote Online, el origen del problema de sincronización es probable que con el servidor. Si el Bloc de notas está almacenado en OneDrive, consulte nuestra página de estado del servicio interrupciones conocidas o interrupciones de. Si se almacena el Bloc de notas en SharePoint, deberá ponerse en contacto con el Administrador de informes y solucionar el problema.

Si puede abrir y ver el Bloc de notas en OneNote Web App, pero no puede ver los cambios, la información no ha sincronizado. Puede comprobar el estado de sincronización para cualquier errores específicos haciendo lo siguiente:

  1. Haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas para ver una lista de los blocs de notas.

  2. Mueva el puntero del mouse sobre el icono de triángulo de advertencia que aparece junto al nombre de un bloc de notas en la lista y, a continuación, tenga en cuenta cualquier código de error que se mostrará en la información sobre herramientas que aparece. Puede buscar documentación adicional sobre los errores conocidos ubicadas en este artículo, o desplácese hasta el final de esta página para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con el equipo de producto de OneNote para obtener ayuda con problemas sin documentar.

Si recibe un error cuando intenta sincronizar, como "No se puede sincronizar < nombre de sección > o < nombre del Bloc de notas >"OneNote o si hay un icono de error junto al nombre del Bloc de notas, intente los siguientes pasos para resolver el problema:

  1. Haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas para ver una lista de los blocs de notas.

  2. Haga clic en el nombre del Bloc de notas con problemas de sincronización para abrirlo.

  3. Cree una nueva sección en el mismo bloc de notas.

  4. Copie (pero no mueva) todas las páginas de la sección anterior a la nueva que acaba de crear.

  5. Cuando todas las páginas se hayan copiado a la nueva sección, haga clic en archivo > Sincronizar todos los blocs de notas.

A continuación, compruebe si las notas que copian también tienen problemas de sincronización o si es solo la sección original está afectada aún.

Si estos pasos no funcionan, errores de sincronización en también pueden deberse a las notas dañadas ubicadas en Notas eliminadas. Si está seguro de que ya no necesita esas notas, puede eliminarlos desde la Papelera de reciclaje para dejar de los errores:

  1. En el Bloc de notas de OneNote que tiene problemas de sincronización, haga clic en la ficha Ver y, a continuación, haga clic en Notas eliminadas.

  2. Para cada elemento en esta vista, el Control y haga clic en el nombre de la nota y, a continuación, haga clic en Restaurar.

  3. Elija el Bloc de notas a la que desea restaurar las notas eliminadas a y, a continuación, haga clic en Restaurar.

  4. Una vez que se ha copiado una nota a otro bloc de notas, puede eliminar la nota original en la vista Notas eliminadas haciendo clic en el Control en el nombre de la nota y haga clic en Eliminar permanentemente.

Normalmente, aparecen mensajes de conflicto de versión si usted y otro usuario intentan editar la misma parte de una página, por ejemplo, cambiar el mismo párrafo de notas, al mismo tiempo. Cuando esto ocurre, OneNote crea varias copias de la página para evitar la pérdida de datos y aparece un mensaje de error en la barra de información amarilla. Verá un icono de advertencia en cualquier página que tiene un conflicto.

Para solucionar los conflictos de combinación, haga lo siguiente:

  1. Vaya a la página con el error de conflictos de combinación, haga clic en la página y, a continuación, haga clic en Editar > Seleccionar todo en la barra de menús.

  2. En el teclado, presione comando + C para copiar la selección.

  3. Vaya a la versión principal de la página, haga clic en donde desee anexar la información y, a continuación, presione Comando + V para pegar el contenido copiado.

  4. Cuando haya terminado de revisar los conflictos de sincronización y haya realizado los cambios necesarios, puede eliminar la página con los errores haciendo clic en el botón Eliminar versión en la barra de información amarilla.

"El servidor está ocupado" errores normalmente se ven cuando los blocs de notas se almacenan en SharePoint, SharePoint Online o OneDrive para la empresa. Aunque parecen ser errores de sincronización, la mayoría son en realidad errores de autenticación que pueden corregirse siguiendo uno de estos métodos:

  • Cerrar la sesión de OneNote y vuelva a iniciarla. En la barra de menús, haga clic en OneNote >Cerrar sesión. Cuando haya iniciado, haga clic en OneNote > Iniciar sesión.

  • Cierre y vuelva a abrir el Bloc de notas. En la barra de menús, haga clic en archivo > Cerrar este bloc de notas. Para volver a abrir el Bloc de notas, haga clic en archivo > Abrir recientes y, a continuación, haga clic en el Bloc de notas que desea volver a abrir.

Como alternativa, puede comprobar para asegurarse de que tiene acceso al Bloc de notas a través de OneNote Web App. Haga lo siguiente:

  1. En la barra de menús, haga clic en blocs de notas > blocs de notas > Copiar vínculo al Bloc de notas.

  2. En el explorador Web, haga clic en el cuadro Dirección y, a continuación, presione Comando + V para pegar la dirección URL copiada.

  3. Presione Entrar para cargar el bloc de notas en OneNote Online.

Si puede abrir correctamente el Bloc de notas en OneNote Web App y aparecen los cambios más recientes, el problema puede deberse con la versión de Mac de OneNote. Cerrar y volver a abrir blocs de notas afectados normalmente se borran y restablece correctamente la conexión.

Secciones en ubicaciones incorrectas aparecen en un bloc de notas cuando OneNote intenta sincronizar los cambios en una sección del Bloc de notas, pero no puede encontrar el archivo de sección. Para resolver el problema, puede mover la sección a otro bloc de notas o eliminar la sección del Bloc de notas actual.

Para mover una sección en una ubicación incorrecta a otro bloc de notas, haga lo siguiente:

  1. Control y haga clic en el nombre de la sección ubicación incorrecta y, a continuación, haga clic en Mover sección a.

  2. Seleccione el Bloc de notas que desea mover la sección y, a continuación, haga clic en mover.

Para eliminar una sección en una ubicación incorrecta del Bloc de notas, haga lo siguiente:

  • Control y haga clic en el nombre de la sección que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar sección.

Precaución: No se puede deshacer la eliminación de secciones. Al eliminar una sección, también se eliminan definitivamente todas las páginas que se encuentran dentro de ella. Si no está seguro de que esto es lo que desea, pruebe a mover la sección ubicación incorrecta a otro elemento del Bloc de notas en su lugar.

Si tiene blocs de notas de OneNote en SharePoint, habrá observado que normalmente están almacenados en bibliotecas de documentos. Si la biblioteca de SharePoint que usa tiene algunas propiedades habilitados, podría provocar errores de sincronización.

Para obtener más información, vea los siguientes artículos:

Problemas de sincronización en el espacio de colaboración pueden ocurrir si un número de estudiantes intenta editar la misma ubicación de la página al mismo tiempo o si se agrega un gran archivo adjunto en la página Editar.

Estas son algunas prácticas recomendadas que puede seguir para evitar estos tipos de problemas de sincronización:

  • Divida los estudiantes en grupos pequeños de seis estudiantes como máximo.

  • Crear una sección independiente para cada grupo de los estudiantes. Por ejemplo, si hay 4 grupos de 6 estudiantes, crear 4 secciones.

  • Haga que cada estudiante cree su propia página o que cada uno de ellos edite en distintos lugares de la página.

  • Evite agregar datos adjuntos de gran tamaño.

Estos son algunos de los otros errores de sincronización, puede experimentar:


0xE0000021: necesita contraseña para sincronizar OneNote

En primer lugar, asegúrese de que tiene la última versión de OneNote instalada desde el Mac App Store.

  1. Elija el menú Apple > Actualización de Software.

  2. Se abre la tienda de aplicaciones y mostrará cualquier actualización de las aplicaciones de Mac OS instalada.

  3. Busque OneNote para Mac en la lista de actualizaciones y, a continuación, haga clic en Actualizar.

A continuación, pruebe a restablecer su llaves de iCloud en Mac OS

  1. En una ventana del Finder, haga clic en Ir > utilidades y, a continuación, haga clic en Acceso a llaves.

  2. Desde el menú Acceso a llaves, elija Preferencias.

  3. Haga clic en General > Restablecer mis llaves de forma predeterminada.

  4. Inicie sesión en su cuenta de Mac OS.

  5. Cierre acceso a llaves y reinicie el equipo Mac.

  6. Abra OneNote e intente sincronizar el bloc de notas. Si se le solicita, escriba el nombre y la contraseña de la cuenta de Microsoft.


0xE000002E: resolver el error 0xE000002E (sin sincronizar con el almacén) en OneNote

OneNote debe actualizar, pero no puede hacerlo automáticamente. Esto suele ser un problema temporal y debería solucionarse la próxima vez que se produce una sincronización completa. Si no desea esperar la próxima sincronización automática, puede forzar una sincronización completa de todos los blocs de notas abiertos, presione MAYÚS + comando + S mientras se ejecuta OneNote para Mac.


0xE40105F9: resolver el error 0xE40105F9 (compilación del cliente incompatible) en OneNote

Este error puede resolverse al actualizar OneNote para Mac con la actualización más reciente. Para obtener más información, vea búsqueda automática de Office actualizaciones de software.


0xE000005E: resolver el error 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) en OneNote

Este error suele estar causado por un problema temporal y debería solucionarse la próxima vez que se produce una sincronización completa. Si no desea esperar la próxima sincronización automática, puede forzar una sincronización completa de todos los blocs de notas abiertos, presione MAYÚS + comando + S mientras se ejecuta OneNote para Mac.


Informar del problema de sincronización de OneNote al equipo de OneNote

Si todavía no ha podido resolver el problema de sincronización, le pedimos disculpas.

Constantemente estamos trabajando para mejorar la funcionalidad de sincronización en OneNote. Para ayudar a identificar y resolver problemas de nuevos más rápidamente, puede informar de su problema en los foros de OneNote de Microsoft Answers.

Muchas gracias.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×