Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si elimina accidentalmente un mensaje en su correo de Outlook.com, puede recuperarlo si continúa en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados.

Notas: 

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico se elimina automáticamente de la carpeta Correo no deseado después de 30 días y no se puede recuperar.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar los mensajes eliminados de las cuentas infantiles. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Para mantener su cuenta de Outlook.com activa, debe iniciar sesión en la cuenta al menos una vez cada 365 días. Después de 365 días sin actividad, el correo electrónico se eliminará y no se podrá recuperar.

Elegir versión para obtener instrucciones

Las instrucciones son ligeramente diferentes dependiendo de si usa la versión nueva o clásica de Outlook.com. Elija la versión que usa para ver las instrucciones correspondientes a su caso.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión beta de Outlook.com

Consulte Instrucciones para el nuevo Outlook.com.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión clásica de Outlook.com

Consulte Instrucciones para la versión clásica de Outlook.com.

Instrucciones para el nuevo Outlook.com

Recuperar un correo electrónico que aún está en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado

Al eliminar un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, ese objeto se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta Correo electrónico no deseado.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta Correo electrónico no deseado.

    Nota: El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados:

    Captura de pantalla que muestra la carpeta de Elementos eliminados expandida. .

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desea recuperar. Para recuperar todos los mensajes, seleccione el círculo por elementos eliminados y, a continuación, seleccione Restaurar.

      Cuadro de diálogo Eliminar Outlook.com

      Notas: 

      • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. Esto es para evitar acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

      • CTRL + clic selecciona mensajes individuales, MAYÚS + clic selecciona todo entre un par de clics.

      • No se pueden restaurar los mensajes que se han eliminado de la carpeta Elementos eliminados.

      • Los mensajes que estaban en una carpetas de elementos eliminados solo se pueden recuperar si selecciona Mover a y elige una carpeta que no se haya eliminado.

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Captura de pantalla del botón No es correo no deseado.

Recuperar un correo electrónico que se ha eliminado de la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recupera elementos eliminados de esta carpeta.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados de esta carpeta.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.

    Notas: 

    • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. Esto es para evitar acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

    • CTRL + clic selecciona mensajes individuales, MAYÚS + clic selecciona todo entre un par de clics.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión

Es posible que Outlook.com vacíe su carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión (no cada vez que salga). Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración Settings > Ver todas las opciones de Outlook.

  2. Seleccione Administración de mensajes.

  3. En Al cerrar la sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

Instrucciones para la versión clásica de Outlook.com

Recuperar un correo electrónico que aún está en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado

Cuando elimina un mensaje de correo electrónico, un contacto, un evento de calendario o una tarea, ese objeto se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no lo ve en esa carpeta, compruebe la de Correo electrónico no deseado. El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible al expandir la carpeta Elementos eliminados.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta Correo electrónico no deseado.

    Nota: El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados:

    Captura de pantalla que muestra la carpeta de Elementos eliminados expandida. .

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Recuperar.

      Notas: 

      • No se pueden restaurar los mensajes eliminados de la carpeta Elementos eliminados.

      • Solo se pueden recuperar los mensajes que se encontraban en una carpeta eliminada seleccionando Mover a y eligiendo una carpeta que no se haya eliminado.

      • Para seleccionar todos los mensajes, presione CTRL + A para seleccionar el contenido de la ventana actual y, a continuación, haga clic en Seleccionar todo.

      Captura de pantalla del botón Recuperar

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Captura de pantalla del botón Correo deseado

Recuperar un correo electrónico que se ha eliminado de la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo de la ventana de Outlook.com, haga clic en la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recuperar elementos eliminados.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y luego, Recuperar.

    Captura de pantalla del botón Recuperar.

  4. Seleccione Aceptar.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión

Es posible que Outlook.com vacíe su carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión (no cada vez que salga). Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración Configuración. > Opciones.

    Captura de pantalla del botón Configuración.

  2. Seleccione Opciones de mensajes y desmarque Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión.

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