Restablecer una contraseña de usuario en Office 365

Como administrador de una organización de Office 365 para empresas, puede restablecer las contraseñas de los usuarios que las hayan olvidado. Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla por su cuenta. Consulte Restablecer mi contraseña de administrador para Office 365.

Si es un usuario de Office 365 para empresas y ha olvidado la contraseña de su cuenta profesional o educativa, esta ha dejado de funcionar o desea cambiar la contraseña de esta, puede restablecerla usted mismo. Consulte Cambiar mi contraseña en Office 365 para empresas para obtener más información.

Sugerencia: ¿Desea restablecer la contraseña de un usuario sobre la marcha? Use su dispositivo móvil. Restablezca la contraseña de un usuario sobre la marcha con la aplicación móvil de administración de Office 365. Escriba su número de dispositivo móvil y se la enviaremos por mensaje de texto. También puede obtenerla en la tienda de su dispositivo móvil.

Restablecer la contraseña de un único usuario

¿Desea permitir a los usuarios restablecer su propia contraseña? Al hacer esto, los usuarios pueden restablecer su propia contraseña sin tener que comunicarse con usted para ello. Consulte Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365 para ver los pasos.

¿Qué versión del Centro de administración ve?

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Si ve esto, siga estos pasos: Restablecer la contraseña de un único usuario

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Si ve esto, siga estos pasos: Restablecer la contraseña de un único usuario

Sugerencia: Todavía estamos trabajando en la versión preliminar del centro de administración. También puede volver al centro de administración clásico si alguna configuración o tarea que necesita todavía no está disponible en la versión preliminar.

Restablecer la contraseña de un único usuario en el centro de administración clásico

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione un usuario y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

    Restablezca la contraseña de un usuario.

  5. Para enviar la contraseña temporal a su usuario o a otros usuarios, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Solicitar a este usuario que cambie su contraseña la próxima vez que inicie sesión o ambas opciones. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa del usuario cuya contraseña va a restablecer.

    Envíe por correo electrónico los restablecimientos de contraseña y solicite a los usuarios que cambien su contraseña.

  6. Seleccione Restablecer. Office 365 crea la contraseña temporal y la envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se mostrarán el nombre de usuario y la contraseña temporal. Seleccione Cerrar.

Nota: El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña de un único usuario en la versión preliminar del centro de administración

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione un usuario y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

    El botón Restablecer contraseña.

  5. En la página Restablecer contraseña, elija si desea que la contraseña se genere automáticamente o si desea crearla. Además, puede elegir la opción Solicitar a este usuario que cambie su contraseña la primera vez que inicie sesión.

  6. Si ha elegido Permitirme crear la contraseña, escríbala en el cuadro Contraseña y a continuación, vuelva a escribirla.

    Cree una contraseña.

  7. Haga clic en Restablecer.

  8. Office 365 crea la contraseña temporal y la muestra junto con el nombre de usuario. Para que la contraseña temporal se le envíe por correo electrónico, seleccione Enviar contraseña por correo electrónico y proporcione las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíe la contraseña. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa del usuario cuya contraseña va a restablecer.

  9. Haga clic en Enviar correo electrónico y cerrar. O bien, si no ha elegido que se envíe la contraseña, haga clic en Cerrar.

Nota: El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña para varios usuarios

¿Desea permitir a los usuarios restablecer su propia contraseña? Al hacer esto, los usuarios pueden restablecer su propia contraseña sin tener que comunicarse con usted para ello. Consulte Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365 para ver los pasos.

¿Qué versión del Centro de administración ve?

Ilustración del Centro de administración de Office 365. Más información acerca del Centro de administración de Office 365

Si ve esto, siga estos pasos: Restablecer la contraseña para varios usuarios

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Si ve esto, siga estos pasos: Restablecer la contraseña para varios usuarios

Sugerencia: Todavía estamos trabajando en la versión preliminar del centro de administración. También puede volver al centro de administración clásico si alguna configuración o tarea que necesita todavía no está disponible en la versión preliminar.

Restablecer la contraseña para varios usuarios en el centro de administración clásico

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

    Restablezca las contraseñas de varios usuarios.

  5. Para enviar la contraseña temporal a su usuario o a otros usuarios, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Solicitar a estos usuarios que cambien su contraseña la próxima vez que inicien sesión o ambas opciones. Asegúrese de agregar la direcciones de correo electrónico alternativas de los usuarios cuya contraseña va a restablecer.

  6. Seleccione Restablecer. Office 365 crea las contraseñas temporales y las envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestran los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Seleccione Cerrar.

Nota: El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña para varios usuarios en la versión preliminar del centro de administración

¿Desea permitir a los usuarios restablecer su propia contraseña? Al hacer esto, los usuarios pueden restablecer su propia contraseña sin tener que comunicarse con usted para ello. Consulte Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365 para ver los pasos.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseñas.

    Restablezca las contraseñas de varios usuarios.

  5. Seleccione si desea o no solicitar a este usuario que cambie la contraseña la primera vez que inicie sesión y, a continuación, haga clic en Restablecer.

  6. Office 365 crea la contraseña temporal y muestra los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Para que las contraseñas temporales se envíen por correo electrónico, seleccione Enviar contraseña por correo electrónico y proporcione las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las contraseñas. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa de los usuarios cuya contraseña va a restablecer.

  7. Haga clic en Enviar correo electrónico y cerrar. O bien, si no ha elegido que se envíe la contraseña, haga clic en Cerrar.

Nota: El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

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