Responder o rechazar una llamada

Cuando reciba una alerta de llamada entrante, podrá responder o rechazar la llamada. Para ello, debe hacer clic en la opción adecuada de la alerta.

¿Qué desea hacer?

Responder a una llamada

Responder a una llamada durante una conversación de mensajería instantánea

Redirigir una llamada a un número de teléfono alternativo o al correo de voz

Responder a una llamada con un mensaje instantáneo

Rechazar una llamada

Redirigir llamadas como delegado

Responder a una llamada

Para responder a una llamada entrante, siga uno de estos procedimientos:

  • Haga clic en cualquier parte de la alerta de llamada que se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

  • Si el software de comunicaciones Microsoft Lync 2010 está configurado para usar el teléfono de escritorio, úselo.

    Nota:  Si no responde a la llamada antes de que la notificación se cierre, la llamada se desviará al correo de voz, si éste está disponible. Para obtener información sobre cómo especificar cuánto tiempo debe sonar el teléfono antes de que la llamada se desvíe al correo de voz, consulte Establecer las opciones de desvío de llamadas.

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Responder a una llamada durante una conversación de mensajería instantánea

Es posible que mientras esté en una conversación de mensajería instantánea con una persona, ésta decida agregar audio a través de una llamada.

  • En la ventana de conversación, haga clic en Aceptar la llamada.

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Redirigir una llamada a un número de teléfono alternativo o al correo de voz

Puede redirigir las llamadas entrantes de forma individual (en lugar de establecer reglas de desvío de llamadas).

  • En la alerta de llamada entrante, haga clic en Redirigir y, a continuación, seleccione un número alternativo o Correo de voz, si éste está configurado.

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Responder a una llamada con un mensaje instantáneo

En ocasiones, no resulta conveniente aceptar una llamada de voz, aunque desee hablar con el autor de la llamada. Por ejemplo, puede estar en una reunión no programada con alguien de la oficina. Si dispone de correo de voz y deja que el teléfono suene, la llamada se enviará al correo de voz. Pero también puede responder a la llamada con un mensaje instantáneo, donde puede indicar que devolverá la llamada más tarde o que estará disponible más tarde a lo largo del día.

  1. En la alerta de llamada entrante, haga clic en Redirigir y, a continuación, haga clic en Responder con un mensaje instantáneo.

  2. Escriba el mensaje y, a continuación, presione Entrar.

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Rechazar una llamada

Si no desea responder a una llamada entrante, puede rechazarla.

  • En la alerta de llamada entrante, haga clic en Rechazar.

Cuando haga clic en Rechazar, si el correo de voz está habilitado, la llamada se redirigirá directamente al correo de voz. Si no responde pero tampoco hace clic en Rechazar, la llamada se redirigirá al correo de voz cuando el teléfono deje de sonar, o bien, si no tiene correo de voz, se desconectará.

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Redirigir llamadas como delegado

Si es el delegado de otra persona, como su administrador, o de otras personas, puede realizar y recibir llamadas en sus nombres. La alerta de llamada entrante especifica que la llamada es para la otra persona.

  • Al recibir una alerta de llamada entrante en nombre de su administrador, puede redirigir la llamada a su correo de voz. Para ello, haga clic en Redirigir y, a continuación, en Correo de voz de <Nombre del administrador>.

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