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Solucionar problemas al agregar archivos a un grupo de StaffHub

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Última actualización 9 de octubre de 2017

Si desactiva los grupos de Office 365 o un administrador de grupo elimina el grupo de Office 365, los usuarios de StaffHub no podrán compartir contenido en su área de archivos para la aplicación.

Microsoft StaffHub crea un grupo Office 365 cada vez que se crea un nuevo equipo StaffHub. En este grupo de Office 365 se usa para almacenar los archivos que se comparten en el equipo.

Síntoma

Los miembros del equipo Staffhub o un informe de administrador que tiene problemas al intentar agregar nuevos archivos a un grupo. Esto puede significar que se ha eliminado el grupo de Office 365 para este grupo o grupos de Office 365 se ha deshabilitado en la organización. Los miembros del equipo Staffhub podrán que vea el siguiente mensaje de error:

  • El grupo de Office 365 conectado a este grupo StaffHub ha se ha bloqueado o se ha quitado. Póngase en contacto con el Administrador de TI para recuperarlo resuelto. Puede proporcionar este ID de grupo: <ID>.

Solución

Para solucionar este problema, necesita una cuenta de administración de Office 365. Si no tiene una cuenta de administrador, póngase en contacto con el departamento de TI o soporte técnico para realizar los pasos siguientes para usted:

  • Asegúrese de que los grupos de Office 365 está habilitado para su organización. Más información.

  • Si se ha eliminado el grupo, puede intentar restaurar siguiendo los pasos de este tema: restaurar un grupo de Office 365 eliminada.

  • Si no puede volver a crear el grupo, debe crear un grupo nuevo. Cuando se crea un nuevo equipo, tendrá que repetir todo el trabajo, como agregar a los miembros del equipo, volver a crear las programaciones y volver a cargar archivos. No hay una manera aprovechar el trabajo hecho antes.

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