Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Si el Archivo de datos de Outlook (.pst y .ost) de Microsoft no se abre, o si sospecha que el archivo está dañado, use la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (SCANPST.EXE) para diagnosticar y reparar errores del archivo de datos. La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada examina los archivos de datos de Outlook en su equipo para ver si están en buen estado.

Si está usando una cuenta de Microsoft Exchange y faltan elementos en su Archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost), puede eliminar el archivo de forma segura. Outlook lo volverá a crear la próxima vez que abra el programa.

Nota: La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no conecta ni analiza los datos almacenados en un buzón de Exchange. La herramienta solo busca errores (datos dañados) y, en caso de que haya alguno, le da la oportunidad de que la herramienta los corrija.

Reparar un archivo .pst

  1. Salga de Outlook y siga uno de estos procedimientos:

    • Vaya a C:\Archivos de programa.

      o bien

    • Vaya a C:\Archivos de programa (x86).

  2. En el cuadro Buscar, escriba SCANPST.EXE.

    Notas: Si la búsqueda no encuentra SCANPST.EXE en una carpeta, intente realizar la búsqueda en la otra carpeta mencionada en el paso 1. Diríjase a la ubicación de la carpeta dependiendo de su versión de Outlook.

    • Outlook 2016: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16.

    • Outlook 2013: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office15.

    • Outlook 2010: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office14.

    • Outlook 2007: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office12.

  3. Abra SCANPST.EXE.

  4. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea examinar, introduzca el nombre del archivo .pst que desea comprobar o elija Examinar para seleccionar el archivo.

    Nota: De forma predeterminada, se crea un archivo nuevo de registro durante el análisis. Puede elegir Opciones y optar por no crear un registro, o puede hacer que los resultados se adjunten a un archivo de registro existente.

  5. Seleccione Iniciar para empezar el análisis.

  6. Si el análisis encuentra errores, seleccione Reparar para iniciar el proceso para corregirlos.

    Muestra los resultados del archivo de datos .pst de Outlook analizado mediante la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada de Microsoft, SCANPST.EXE

    Nota: Durante el proceso de reparación, el análisis crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escriba el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o seleccione Examinar para seleccionar el archivo que desea utilizar.

  7. Una vez finalizada la reparación, inicie Outlook con el perfil asociado al archivo de datos de Outlook que acaba de reparar.

Otras carpetas de Outlook

En Panel de carpetas, es posible que vea una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook o una carpeta Perdidos y encontrados. Aunque el proceso de reparación puede volver a crear algunas de las carpetas, puede que estas estén vacías. La carpeta Perdidos y encontrados contiene las carpetas y los elementos recuperados por la herramienta de reparación que Outlook no puede colocar en su estructura original.

Crear un nuevo archivo de datos

Puede crear un archivo de datos nuevo de Outlook y arrastrar los elementos de la carpeta Perdidos y encontrados al archivo de datos nuevo. Después de mover todos los elementos, puede quitar el archivo (.pst) Carpetas personales recuperadas, que incluye la carpeta Perdidos y encontrados.

Recuperar elementos desde el archivo de copia de seguridad (.bak)

Si puede abrir el archivo de datos Outlook original, puede recuperar elementos adicionales. La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada crea un archivo de copia de seguridad con el mismo nombre que el original, pero con una extensión .bak, y lo guarda en la misma carpeta. Puede haber elementos en el archivo de copia de seguridad que quiera recuperar que la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no puede.

  1. Vaya a la carpeta donde está almacenado el archivo .pst y encontrará el archivo .bak (por ejemplo, kerimills01@outlook.com.bak) creado por la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.

  2. Haga una copia del archivo .bak y cámbiele el nombre con una extensión bak.pst. Por ejemplo, kerimills01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importe el archivo bak.pst en Outlook, y use el Asistente para importar y exportar para importar cualquier elemento recuperado adicional en el archivo .pst recién creado.

    Nota: Obtenga información sobre cómo importar un archivo .pst en Importar correo electrónico, contactos y calendario desde un archivo .pst de Outlook.

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Volver a crear un archivo de datos de Outlook (.ost) sin conexión

Algunos tipos de cuentas, como Microsoft Exchange Server, usan un Archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost). Este tipo de archivos de datos es una copia de la información guardada en el servidor de correo. Si tiene problemas con un Archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost), puede eliminarlo y descargar una copia de los elementos para volver a crear el archivo. No le recomendamos reparar un archivo de datos de Outlook sin conexión, de modo que si el archivo de datos sin conexión no puede usarse, debe volver a crearlo.

  1. Salir de Outlook.

  2. Abra el Panel de control y, en el cuadro Buscar panel de control, escriba Correo y, después, elija Correo.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de correo, seleccione Cuentas de correo electrónico.

    Nota: La barra de título del cuadro de diálogo Configuración de correo puede contener el nombre del perfil actual. Para seleccionar otro perfil existente, elija Mostrar perfiles, seleccione el nombre del perfil y, después, elija Propiedades.

  4. Elija la pestaña Archivos de datos, seleccione la cuenta de Exchange y, después, elija Abrir ubicación del archivo en la minibarra de herramientas.

    Nota: Se abrirá una ventana del Explorador de archivos en la ubicación en que se encuentra el archivo de datos para la cuenta de Exchange. Los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo permanecerán abiertos detrás de la ventana del Explorador de archivos.

  5. Cierre los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo y, después, vuelva a la ventana del Explorador de archivos.

    Importante: Asegúrese de cerrar estos dos cuadros de diálogo antes de eliminar el archivo. Si no los cierra, Windows puede mostrar un mensaje de error sobre un conflicto.

  6. En la ventana del Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en el archivo de datos de Exchange y, después, elija Eliminar.

    Nota: La próxima vez que inicie Outlook, se creará un nuevo archivo .ost para la cuenta.

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