Solución de problemas de la aplicación OneDrive para Android

Solución de problemas de la aplicación OneDrive para Android

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Lamentamos los problemas que está teniendo con su aplicación móvil de OneDrive para Android. Resolveremos este problema tan pronto como sea posible.

En el caso de problemas de carga, uso compartido y sincronización móvil con OneDrive, asegúrese de que funciona la conexión a Internet. Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

  1. Compruebe la conectividad Wi-Fi.

  2. Si no estás conectado a una red Wi-Fi, verifica la configuración de tu OneDrive móvil para la carga de la cámara en conexiones de uso medido no se han desactivado.

  3. Es posible que algunas fotos se hayan cargado en las subcarpetas del año > mes dentro de la cámara.

La aplicación de OneDrive no sincroniza los archivos automáticamente.

La aplicación OneDrive te permite cargar tu álbum de cámara y otras imágenes, y te permite descargar cualquier archivo que tenga en OneDrive.com. 

Nota: Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

A continuación se explica cómo establecer un archivo de música de OneDrive como tono.

  1. En la pantalla principal de cualquier dispositivo, pulse Aplicaciones > Configuración > Sonidos y notificaciones > Tono.

  2. Para usar su propio archivo de música, desplácese hasta la parte inferior y, después, seleccione Agregar tono.

  3. Pulse Completar la acción con OneDrive. A continuación, pulse Solo una vez si se le ofrece esta opción.

  4. Seleccione el archivo de música y, a continuación, pulse Listo.

  5. Si desea establecer un tono desde su dispositivo en lugar de desde OneDrive, es posible que deba borrar los valores predeterminados de la aplicación OneDrive.

  6. Vaya a Configuración > Aplicaciones.

  7. Desplácese hacia abajo y pulse OneDrive.

  8. Desplácese hacia abajo y, después, pulse Borrar valores predeterminados y ya estará listo.

Después de borrar los valores predeterminados de OneDrive, podrá usar el selector de sonidos cada vez que elija OneDrive archivos como tonos de timbre, en lugar de ir a OneDrive.

Si la carga de la cámara tarda demasiado tiempo en configurar o buscar fotos, y no aparece ningún mensaje de error, es posible que tenga demasiadas en su álbum.

Sugerencia: Si incluye el reconocimiento facial y los datos de ubicación en las fotos, el proceso podría alargarse. La carga también puede ralentizarse si su conexión a Internet da prioridad a las descargas.

Para resolver este problema, reduzca el número de fotos de su álbum moviendo algunas a otra carpeta.

Para forzar la sincronización, necesita abrir la aplicación OneDrive en su dispositivo.

Comprobar configuración > batería > uso de batería > OneDrive > de Inicio (opciones). Se mostrará una opción administrar automáticamente y la opción administrar manualmente . Seleccione administrar manualmentey, a continuación, habilitar ejecutar en segundo plano.

Además, OneDrive usa los servicios de ubicación para reactivar la aplicación para comprobar si hay nuevas fotos para sincronizar en segundo plano. El movimiento desde el dispositivo reactiva la aplicación en lugar de que la aplicación busque fotos nuevas y use más batería de forma constante.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

  1. Abra Ajustes.

  2. Seleccione Aplicaciones.

  3. Pulse Administrar aplicaciones.

  4. Busque y pulse OneDrive.

  5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

  6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

  7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o elige una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior e intenta volver a cargar el archivo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Sugerencia: Es posible que vea este mensaje si ha movido el archivo en su equipo tras una carga automática.

No se puede cargar un archivo si no tiene suficiente espacio de almacenamiento de OneDrive disponible. Para ver el almacenamiento total y el espacio disponible, o para obtener más, pulse Menú > Configuración y, después, el nombre de su cuenta. También puede ir a la página de almacenamiento en línea.

Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambie el nombre para que no comience ni termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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