Resolver el error 0xE0000007 ("Tuvimos un problema de sincronización del Bloc de notas") en OneNote

Última actualización: 13 noviembre de 2017

Problema

Cuando intente sincronizar los cambios a cualquier bloc de notas de Microsoft OneNote para Windows 10, OneNote 2016, OneNote para Mac, OneNote para iOS (iPad e iPhone) o OneNote para Android, puede producirse el error siguiente:

Se produjo un problema de sincronización del bloc de notas. (Código de error: 0xE0000007)

Estado

El equipo de producto de OneNote está investigando activamente este problema. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que puede haber causado este problema y actualizaremos este artículo cuando esté disponible más información.

Mientras tanto, le invitamos a probar algunas o todas las soluciones alternativas siguientes para ver si soluciona el problema.

Pasos comunes para resolución

Para descartar las causas más comunes de error 0xE0000007 con OneNote, haga lo siguiente:

  1. Compruebe que tiene buena conectividad de red para su equipo o dispositivo móvil mediante el explorador o en otra aplicación basada en la nube.

  2. Obligue a OneNote a sincronizar el bloc de notas actual siguiendo uno de estos procedimientos, dependiendo de la versión de OneNote que esté usando:

    • En OneNote para Windows 10, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, haga clic con el botón derecho en el nombre del bloc de notas que desea sincronizar, haga clic en Sincronizar y después en Sincronizar este bloc de notas.

    • En OneNote 2016, haga clic en Archivo > Ver estado de sincronización y después en Sincronizar ahora junto al bloc de notas que desea sincronizar.

      Nota: Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

    • En OneNote para Mac, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, presione la tecla Control y haga clic en el nombre del bloc de notas que desea sincronizar y después haga clic en Sincronizar este bloc de notas.

    • En OneNote para iOS, despliegue la lista Blocs de notas (o la lista Notas recientes) para forzar una sincronización de todos los blocs de notas abiertos. También puede desplegar la lista de secciones o páginas para forzar una sincronización del bloc de notas actual.

  3. Asegúrese de que está utilizando la última versión de OneNote para su equipo o dispositivo móvil.

    Siga uno de estos procedimientos, según la versión de OneNote que esté usando:

    • En OneNote para Windows 10, haga clic en Iniciar, desplácese hasta y después haga clic en la aplicación Tienda. En la aplicación Tienda, busque OneNote, vaya a la página de la aplicación y después haga clic en el botón Actualizar si está disponible. (Si el botón dice Iniciar, tiene la versión más reciente).

    • En OneNote 2016, haga clic en Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

      Nota: Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

    • En OneNote para Mac, abra la aplicación App Store y haga clic en Actualizaciones en la parte superior derecha de la barra de herramientas.

      Nota: Si ha instalado OneNote para Mac como parte de Microsoft Office, consulte Buscar actualizaciones en OneNote para Mac.

    • En OneNote para iOS (iPad o iPhone), abra la aplicación App Store y después pulse Actualizaciones. Si hay una actualización de OneNote, pulse Actualizar o Pulse Actualizar todas para actualizar todas las aplicaciones.

    • En OneNote para Android, abra la aplicación Play Store, pulse el icono de menú y después pulse Mis aplicaciones y juegos. Si hay una actualización de OneNote, pulse Actualizar o Pulse Actualizar todas para actualizar todas las aplicaciones.

  4. Espere para ver si el error desaparece después de una cantidad moderada de tiempo. En algunos casos, el error puede deberse a un problema temporal con nuestros servidores.

Intente abrir las notas en OneNote Online

Si el problema no se soluciona con los pasos anteriores, compruebe si puede ver el bloc de notas en OneNote Online.

  1. En el explorador, vaya a www.onedrive.com e inicie sesión con la misma cuenta que usa con OneNote.

  2. Vaya a la carpeta donde se encuentre el bloc de notas que desea abrir (normalmente Documentos o Blocs de notas) y después haga clic en el nombre del bloc de notas para abrirlo en OneNote Online.

Según el resultado de estos pasos, esto es lo que debe hacer a continuación:

  • Si puede abrir el bloc de notas en OneNote Online y ver todos los últimos cambios y modificaciones, en ese caso puede usar OneNote Online para terminar el trabajo.

  • Si puede abrir el bloc de notas en OneNote Online, pero no puede ver todos los últimos cambios, asegúrese de que realiza una copia de las páginas originales que no se han sincronizado con OneNote Online. Para ello, vuelva a la aplicación principal de OneNote (OneNote para Windows 10, OneNote 2016 o OneNote para Mac) y copie las páginas del bloc de notas actual en cualquier otro bloc de notas que no se está afectado por el error 0xE0000007. Después puede abrir ese bloc de notas en OneNote Online.

  • Si no puede abrir el bloc de notas en OneNote Online mientras haya iniciado sesión, significa que no tiene permiso para abrirlo y modificarlo. Por ejemplo, si otra ha compartido el bloc de notas con usted a través de OneDrive o OneDrive para la Empresa, asegúrese de que el propietario del bloc de notas no ha revocado su permiso para abrirlo y modificarlo.

Cerrar y volver a abrir los blocs de notas afectados por el error 0xE0000007

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tiene la opción de cerrar y volver a abrir los blocs de notas para obligar a OneNote a sincronizar las notas. Debe intentar esto solo si dispone de una copia de seguridad reciente de las notas en cuestión.

Advertencia: Los siguientes pasos pueden provocar la pérdida de datos. Específicamente, si cualquiera de los blocs de notas afectados tenía cambios pendientes no sincronizados cuando se produjo el error 0xE0000007, podría perder esos cambios si continúa. Tenga en cuenta que si decide continuar con los pasos siguientes, nadie puede recuperar la pérdida de información, ni siquiera el soporte técnico de Microsoft.

Si tiene claro que no tiene cambios importantes a sus notas pendientes, o si no le importa la pérdida potencial de los cambios no sincronizados, puede intentar las siguientes acciones, según la versión de OneNote que esté usando:

  • En OneNote para Windows 10, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, haga clic con el botón derecho en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

  • En OneNote 2016, haga clic en el botón el blocs de notas actual para mostrar la barra Bloc de notas, haga clic con el botón derecho en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

    Nota: Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

  • En OneNote para Mac, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, pulse control y haga clic en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

Después de cerrar cualquier Bloc de notas afectado, intente abrirlo de nuevo. Si esto no resuelve el problema, puede crear un bloc de notas y después copiar las páginas y secciones del bloc de notas original (aquel afectado por el error 0xE0000007) al nuevo bloc de notas y después sincronizar los cambios que considere oportunos hasta que se encuentre una solución permanente.

Información adicional

Si experimenta este problema y sigue teniendo problemas después de seguir los pasos de este artículo, comunique su experiencia al equipo de producto de OneNote visitando los foros de la Comunidad de OneNote para la versión que usa.

Muchas gracias.

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