Solucionar errores de inicio de sesión en Lync

Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión en Lync. Si no encuentra la respuesta que necesita en esta página, consulte Tutorial guiado de inicio de sesión en Lync Online para usuarios.

Restablecer la contraseña

Si ha olvidado su contraseña o ya no funciona, utilice el sitio Recuperación de contraseña Microsoft Online para enviar una nueva solicitud de contraseña a su soporte técnico del lugar de trabajo: suele ser la persona que configuró su cuenta de Office 365.

Si desea ponerse en contacto directamente con su equipo de soporte técnico del lugar de trabajo, envíeles un vínculo al tema de ayuda de administración Restablecer la contraseña de un usuario.

Escribir la dirección de inicio de sesión para mostrar el cuadro de contraseña

Si está iniciando sesión por primera vez, el cuadro de contraseña no se mostrará hasta que escriba su dirección de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión.

Comprobar la dirección de inicio de sesión

  1. Compruebe el formato de la dirección de inicio de sesión. Debería ser similar a bobk@contoso.com. Este formato podría ser distinto al que usa para iniciar sesión en la red de su organización.

  2. Es posible que deba proporcionar un id. de usuario y una dirección de inicio de sesión. Para la mayoría de organizaciones estos dos coinciden, por lo que deberá escribir su id. de usuario en los dos cuadros de texto.

Actualizar la fecha y la hora del equipo

Siga las instrucciones para su versión de Windows:

Windows 7

  1. Vaya a un sitio web que muestre la hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Panel de control > Fecha y hora y anote el desplazamiento de UTC para su ubicación.

Establecer la fecha y la hora en Windows

  1. Si es necesario, elija Cambiar fecha y hora y actualice el reloj del equipo.

  2. Intente iniciar sesión de nuevo.

Windows 8

  1. Vaya a un sitio web que muestre la hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Configuración > Configuración de PC > Hora e idioma.

  3. Tenga en cuenta su desplazamiento de UTC y compare la hora del dispositivo con la que se muestra en el sitio web.

Hora establecida de Windows 8 con hora universal coordinada (UTC) resaltada

Si necesita actualizar la hora del dispositivo:

  1. Desactive Ajustar hora automáticamente y puntee en Cambiar.

  2. Actualice la hora y pulse Cambiar.

  3. Intente iniciar sesión de nuevo.

Si aún no puede iniciar sesión

Consulte Tutorial guiado de inicio de sesión en Lync Online para usuarios.

Se aplica a: Skype for Business Basic, Skype for Business Online, Skype for Business, Lync 2013 for Office 365



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