Solución de errores de instalación de Office 365 u Office 2013
Si tiene algún problema al descargar o instalar Office, a veces basta con reiniciar el equipo para solucionarlo.
Para obtener ayuda sobre la instalación de Office 2011 para Mac, consulte la lista de problemas conocidos y soluciones.
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1. Reinicie el equipo.
Sugerencia Antes de instalar Office, desactive el programa antivirus. Esto suele aumentar la velocidad de la descarga y reduce la probabilidad de que surjan errores. Asegúrese de volver a activar el antivirus una vez que haya terminado de instalar Office.
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Si es un usuario particular, vaya a su página de cuenta y haga clic en Instalar.
Si es un usuario profesional, vaya al Portal de Office 365 y haga clic en Instalar.
Si no basta con reiniciar el equipo para solucionar el problema, deberá eliminar Office del todo y reinstalarlo.
Eliminar y reinstalar Office
Utilice la herramienta Fix it para eliminar Office del todo y luego reinstalarlo.
Importante Si tiene alguna versión de Office anterior en el equipo, como Office 2010 u Office 2007, la herramienta Fix it también la eliminará. Para reinstalar Office 2010 tras ejecutar Fix it, siga los pasos descritos en Reparación de programas de Office. En el caso de Office 2007 o versiones anteriores, reinstale Office con el DVD y la clave del producto originales de Office.
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En la parte inferior de la pantalla del explorador, haga clic en Abrir.
Nota Si el archivo no se abre, haga clic en Guardar y luego, en Abrir carpeta. Busque el archivo (el nombre debería empezar con "O15CTRRemove") y haga doble clic en él para ejecutar Fix it.
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Cuando haya terminado la herramienta Fix it, reinstale Office:
Si es un usuario particular, vaya a su página de cuenta y haga clic en Instalar.
Si es un usuario profesional, vaya al Portal de Office 365 y haga clic en Instalar.
Si Fix it no consigue eliminar Office completamente del equipo, puede eliminar Office de forma manual.
Si el problema de instalación persiste, puede buscar por códigos o mensajes de error específicos:
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Si es un usuario particular, consulte Solucionar problemas de instalación de Office 365 Home, Personal, Universitarios u Office 2013.
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Si es un usuario profesional, vaya al Área de recursos de Office 365 para la Empresa.
