Restaurar un usuario en Office 365

Colaboradores: Beatriz Melgar
última actualización el 25 de octubre de 2017

Al restaurar una cuenta de usuario en un plazo de 30 días después de eliminarla, se restaurará la cuenta y todos los datos asociados. El usuario podrá iniciar sesión con la misma cuenta profesional o educativa. Su buzón se restaurará por completo. Para conocer cuánto falta para que una cuenta de usuario específica ya no se pueda restaurar, póngase en contacto con nosotros.

Aquí tiene un par de sugerencias:

Restaurar una o más cuentas de usuario

Debe tener permisos de administrador en Office 365 para realizar esta acción.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. En el Centro de administración, vaya a Usuarios > Usuarios eliminados.

    Elija Usuarios > Usuarios eliminados.

  3. En la página Usuarios eliminados, elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, seleccione Restaurar.

    Restaurar un usuario en Office 365.

  4. Siga las indicaciones para configurar la contraseña.

  5. Si el usuario se restaura correctamente, haga clic en Enviar correo electrónico y cerrar. Si se produce un conflicto de nombres o un conflicto de direcciones de proxy, vea las instrucciones a continuación sobre cómo restaurar esas cuentas.

Después de restaurar un usuario, asegúrese de restablecer la contraseña del usuario (vea Restablecer la contraseña de un usuario).

Restaurar un usuario con un conflicto de nombre de usuario

Se produce un conflicto de nombres de usuario al eliminar una cuenta de usuario, crear una nueva con el mismo nombre de usuario (para el mismo usuario o para otro con un nombre parecido) y, más tarde, intentar restaurar la cuenta eliminada.

Para resolverlo, puede cambiar la cuenta de usuario activa por la que vaya a restaurar. También puede asignar otro nombre de usuario a la cuenta que vaya a restaurar, de modo que no haya dos cuentas con el mismo nombre de usuario. Siga estos pasos.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

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  2. En el Centro de administración, vaya a Usuarios > Usuarios eliminados.

    Elija Usuarios > Usuarios eliminados.

  3. En la página Usuarios eliminados, elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, seleccione Restaurar.

    Nota: Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  4. Siga las indicaciones para configurar la contraseña.

  5. Haga clic en Restaurar.

  6. Aparece un mensaje que le avisa de que se ha producido un problema al restaurar la cuenta. Realice una de las acciones siguientes:

    • Cancele la restauración, cambie el nombre del usuario activo y vuelva a intentar la restauración.

    • También puede escribir una nueva dirección de correo electrónico para el usuario y hacer clic en Restaurar.

  7. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

Debe tener permisos de administrador en Office 365 para realizar esta acción.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. En el Centro de administración, vaya a Usuarios > Usuarios eliminados.

    Elija Usuarios > Usuarios eliminados.

  3. En la página Usuarios eliminados, elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, haga clic en Restaurar usuarios.

    Nota: Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  4. En la página Conflicto de nombres de usuario, siga uno de estos procedimientos:

    • Si desea conservar la cuenta restaurada y la cuenta activa de conflicto, seleccione Editar el nombre de usuario del usuario que desea restaurar, escriba un nuevo nombre de usuario y, después, seleccione el nombre de dominio adecuado.

    • Si desea eliminar la cuenta activa y cambiarla por la cuenta que está restaurando, haga clic en Sustituir el usuario activo por este usuario eliminado.

  5. Seleccione Enviar.

  6. Revise los resultados y, después, haga clic en Finalizar.

Restaurar un usuario que tiene un conflicto de dirección del proxy

Se produce un conflicto de direcciones de proxy al eliminar una cuenta de usuario que contiene una dirección de proxy, asignar la misma dirección de proxy a otra cuenta y, después, intentar restaurar la cuenta eliminada. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema.

Debe tener permisos de administrador en Office 365 para realizar esta acción.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. En el Centro de administración, vaya a Usuarios > Usuarios eliminados.

    Elija Usuarios > Usuarios eliminados.

  3. En la página Usuarios eliminados, seleccione los usuarios que quiere restaurar y luego seleccione Restaurar.

  4. En la página Restaurar, siga las instrucciones para establecer la contraseña.

  5. Haga clic en Restaurar. Las direcciones del proxy que estén en conflicto se eliminan automáticamente del usuario que vaya a restaurar.

  6. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

Debe tener permisos de administrador en Office 365 para realizar esta acción.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. En el Centro de administración, vaya a Usuarios > Usuarios eliminados.

  3. En la página Usuarios eliminados, elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, haga clic en Restaurar usuarios.

    Nota: Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  4. En la página Restaurar usuario, si quiere restaurar la cuenta de usuario y eliminar las direcciones del proxy vinculadas a esa cuenta, seleccione Enviar.

    Nota: Si una cuenta de usuario contiene más de un error que le impida restaurarla, en la página Resolver conflicto de direcciones del proxy aparece un botón de Siguiente en vez del botón de envío. Haga clic en Siguiente para resolver el error en la página siguiente.

  5. Revise los resultados y, después, haga clic en Finalizar.

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