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Restablecer una contraseña de usuario en Office 365

Como administrador de una organización de Office 365 para empresas, puede restablecer las contraseñas de los usuarios que las hayan olvidado.

Si es un usuario de Office 365 para empresas y ha olvidado la contraseña de su cuenta profesional o educativa, esta ha dejado de funcionar o desea cambiar la contraseña de esta, puede restablecerla usted mismo. Consulte Cambiar mi contraseña en Office 365 para empresas para obtener más información.

Si es un administrador de Office 365 y ha olvidado su contraseña, puede restablecerla usted mismo. Consulte Restablecer mi contraseña de administrador para Office 365.

Sugerencia: ¿Desea restablecer la contraseña de un usuario sobre la marcha? Use su dispositivo móvil. Restablezca la contraseña de un usuario sobre la marcha con la aplicación móvil de administración de Office 365. Escriba su número de dispositivo móvil y se la enviaremos por mensaje de texto. También puede obtenerla en la tienda de su dispositivo móvil.

Importante: Este artículo es para Office 365 Enterprise, Office 365 Empresa Essentials y Office 365 Empresa Premium. Si está usando Office 365 Pequeña Empresa, consulte Administrar contraseñas en Office 365 Pequeña Empresa.

Restablecer la contraseña de un único usuario

¿Desea permitir a los usuarios restablecer su propia contraseña? Al hacer esto, los usuarios pueden restablecer su propia contraseña sin tener que comunicarse con usted para ello. Consulte Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365 para ver los pasos.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario y luego seleccione Restablecer contraseña.

  5. Para enviar la contraseña temporal a usted mismo o a otras personas, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Hacer que esta persona cambie su contraseña la próxima vez que inicie sesión o ambas opciones. Asegúrese de que agregar la dirección de correo electrónico alternativa de la persona cuya contraseña va a restablecer.

  6. Seleccione Restablecer. Office 365 crea la contraseña temporal y la envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestra el nombre de usuario y la contraseña temporal. Seleccione Finalizar.

Nota: El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña para varios usuarios

¿Desea permitir a los usuarios restablecer su propia contraseña? Al hacer esto, los usuarios pueden restablecer su propia contraseña sin tener que comunicarse con usted para ello. Consulte Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365 para ver los pasos.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios (o Usuarios y grupos).

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y luego seleccione Restablecer contraseñas.

  5. Para enviar la contraseña temporal a usted mismo o a otras personas, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Hacer que esta persona cambie su contraseña la próxima vez que inicie sesión o ambas opciones. Asegúrese de que agregar la dirección de correo electrónico alternativa de la persona cuya contraseña va a restablecer.

  6. Seleccione Restablecer contraseña. Office 365 crea las contraseñas temporales y las envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestran los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Seleccione Finalizar.

Nota: El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.



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