Solución de problemas para integrantes de grupos, administradores de proyectos y jefes de cartera de proyectos

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Es posible que no vea lo que esperaba o que Project Web App no hace lo que pensaba. Si es así, tiene varias opciones para solucionar los problemas.

¿Qué desea hacer?

Buscar información en Office.com

Buscar información en el centro de soluciones de Project 2010

Hablar con otros miembros del equipo, jefes de proyecto y administradores de cartera

Hable con el administrador del sitio

Publique su problema en los foros de discusión de Project Server

Buscar información en Office.com

El sitio web de Office.com es un gran recurso para obtener información sobre el uso de Project Web App. Encontrará temas de ayuda para usted, así como detalles sobre cómo profundizar y usar algunas de las áreas más complicadas del producto. Este sitio es la mejor opción para comenzar la búsqueda de solución de problemas.

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Buscar información en el centro de soluciones de Project 2010

El centro de soluciones de Project 2010 es el sitio web de soporte donde encontrará artículos de Knowledge base, vínculos al contenido descargable y otra información para la solución de problemas. Si el problema va más allá de comprender cómo usar Project Web App (por ejemplo, si se encuentra un mensaje de error), busque en el centro de soluciones de Project 2010 para ver si se publica información para resolver el problema.

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Hablar con otros miembros del equipo, jefes de proyecto y administradores de cartera

A veces, el mejor recurso para ayudarle a resolver los problemas es sus colegas. Están trabajando en la misma herramienta y el mismo entorno que usted y es posible que hayan encontrado los mismos problemas. Es posible que puedas beneficiarte si ha averiguado una forma de resolver algunos de estos problemas antes de que los encontrara. Pregúntele, haga que su problema sea conocido y que sus colegas puedan demostrar que es el mejor recurso de solución de problemas.

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Hable con el administrador del sitio

Si aún no tiene una respuesta, hable con el sitio de la organización administrador. Esta persona conoce los puntos más finos de los permisos de Project Web App, que es donde algunos de sus problemas pueden estar originados. Project Web App es totalmente personalizable, y es posible que su cuenta de usuario no tenga los permisos necesarios para hacer lo que está intentando hacer o que su organización tenga directivas que le impidan hacer o ver lo que esperaba. El administrador del sitio puede ayudar a explicar por qué los permisos se establecen de una determinada manera y, si sus permisos son incorrectos, pueden ajustarlos correctamente.

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Publique su problema en los foros de discusión de Project Server

Project Server tiene algunos foros de discusión muy activos, donde puede publicar el problema que está encontrando y ver si otros usuarios han encontrado la misma situación. Si no puede determinar el problema revisando la información de Office.com o el centro de soluciones de Project 2010, o si habla con sus colegas o el administrador del sitio, intente publicar su pregunta en uno de estos foros:

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