Se produce un error al activar Office preinstalado en un equipo PC nuevo (0xC004F200)

Es posible que vea uno de estos errores en un equipo nuevo con Windows y Office preinstalados (una suscripción de Office 365 o el conjunto de aplicaciones de Office 2016):

  • "No se pudo configurar Office. Para obtener ayuda, lea la información siguiente: Código de error 0xc004f200".

  • "No se pudo configurar Office. Compruebe que el dispositivo está conectado a Internet y Windows está activado antes de volver a intentarlo. Para obtener ayuda, lea la información siguiente: Código de error 0xc004f200".

  • "Inténtelo de nuevo. Active Windows y reinicie una aplicación de Office para solicitar su oferta de Office.”

Si cierra el error, es posible que reciba este mensaje:

  • "Inténtelo de nuevo. Se ha producido un error al intentar instalar Office. Puede volver a intentarlo, pero si no funciona, haga clic en Continuar".

Estos errores aparecerán si intenta canjear y activar Office antes de que Windows se active automáticamente. Para corregir este problema, asegúrese de que su equipo está conectado a Internet y compruebe el estado de activación de Windows:

  1. En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho en el logotipo de Windows y, después, haga clic en Sistema.

  2. En Activación de Windows, busque este mensaje: Windows está activado.

  3. Después de haber comprobado que Windows está activado, inicie una aplicación de Office como Word. Cuando aparezca la ventana Empecemos, haga clic en Activar.

En algunos casos, la activación de Windows puede tardar hasta 30 minutos en función de la disponibilidad de Internet en su área. Si acaba de activar Windows, le recomendamos esperar un poco antes de activar Office para asegurarse de que se ha completado el proceso de activación de Windows.

Si el error persiste, utilice la corrección sencilla. Modifique manualmente el registro solo en el caso de que la corrección sencilla no solucione el problema.

Este solucionador de problemas se ejecuta en los equipos PC con Windows y puede solucionar estos errores.

  1. Seleccione el botón Descargar siguiente.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y después abrir el solucionador de problemas.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Guardar.

    2. En el cuadro siguiente que indica cssemerg97275.diagcab terminó de descargarse, haga clic en Abrir.

    3. Se inicia el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo cssemerg97275.diagcab.

      Si el archivo no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, a continuación, haga doble clic en el archivo (debería empezar con "cssemerg97275.diagcab") para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se inicia el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo cssemerg97275.diagcab y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

      Haga doble clic en la descarga, cssemerg97275.diagcab para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se inicia el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

      En la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > cssemerg97275.diagcab y seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en cssemerg97275.diagcab.

    2. Se inicia el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

Una vez que haya ejecutado la corrección sencilla, vuelva a comprobar el estado de activación de Windows e inicie una aplicación de Office para comprobar si el error persiste. Si es así, pruebe los siguientes pasos de la solución avanzada de problemas para modificar manualmente el registro.

Advertencia: Si modifica incorrectamente el registro con el Editor del Registro o usando otro método, podrían producirse problemas graves. Es posible que estos problemas requieran que vuelva a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que dichos problemas se puedan resolver. Modifique el registro bajo su responsabilidad.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office (incluidas las ventanas de configuración de Office).

  2. Presione la tecla Windows y R en el teclado al mismo tiempo para abrir la ventana Ejecutar.

  3. Escriba regedit y haga clic en Aceptar.

  4. Si aparece un cuadro de diálogo denominado "Control de cuentas de usuario", haga clic en para continuar.

  5. Vaya a las dos siguientes ubicaciones usando la estructura de carpetas del panel izquierdo. Si la segunda ubicación no existe, puede pasarla por alto:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Para ambas ubicaciones, haga doble clic en la entrada de registro en el panel de la derecha para cambiar el valor.

  7. Para ambas ubicaciones, cambie el valor de OEM a OEMTA y haga clic en Aceptar. A continuación, cierre el Editor del Registro.

  8. Asegúrese de que ha completado los pasos 6 y 7 para ambas ubicaciones (si existen).

  9. Asegúrese de que Windows está activado y de que tiene acceso a Internet. A continuación, inicie una aplicación de Office para reiniciar el Asistente para la configuración de Office.

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