Solución de problemas: No aparecen las miniaturas de la Galería de temas

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si observa que algunos miniaturas de tema o una plantilla en la galería están en blanco cuando vaya a archivo > nuevo, hay una solución rápida que puede probar para actualizar las miniaturas en la galería.

Borrar manualmente la caché de miniaturas

  1. En el equipo, seleccione Iniciar Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 > Explorador de archivos.

  2. Si usa Office 2016,

    • Vaya a (C:) > usuarios > [el nombre de usuario] > AppData > Microsoft > Office > 16.0 y buscar la carpeta denominada WebServiceCache.

    Si usa Office 2013,

    • Vaya a (C:) > usuarios > [el nombre de usuario] > AppData > Microsoft > Office > 15.0 y buscar la carpeta denominada WebServiceCache.

  3. Seleccione la carpeta WebServiceCache y siga uno de estos dos procedimientos:

    • Elimine la carpeta.

    • Cambiar el nombre de la carpeta a un elemento de su elección.

    Cualquiera de estas opciones manualmente se desactive y restablecer la caché de miniaturas y cuando vuelva a PowerPoint y vaya a archivo > nuevo, debería ver vistas previas en miniatura de todos los temas y plantillas en la Galería de nuevo.

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