Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Si no puede abrir el archivo de datos de Outlook (.pst) o sospecha que el archivo de datos está dañado, puede usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) para diagnosticar y reparar los errores del archivo. Esta herramienta solo examina los archivos de datos de Outlook (.pst) de su PC y analiza la integridad de la estructura de archivos.

Si está usando una cuenta de Microsoft Exchange y faltan elementos en el Archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) o no está sincronizados con el buzón de Exchange, puede volver a crear el archivo.

Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe)

El archivo Scanpst.exe se instala en su PC cuando se instala Microsoft Outlook 2010. La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada trata de corregir los problemas restableciendo la estructura del archivo de datos y reconstruyendo los encabezados de los elementos de Outlook. La herramienta no se conecta ni analiza los datos guardados en un servidor Exchange.

   Debe salir de Outlook antes de usar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada. No está accesible dentro de Outlook.

  1. Abra el Explorador de Windows y seleccione unidad:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office15.

  2. Haga doble clic en Scanpst.exe.

  3. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea examinar, escriba el nombre del archivo .pst que desea comprobar o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo.

  4. Para especificar las opciones de registro del análisis, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la opción que desee.

  5. Haga clic en Inicio.

  6. Si se encontraron errores, se le solicitará que inicie el proceso de reparación para corregir esos errores.

    Durante el proceso de reparación, se crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escribir el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo que desea utilizar.

  7. Haga clic en Reparar.

  8. Inicie Outlook con el perfil que contiene el archivo .pst que intentó reparar.

  9. En Panel de navegación, haga clic en Lista de carpetas.

    Método abreviado de teclado  Para abrir el conmutador a la Lista de carpetas, presione CTRL+6.

    En la Lista de carpetas, es posible que vea una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas, que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook o una carpeta denominada Objetos perdidos. Normalmente, las carpetas recuperadas están vacías porque son archivos .pst reconstruidos. La carpeta Objetos perdidos contiene carpetas y elementos que la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada ha recuperado.

    Puede crear un archivo de datos de Outlook (.pst) y arrastrar los elementos de la carpeta Objetos perdidos a este nuevo archivo. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, podrá quitar el archivo Carpetas personales recuperadas (.pst), lo que incluye la carpeta Objetos perdidos de su perfil.

Nota   

  • Si puede abrir el Archivo de datos de Outlook (.pst) original, es posible que pueda recuperar otros elementos del archivo .pst dañado. De manera predeterminada, la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada crea un archivo con el mismo nombre, pero con la extensión de archivo .bak. El archivo .bak está ubicado en la misma carpeta que el archivo .pst original. Los elementos que la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no puede recuperar se pueden recuperar desde el archivo .bak. Haga una copia del archivo .bak con un nombre nuevo y una extensión .pst, por ejemplo, bak.pst. Importe el archivo bak.pst y después mueva los elementos adicionales recuperados al archivo .pst que ha creado.

  • Se guardará una copia del archivo de registro en la misma carpeta del archivo .pst.

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Volver a crear un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost)

Los archivos de datos de Outlook sin conexión (.ost) son copias de la información de Exchange. No es necesario hacer una copia de seguridad de estos archivos. Puede crear una nueva copia en cualquier momento.

  1. Salga de Outlook.

  2. En el Panel de control, haga clic o doble clic en Correo.

    ¿Dónde se encuentra Correo en el Panel de control?

    Correo aparece en diferentes ubicaciones del Panel de control según la versión del sistema operativo Microsoft Windows que esté usando, la vista del Panel de control seleccionada y si tiene instalados un sistema operativo o una versión de Microsoft Outlook 15 de 32 o 64 bits.

    La forma más sencilla de encontrar Correo es abrir Panel de control en Windows. A continuación, en el cuadro Buscar en la parte superior de la ventana, escriba Correo. En el Panel de control de Windows XP, escriba Correo en el cuadro Dirección.

    Nota   El icono Correo aparece la primera vez que se inicia Outlook.

    La barra de título del cuadro de diálogo Configuración de correo contiene el nombre del perfil actual. Para seleccionar un perfil existente diferente, haga clic en Mostrar perfiles, seleccione el nombre del perfil y haga clic en Propiedades.

  3. En la pestaña Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange y después haga clic en Cambiar.

  4. Desactive la casilla Usar modo de intercambio en caché.

  5. Haga clic en Más configuraciones.

  6. En la pestaña Avanzadas, haga clic en Configurar archivo de carpeta sin conexión.

  7. Haga clic en Deshabilitar usuarios sin conexión y luego, en el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en .

    Nota    Si no puede hacer clic en Deshabilitar usuarios sin conexión, esto indica que la casilla Usar modo de intercambio en caché no se ha desactivado en el paso 4. Esta casilla debe estar desactivada.

  8. Nuevamente, haga clic en Configurar archivo de carpeta sin conexión.

  9. Haga clic en Aceptar.

  10. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Abrir.

  11. En Configuración de modo caché de Exchange, active la casilla Usar modo de intercambio en caché.

  12. Haga clic en Aceptar, Siguiente y luego en Finalizar.

  13. En los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo, haga clic en Cerrar.

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Se aplica a: Outlook 2010



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