Restablecer el PIN (número de identificación personal)

Restablecer el PIN (número de identificación personal)

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Debería haber recibido una notificación por correo electrónico cuando el administrador de Skype Empresarial le asignó el PIN Si no recibe ninguna notificación o no recuerda su PIN, siga las instrucciones que se muestran a continuación para restablecer su PIN.

¿Tengo que usar un PIN todas las veces que llamo a una reunión?

La mayoría de las veces no necesita un PIN cuando llama a una reunión de Skype Empresarial con un teléfono. Todo lo que necesita es el número de teléfono y el identificador de la conferencia. Los encontrará en la invitación a la reunión.

Solo necesita un PIN si:

  • Es el coordinador de la reunión (organizador) y está llamando desde un teléfono que no está conectado a su cuenta como, por ejemplo, un teléfono móvil o el fijo de su casa.

  • Es un asistente, pero la reunión está protegida y debe identificarse antes de unirse.

¿Cómo puedo restablecer mi PIN?

El modo en que obtiene un nuevo PIN depende de si está usando Skype Empresarial Online o Skype Empresarial 2016 (también conocido como local).

Nota: ¿No está seguro de qué versión está usando? Siga las instrucciones en Skype Empresarial Server 2015 (local). Si se encuentra con un error, está usando Skype Empresarial Online.

Skype Empresarial Online

Si usa Skype Empresarial Online, puede restablecer el PIN a través de Skype para Business Portal de configuración. Para ir a Skype para Business Portal de configuración, haga clic en ¿Olvidó el PIN de acceso telefónico? vínculo en la invitación de reunión en Outlook.

Skype Empresarial Server 2015 (local)

Si usa Skype Empresarial como parte de Skype Empresarial Server 2015, puede restablecer su PIN, siga estas instrucciones:

  1. En la invitación a reunión en Outlook, haga clic en ¿Ha olvidado su PIN de acceso telefónico?

    Nota: Para ver una lista de los números de teléfono de acceso telefónico local asignados a su empresa, vaya a Ver una lista de números de acceso telefónico para conferencia de acceso telefónico local.

    Unirse a la reunión de Skype de SFB

  2. En Número de identificación personal (PIN), haga clic en Iniciar sesión.

    PIN para iniciar sesión en Configuración de acceso telefónico local de Skype

  3. Elija el idioma y haga clic en Iniciar sesión.

    Pantalla de inicio de sesión para restablecimiento de PIN de Skype

  4. Escriba el mismo nombre de usuario y la contraseña que usa para iniciar sesión en Skype Empresarial o en la red de la compañía.

    Iniciar sesión con las credenciales de inicio de sesión de red

    Si tiene problemas para iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, consulte ¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Skype Empresarial?

    Notas: 

    • Está usando Skype Empresarial Online si ve el siguiente error al introducir su nombre de usuario y contraseña:

    • Error inesperado en la operación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.

    • Tendrá que pedir a su administrador que restablezca el PIN. Si usted es el administrador, lo que significa que adquirió la suscripción de Office 365, puede restablecer el PIN usted mismo. Consulte Restablecer el PIN de conferencia de acceso telefónico local para un usuario para obtener más información.

  5. En Número de identificación personal (PIN), haga clic en Restablecer el PIN y siga las instrucciones de la página para crear uno nuevo.

Después de restablecer su PIN, llame al número de audio de su invitación a la reunión y entre la Identificación de la Conferencia y el PIN cuando se le requiera.

Más información

También encontrará información útil adicional en la página Administración de PIN y conferencias de acceso telefónico local, como la fecha de caducidad del PIN, los números locales y los comandos automatizados de tono (DTMF) en su teléfono. Asegúrese de consultar la parte inferior de la página para obtener los comandos para desactivar y reactivar el audio, entre otras acciones.

Controles de DTMF en conferencia

*6

Activar o desactivar el micrófono

*4

Desactivar o reactivar audio de la audiencia

*7

Bloquear o desbloquear la conferencia

*9

Habilitar o deshabilitar los anuncios de los participantes que se unan a la conferencia o salgan de ella

*3

Reproducir de forma privada el nombre de cada participante de la conferencia

*1

Reproducir una descripción de los comandos DTMF disponibles

*8

Admitir en la conferencia a todos los participantes que se encuentren en la sala de espera

Vea también

Unirse a una reunión de Skype Empresarial

Llamar a una reunión de Skype Empresarial con su teléfono móvil o de escritorio

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