Solución de problemas

¿Usuarios móviles? Vea solución de problemas en dispositivos móviles.

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Si tiene problemas con Microsoft Teams, estos artículos pueden ayudarle a desbloquearlos.

Para ver o cambiar la configuración de equipos, haga clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación. Puede cambiar su imagen, establecer el estado, temas, configuración de la aplicación, las notificaciones, idioma, métodos abreviados de teclado y mucho más. Incluso hay un vínculo para descargar la aplicación móvil.

Para averiguar qué versión de equipos que está usando, haga clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación, haga clic en acerca de > versión. Muestra una pancarta en la parte superior de la aplicación que le indica qué versión está ejecutando y cuando se actualizó por última vez.

Tenemos una gran cantidad de vídeos de ayuda disponible directamente en los equipos. Para acceder a ellos, haga clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación y seleccione Ayuda. Una vez que está en la conversación con robots T, verá la ficha vídeos en la parte superior. O bien, puede visitar nuestro canal de YouTube.

Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con su administrador de TI, quién administra la configuración de los equipos de su organización.

¿Busca notas? Para mantenerlos en una pestaña en la conversación con el componente de T. Para buscar los materiales, haga clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación, seleccione Ayuda y, a continuación, vaya a la pestaña Notas de la versión.

También puede buscar notas en línea.

La aplicación de escritorio se actualiza automáticamente (para que no tenga que). Si lo desea, puede buscar las actualizaciones disponibles haciendo clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones.

La aplicación web esté siempre actualizada.

¿Tiene alguna sugerencia? Nos encantaría oír. Haga clic en comentarios Botón de comentarios en la esquina inferior izquierda de la pantalla para Díganos qué opina.

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Si tiene problemas de sincronización en equipos, una pancarta aparece en la parte superior de la aplicación que contiene un vínculo Actualizar. Haga clic en el vínculo para reiniciar la aplicación; debe sincronizar completamente una vez que todo está listo y en marcha.

La otra opción es reiniciar manualmente la aplicación haciendo clic en el icono en el dock (Mac) o la barra de tareas (Windows) y seleccionando Salir. Después de cerrar, haga clic en el icono de la aplicación para volver a abrir.

Comunique su administrador de TI si mantiene bloquea la aplicación. El administrador puede trabajar con nosotros para solucionar el problema.

Para cerrar la sesión de equipos, haga clic en la imagen de perfil en la esquina inferior izquierda. También puede haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

Los usuarios de Mac, vaya a la barra de menús de la aplicación en la parte superior de la pantalla y haga clic en Equipos Microsoft > Salir de equipos de Microsoft. También puede presionar comando + Q para salir.

Para todos los sistemas operativos, una vez que cierre sesión en equipos, debe volver a escribir sus credenciales, a continuación, la próxima vez que inicie la aplicación.

Puede desinstalar los equipos de la misma manera que desinstalar otras aplicaciones en el equipo:

Windows

Salga de equipos haciendo clic en el icono de equipos en la barra de tareas y eligiendo Salir. Abra el Panel de Control, seleccione desinstalar un programa y, a continuación, seleccione Equipos de Microsoft. Con Microsoft Teams resaltado, haga clic en desinstalar.

Mac

Salir de equipos haciendo clic en la aplicación de equipos en el dock, a continuación, manteniendo presionada la tecla opción y haciendo clic en Cerrar. Abra la Carpeta de la aplicación, seleccione Microsoft equipos y mover a la Papelera.

Para satisfacer sus necesidades de seguridad legal, normativas y contenido, equipos ofrece las siguientes capacidades de protección de la información mediante el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365:

Funcionalidad

Descripción

Archivar

Cualquier contenido almacenado en cualquier carga de trabajo relacionados con equipos es necesario conservar sin alteración según la directiva corporativa de la empresa.

Búsqueda de contenido de cumplimiento

Puede buscar cualquier contenido almacenado en cualquier carga de trabajo a través de enriquecido capacidades de filtrado. Todo el contenido se puede exportar a un contenedor específico para soporte de cumplimiento y litigios.

Exhibición de documentos electrónicos

Capacidades de en lugar de exhibición de documentos electrónicos enriquecido, incluida la exportación, conservación, búsqueda, análisis y administración de casos están disponibles para ayudar a los clientes simplificar el proceso de exhibición de documentos electrónicos e identificar rápidamente los datos relevantes y reduciendo el costo y el riesgo.

Retención legal

Cuando se coloca cualquier grupo o individuales en suspensión en contexto o litigios, la suspensión se coloca en el principal y los mensajes archivados (sin incluir modificaciones o eliminaciones).

Búsqueda de registros de auditoría

Todas las actividades de grupo y eventos de negocio deben ser capturada y está disponible para exportar y búsqueda de cliente.

Protección de Exchange online

Se filtran los mensajes de correo electrónico que se envían a un canal para correo no deseado, malware, vínculos malintencionados, spoofing y phishing a través de Exchange Online Protection y protección avanzada para Office 365.

Acceso condicional

Garantizamos que el acceso a los equipos está restringido a los dispositivos que son compatibles con el Administrador de TI u organización corporativa establece directivas y reglas de seguridad. Esto incluye MDM MAM soporte técnico y con Intune de iOS y Android.

Si es propietario de un grupo, puede editar la clasificación de datos de su equipo haciendo clic en más opciones Botón Más opciones junto al nombre del grupo y, a continuación, seleccione Editar grupo. En el cuadro de diálogo que aparece, verá un vínculo para cambiar la configuración de la información de su equipo.

Editar cuadro de diálogo de grupo

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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