Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Cuando se elimina accidentalmente un mensaje de correo desde su correo electrónico de Outlook.com, puede recuperar los elementos si están aún en la carpeta de correo electrónico no deseado o elementos eliminados y, en algunos casos que puede incluso recuperar elementos después de vaciar la carpeta Elementos eliminados.

Seleccionar la versión para obtener instrucciones

Estas instrucciones son ligeramente distintas según si usa o no la versión beta de Outlook.com. Seleccione la versión de Outlook.com que usa para ver las instrucciones de solución de problemas adecuadas.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión beta de Outlook.com

Consulte las instrucciones para la versión beta de Outlook.com.

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión clásica de Outlook.com

Consulte las instrucciones para Outlook.com clásico.

Instrucciones para la beta de Outlook.com

Cuando se elimina un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta de correo electrónico no deseado.

  1. En el panel izquierdo, seleccione Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. Si no ve una de las carpetas, haga clic en la flecha junto a carpetas.

    Captura de pantalla de la carpeta Elementos eliminados

  2. Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desee recuperar y seleccione Restaurar.

    Nota: No puede restaurar los mensajes que se han eliminado de la carpeta Elementos eliminados.

    Una captura de pantalla del botón Restaurar

    Carpeta correo no deseado: Seleccione el mensaje que desee recuperar y seleccione correo deseado.

    Una captura de pantalla del botón no deseado

Instrucciones para Outlook.com clásico

Recuperar correo electrónico que aún está en la carpeta Elementos eliminados o correo electrónico no deseado

Cuando se elimina un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta de correo electrónico no deseado.

  1. En el panel izquierdo, seleccione Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. Si no ve una de las carpetas, haga clic en la flecha junto a carpetas.

    Captura de pantalla de la carpeta Elementos eliminados

  2. Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desee recuperar y seleccione recuperar.

    Una captura de pantalla del botón recuperar

  3. Carpeta correo no deseado: Seleccione el mensaje que desee recuperar y seleccione correo deseado.

    Una captura de pantalla del botón no deseado

Recuperar correo electrónico que se han quitado de la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo de la ventana de Outlook.com, seleccione Elementos eliminados.

    Captura de pantalla de la carpeta Elementos eliminados

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recuperar elementos eliminados.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y luego, Recuperar.

    Captura de pantalla del botón Recuperar.

  4. Seleccione Aceptar.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión

Es posible que Outlook vacíe su carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión (no cada vez que salga). Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración > Opciones.

    Captura de pantalla del botón Configuración.

  2. Seleccione Opciones de mensajes y desmarque Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión.

Información importante sobre los elementos eliminados

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico se quita automáticamente de la carpeta Correo no deseado después de 14 días y no se puede recuperar.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar los mensajes eliminados de las cuentas infantiles. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Para mantener su cuenta de Outlook.com activa, debe iniciar sesión en la cuenta al menos una vez cada 365 días. Después de 365 días sin actividad, el correo electrónico se eliminará y no se podrá recuperar.

¿Aún necesita ayuda?

Botón Ponerse en contacto con el soporte técnico

Temas relacionados

Mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook en la web
recuperar elementos eliminados o correo electrónico en Outlook Web App
recuperar elementos eliminados en Outlook para Windows
Recuperar elementos eliminados en Outlook 2010

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×