Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si elimina accidentalmente un mensaje en su correo de Outlook.com, puede recuperarlo si continúa en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados.

Elegir versión para obtener instrucciones

Estas instrucciones son ligeramente distintas según si usa o no la versión beta de Outlook.com. Seleccione la versión de Outlook.com que usa para ver las instrucciones de solución de problemas adecuadas.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión beta de Outlook.com

Vea Instrucciones para la versión beta de Outlook.com.

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión clásica de Outlook.com

Vea Instrucciones para Outlook.com clásico.

Instrucciones para la versión beta de Outlook.com

Recuperar un correo electrónico que aún está en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado

Cuando se elimina un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta de correo electrónico no deseado. Contenido de carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta de correo electrónico no deseado.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.

      Notas: 

      • No se pueden restaurar los mensajes que se han eliminado de la carpeta Elementos eliminados.

      • Sólo pueden restaurarse mensajes que estaban en una carpeta eliminada, seleccione mover a y elija una carpeta que no se ha eliminado.

      Una captura de pantalla del botón Restaurar

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Una captura de pantalla del botón no deseado

Recuperar un correo electrónico que se ha eliminado de la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione recuperar elementos eliminados de esta carpeta.

    Una captura de pantalla del botón recuperar elementos eliminados de esta carpeta

  3. Seleccione los elementos que desee recuperar y seleccione Restaurar.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Elementos de calendario que se vaya a su calendario.

  • Contactos vaya a la carpeta Contactos.

  • Tareas vaya a la carpeta tareas.

Evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión

Outlook.com puede vaciar la carpeta Elementos eliminados cada vez que cerrar sesión. Para cambiar esta opción:

  1. En la parte superior de la página, seleccione configuración Configuración > configuración de la vista completa.

  2. Seleccione administración de mensajes.

  3. En al cerrar sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

Instrucciones para la versión clásica de Outlook.com

Recuperar un correo electrónico que aún está en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado

Cuando se elimina un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta de correo electrónico no deseado. Contenido de carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta de correo electrónico no deseado.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Recuperar.

      Notas: 

      • No se pueden restaurar los mensajes que se han eliminado de la carpeta Elementos eliminados.

      • Solo se pueden recuperar mensajes que se encontraban en una carpeta eliminada, seleccione mover a y elija una carpeta que no se ha eliminado.

      • Para seleccionar todos los mensajes, presione CTRL + A para seleccionar la ventana actual, haga clic en Seleccionar todo.

      Captura de pantalla del botón Recuperar

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Una captura de pantalla del botón no deseado

Recuperar un correo electrónico que se ha eliminado de la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo de la ventana de Outlook.com, haga clic en la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recuperar elementos eliminados.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y luego, Recuperar.

    Captura de pantalla del botón Recuperar.

  4. Seleccione Aceptar.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Elementos de calendario que se vaya a su calendario.

  • Contactos vaya a la carpeta Contactos.

  • Tareas vaya a la carpeta tareas.

Evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión

Outlook.com puede vaciar la carpeta Elementos eliminados cada vez que cerrar sesión. Para cambiar esta opción:

  1. Vaya a Configuración Configuración > Opciones.

    Captura de pantalla del botón Configuración.

  2. Seleccione Opciones de mensajes y desmarque Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión.

Información importante sobre los elementos eliminados

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico se quita automáticamente de la carpeta Correo no deseado después de 14 días y no se puede recuperar.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar los mensajes eliminados de las cuentas infantiles. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Para mantener su cuenta de Outlook.com activa, debe iniciar sesión en la cuenta al menos una vez cada 365 días. Después de 365 días sin actividad, el correo electrónico se eliminará y no se podrá recuperar.

¿Aún necesita ayuda?

Botón Foro de la comunidad Botón Ponerse en contacto con soporte técnico

Vea también

Ayudar a mantener el correo no deseado y correo electrónico no deseado fuera de la Bandeja de entrada en Outlook.com

Trabajar con abuso, suplantación de identidad o spoofing en Outlook.com

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×